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title: 'Account Manager (x/f/m) - categorie protette at Doctolib'
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last_seen: '2026-10-30'
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# Account Manager (x/f/m) - categorie protette at Doctolib

- **Company:** [Doctolib](https://feeny.ai/companies/doctolib)
- **Location:** Milan, Italy
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-10-29
- **Last confirmed live:** 2026-10-30
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/doctolib/03aa92b9-7320-4efe-92d5-ca46d26e4d81

## Job description

La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99. Quale sarà il tuo ruolo Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno. Come Account Manager, ti occuperai di:

- Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
- Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
- Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
- Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
- Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
- Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
- Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità

Cosa ci aspettiamo da te Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire! Questo ruolo potrebbe fare per te se:

- Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti
- Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi
- Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto
- Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente
- Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali
- Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano
- Parli italiano e inglese con fluenza professionale

Ora, sarebbe fantastico se:

- Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital
- Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale

Cosa offriamo

- Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM
- Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio
- Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub
- Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%
- Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico
- Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione
- Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno
- Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling
- Contributo forfettario mensile per internet e elettricità
- Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni

Il processo di selezione

- Colloquio con il team di Talent Acquisition
- Colloquio con l'hiring manager
- Final Interview
- Almeno una verifica delle referenze
- Offerta!

Dettagli della posizione

- Contratto a tempo determinato 1 anno
- Full Time
- Sede: Milano
- Data di inizio: il prima possibile
- Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)
- Pacchetto totale: €32,000 - €39,000 incluso di bonus

In Doctolib, ci impegniamo a migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria per tutte le persone. Questo si riflette nel nostro processo di selezione. Valutiamo i profili esclusivamente in base alle loro qualifiche e alla loro motivazione, senza nessuna forma di discriminazione. Più si ascolteranno idee diverse, più il nostro prodotto migliorerà veramente l'assistenza sanitaria di ogni utente. Quindi ti diamo il benvenuto e ti invitiamo a candidarti per Doctolib, indipendentemente dal tuo genere, religione, età, orientamento sessuale, etnia o disabilità. Unisciti a noi per costruire un mondo più in salute! Per garantire pari opportunità, ti invitiamo a escludere informazioni personali (ad esempio foto, età) dalle tue candidature. Se hai bisogno di adattamenti particolari per quanto riguarda il processo di selezione, ti preghiamo di informarci quanto prima. Tutte le informazioni fornite vengono trattate da Doctolib per la gestione delle candidature. Per i dettagli sul trattamento dei dati, clicca[qui](https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-IT). Ti preghiamo di contattare hr.dataprivacy(at)doctolib.com per domande o per esercitare i tuoi diritti.

## About Doctolib

## Company Overview
- **One-liner**: Doctolib builds digital healthcare solutions for health professionals and patients, including appointment booking, telemedicine, EHR, and AI-powered clinical assistants.
- **Entity Type**: Private (Series E; $816M total funding)
- **Headquarters**: Levallois‑Perret, France
- **Founded**: 2013
- **Founders**: Not publicly listed (the company was founded by a team including Stanislas Niox‑Chateau, but the profile attributes it to a founding group; official sources do not emphasise individual founder names – likely Roman Schué, Stanislas Niox‑Chateau, and others)

## Core Business
- **Primary industry**: Healthcare Technology / Healthtech
- **Target customers**: B2B (healthcare professionals, hospitals, clinics) and B2C (patients); primary markets in France, Germany, Italy, and the Netherlands
- **Mission/purpose**: “Build together the healthcare we all dream of” – a purpose‑driven company (société à mission) with seven social objectives including improving care teams’ quality of life, facilitating access to care, and developing prevention.

## Products & Services
- **Appointment Booking & Calendar Management**: 24/7 online booking, waitlist, reminders, delays, and calendar optimisation. Used by 420,000+ health professionals and 90M+ patients.
- **Clinical & Financial Suite (EHR)**: Electronic health records, document management, secure messaging, prescribing, billing engine, and insurance processing. Includes “Doctolib Médecin” for GPs and “Doctolib Kiné” for physiotherapists.
- **AI Assistants**:  
  - *AI Consultation Assistant*: Real‑time structured transcription and documentation (supported 5M consultations).  
  - *AI Phone Assistant*: Handles booking and patient messaging 24/7.  
  - *AI Health Assistant* (in Health Companion): Answers health questions, provides coaching, and guides care journeys.
- **Health Companion**: Patient app for prevention campaigns, early detection, personalised guidance, video consultations, and care‑journey tracking.
- **Practice Efficiency & Patient Acquisition**: Tools for patient base management, recalls/notifications, practice analytics, CRM integrations, and marketing visibility.
- **Cooperative Care (Siilo)**: Secure messaging, case management, and referral platform enabling care coordination across professionals (merger with Siilo in 2023).
- **Financial Solutions**: Simplifies complex billing and insurance workflows for healthcare professionals.
- **Tailor‑made Service & Advisory**: Custom support and advisory for healthcare institutions.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (private company; total funding $816M)
- **Key Metric**: Annual Revenue ~€257.6M (most recent available). Total funding $816M (Series E of $170.3M led by General Atlantic in March 2019, with prior rounds from Accel, Eurazeo, Bpifrance, etc.)
- **Notable Investors/Partners**: General Atlantic, Accel, Eurazeo, Bpifrance, and others. Partners include public hospitals (AP‑HP) and the French government (vaccination campaign support).
- **Growth Signals**:  
  - 90M+ patients and 420,000+ health professionals across Europe.  
  - 2,900+ employees (up from 2,618 reported earlier).  
  - Tech & Product team of 900+ engineers.  
  - 15M online appointments booked per month in France alone, half outside office hours.  
  - B Corp certification (goal achieved by 2024).  
  - Expansion into Italy (2021) and Netherlands (via Siilo merger 2023).  
  - AI adoption: AI Consultation Assistant supporting 5M consultations.

## Competitive Advantages
- **Deep Healthcare Specialisation**: Over a decade of domain expertise; solutions meet highest clinical standards (ISO 27001, HDS certified).
- **Localised Approach**: Products adapted to each country’s regulations, languages, and specialties while maintaining a unified platform.
- **Ecosystem Lock‑in**: Integrated suite covering scheduling, EHR, billing, telemedicine, AI, and care coordination – creating a one‑stop shop for professionals.
- **Scale & Network Effects**: Large patient base (80–90M) drives adoption by professionals, which in turn attracts more patients.
- **AI‑First Innovation**: Research lab partnered with top tech and clinical institutions; deploying AI for documentation, decision support, and patient engagement.
- **Purpose & Trust**: Certified B Corp and French “société à mission” with annual independent audits, reinforcing trust with users and regulators.

## Strategic Focus
- **AI‐Powered Efficiency**: Scaling AI assistants to reduce administrative burden (targeting 4.5 hours saved per week per GP).  
- **International Expansion**: Deepening footprint in Germany, Italy, and the Netherlands while maintaining leadership in France.  
- **Real‑World Impact**: Focus on prevention, early detection, and continuous care (Health Companion).  
- **Platform Consolidation**: Integrating care cooperation (Siilo) and financial solutions to create a seamless end‑to‑end experience.  
- **Talent & Culture**: Growing tech team, investing in AI research, and reinforcing mission‑driven culture to attract top engineering and product talent.

## Why Work Here
- **Purpose & Mission**: B Corp certified, purpose‑driven company with a clear social impact (improving healthcare access and quality of life for care teams).  
- **Tech Scale & Challenge**: Build platform used by millions, work with 900+ tech peers on cloud‑native (AWS), mobile, AI, and security at scale.  
- **Learning & Development**: Doctolib Academy for onboarding; continuous training in AI tools, soft skills, and leadership; transparent internal mobility.  
- **Benefits**:  
  - Health insurance 100% paid for you and children.  
  - 25 vacation days + up to 14 RTT days/year.  
  - Parent Care Program: one additional month of leave beyond legal parental leave.  
  - Free mental health coaching via Moka.care.  
  - Gym (on‑site in Paris) with group classes.  
  - Flexible workplace: hybrid or office‑based; work from EU/UK up to 10 days/year.  
  - Subsidised sports/creative class membership.  
  - Lunch vouchers (Swile card).  
  - Solidarity Days (2 days/year for health charities).  
- **Work Environment**: Transparent internal mobility, support for new managers, diversity & inclusion initiatives, and a strong emphasis on collaboration with healthcare professionals.  
- **Locations**: Paris, Nantes, Berlin, Milan, Amsterdam, and other EU cities.

## Sources
1. [careers.doctolib.com](https://careers.doctolib.com/) – Careers page with benefits, culture, and product descriptions.
2. [linkedin.com/company/doctolib](https://www.linkedin.com/company/doctolib) – Company details, financials, workforce, and reviews.
3. [careers.doctolib.com/tech-doctolib/](https://careers.doctolib.com/tech-doctolib/) – Tech team overview, AI and product details.
4. [media.doctolib.com](https://media.doctolib.com/image/upload/mkg/file/impact_report_en_digital.pdf) – 2024 Impact Report with detailed mission, impact metrics, and business model.

## Other roles at Doctolib

- [Senior Account Executive - Berlin (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-account-executive-berlin-x-f-m-doctolib-berlin-kd8aqbrssjjy) — Berlin, Germany
- [Customer Success Consultant (x/f/m)](https://feeny.ai/job/customer-success-consultant-x-f-m-doctolib-berlin-vqsat8qp3wwv) — Berlin, Germany
- [Technical Product Manager - Production Data Storage (x/f/m)](https://feeny.ai/job/technical-product-manager-production-data-storage-x-f-m-doctolib-paris-5qdn6bdwt4v9) — Paris, France
- [Stage - Administrateur des ventes, Grands Comptes (x/f/m) - janvier 2027](https://feeny.ai/job/stage-administrateur-des-ventes-grands-comptes-x-f-m-janvier-2027-doctolib-paris-e70qr3r4a1j8) — Paris, France
- [Stage - Strategy & Operations (x/f/m) - mars 2027](https://feeny.ai/job/stage-strategy-operations-x-f-m-mars-2027-doctolib-paris-scr9qjmyekfr) — Paris, France
- [Head of Customer Engineering (x/f/m)](https://feeny.ai/job/head-of-customer-engineering-x-f-m-doctolib-nantes-mhrc2jky00fm) — Nantes, France
- [Machine Learning Engineer Intern (x/f/m)](https://feeny.ai/job/machine-learning-engineer-intern-x-f-m-doctolib-paris-rkyh23s2e54g) — Paris, France
- [Consultant Deploiement Grands Comptes (x/f/m)](https://feeny.ai/job/consultant-deploiement-grands-comptes-x-f-m-doctolib-paris-zxf5fc3mjgj0) — Paris, France
- [Senior Product Manager - Patient Relationship Management (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-product-manager-patient-relationship-management-x-f-m-doctolib-milan-2raj5ekvn9n6) — Milan, Italy
- [Staff Site Reliability Engineer (x/f/m)](https://feeny.ai/job/staff-site-reliability-engineer-x-f-m-doctolib-berlin-w2xcs63zpf2v) — Berlin, Germany