---
title: 'AI Ops Specialist at OBRIO'
canonical: 'https://feeny.ai/job/ai-ops-specialist-obrio-ukraine-84jp6r45ab7x'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-11'
---

# AI Ops Specialist at OBRIO

- **Company:** OBRIO
- **Location:** Ukraine
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-08-07
- **Last confirmed live:** 2026-09-11
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/obrio/b9281ba8-3109-4b7d-9b2d-82960ad55db2

## Job description

Привіт! Ми OBRIO — команда, яка завжди хоче більшого: від себе, від життя, від роботи. Якщо тобі теж замало «достатньо добре» — ти вже розумієш, про що ми. Тут сильні люди притягують сильних — і разом ми розвиваємо компанію, що будує продукт №1 у ніші spiritual wellness — Nebula. Зараз ми шукаємо AI Ops Specialist до команди Support. Ти будуватимеш технічну архітектуру Support-екосистеми — від CRM та інтеграцій до внутрішніх інструментів — і формуватимеш AI-first підхід до автоматизації процесів підтримки. Це не рутинна технічна підтримка — ти впливатимеш на те, як тисячі запитів користувачів по всьому світу обробляються швидше і якісніше. Твої рішення масштабуватимуть Support без пропорційного росту команди. У команді ти матимеш можливість попрацювати з Operations Team, General Support Team, Quality Control, Risk Prevention Team — а також з AI Engineers та Engineering-командою. Твоїм безпосереднім менеджером буде [Наталія Берсуцька](https://www.linkedin.com/in/natalie-bersutska/), наша Head of Support. Які виклики тебе чекають?

- Швидко зануритися в існуючу Support-екосистему — розібратися в CRM, AI-рішеннях, інтеграціях і поточних процесах з нуля
- Працювати з legacy-рішеннями і самостійно визначати, що оптимізувати, автоматизувати або переосмислити повністю
- Поєднувати швидке впровадження змін з підтримкою стабільності критично важливих Support-систем

Твій вплив:

- У проєктуванні та впровадженні AI-рішень для автоматизації процесів Customer Support
- У розвитку технічної архітектури Support-екосистеми — CRM, інтеграції, внутрішні інструменти
- У побудові автоматизацій через API, вебхуки, скрипти, AI та no-code/low-code інструменти
- У діагностиці технічних інцидентів та впровадженні довгострокових рішень замість тимчасових латок
- У ролі технічного партнера для Support, Product та Engineering — перетворюєш бізнес-потреби на технічні рішення

Що для нас важливо?

- Ти знаєш automation-платформи — n8n, Make, Zapier або подібні — і використовуєш їх для реальних задач
- Ти працюєш з JavaScript або Python для автоматизації процесів
- Ти вмієш діагностувати та вирішувати технічні проблеми — technical troubleshooting і debugging для тебе не абстракція
- Ти системно бачиш зв'язки між процесами, інструментами й бізнес-потребами і не чекаєш готової постановки задачі, щоб запропонувати рішення
- Ти береш задачу від першої ідеї до фінального результату і відповідаєш за результат у межах своєї компетенції
- Ти сприймаєш складні й невизначені задачі як шанс, а не привід зупинитись на пів шляху
- Ти впізнаєш себе в цінностях OBRIO — GREAT
- AI — вже частина того, як ти працюєш. У нас працюють з Claude · Cursor · CodeRabbit · OpenRouter · AWS Bedrock · NotebookLM · N8N · Gemini · OpenAI · HeyGen · Arcads · Krea · Runway · Kling · ElevenLabs

Що ти отримаєш в OBRIO?

- Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
- Сильне середовище для зростання — 75% команди формують Middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
- Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу ([дивись, як це працює в нас](https://www.instagram.com/p/DPWQRsIjK7i/?img_index=1&igsh=NWZhdjVqeXo3M2dr)).
- AI Workation — до 5 робочих днів на квартал, які ти можеш повністю присвятити створенню масштабованих AI-інструментів.
- Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
- Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів [OBRIO Innovation Space x КПІ](https://www.instagram.com/reel/DJ9JTwUsLjA/?igsh=azlsMmM3cndsZTZm) нещодавно номінований на DOU Awards.
- Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
- Круті колаборації — об'єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів. З вісьмох ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

- OBRIO — Lovemark brand з найвищим eNPS за версією Forbes
- За 7+ років наш продукт Nebula виріс з ідеї у платформу і став частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах
- На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель і щодня обробляємо тисячі запитів від користувачів по всьому світу

Тебе чекають: Інтро-кол з TA Specialist → Оцінка навичок → Інтерв'ю з менеджером → Бар-рейзинг / Фінальне інтерв'ю → Job Offer У тестових завданнях є блок на використання AI — при оцінці ми спираємось на [4D Framework від Anthropic](https://www-cdn.anthropic.com/334975cdec18f744b4fa511dc8518bd8d119d29d.pdf?ref=hackshackers.com). Для нас важливе критичне й усвідомлене використання AI-інструментів. Do Big. Be Great.

## About OBRIO

## Company Overview
- **One-liner**: OBRIO develops Nebula, a spiritual guidance platform that helps users with self-discovery, spiritual wellness, and genuine connection through astrology, tarot, and expert guidance.
- **Entity Type**: Private (part of the Genesis business ecosystem)
- **Headquarters**: Kyiv, Ukraine
- **Founded**: 2019
- **Founders**: Not publicly disclosed (CEO: Oleksandr Fedorov)

## Core Business
- **Primary industry**: Spiritual wellness / digital health & wellness / mobile apps
- **Target customers**: B2C – consumers in 50+ countries seeking spiritual guidance, self-discovery, and personal growth
- **Mission statement**: "Combine the best talent to create valuable products that enhance people's lives."

## Products & Services
- **Nebula: Spiritual Guidance Space**: A mobile app (iOS & Android) and website offering astrology, tarot, dream interpretation, and one-on-one expert consultations. The product has over 10 million messages in dialogues with experts and is the #1 product in the spiritual wellness niche. [obrio.co](https://obrio.co/en/about)

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed
- **Key Metric**: 70+ million users (as of 2025); 2x year-over-year growth; active users more than doubled in 2025 compared to 2024
- **Notable Investors/Partners**: Part of the Genesis business ecosystem. Partnerships with major global brands including Disney, Uber, Facebook, Snapchat, TikTok, Google, and Amazon. [obrio.co](https://obrio.co/en/about) | [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/obrio-it-company)
- **Growth Signals**: Headcount grew from ~120 in 2023 to 300+ in 2025 (62% YoY increase). 70% of managers promoted from within. 97 points in the DOU companies rating. Expanding into new markets across Europe, India, and the Americas.

## Competitive Advantages
- **First-mover in spiritual wellness**: Nebula is the leading brand globally in the spiritual niche, with a large, loyal user base.
- **Strong ecosystem backing**: Being part of Genesis provides access to shared resources, talent, and best practices.
- **Data-driven AI tools**: The company provides corporate access to Cursor, Claude Code, Open WebUI, NotebookLM, and other AI tools, and has an "AI Workation" program for deep AI tool building.
- **High employee engagement**: 99.6% of team members feel the company's commitment to them.

## Strategic Focus
- **Scaling the platform**: Continued product development and expansion into new geographies and languages.
- **AI integration**: Deep investment in AI tools and workflows to improve product features and internal productivity.
- **Partnerships with global brands**: Leveraging relationships with Disney, Uber, and major tech platforms to drive user acquisition and brand credibility.
- **Talent density**: Maintaining a high bar for hiring (75%+ mid-level and above) and promoting from within.

## Why Work Here
- **Culture**: Emphasizes ownership, ambition, teamwork, and resilience (G.R.E.A.T. values). Cross-functional squads with close collaboration between Product, Ops, PeopleOps, Tech, and Marketing.
- **Remote/Hybrid**: Choose between offices in Kyiv, Warsaw, Lviv, or fully remote. Flexible schedule.
- **Benefits**: 
  - AI Workation (up to 5 days/quarter for deep AI work)
  - Learning budget (courses, conferences, English classes)
  - 4 weeks vacation + unlimited sick leave + sabbatical after 3 years
  - Unlimited sports coverage (OBRIO Wellness Club)
  - Spiritual allowance (for psychotherapy, spiritual practices)
  - Medical insurance, corporate doctor, and safety plan (shelters, support during outages)
  - Breakfast, lunch, and snacks in office
  - Modern Kyiv office with terrace and lounge
- **Engineering culture**: Heavy investment in AI tools, 75%+ mid-level/senior team, knowledge sharing culture, and a high bar for hiring. [obrio.co](https://obrio.co/en/career/benefits/) | [obrio.co](https://obrio.co/en/career)

## Sources
1. [OBRIO About Page](https://obrio.co/en/about)
2. [OBRIO Careers Page](https://obrio.co/en/career)
3. [OBRIO LinkedIn Profile](https://www.linkedin.com/company/obrio-it-company)
4. [OBRIO Benefits Page](https://obrio.co/en/career/benefits/)
5. [OBRIO Vacancies Page](https://obrio.co/en/vacancies/)

## Other roles at OBRIO

- [Data Analyst (Payments)](https://feeny.ai/job/data-analyst-payments-obrio-ukraine-f6ns0k04cjb6) — Ukraine
- [🔥 Customer Support Team Lead](https://feeny.ai/job/customer-support-team-lead-obrio-ukraine-svpreggyym4c) — Ukraine
- [Motion Designer](https://feeny.ai/job/motion-designer-obrio-ukraine-mrnrdp1nn606) — Ukraine
- [TechOps Specialist](https://feeny.ai/job/techops-specialist-obrio-kyiv-b53mp28nwd38) — Kyiv, Ukraine
- [Creative Content Marketer (Freelance)](https://feeny.ai/job/creative-content-marketer-freelance-obrio-india-xvxgsv44rdg6) — India
- [QA Engineer — Mobile & Payment Flows (Freelance)](https://feeny.ai/job/qa-engineer-mobile-payment-flows-freelance-obrio-india-3kmvpkf869x0) — India
- [Android Engineer](https://feeny.ai/job/android-engineer-obrio-ukraine-or-europe-crmar94r7vy6) — Ukraine or Europe
- [Trainee AI/ML Engineer](https://feeny.ai/job/trainee-ai-ml-engineer-obrio-ukraine-h8cntpwz7es6) — Ukraine
- [Finance Compliance Associate](https://feeny.ai/job/finance-compliance-associate-obrio-ukraine-he0730ny54he) — Ukraine
- [Junior AI/ML Engineer](https://feeny.ai/job/junior-ai-ml-engineer-obrio-ukraine-3mmjekm5bvyt) — Ukraine