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title: 'Chargé(e) Onboarding (CDD 6 mois) at Deliveroo'
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last_seen: '2026-09-13'
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# Chargé(e) Onboarding (CDD 6 mois) at Deliveroo

- **Company:** [Deliveroo](https://feeny.ai/companies/deliveroo)
- **Location:** Paris, France
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-07-29
- **Last confirmed live:** 2026-09-13
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/deliveroo/d684e19a-6ef9-4fb9-a05e-9736c4027faf

## Job description

Rejoignez-nous dans notre mission de transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses. Chez Deliveroo, impact, innovation et croissance sont au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe Rider Operations accompagne les livreurs partenaires commerçants en leur offrant un service de qualité, efficace et empreint d’empathie à chaque interaction. Nous recherchons un(e) Chargé(e) Onboarding pour rejoindre notre équipe Rider Operations, dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattaché(e) au Senior Rider Onboarding Associate, vous contribuerez au recrutement et à l'intégration de nos livreurs partenaires en animant des sessions d'onboarding en présentiel et en garantissant une expérience candidat de qualité.

Ce que vous ferez au quotidien Présent(e) sur le terrain, vous serez un interlocuteur privilégié des futurs livreurs et jouerez un rôle essentiel dans le développement de notre flotte. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos opérations en partageant les retours du terrain avec les équipes internes. Ce poste est principalement itinérant et nécessite des déplacements fréquents sur le territoire français. Vos missions : Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Animer des sessions d'intégration en présentiel pour les nouveaux livreurs partenaires.
- Accueillir, informer et accompagner les candidats tout au long de leur parcours d'onboarding.
- Vérifier les informations et les documents nécessaires à leur intégration.
- Représenter Deliveroo avec professionnalisme lors de chaque interaction avec les candidats.
- Intervenir dans différents Rider Onboarding Hubs ainsi que sur le terrain selon les besoins opérationnels.
- Participer au développement de la flotte de livreurs dans les zones où les besoins sont les plus importants.
- Identifier les difficultés rencontrées par les candidats ou les équipes opérationnelles et les remonter au Senior Rider Onboarding Associate.
- Appliquer les processus d'onboarding et contribuer à leur amélioration grâce à vos retours d'expérience.
- Collaborer avec les équipes Rider Support, Supply et Operations afin d'assurer une expérience fluide pour les futurs livreurs.
- Accompagner le Senior Rider Onboarding Associate dans le déploiement de projets liés à l'onboarding et à l'amélioration des opérations.

Ce qu’il vous faut pour réussir

- Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, les opérations, le recrutement, l'événementiel ou dans un environnement dynamique (startup, entreprise technologique, plateforme de services, logistique, etc.).
- Vous aimez le contact humain et savez mettre vos interlocuteurs en confiance.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les missions de terrain.
- Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
- Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
- Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs tels que Google Workspace, Slack ou Salesforce (la connaissance de Looker est un plus).
- La maîtrise du français est indispensable. La connaissance d'une autre langue, notamment l'anglais, l'arabe ou Hindi/Urdu constitue un atout.
- Vous êtes titulaire du permis B et êtes disponible pour effectuer des déplacements fréquents.

Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes des passionnés de food, des problem solvers, des créateurs de communauté et bien plus encore. Ce qui nous rassemble : un esprit entrepreneurial fort et l’envie de construire quelque chose d’ambitieux ensemble. 🔧 Une grande autonomie pour avoir un impact concret sur votre portefeuille et nos partenaires 🌱 Un environnement stimulant favorisant l’apprentissage, le développement et l’évolution de carrière 💙 Des avantages pensés pour le bien-être et l’équilibre de nos équipes 🌍 Une culture inclusive, internationale et collaborative où chacun peut trouver sa place Chez Deliveroo France, nous sommes fiers d’avoir obtenu un score de 98/100 à l’Index de l’Égalité Femmes-Hommes 2024, reflet de notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap. Prêt(e) à contribuer au futur de la foodtech ? Postulez dès aujourd’hui !

## About Deliveroo

## Company Overview
- **One-liner**: Deliveroo operates a hyperlocal three-sided marketplace that connects consumers, restaurants and grocers, and riders to deliver food and other neighbourhood goods in under 30 minutes.
- **Entity Type**: Public (London Stock Exchange: ROO)
- **Headquarters**: London, United Kingdom
- **Founded**: 2013
- **Founders**: Will Shu

## Core Business
- **Primary industry**: Online food delivery and on-demand grocery / local commerce
- **Target customers**: B2C (consumers), B2B (restaurants, grocers, retailers), and B2C (riders as independent contractors)
- **Mission or purpose**: To transform the way you shop and eat, bringing the neighbourhood to your door by connecting consumers, restaurants, shops and riders.

## Products & Services
- **Restaurant Delivery**: Core service delivering meals from over 160,000 restaurant and grocery partners, many of which never offered delivery before.
- **Deliveroo Hop**: Rapid on-demand grocery delivery from a network of delivery-only sites, rolling out in several markets.
- **Deliveroo Shopping**: Non-food retail delivery, bringing items from local shops (e.g., flowers, cards, electronics) to consumers.
- **Editions**: Delivery-only kitchens that help restaurants expand to new areas at lower cost and risk, powered by Deliveroo’s data insights.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Publicly traded – market cap not provided in available materials; check financial sources for latest figure.
- **Key Metric**: Operates in 10 markets worldwide, serving millions of consumers with thousands of riders and 160,000+ restaurant/grocery partners.
- **Notable Investors/Partners**: Key grocery partners include Co-op, Conad, Carrefour, Casino, Marks and Spencer, Picard, Waitrose, and Whole Foods Market. (Prior venture investors not detailed in provided sources.)
- **Growth Signals**: Expanding on-demand grocery via Deliveroo Hop; launching Deliveroo Shopping for non-food items; continuous investment in machine learning logistics (Frank algorithm); growing Editions network.

## Competitive Advantages
- **Hyperlocal logistics technology**: Proprietary Frank algorithm uses machine learning to optimise routing, preparation times, and delivery efficiency neighbourhood by neighbourhood.
- **Three-sided marketplace**: Deep network effects connecting consumers, merchants, and riders – hard to replicate at scale.
- **Editions (delivery-only kitchens)**: Lowers barrier for restaurant expansion and increases selection in underserved areas.
- **Rider value proposition**: Free personal accident and third-party liability insurance for all self-employed riders from day one, flexible work, and good earnings.

## Strategic Focus
- **Grocery and retail expansion**: Scaling Deliveroo Hop and Deliveroo Shopping to become the definitive online food and neighbourhood commerce platform.
- **Technology leadership**: Continued investment in real-time coordination, machine learning, and logistics optimisation.
- **Market penetration**: Deepening presence in existing 10 markets while improving selection, experience, and value for consumers.

## Why Work Here
- **Culture**: Values-driven, innovative, and inclusive – Employee Resource Groups, regular social events, and a focus on career-defining work.
- **Work environment**: Offices across the UK (London HQ, Birmingham, Bristol, Edinburgh, Leeds, Manchester) with excellent kit for remote work and a parent-friendly culture.
- **Benefits (UK)**:
  - 25 days annual leave + bank holidays, increasing with tenure; one paid volunteer day per year.
  - Competitive compensation, annual cash bonus, sign-on bonus, relocation support, and up to 5% matched pension.
  - Equity awards for eligible roles.
  - Private healthcare (single cover funded), gym access (HQ on-site, discounted external), wellbeing apps (LesMills+, Strava, Headspace, Yogaia) via GymPass.
  - Life assurance, discounted dental, critical illness cover, travel insurance.
  - Free Deliveroo Plus (free delivery), team lunches from local restaurants.
  - Cycle to Work Scheme, Season Ticket Loans, free mortgage advice.
  - Excellent learning & development via RooLearn platform.
- **Engineering culture**: Tackle complex scale and machine learning problems coordinating millions of real-time interactions across a three-sided marketplace.

## Sources
1. [deliveroo.co.uk](https://deliveroo.co.uk/about-us) – Company overview, history, products, and values.
2. [careers.deliveroo.co.uk](https://careers.deliveroo.co.uk/) – Career page with mission, culture, and team size.
3. [careers.deliveroo.co.uk](https://careers.deliveroo.co.uk/locations/united-kingdom/) – UK-specific benefits, office locations, and compensation details.
4. [careers.deliveroo.co.uk](https://careers.deliveroo.co.uk/how-we-hire/) – Hiring process and interview tips.

## Other roles at Deliveroo

- [Integrated Marketing Manager](https://feeny.ai/job/integrated-marketing-manager-deliveroo-milan-2nkaw5mzr6mf) — Milan, Italy
- [Corporate Account Manager](https://feeny.ai/job/corporate-account-manager-deliveroo-london-6kvsjt0seq27) — London, United Kingdom
- [Staff Machine Learning Engineer - Ads Bidding](https://feeny.ai/job/staff-machine-learning-engineer-ads-bidding-deliveroo-london-qvsebp47gxxn) — London, United Kingdom
- [Senior Machine Learning Engineer - Conversational AI](https://feeny.ai/job/senior-machine-learning-engineer-conversational-ai-deliveroo-london-vzjkrxxjmvr6) — London, United Kingdom
- [Software Engineer, Backend (BI Platform)](https://feeny.ai/job/software-engineer-backend-bi-platform-deliveroo-london-vwt4ayxtmd9v) — London, United Kingdom
- [BI Engineer](https://feeny.ai/job/bi-engineer-deliveroo-london-y11gcbxtfhn1) — London, United Kingdom
- [Rider Onboarding Operations Representative](https://feeny.ai/job/rider-onboarding-operations-representative-deliveroo-london-q4cge4yjpjna) — London, United Kingdom
- [Strategy & Operations Manager](https://feeny.ai/job/strategy-operations-manager-deliveroo-london-b45f4d1w47k9) — London, United Kingdom
- [Corporate Commercial Manager](https://feeny.ai/job/corporate-commercial-manager-deliveroo-london-4xdazw1qbw69) — London, United Kingdom
- [Corporate Sales Team Lead](https://feeny.ai/job/corporate-sales-team-lead-deliveroo-london-9s2z3dna85tg) — London, United Kingdom