--- title: 'Analista de Qualidade at Lalamove' canonical: 'https://feeny.ai/job/analista-de-qualidade-lalamove-sao-paulo-hhmmq8tsp6hp' type: 'job' last_seen: '2026-10-18' --- # Analista de Qualidade at Lalamove - **Company:** Lalamove - **Location:** São Paulo, Brazil - **Employment:** full-time - **Work type:** onsite - **Posted:** 2026-10-08 - **Last confirmed live:** 2026-10-18 - **Apply:** https://jobs.lever.co/lalamove/2ceabab2-f800-4162-b7fa-805b8fca6266 ## Job description Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega operados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 11 mercados na Ásia e na América Latina. Descrição da Vaga Buscamos uma pessoa com perfil analítico e atenção aos detalhes para atuar na área de DriverOps, contribuindo para o acompanhamento da performance operacional, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos. Essa posição será responsável por analisar dados, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, além de monitorar a qualidade das atividades realizadas pela equipe. Também terá um papel importante na elaboração de relatórios, acompanhamento de resultados e apoio à implementação de ações que contribuam para a eficiência e performance da operação. Principais Responsabilidades - Monitorar e analisar indicadores de performance operacional, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria nos resultados. - Acompanhar os funis de conversão de DriverOps, identificando gargalos, quedas de performance e os principais fatores que impactam a conversão em cada etapa. - Realizar análises de dados para entender as causas de variações nos indicadores e apoiar a definição de planos de ação para melhoria dos resultados. - Acompanhar a performance individual dos agentes, analisando indicadores de produtividade, qualidade e conversão para identificar oportunidades de desenvolvimento. - Realizar monitorias das atividades e tratativas conduzidas pelos assistentes de DriverOps, garantindo a aderência aos procedimentos, políticas e padrões operacionais estabelecidos. - Identificar erros operacionais, inconsistências e desvios de processos que possam impactar a eficiência da operação e os resultados dos funis de conversão. - Consolidar e analisar os resultados das monitorias, identificando padrões, erros recorrentes e oportunidades de melhoria. - Apoiar a execução de scripts e rotinas de extração, organização e atualização de dados utilizados no acompanhamento dos indicadores operacionais. - Apoiar o planejamento e a condução de treinamentos, reciclagens e alinhamentos com base nos resultados das análises de performance e qualidade. - Acompanhar os resultados das ações corretivas e iniciativas implementadas, avaliando seus impactos nos indicadores de qualidade, produtividade e conversão. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de DriverOps, propondo melhorias com base em dados, análises de performance e resultados das monitorias. - Elaborar e atualizar relatórios, dashboards e controles de performance, garantindo visibilidade dos resultados para a liderança. Requisitos - Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Processos, Logística ou áreas correlatas. - Experiência prévia em atividades operacionais, atendimento, controle de qualidade ou áreas relacionadas. - Conhecimento intermediário em Pacote Office/Google Workspace - Boa capacidade analítica para identificar erros, inconsistências e oportunidades de melhoria. - Boa comunicação verbal e escrita para conduzir treinamentos e alinhamentos com a equipe. - Organização e atenção aos detalhes para realizar monitorias, registrar avaliações e acompanhar indicadores. - Proatividade, senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe. - Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados, como Python e SQL ## About Lalamove ## Company Overview - **One-liner**: Lalamove is an on-demand delivery technology platform that connects individuals, small businesses, and corporations with a diverse fleet of professional drivers for fast and reliable same-day deliveries across 17 markets. - **Entity Type**: Private (Unicorn, Series F funded) - **Headquarters**: Hong Kong - **Founded**: 2013 - **Founders**: Chow Shing-Yuk (founder), John H.K. Tang (co-founder) ## Core Business - **Primary industries**: On-demand logistics / last-mile delivery, software development (delivery technology) - **Target customers**: Individuals (B2C), small-and-medium businesses (SMB), and large enterprises (B2B) - **Mission**: To empower local communities by making deliveries fast, simple, and affordable ## Products & Services - **On-Demand Delivery Platform (App & Web)**: Mobile-first service that enables users to book deliveries from a fleet of vehicles (motorcycles, sedans, vans, trucks up to 12,000 kg) with real-time GPS tracking and transparent, upfront pricing. - **Business Solutions**: Tailored logistics support for MSMEs and large enterprises, including dedicated account management, pooling options, and API integrations. - **Lalamove Driver App**: Connects driver-partners with delivery and transport requests, providing flexible earning opportunities. ## Market Standing - **Valuation**: Unicorn; total funding raised is approximately $2.476B, with the most recent Series F round (January 2021) led by Hillhouse Investment and HSG at $1.5B (conflicting reports of $1.0B–$1.5B may exist). - **Key Metric**: Annual Revenue of ~$1.04B (2025 estimate); total funding ~$2.48B ([LinkedIn financials](https://linkedin.com/company/lalamove)). - **Notable Investors/Partners**: Hillhouse Investment, HSG, Shunwei Capital, MindWorks Capital, Crystal Stream Capital, and others across 8 funding rounds. - **Growth Signals**: 1,562 employees (+33.8% YoY), presence in 400 cities across 17 markets (Asia, Latin America, EMEA), strong headcount growth driven by expansion into new geographies like Bangladesh, UAE, Saudi Arabia. ## Competitive Advantages - **Scale & Network Effects**: Operating in 17 markets with a large base of driver-partners and users creates a strong moat in local last-mile delivery. - **Technology Platform**: Proprietary matching algorithm, real-time tracking, and dynamic pricing provide efficiency and reliability. - **Asset-Light Model**: No ownership of fleet—works with professional driver-partners, reducing capital expenditure and enabling rapid scaling. - **Multi-Vehicle Fleet**: Covers small parcels (motorcycles) to heavy freight (trucks), serving a wide range of customer needs. ## Strategic Focus - **Geographic Expansion**: Continued growth in Latin America (Brazil, Mexico) and EMEA (UAE, Saudi Arabia), as well as deepening presence in existing Asian markets. - **Tech & AI Innovation**: Hiring for AI roles (e.g., Senior AI Engineer focusing on OCR/VLM) and investing in Business Intelligence, suggesting a push toward automation and data-driven operations. - **Talent Development**: Launch of Global Trainee Program and Tech Graduate Program to build senior leadership and engineering talent pipelines. ## Why Work Here - **Culture**: Described as fast-paced, dynamic, and challenging—employees work in a “startup unicorn” environment with meaningful impact on local communities. - **Work Policy**: Mixed; roles are often listed as on-site (e.g., Hong Kong, Mexico City) with some regional or hybrid positions. - **Growth Opportunities**: Structured graduate programs (Global Trainee, Tech Graduate) and clear career progression across departments (Operations, Sales, Tech, Marketing). - **Perks**: Not explicitly listed, but the company emphasizes “endless opportunities to learn, advance, and grow” and a culture of overcoming challenges as a team. - **Employer Rating**: 3.5/5 on LinkedIn (based on 954 reviews), with strengths in mission-driven work but room for improvement in career development (2.8/5). ## Sources 1. [Lalamove Career Page](https://www.lalamove.com/careers) 2. [LinkedIn Company Profile](https://linkedin.com/company/lalamove) 3. [CB Insights Company Profile](https://www.cbinsights.com/company/lalamove) 4. [Lalamove Philippines About Page](https://www.lalamove.com/en-ph/about-lalamove) 5. [Lalamove Job Board (Lever)](https://jobs.lever.co/lalamove) ## Other roles at Lalamove - [Satış Temsilcisi](https://feeny.ai/job/sat-s-temsilcisi-lalamove-istanbul-kjsz4ykyegg4) — Istanbul, Turkey - [Driver Operations Associate - UAE (2W/4W)](https://feeny.ai/job/driver-operations-associate-uae-2w-4w-lalamove-dubai-6bb5bt0qb0t0) — Dubai, United Arab Emirates - [Public Affairs Associate](https://feeny.ai/job/public-affairs-associate-lalamove-kuala-lumpur-ygtb3zv3ybd6) — Kuala Lumpur, Malaysia - [Marketing coordinator (Temporary position)](https://feeny.ai/job/marketing-coordinator-temporary-position-lalamove-mexico-city-vbx85j8mevx9) — Mexico City, Mexico - [Account Executive](https://feeny.ai/job/account-executive-lalamove-jakarta-2zk0ggt8r0yr) — Jakarta, Indonesia - [Brand Ambassador (Part Time)](https://feeny.ai/job/brand-ambassador-part-time-lalamove-singapore-w00fd1wyrc71) — Singapore - [Account Management Associate](https://feeny.ai/job/account-management-associate-lalamove-ho-chi-minh-city-dvtaa8za64vj) — Ho Chi Minh City, Vietnam - [Driver Operations Associate (Driver Management)](https://feeny.ai/job/driver-operations-associate-driver-management-lalamove-surabaya-x368n3h0et97) — Surabaya, Indonesia - [Graphic Designer](https://feeny.ai/job/graphic-designer-lalamove-tokyo-4tcnm3r2xmr7) — Tokyo, Japan - [Graphic Designer](https://feeny.ai/job/graphic-designer-lalamove-tokyo-9nwax249rj6m) — Tokyo, Japan