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title: 'Analista de Sucesso do Cliente Júnior - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência at Flash'
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last_seen: '2026-09-14'
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# Analista de Sucesso do Cliente Júnior - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência at Flash

- **Company:** Flash
- **Location:** São Paulo, Brazil
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-09-03
- **Last confirmed live:** 2026-09-14
- **Apply:** https://jobs.lever.co/flashapp/4e387e0d-2df6-44ce-a0a5-2e20ea40dcdb

## Job description

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente? Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar:

- Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
- Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
- Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
- Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

O que você irá fazer

- Acompanhar a carteira de clientes LTO, entendendo o momento e os objetivos de cada um para ajudá-los a adotar e tirar valor real do produto).
- Diagnosticar por que um cliente não está usando todo o potencial da solução e conduzir, com autonomia, as ações para reverter isso.
- Ler dados de uso e comportamento da carteira para priorizar quem precisa de atenção e enxergar oportunidades de expansão.
- Conduzir conversas consultivas: ouvir, entender a necessidade real e traduzir isso em próximos passos claros.
- Resolver as demandas do dia a dia com qualidade, evoluindo do operacional para uma atuação cada vez mais estratégica.
- Trazer ideias e propostas de melhoria para os processos e para a jornada do cliente.
- Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos para atuar com mais profundidade e independência ao longo do tempo

O que buscamos

- Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, RH, ou áreas afins.
- Vontade genuína de crescer e se desenvolver, mais do que experiência prévia, queremos potencial e fome de aprender.
- Senso de diagnóstico: curiosidade para entender o "porquê" das coisas antes de executrar.
- Boa comunicação, escrita e falada: clareza para conversar com clientes e registrar tratativas.
- Habilidade e experiência no uso de ferramentas de CRM e gestão (HubSpot ou similares).
- Interesse e facilidade com dados e planilhas (Google Sheets/Excel)
- Conforto com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas rapidamente.

O que esperamos

- Iniciativa e proatividade: traz ideias e antecipa problemas.
- Mentalidade orientada a dados: usa números para decidir e priorizar.
- Comunicação clara e empática: constrói relação e influencia pela clareza.
- Curiosidade e senso de investigação: gosta de entender a fundo antes de agir.
- Atenção aos detalhes e rigor na qualidade das entregas.
- Responsabilidade com prazos e alto comprometimento com o resultado do cliente.
- Adaptabilidade para lidar com cenários dinâmicos e mudanças de prioridade.
- Forte espírito de trabalho em equipe e disposição para aprender, pedir ajuda e evoluir continuamente.

Diferenciais Conhecimento em rotinas de RH, Departamento Pessoal, Folha de Pagamento ou Legislação Trabalhista.

Você vem voar com a gente? 💖 Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash.

🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.

## About Flash

## Company Overview
- **One-liner**: Flash is an all-in-one HR and financial management platform that combines flexible employee benefits, people management, and corporate expense/travel solutions for Brazilian companies.
- **Entity Type**: Private (venture-backed; Series C stage)
- **Headquarters**: São Paulo, Brazil
- **Founded**: 2018
- **Founders**: Ricardo Salem (CEO), Pedro Lane (COO), Guilherme Lane (CTO)

## Core Business
- **Primary industries**: HR technology (HR Tech) and financial services — benefits administration, people management, and corporate expense management.
- **Target customers**: B2B; SMBs to Enterprise companies in Brazil (approximately 21,000–30,000 client companies, including multi-branch/multi-CNPJ organizations).
- **Mission or purpose statement**: "Sabe aquele trabalho que dá trabalho? Deixa com a gente" — roughly, "Leave the tedious work to us, so your team can focus on work that excites them." Flash aims to centralize benefits, people, and expense management into one platform that simplifies daily HR and finance routines.

## Products & Services
- **Flash Card (Multibenefícios)**: A flexible benefits card accepted at over 130 million establishments, covering meal, food, and other benefits (e.g., rewards, home-office allowance) with legal security and no fees for the company. Available via app and web management platform.
- **Flash People (HR Platform)**: Full employee lifecycle management — from onboarding/admission, electronic time tracking (ponto eletrônico), talent development, performance reviews, and document management with AI-powered digitization, validation, mass e-signature, and deadline alerts.
- **Flash Expenses (Despesas & Viagens)**: Corporate expense and travel management fully integrated with the Flash corporate card, including receipt tracking, expense report automation, and fraud prevention controls.
- **Analytics & Reporting**: Cross-module dashboards for HR and finance leaders, with export capabilities (.xlsx, .pdf, .csv, .txt) and role-based permission controls aligned with LGPD (Brazilian data protection law).

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed
- **Key Metric**: Total funding of **USD 230M** across 4 rounds (latest: Series C, announced 2022); annual revenue estimated at **USD 14.5M**. The company reports ~R$ 8 billion transacted on the platform in 2023.
- **Notable Investors**: Tiger Global Management (Series B lead), Whale Rock Capital Management (Series C lead), Global Founders Capital (Seed lead), MONASHEES (Series A lead), plus a 12-investor Series C syndicate.
- **Acquisitions**: ExpenseOn (2022) — corporate expense management; FolhaCerta (2023) — payroll/HR services.
- **Growth Signals**:
  - Headcount grew **+22.4% YoY** (+423 people) to 1,188 employees as of 2026.
  - Workforce distributed across 11 countries, with core concentration in Brazil plus presence in the US, Spain, India, and Portugal.
  - LinkedIn followers grew **+75.5% YoY** to 563,915.
  - Active job postings up **+172.7% YoY** (30+ open roles, ~58–68 total listings tracked in August 2026).
  - Scaled from a benefits card startup (2018) to a full HR/finance ecosystem through two strategic acquisitions.

## Competitive Advantages
- **Integrated ecosystem**: Benefits, HR, and expenses in a single platform — reduces the need for multiple vendors and manual reconciliation processes.
- **Flexible benefits legal model**: Offers "multibenefit" cards with strong legal compliance (LGPD-aligned security, e-signature, document control), which is a key concern for Brazilian employers.
- **Scale & network effect**: 130+ million merchant acceptance points and ~1 million platform users create strong switching costs and brand recognition.
- **Data & AI moat**: AI-powered document processing, smart report generation, and fraud prevention (dedicated Head of Fraud Prevention) add sophistication beyond typical HR/benefits tools.
- **Experienced leadership**: Founder-led with deep technical co-founder (Guilherme Lane, CTO) and a C-level team spanning engineering, sales, product, and HR.

## Strategic Focus
- **Product expansion**: Deepening the "Flash People" HR module (admission to development) and integrating acquired ExpenseOn and FolhaCerta capabilities.
- **AI-driven automation**: Leveraging AI for document workflows, insights/reports, and more strategic decision support for HR and finance teams.
- **Enterprise segment growth**: Active hiring for enterprise pre-sales, strategic account sales, and coordination roles indicates an upmarket push toward larger accounts.
- **Security & compliance**: Continuing to invest in LGPD compliance, data encryption, and fraud prevention as differentiators.
- **Talent retention & expansion**: Strong hiring momentum across sales, engineering, security, product design, and CX, with a hybrid/remote-friendly work model.

## Why Work Here
- **Culture & Ratings**: 4.0/5.0 employer rating across 673 reviews on LinkedIn — with 4.1 for work-life balance, 4.1 for compensation, 4.1 for culture, and 3.9 for career development.
- **Work model**: Remote-friendly — approximately 40% remote, 54% hybrid, 6% on-site roles (as tracked in August 2026); many roles open in São Paulo with remote options across Brazil.
- **Engineering culture**: Strong technical leadership (Head of Software Engineering, Head of Engineering, Director of Engineering) and a growing technical team (~118 in technical roles plus ~29 in product and ~25 in design).
- **Growth opportunities**: 172.7% YoY growth in job postings, an expanding product surface (HR, fintech, AI), and roles across sales, engineering, security, design, and analytics provide room for career progression.
- **Perks context**: Flexible benefits platform with no-fee multibenefit cards; company operates in the benefits space so employee compensation benefits are a core product showcase.
- **Talent flow**: Attracts talent from major Brazilian tech companies (iFood, Gupy, Creditas, Stone) and alumni move to top employers (Itaú Unibanco, Nubank, Mercado Livre, Wellhub), signaling a healthy talent market.
- **Language/culture**: Portuguese is the primary working language; international presence (US, Spain, India, Portugal) offers some cross-border collaboration exposure.

## Sources
1. [flashapp.com.br - Quem Somos](https://flashapp.com.br/quem-somos)
2. [flashapp.com.br - Plataforma](https://flashapp.com.br/plataforma)
3. [jobs.lever.co/flashapp](https://jobs.lever.co/flashapp)
4. [linkedin.com/company/meuflash](https://linkedin.com/company/meuflash)
5. [jobera.com - Flashapp Careers](https://jobera.com/employer/flashapp/)

## Other roles at Flash

- [Analista de CS Ops Pleno](https://feeny.ai/job/analista-de-cs-ops-pleno-flash-remote-hvyaj7pk7rey)
- [Analista de Sucesso do Cliente Pleno](https://feeny.ai/job/analista-de-sucesso-do-cliente-pleno-flash-sao-paulo-xjq17n59d7se) — São Paulo, Brazil
- [Executivo(a) Comercial de Canais Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)](https://feeny.ai/job/executivo-a-comercial-de-canais-pleno-vaga-afirmativa-para-pessoas-com-156yr7n7nt3g)
- [Coordenador(a) Comercial](https://feeny.ai/job/coordenador-a-comercial-flash-sao-paulo-3yr7e956haqh) — São Paulo, Brazil
- [Coordenador de Engenharia de Software (Tech Lead)](https://feeny.ai/job/coordenador-de-engenharia-de-software-tech-lead-flash-sao-paulo-nvmcqsg09t4k) — São Paulo, Brazil
- [Analista de Pré-Vendas Enterprise Sênior - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)](https://feeny.ai/job/analista-de-pre-vendas-enterprise-senior-vaga-afirmativa-para-pessoas-com-k01dzptese8h) — São Paulo, Brazil
- [Analista de Customer Success - Foco em Onboarding de Clientes](https://feeny.ai/job/analista-de-customer-success-foco-em-onboarding-de-clientes-flash-brazil-ht1rnchkds98) — Brazil
- [Analista de Inteligência Comercial Pleno](https://feeny.ai/job/analista-de-inteligencia-comercial-pleno-flash-sao-paulo-1czydnhkdqz9) — São Paulo, Brazil
- [Executivo de Gestão de Contas Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)](https://feeny.ai/job/executivo-de-gestao-de-contas-pleno-vaga-afirmativa-para-pessoas-com-rt8sws9333vv) — São Paulo, Brazil
- [Gerente Comercial – Field Sales & Eventos](https://feeny.ai/job/gerente-comercial-field-sales-eventos-flash-sao-paulo-sr67zf4jrz5b) — São Paulo, Brazil