--- title: 'B2B Dispute Manager (gn) at The Quality Group GmbH' canonical: 'https://feeny.ai/job/b2b-dispute-manager-gn-the-quality-group-gmbh-germany-zn84kz1468qq' type: 'job' last_seen: '2026-09-08' --- # B2B Dispute Manager (gn) at The Quality Group GmbH - **Company:** The Quality Group GmbH - **Location:** Germany - **Work type:** remote - **Posted:** 2026-04-02 - **Last confirmed live:** 2026-09-08 - **Apply:** https://job-boards.eu.greenhouse.io/thequalitygroupgmbh1/jobs/4830404101 ## Job description Start: ab sofort | Level: Intermediate | Location: DE, remote | Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche) Dein Start im Commercial Team bei ESN & More! Als B2B Dispute Manager (gn) bist du für die ganzheitliche Bearbeitung und Steuerung von Dispute-Fällen sowie Belastungsanzeigen verantwortlich. Du bringst Erfahrung im Claim- oder Forderungsmanagement mit, hast ein gutes Verständnis für Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozesse und hast Lust die Marken ESN & More Nutrition voranzutreiben? Dann melde dich bei uns und werde Teil des Teams. Deine Mission bei uns - Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Belastungsanzeigen (Prüfung, Validierung, Kommunikation, Abschluss) - Du analysierst und bewertest Dispute-Fälle hinsichtlich vertraglicher, preislicher und logistischer Grundlagen - Du koordinierst Dich mit internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern zur Klärung von Sachverhalten - Du kommunizierst proaktiv mit Kunden zur Lösungsfindung - Du stellst eine termingerechte und wirtschaftlich sinnvolle Bearbeitung sicher - Du identifizierst Ursachen wiederkehrender Belastungsanzeigen und Disputes und leitest nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab - Du überwachst relevante KPIs wie Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten und Volumen - Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen im Commercial Operations Umfeld - Du wirkst bei Audits mit und stellst eine revisionssichere Dokumentation sicher Deine Erfahrung & Skills - Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung - Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Dispute-, Claim- oder Forderungsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld - Du hast ein sehr gutes Verständnis von Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen - Du arbeitest analytisch und strukturiert - Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit - Du denkst lösungsorientiert und wirtschaftlich - Du gehst sicher mit ERP-Systemen wie SAP sowie MS Office um - Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Bei The Quality Group arbeiten über 1.400 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken - gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community. Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich. Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem: - Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More - Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten - Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket) - Betriebliche Altersvorsorge - Workation-Optionen und mehr Im Bewerbungsprozess erfährst du, welche Vorteile dich an deinem Standort konkret erwarten und was es heißt, Teil von TQG zu sein: Ein Unternehmen, das mit Leidenschaft, Qualität und Mut die Zukunft von Ernährung gestaltet. Über uns The Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition. ESN ist seit 2004 deutscher Marktführer für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements, die auf ambitionierte Fitnessziele ausgerichtet sind. More Nutrition, gegründet 2017, steht für gesunde, zuckerreduzierte Ernährungsprodukte und bietet Lösungen für bewusste Ernährung und Gewichtsmanagement – ohne Verzicht. Die Vision von TQG ist es, Menschen dabei zu unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit Leidenschaft und Innovationskraft entwickelt das Unternehmen hochwertige Produkte, die Gesundheit, Leistung und Lebensfreude fördern. Mit einer agilen Unternehmenskultur und spannenden Karrieremöglichkeiten ist TQG nicht nur für Kunden, sondern auch für Mitarbeitende ein starker Partner. Das sind wir – The Quality Group – nice to meet you! Now it’s your turn! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Identität – bei uns zählt, wer du bist und was du einbringst. Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns. ## About The Quality Group GmbH ## Company Overview - **One-liner**: The Quality Group (TQG) builds and scales leading direct-to-consumer brands in nutrition, performance, and wellbeing, combining in-house production, community-driven product development, and omnichannel distribution. - **Entity Type**: Private (backed by CVC Capital Partners, growth stage) - **Headquarters**: Elmshorn, Germany (with additional offices in Hamburg, Elsdorf, Netherlands, UK, Switzerland) - **Founded**: 2004 (roots as Fitmart/ESN); current group structure formed in 2021 through merger of ESN and More Nutrition - **Founders**: Not publicly listed as individuals; leadership team includes Heikki Takala (CEO), Nicolas Lother (CPO), and others ## Core Business - **Primary industries**: Sports nutrition, functional food & supplements, wellness lifestyle - **Target customers**: B2C (health-conscious consumers, athletes, community-driven buyers); also B2B retail partnerships - **Mission/purpose**: “To create real added value in everyday life” by making effective, science-backed nutrition accessible to everyone; empowering the community to transform their lives. ## Products & Services - **ESN**: Premium sports nutrition brand – protein powders, snacks, supplements. Strong digital and retail presence. - **More Nutrition**: Lifestyle nutrition brand focusing on functional foods, meal replacements, and wellness products. - **RAW Nutrition** (US, partnership 2025): Performance nutrition brand expanding TQG’s US footprint. - **BUM Energy** (US, partnership 2025): Energy drink and supplement brand targeting active lifestyles. - **In-house production**: Own manufacturing facilities in Elmshorn for protein powders, snacks, and supplements. - **Logistics hub**: Elsdorf facility with automated robot fleet, shipping tens of thousands of packages daily across Europe. ## Market Standing - **Valuation**: Not publicly disclosed. - **Key Metric**: Annual revenue > EUR 0.1 billion (stated on company website). - **Notable Investors/Partners**: Jointly owned by founders, management, and **CVC Capital Partners** (since 2022, supporting international scaling). - **Growth Signals**: - Expanded portfolio through US brand acquisitions (RAW Nutrition, BUM Energy) in 2025. - Over 1,250 employees across multiple locations. - Omnichannel strategy: strong digital presence plus growing retail distribution. - Data-driven, community-insight-led product development. ## Competitive Advantages - **Vertical integration**: Own production, quality lab, logistics, and tech – full control over quality, speed, and capacity. - **Community-centric R&D**: Close feedback loop between consumer insights, science, and product development. - **Omnichannel reach**: Strong online direct-to-consumer channels plus established retail presence. - **Creator & athlete network**: Influencer and athlete partnerships drive brand awareness and credibility. - **Scale-up culture with established infrastructure**: Combines startup agility with operational maturity (in-house manufacturing, automated logistics). ## Strategic Focus - **International expansion**: Scaling US presence via RAW Nutrition and BUM Energy; European and global growth. - **Portfolio upgrade**: Continuously innovating product lines with science-backed, effective solutions. - **Operational excellence**: Deepening integration of product development, production, logistics, and technology to sustain quality while growing. - **Data-driven decision-making**: Leveraging community insights and analytics to guide brand strategy and new product launches. ## Why Work Here - **Culture**: Hands-on, speed-driven, ownership mentality; “real impact” and rapid development in a scale-up environment. - **Work setup**: Hybrid, onsite, and mobile options depending on role; up to 60 days of workation per year (EU, UK & Switzerland). - **Perks**: - 50% employee discount on ESN & More products. - Free products, snacks, fresh fruit, and drinks in offices. - Corporate Benefits, SIXT car rental, discounted E-Gym Wellpass (fitness). - Subsidized Deutschlandticket, free language courses (German/English), company pension scheme. - Dog-friendly offices, team events, and discounted lunch offers at HQ. - **Engineering/tech**: Builds the digital backbone for e-commerce, logistics, finance, and production – strong systems focus. - **Growth**: Regular feedback/performance reviews, real career progression in a fast-growing company. ## Sources 1. [tqgg.com - Home](https://www.tqgg.com/) 2. [tqgg.com - About Us](https://www.tqgg.com/about-us/) 3. [tqgg.com - Careers](https://www.tqgg.com/jobs/) 4. [Greenhouse - Job Board](http://job-boards.eu.greenhouse.io/thequalitygroupgmbh1) 5. [tqgg.com - Imprint](https://www.tqgg.com/imprint/) ## Other roles at The Quality Group GmbH - [Junior Legal Counsel (gn) – Schwerpunkt Vertragsrecht](https://feeny.ai/job/junior-legal-counsel-gn-schwerpunkt-vertragsrecht-the-quality-group-gmbh-52050rdgjqxr) — Germany / Hamburg - [Junior Manager Internal Controls (gn)](https://feeny.ai/job/junior-manager-internal-controls-gn-the-quality-group-gmbh-germany-hamburg-8ervq2mwpk5k) — Germany / Hamburg - [Talent Acquisition Specialist (gn) - Produktion & Logistik](https://feeny.ai/job/talent-acquisition-specialist-gn-produktion-logistik-the-quality-group-gmbh-sccxqr46dppn) — Elsdorf, Niedersachsen - [IT Netzwerk & Plattform Operations Engineer (gn)](https://feeny.ai/job/it-netzwerk-plattform-operations-engineer-gn-the-quality-group-gmbh-hamburg-p4wccy0afsyj) — Hamburg, Germany - [IT Security Architekt (gn) - IAM & OnPrem](https://feeny.ai/job/it-security-architekt-gn-iam-onprem-the-quality-group-gmbh-germany-w1p5zhe21e55) — Germany - [Inventory & Replenishment Planner (gn)](https://feeny.ai/job/inventory-replenishment-planner-gn-the-quality-group-gmbh-hamburg-fk6gzqnj3azj) — Hamburg, Germany - [Supply Chain Operations Manager – External Manufacturing (gn)](https://feeny.ai/job/supply-chain-operations-manager-external-manufacturing-gn-the-quality-group-0q7ebb2785wn) — Hamburg, Germany - [Packaging Designer (gn) - ESN](https://feeny.ai/job/packaging-designer-gn-esn-the-quality-group-gmbh-hamburg-r1pfj8dnhg3b) — Hamburg, Germany - [Mitarbeiter Qualitätssicherung (gn) Kaltenkirchen](https://feeny.ai/job/mitarbeiter-qualitatssicherung-gn-kaltenkirchen-the-quality-group-gmbh-w5z7e9pzkt4z) — Kaltenkirchen - [Werkstudent / Praktikant - Packaging Data (gn)](https://feeny.ai/job/werkstudent-praktikant-packaging-data-gn-the-quality-group-gmbh-germany-84c6a4nb6qgw) — Germany