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title: 'Chargé de Relation Clients - Germanophone (H/F) at WINAMAX'
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last_seen: '2026-11-06'
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# Chargé de Relation Clients - Germanophone (H/F) at WINAMAX

- **Company:** WINAMAX
- **Location:** Paris, France
- **Employment:** contract
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-04-20
- **Last confirmed live:** 2026-11-06
- **Apply:** https://jobs.lever.co/winamax/89a08ca2-6320-4a6b-9fe4-9f5b6e8307fd

## Job description

Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l’industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d’entreprise multiculturelle et unique.

Et si tu avais un futur dans le jeu ?

## DESCRIPTIF DU POSTE

Au sein du Service Clients de Winamax, pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre à leurs demandes et messages : renseignements, opérations de gestion de compte, réclamations…

Ton objectif : optimiser leur expérience du jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.

Ta mission principale s’opère sur tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients : email, réseaux sociaux, événements online et live…

Garant(e) de l’image de marque de la société, si un joueur est satisfait du service et de l’attention qui lui sont portés par Winamax, c’est grâce à toi et à tes collègues du Service Clients !

## PROFIL RECHERCHÉ

Intérêt pour le poker, les paris sportifs, ou les deux !

Tu es également :

- Excellent(e) en allemand (niveau langue maternelle) : capacités rédactionnelles et d’expression orale irréprochables
- Bon niveau de français ou d'anglais
- Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
- A l’aise avec les outils bureautiques

Tes atouts pour réussir à ce poste :

- Ton sens du service client
- Ton esprit d’équipe

Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois.

## MODALITÉS ASSOCIÉES AU POSTE

- Idéal premier emploi
- Poste à pourvoir en CDD de 12 mois pour un démarrage asap
- Lieu de travail : Paris intra-muros
- Disponibilité immédiate souhaitée
- Volume de travail : 35h par semaine, en planning tournant incluant du travail de nuit et le week-end
- Rémunération fixe + variable motivant

## PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Les étapes :

- Entretien RH en visio (15/30 minutes)
- Test écrit (45 minutes)
- Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes)

Afin de garantir une expérience candidat optimale, les processus de recrutement chez Winamax durent, en moyenne, entre 2 et 4 semaines.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En plus de notre univers poker et paris sportifs, nous avons d’autres avantages !

Une culture d’entreprise multiculturelle et unique Une semaine de travail en 4 jours pour la majorité de nos équipes Un cadre de travail convivial, en plein cœur de Paris (rooftop tour Eiffel, salle de jeux vidéo et salle de sport…) Des possibilités de mobilité interne Une vie d’entreprise riche avec des soirées et événements organisés régulièrement (tournois de poker, soirées thématiques, barbecues tout l'été…) Des primes d’intéressement et de participation Un accès au programme de cooptation (bonus de cooptation jusqu’à 5000 €) Un restaurant d’entreprise (ou panier repas) Une excellente mutuelle 6 semaines de congés payés

## About WINAMAX

## Company Overview
- **One-liner**: Winamax is the leading French online poker and sports betting operator, offering a technical, creative, and high-quality gaming experience to a community of over 10 million players across Europe.
- **Entity Type**: Private (bootstrapped by founders)
- **Headquarters**: Paris, France (near Invalides)
- **Founded**: 1999 (as a poker-only site; received first French online gambling license in 2010)
- **Founders**: Alexandre Roos, Christophe Schaming (formerly of Lycos and Caramail)

## Core Business
- Primary industry: Online gambling (poker and sports betting)
- Target customers: B2C – recreational and experienced players, predominantly in France, Spain, Germany, Portugal, and Italy
- Mission / purpose: Offer players an “exceptional experience that is technical, creative and high-quality” while fostering a responsible gaming environment with robust player protection tools.

## Products & Services
- **Poker Platform (Winamax Poker)**: Full suite of cash games, tournaments (Sunday Surprise, Main Event, La Fièvre), Sit & Go, and the revolutionary **Expresso** format (jackpots up to €1M). Also **Space KO**, a unique tournament format where prizes can “go into orbit” at any moment. Free-to-play (freerolls/play money) and real-money tables from €0.05 to €1,000 entry.
- **Sportsbook (Winamax Sport)**: Sports betting with competitive odds, live betting, and the proprietary **MyMatch** tool that lets players combine multiple selections on a single match for a customised odd.
- **Winamax TV**: Web TV channel offering 40+ hours of weekly programming (poker strategy, entertainment, community content).
- **Loyalty Program (Miles)**: Accumulate points from playing, redeemable for merchandise from games to luxury cars, tournament entries, and high-tech gear.
- **Winamax Mobile App**: One of the first global poker apps (2010), regularly updated for iOS, Android, and Windows Phone; also accessible via browser.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not publicly disclosed
- **Key Metric**: Annual revenue (turnover) of **€590M** (as stated on the official careers page) – likely 2024/2025 estimate
- **Notable Investors / Partners**: Founders are the sole shareholders; no external VCs. Partnerships include major sports events and poker live tours (Winamax Poker Tour in France and Spain).
- **Growth Signals**: 
  - Market leader in France with **50% poker market share** and **over one-third of sports betting** (2025 data)
  - Strong growth in Spain (50% poker market share) and Germany (approx. 5% share in 2025)
  - Expanding into Italy and Portugal with dedicated offices and local teams
  - Headcount growth: **27% year-over-year** (LinkedIn data); currently **580 employees** (according to careers page)
  - Active hiring: **17 open positions** at time of search, with a **1,600% year-over-year increase in job postings**

## Competitive Advantages
- **First-mover in regulated French market** – among the first operators licensed by ARJEL (now ANJ) in 2010, building deep trust and brand loyalty.
- **Innovative game formats** – Expresso and Space KO are unique, patented mechanics that no competitor replicates, driving player engagement and viral growth.
- **Strong community and content** – Over 10 million registered players, an active forum (Wam-Poker), and Winamax TV with 40+ weekly hours of original programming. A distinctive humorous and provocative tone on social media (X, TikTok, Instagram).
- **Best odds guarantee** – Consistently offers among the highest odds in French sports betting, a key differentiator in a price-sensitive market.
- **Technology-first culture** – In-house development across backend (Node.js), infrastructure (SRE), data (ML/AI), and payments, with a dedicated tech team of 64 (14% of workforce).

## Strategic Focus
- **International expansion** – Deepening presence in Spain, Germany, Italy, and Portugal while maintaining leadership in France.
- **Product innovation** – Continuing to launch unique poker and betting formats (Space KO is the latest example) and enhancing the mobile experience.
- **Responsible gaming** – Strengthening player protection tools, self-exclusion, and deposit limits as regulatory landscapes evolve.
- **Talent acquisition** – Rapidly growing the team (especially technical roles) to support international scaling and product development.

## Why Work Here
- **Culture** – “Work hard, play harder” ethos: regular poker tournaments, retro-gaming nights, bingo with raclette, wine tastings, karaoke, and barbecues foster a fun, tight-knit community.
- **Work environment** – Central Paris office (Invalides area) with luminous open spaces, a cafeteria with free drinks, a large courtyard with pétanque courts, a gym with group classes and massages, and a video game room.
- **Perks** – Competitive salary, incentive and profit-sharing bonuses, excellent insurance, **6 weeks of paid leave**, company restaurant, free drinks.
- **Team composition** – Multicultural with French as the working language; international teams from Spain, Germany, Portugal, Italy. Engineering culture is strong: 14% of staff in technical roles, with recent focus on hiring Senior ML/AI Engineers, Back-End Developers (Node.js), and Infrastructure/SRE Tech Leads.
- **Remote/Hybrid policy** – Not explicitly stated, but the emphasis on the Paris office amenities suggests a strong in-office culture; some flexibility may be role-dependent.

## Sources
1. [Careers.Winamax.com](https://careers.winamax.com/)
2. [Winamax.fr – À propos](https://www.winamax.fr/a-propos-de-winamax)
3. [LinkedIn – Winamax](https://fr.linkedin.com/company/winamax)
4. [Lever.co – Winamax jobs](https://jobs.lever.co/winamax)
5. [Welcome to the Jungle – Winamax profile](https://www.welcometothejungle.com/en/companies/winamax/meetings)

## Other roles at WINAMAX

- [Periodista deportivo y streamer - Mercado español (H/M)](https://feeny.ai/job/periodista-deportivo-y-streamer-mercado-espanol-h-m-winamax-paris-y6xq2h3gc35d) — Paris, France
- [Analyste Fraude (H/F)](https://feeny.ai/job/analyste-fraude-h-f-winamax-paris-ax19wbdaegb2) — Paris, France
- [STAGE - UX/UI Designer (H/F)](https://feeny.ai/job/stage-ux-ui-designer-h-f-winamax-paris-5hr8n10v5yva) — Paris, France
- [STAGE Fullstack - Moteur de contrôle de règles et de conformité du SI (H/F)](https://feeny.ai/job/stage-fullstack-moteur-de-controle-de-regles-et-de-conformite-du-si-h-f-winamax-pa58e6c1tx0z) — France
- [STAGE Fullstack  - Time-Travel debugger pour architecture événementielle (H/F)](https://feeny.ai/job/stage-fullstack-time-travel-debugger-pour-architecture-evenementielle-h-f-cq1e3cchexkc) — France
- [STAGE Fullstack - Refonte d'un moteur de recherche à forte volumétrie (H/F)](https://feeny.ai/job/stage-fullstack-refonte-d-un-moteur-de-recherche-a-forte-volumetrie-h-f-winamax-yr5txa7xrmxq) — France
- [UX/UI Designer (H/F)](https://feeny.ai/job/ux-ui-designer-h-f-winamax-paris-jqr9c0f3dkph) — Paris, France
- [Community Manager de Poker - Portugal (H/M) - Based in Paris](https://feeny.ai/job/community-manager-de-poker-portugal-h-m-based-in-paris-winamax-paris-f639ge2nww1a) — Paris, France
- [Jurista - mercado español (H/M) - France](https://feeny.ai/job/jurista-mercado-espanol-h-m-france-winamax-spain-cab820sw4tfe) — Spain
- [Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris](https://feeny.ai/job/customer-support-officer-m-f-d-german-speaking-based-in-paris-winamax-germany-babb7pzwpky1) — Germany