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title: 'Agent Heetch Café at Heetch'
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type: 'job'
last_seen: '2026-11-06'
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# Agent Heetch Café at Heetch

- **Company:** Heetch
- **Location:** Paris, France
- **Employment:** contract
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-10-26
- **Last confirmed live:** 2026-11-06
- **Apply:** https://jobs.lever.co/heetch/6c12a1e3-4944-4174-b590-80898565d24e

## Job description

Heetch recrute un·e Agent d’accueil – Heetch Café (H/F) !

Heetch est une société française lancée en 2013, elle propose une application de VTC avec l'ambition de casser les codes professionnels et stricts du marché. Heetch est présent en Europe (France et Belgique) et en Afrique (Algérie, Angola, et Mali).

L'espace d'accueil Heetch - Le Heetch Café Le Heetch Café est l’espace d’accueil de nos chauffeurs, nous les y rencontrons quotidiennement, afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme ou pour toute question sur l'application. Pour beaucoup de chauffeurs, le Heetch Café est la première interaction qu’ils ont avec la plateforme. C’est pourquoi nous y accordons une très grande importance. Nous voulons faire de ce lieu un lieu convivial pour nos chauffeurs, afin qu'ils ressortent en ambassadeur de Heetch !

Ton rôle Au sein de l’équipe France, nous te proposons le poste d’Agent du Heetch Café. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs sur place pour répondre à leurs demandes.

Tes missions :

1. Accueil et accompagnement des chauffeurs Accueillir et accompagner les chauffeurs au quotidien. Participer à leur inscription et vérifier leurs documents. Les aider à résoudre leurs problèmes de connexion et leurs difficultés opérationnelles. Leur apporter un accompagnement personnalisé et veiller à leur offrir une expérience positive.
2. Suivi opérationnel et amélioration continue Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration. Identifier et remonter les bugs et incidents aux équipes concernées. Collaborer avec les équipes internes pour faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les chauffeurs.
3. Participation aux projets transverses Contribuer à différents projets : partenariats, campagnes d’appels, traitement des demandes par e-mail et workshops. Participer à l’évolution des pratiques et à l’amélioration continue de l’expérience chauffeur. Collaborer avec plusieurs équipes pour accompagner le développement des activités de Heetch.

Ton profil

À l’aise dans la relation client et doté·e d’un bon sens du service. Organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle. À l’écoute, patient·e et capable de trouver des solutions concrètes. À l’aise avec les outils informatiques et les environnements numériques. Proactif·ve, curieux·se et force de proposition. Appréciant le travail en équipe et les environnements dynamiques. La maîtrise de l’anglais et de l’arabe est appréciée. Une première expérience en accueil, service client ou assistance opérationnelle est un plus.

Bon à savoir

Lieu : Heetch Café - 198 bis rue Lafayette, Paris (10e) Contrat : CDD 6 mois de 35h/semaine 100% présentiel Travail 5 jours/semaine entre le Lundi et le Samedi

- 50% sur tes trajets Heetch Mutuelle (Benefiz) - Tickets restaurant (Swile) Pass Navigo remboursé à hauteur de 50% HappyPal : 15€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et pleins d'autres choix)

Les étapes de recrutement

- 1 premier appel de 10 minutes
- 2 entretiens de 30 minutes

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Heetch Café, c’est intégrer une équipe au contact direct de notre communauté de chauffeurs, contribuer à résoudre des problématiques concrètes et participer à des projets variés au sein d’un environnement collaboratif. Tu as le sens du contact, tu aimes aider et tu veux avoir un impact concret au quotidien ? Nous avons hâte de te rencontrer !

## About Heetch

## Company Overview
- **One-liner**: Heetch is a ride-hailing platform that started as a late-night peer-to-peer service and now operates a professional VTC (private hire vehicle) model across Europe and Africa, with a focus on fair driver economics and responsible mobility.
- **Entity Type**: Private (Series B)
- **Headquarters**: Barcelona, Catalonia, Spain (with significant presence in Paris, France)
- **Founded**: 2013
- **Founders**: Teddy Pellerin, Mathieu Jacob, Aylic Petit

## Core Business
- **Primary industry**: Ride-hailing / Mobility-as-a-Service
- **Target customers**: B2C (riders), B2B (driver partners and fleet operators)
- **Mission / purpose**: "Make mobility more inclusive and responsible" – the company emphasises driver rights, fair commission rates, and sustainable urban transport.

## Products & Services
- **[Heetch App]**: On-demand ride-hailing platform for intracity trips. Available in France, Belgium, Morocco, Algeria, Cameroon, and other markets. Differentiates with a low 18% driver commission.
- **[Fleetch]**: Driver operations and fleet management service (likely a B2B offering for VTC drivers).
- **[Sweetch]**: Electric scooter maintenance and charging infrastructure service (mechanic roles and charging station technicians).
- **[Seetch]**: A newer initiative focused on strategic projects (roles such as Chief of Staff and Business Developer appear on the careers page).

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not publicly disclosed.
- **Key Metric**: Total funding raised ~$75.2M (conflicting reports: $74M per Tracxn). Annual revenue estimated at $2.2M (LinkedIn data; likely understated for a company of this scale).
- **Notable Investors / Partners**: Felix Capital, Idinvest Partners (Eurazeo), TotalEnergies Ventures, Alven.
- **Growth Signals**: Expansion into French-speaking Africa (Algeria, Morocco, Cameroon, Côte d’Ivoire, Senegal, Mali); headcount reported as 248 (+11.6% YoY on LinkedIn) but Tracxn lists 709 employees as of July 2026 – indicating rapid scaling; active job postings (16 open roles as of search date).

## Competitive Advantages
- **Low driver commission** (18%) is among the lowest in the ride-hailing market, helping attract and retain drivers.
- **Strong brand identity** (“unconditional love for pink”) and culture that appeals to younger, nightlife-oriented users.
- **Early mover in French-speaking Africa**, a region where competitors like Uber have less presence.
- **Commitment to driver rights** and working conditions, differentiating from gig-economy critics.

## Strategic Focus
- **International expansion** – especially deepening presence in Africa and maintaining European markets.
- **Building adjacent services** (Fleetch, Sweetch, Seetch) to create an ecosystem around mobility.
- **Responsible mobility** – promoting inclusive, sustainable transport options.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as having a “garage band” spirit that evolved into a professional but values-driven organisation. Emphasis on fighting for what is “right and positive.”
- **Work model**: Mix of hybrid, on-site, and remote roles depending on location and function. Offices in Barcelona, Paris, and other cities.
- **Team**: International workforce distributed across 22 countries; talent drawn from companies like Uber, Glovo, BlaBlaCar, and Jumia.
- **Growth opportunity**: Rapidly scaling company with multiple new initiatives (Sweetch, Seetch) offering early-career and leadership roles.
- **Notable perks**: Not explicitly listed, but the company highlights a strong, inclusive culture and a “pink” brand identity that fosters team spirit.

## Sources
1. [LinkedIn – Heetch Company Page](https://linkedin.com/company/heetch)
2. [Indexed.vc – Heetch Profile](https://indexed.vc/companies/heetch)
3. [Tracxn – Heetch 2026 Profile](https://tracxn.com/d/companies/heetch/__92RhmhGP_uItiUo4pP401rzaj8z7qoIRhdkabboSlo4)
4. [Heetch Careers Page (Lever)](https://jobs.lever.co/heetch)
5. [Heetch Official Jobs Page](https://heetch.com/en/jobs)

## Other roles at Heetch

- [Responsable logistique flotte VTC](https://feeny.ai/job/responsable-logistique-flotte-vtc-heetch-abidjan-ngpk321nkz78) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [(VIE) Business Operations Analyst — Barcelona](https://feeny.ai/job/vie-business-operations-analyst-barcelona-heetch-barcelona-26vsbwpxkd92) — Barcelona, Spain
- [Freelance Commercial Terrain Performance VTC](https://feeny.ai/job/freelance-commercial-terrain-performance-vtc-heetch-abidjan-nbxj19ng1tmr) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [Operation Agent - Gestionnaire de Flotte VTC (H/F)](https://feeny.ai/job/operation-agent-gestionnaire-de-flotte-vtc-h-f-heetch-abidjan-3b0m4gfndmdt) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [Agent Enregistrement](https://feeny.ai/job/agent-enregistrement-heetch-abidjan-0yz913ab6m7w) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [Agent Assignation](https://feeny.ai/job/agent-assignation-heetch-abidjan-xq85q7bn262g) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [Responsable Examens de Conduite](https://feeny.ai/job/responsable-examens-de-conduite-heetch-abidjan-5s2rn35gzhwc) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [General Manager – Fleetch Côte d’Ivoire](https://feeny.ai/job/general-manager-fleetch-cote-d-ivoire-heetch-abidjan-nx2czngcq65j) — Abidjan, Côte d'Ivoire
- [Technicien·ne de maintenance itinérant·e — bornes de recharge](https://feeny.ai/job/technicien-ne-de-maintenance-itinerant-e-bornes-de-recharge-heetch-paris-dszkf0e1c44k) — Paris, France
- [Agent d'Intervention](https://feeny.ai/job/agent-d-intervention-heetch-abidjan-kc74x5najf6c) — Abidjan, Côte d'Ivoire