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title: 'Account Manager (Madrid) at Fresha'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-14'
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# Account Manager (Madrid) at Fresha

- **Company:** Fresha
- **Location:** Madrid, Spain
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2024-06-28
- **Last confirmed live:** 2026-09-14
- **Apply:** https://jobs.lever.co/fresha/9d661659-dffd-4031-8040-877e3697d091

## Job description

El sistema operativo con IA para belleza, bienestar y autocuidado Fresha es el sistema operativo para la industria global de belleza, bienestar y autocuidado, que conecta e impulsa todo, desde salones de belleza y barberías hasta spas, centros de estética, gimnasios y clínicas de salud.

Mercado + Plataforma SaaS + Fintech

Sobre Fresha Fresha es el sistema operativo con IA líder, en el que confían millones de consumidores y empresas en todo el mundo. Más de 130 000 empresas y más de 450 000 estilistas y profesionales a nivel mundial utilizan Fresha, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha.

La compañía tiene su sede en Londres, Reino Unido, con oficinas globales ubicadas en Nueva York, Vancouver, Sídney, Ámsterdam, Dubái, Varsovia y Pristina.

Fresha permite a los consumidores descubrir, reservar y pagar citas de belleza, bienestar y autocuidado con negocios locales a través de su mercado, mientras que los negocios y profesionales de belleza y bienestar utilizan una plataforma todo en uno para gestionar sus operaciones completas con un software de negocios intuitivo sin suscripción y soluciones tecnológicas financieras.

El ecosistema de Fresha brinda a los comerciantes todo lo que necesitan para operar su negocio sin problemas al facilitar las reservas de citas, puntos de venta, gestión de registros de clientes, automatización de marketing, fidelización, inventario de productos de belleza y gestión de equipos.

El mercado de consumidores desbloquea el potencial de ingresos para los negocios socios al aprovechar el poder de las reservas en línea y el marketing automatizado a través de aplicaciones móviles e integraciones avanzadas con marcas tecnológicas importantes, incluyendo Instagram, Facebook y Google.

Salario: Salario OTE de EUR 40.000 a 52.000 (dependiendo en experiencia)

Descripción del puesto

Dado nuestros emocionantes y progresivos planes de crecimiento, estamos buscando un Account Manager excepcional para juntar a nuestro equipo del Sur de Europa basado en Madrid.Serás responsable de construir relaciones de calidad con nuestra base de salones e impulsar el uso de las distintas funcionalidades de Fresha. Esta es una grandísima oportunidad para alguien que busca trabajar en un entorno dinámico, que le guste trabajar de forma autónoma, mostrar sus habilidades y quiera tener impacto.

De que serías responsable?

- Responsable de cumplir con los KPIs de monetización y educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
- Introducir, educar y hacer usuarios a los clientes de FreshaPay.
- Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles, aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos.
- Gestionar una cartera de clientes (Partners) y consultar con ellos sobre su uso del producto según sus necesidades y tipo de negocio.
- Asegurar una experiencia de cliente inigualable mediante la fomentación de relaciones positivas a través de reuniones por videollamada para comunicar las características y beneficios de Fresha.
- Crear y mantener relaciones colaborativas con nuestros equipos de ventas y de onboarding para asegurar una increíble experiencia desde el momento que se hace click por primera vez en Fresha y en todos sus fases de crecimiento con nosotros.
- Colaborar con nuestros equipos de producto para asegurar que la voz del cliente llegue a nuestro equipo de producto; importantísimo para mejorar futuras versiones del producto y seguir liderando el sector.
- Usar técnicas de ventas consultivas para entender las necesidades y requisitos del cliente, y tener la capacidad de asegurar que los clientes usan al máximo todos las funciones de la plataforma Fresha.

Esta lista no es exhaustiva y puede haber otras actividades / proyectos ad hoc que se requiera realizar.

Qué estamos buscando (requisitos mínimos)

- Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager
- Capacidad de adaptarse y lograr objetivos
- Experiencia en el uso y análisis de datos e informes de manera efectiva para mejorar rendimiento
- Naturalmente proactivo e inquisitivo, con el deseo de aprender y mejorar constantemente
- Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o una posición de comercial relacionada preferida
- Habilidades excelentes en comunicación escrito y hablado, capaz de hacer presentaciones a clientes en Castellano (idealmente tambien mínimo uno de Portugues, Italiano o Griego) por GoogleMeet
- Pensamiento creativo y con una mente abierta capaz de resolver problemas
- Altas capacidades de crear relaciones fructíferas con los clientes  Feliz de arremangarse y ayudar al equipo cuando sea necesario - somos una start-up de híper-crecimiento!
- Ganas de trabajar en el sector de belleza
- ¡Gente con iniciativa! Actitud positiva y de “sí, se puede”

Requisitos deseados (requisitos ideales)

- Fluidez en inglés
- Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar

En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si estás entusiasmado y con ganas de aprender, te animamos a aplicar, incluso si no cumples con todos los requisitos listados. Creemos firmemente en fomentar el crecimiento y proporcionar el apoyo y herramientas necesarias para que puedas brillar en tu rol. ¡Apostamos por la gente!

Proceso de entrevista

- Llamada de selección - Videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos)
- Habilidades y experiencia - Entrevista en persona con los líderes del equipo (45 minutos)
- Presentación - Entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestión de Cuentas (Europa) y el Líder del Equipo (75 minutos)

Nuestro objetivo es completar todo el proceso de entrevista y dar feedback en 2 semanas.

Cada solicitud de empleo recibida es revisada manualmente por nuestro equipo de talento. Mientras nos esforzamos por evaluar las solicitudes dentro de 7 días, el gran volumen de individuos talentosos expresando interés puede ocasionalmente extender este plazo.

Fuerza laboral inclusiva

- En Fresha, estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cómodos. Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y objetivos. Todos los que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo.
- No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables en la ubicación en la que el candidato esté aplicando. Así que por favor no incluya datos de edad, estatus marital ni fotos.
- Si tienes algún requisito de accesibilidad que te haría sentir más cómodo durante el proceso de entrevista y/o una vez que te unas, háznoslo saber para que podamos apoyarte.

Fuerza laboral inclusiva

En Fresha, estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cómodos.

Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y objetivos. Todos los que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo.

No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables en la ubicación en la que el candidato esté aplicando.

Si tienes algún requisito de accesibilidad que te haría sentir más cómodo durante el proceso de entrevista y/o una vez que te unas, háznoslo saber para que podamos apoyarte.

## About Fresha

## Company Overview
- **One-liner**: Fresha operates the world’s leading marketplace platform for the beauty, wellness, and self-care industry, connecting consumers with local professionals and providing businesses with an all-in-one booking and management software.
- **Entity Type**: Private (Series C)
- **Headquarters**: London, United Kingdom
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Not publicly available (company founded in 2015 under Surge Ventures Inc)

## Core Business
- **Primary industry/industries**: Beauty & Wellness Technology, Marketplace Platform, SaaS
- **Target customers**: B2B (salons, barbers, spas, medspas, wellness studios) and B2C (consumers booking self-care services)
- **Mission or purpose statement**: To reshape the global beauty and wellness industry by providing a seamless, all-in-one platform for businesses and consumers.

## Products & Services
- **Fresha Marketplace (Consumer App)**: A mobile and web platform for consumers to discover, book, and pay for beauty and wellness appointments with local professionals.
- **Fresha Business Platform (SaaS)**: An all-in-one business management software for salons, spas, and clinics. Includes appointment scheduling, point-of-sale (POS), client management, marketing automation, loyalty programs, inventory management, and team coordination.
- **Fresha Payments**: Integrated payment processing and financial services for partner businesses.
- **Marketing & Growth Tools**: Automated marketing, SEO tools, and integrations with Instagram, Facebook, and Google to help businesses attract new clients.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed (private company)
- **Key Metric**: $428M annual revenue (latest estimate); $35 billion+ in gross merchandise volume (GMV) processed to date; 130,000+ partner businesses; 450,000+ professionals; 1 billion+ appointments booked.
- **Notable Investors/Partners**: Raised $52.5M in Series C (December 2021) and additional funding via convertible notes. Specific lead investors not listed in provided data, but prior rounds include seed, Series A, and convertible notes from multiple investors.
- **Growth Signals**: 47.9% headcount growth YoY (+267 people); operates in 120+ countries; offices in 12 locations across 6 countries; strong talent inflow from competitors like Treatwell, Booksy, and Mindbody; 114 active job postings.

## Competitive Advantages
- **Scale & Network Effects**: With 130,000+ businesses and 450,000+ professionals, Fresha has a massive, self-reinforcing marketplace. More consumers attract more businesses, and vice versa.
- **All-in-One Platform**: Combines booking, payments, marketing, and inventory management in a single solution, reducing the need for multiple vendors for salon owners.
- **Global Reach**: Operating in 120+ countries with localized offices in key markets (UK, US, Poland, Australia, UAE, Netherlands, etc.), giving it a truly global footprint.
- **Zero-Commission Model (for businesses)**: Unlike many competitors, Fresha does not charge a commission on bookings, making it highly attractive for small businesses.

## Strategic Focus
- **Global Expansion**: Opening new offices and hiring in emerging markets (Brazil, South Africa, Philippines, Mexico) to capture more of the global beauty and wellness market.
- **Product Development**: Continued investment in engineering, data, and product teams to enhance the platform’s AI, personalization, and automation capabilities.
- **Enterprise & Multi-Location Growth**: Targeting larger salon chains and multi-location businesses with advanced features and dedicated account management.
- **Payments & Financial Services**: Deepening the payments and fintech layer to drive revenue and stickiness.

## Why Work Here
- **Growth & Scale**: Fresha is growing rapidly (47.9% headcount growth YoY) and processes over 1 billion appointments. Employees can have a massive impact on a platform used by millions.
- **Global & Distributed**: With offices in London, Warsaw, New York, Sydney, Dubai, and more, Fresha offers a truly international work environment. The workforce spans 41 countries.
- **Culture**: The company describes itself as "dynamic, disruptive," and focused on getting things done. Values include empathy, imagination, creativity, and commitment.
- **Engineering & Product Focus**: Strong technical teams (138 people in technical roles) working on a world-class product. The CTO and VP of Architecture & Data Engineering are active leaders.
- **Work Policy**: Hybrid/office presence expected at major hubs (London, Warsaw, etc.), with remote flexibility in certain roles. 114 open positions as of the latest data.
- **Employee Sentiment**: Mixed (3.1/5.0 on employer rating). Culture (3.0) and career growth (3.3) are rated slightly higher than work-life balance (2.9), indicating a fast-paced environment.

## Sources
1. [LinkedIn - Fresha Company Page](https://www.linkedin.com/company/heyfresha)
2. [Fresha Careers Page](https://www.fresha.com/careers)
3. [Fresha Official Website](https://www.fresha.com/en-GB)
4. [CB Insights - Fresha Profile](https://www.cbinsights.com/company/shedul)
5. [Fresha Open Positions](https://www.fresha.com/careers/openings)

## Other roles at Fresha

- [Business Development Manager (Manila)](https://feeny.ai/job/business-development-manager-manila-fresha-manila-089g707n6mjg) — Manila, Philippines
- [Business Development Manager (Istanbul)](https://feeny.ai/job/business-development-manager-istanbul-fresha-istanbul-ph3h39j8904s) — Istanbul, Turkey
- [Customer Success Manager (San Diego)](https://feeny.ai/job/customer-success-manager-san-diego-fresha-san-diego-4mrgrcbxvvq5) — San Diego, CA
- [Customer Success Manager (Vancouver)](https://feeny.ai/job/customer-success-manager-vancouver-fresha-vancouver-djjw3hb0trdw) — Vancouver, Canada
- [Associate Account Manager (San Diego)](https://feeny.ai/job/associate-account-manager-san-diego-fresha-san-diego-wh8mdj66d07e) — San Diego, CA
- [Onboarding Account Manager (Vancouver)](https://feeny.ai/job/onboarding-account-manager-vancouver-fresha-vancouver-2x5gfpddeq28) — Vancouver, Canada
- [Team Lead (Engineering)](https://feeny.ai/job/team-lead-engineering-fresha-london-1s1vtmbgrnf4) — London, United Kingdom
- [Associate Account Manager (Portuguese Speaking)](https://feeny.ai/job/associate-account-manager-portuguese-speaking-fresha-madrid-ejkv2anwtzma) — Madrid, Spain
- [Business Development Executive (Athens)](https://feeny.ai/job/business-development-executive-athens-fresha-athens-355r9krad5y8) — Athens, Greece
- [Overnight Onboarding Specialist (Shift Work)](https://feeny.ai/job/overnight-onboarding-specialist-shift-work-fresha-pristina-0tg5s7bvfhhm) — Pristina, Kosovo