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title: 'Churn Specialist - Noa Notes at MioDottore'
canonical: 'https://feeny.ai/job/churn-specialist-noa-notes-miodottore-rome-gmgeksx1czky'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-14'
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# Churn Specialist - Noa Notes at MioDottore

- **Company:** MioDottore
- **Location:** Rome, Italy
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-07-17
- **Last confirmed live:** 2026-09-14
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/miodottore/6b4aee88-c601-49e6-940a-1d3371ec9f92

## Job description

MioDottore sta trasformando il settore sanitario digitale sviluppando soluzioni innovative per migliorare il rapporto tra medici e pazienti. Tra queste, Noa Notes è lo strumento di intelligenza artificiale proprietario che automatizza i riepiloghi delle visite, rivoluzionando la gestione delle informazioni cliniche e permettendo ai professionisti di risparmiare fino al 30% di tempo. Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Churn Specialist.

Come Churn Specialist, sarai responsabile del recupero e della fidelizzazione dei professionisti che intendono disdire Noa Notes. Attraverso analisi mirate, conversazioni consulenziali e collaborazione con team interni, contribuirai direttamente alla crescita del prodotto e alla riduzione del churn.

Cosa farai

- Analisi dei motivi di abbandono: Contatterai i professionisti che richiedono la disdetta per comprenderne a fondo le motivazioni, raccogliendo insight qualitativi e quantitativi utili al miglioramento continuo del prodotto e dell’esperienza utente.
- Strategie di retention mirate: Gestirai confronti strutturati con i clienti, individuando ostacoli nell’utilizzo e intervenendo con soluzioni personalizzate volte alla fidelizzazione.
- Comunicazione consulenziale: Ascolterai attivamente bisogni e criticità dei medici, proponendo azioni concrete che permettano loro di ottenere risultati tangibili con Noa Notes, rafforzando fiducia e percezione di valore
- Collaborazione interfunzionale: Condividerai insight e feedback con Project Manager, team Sales, Customer Success e Prodotto per contribuire a migliorare l’esperienza utente e ridurre le cause strutturali di churn.
- Monitoraggio performance: Analizzerai KPI di retention e tassi di recupero, identificherai pattern ricorrenti e proporrai azioni correttive data-driven.

Chi cerchiamo

- Hai eccellenti capacità di ascolto e negoziazione e sai gestire conversazioni complesse con professionalità
- Sei fortemente orientato/a al cliente e alla creazione di valore reale
- Comunichi in modo chiaro, empatico e persuasivo con interlocutori diversi
- Sei resiliente, determinato/a e motivato/a al raggiungimento di obiettivi sfidanti
- Possiedi mentalità analitica e sai trasformare feedback e dati in insight strategici
- Hai preferibilmente esperienza in ruoli di retention, customer success, account management o contesti SaaS/digital

Cosa ti offriamo:

- 📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
- 💶Fisso + commissioni 25- 40k
- 🍝 Ticket restaurant da €10
- 🎓Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
- 👨‍👩‍👦 Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
- ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- 🧠 Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
- 🏠 Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro

Processo di selezione:

- Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
- Colloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio con il Team Leader
- Colloquio con Direttore Commerciale
- Offerta

## About MioDottore

## Company Overview
- **One-liner**: MioDottore is Italy’s leading healthcare platform that connects patients with doctors, clinics, and hospitals, enabling online bookings and digital practice management.
- **Entity Type**: Private (part of Docplanner Group; backed by Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine, and Target Global)
- **Headquarters**: Rome, Italy
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Not publicly listed for MioDottore specifically; the parent company Docplanner was founded by Mariusz Gralewski

## Core Business
- Primary industry/industries: Health Tech, Healthcare Software, Digital Health
- Target customers: B2B (doctors, medical centers, hospitals) and B2C (patients)
- Mission or purpose statement: “Helping people live longer, healthier lives” — the company aims to humanize the healthcare experience through technology

## Products & Services
- **MioDottore.it (Consumer Platform)**: Free online booking service where patients can search among over 200,000 general practitioners and specialists, read reviews, book appointments, receive reminders via email and SMS, and request prescriptions.
- **MioDottore Pro (Practice Management)**: SaaS suite for healthcare professionals to manage online presence, automate daily tasks, communicate with patients, and grow their practice.
- **TuoTempo (CRM)**: Advanced CRM and patient engagement platform for medium-to-large healthcare facilities, private hospitals, and public health system (SSN) providers.
- **GipoNext (Management Software)**: Italy’s #1 management software for private and public medical centers, handling over 1,500 centers and integrating with any platform.
- **NOA Booking (AI Assistant)**: Announced in November 2025, an AI-powered virtual assistant that simplifies medical bookings.
- **NOA Notes (AI Assistant)**: An AI virtual assistant that summarizes patient conversations during visits, freeing the doctor from manual note-taking.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Docplanner is a unicorn; the group has raised over €450M in total funding (source: [miodottore.it](https://pro.miodottore.it/chi-siamo-cosa-facciamo)).
- **Key Metric**: Over 90 million patients served globally, with more than 18 million bookings per month across 13 countries. In Italy, over 200,000 doctors are listed on the platform (source: [miodottore.it](https://www.miodottore.it/)).
- **Notable Investors/Partners**: Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine Capital, Target Global (source: [linkedin.com](https://it.linkedin.com/company/miodottore)).
- **Growth Signals**: Headcount grew to ~500 employees (+21.9% YoY), active job postings increased +83.3% in the last quarter, and the company recently launched AI-powered products (NOA Booking, NOA Notes).

## Competitive Advantages
- **Market Leadership**: Dominant position in Italy’s healthcare booking market with the largest network of doctors and medical centers.
- **Full-Stack Platform**: Covers the entire patient journey from search and booking to practice management and CRM, creating a sticky ecosystem for both patients and providers.
- **AI Innovation**: Early mover in AI-assisted booking and clinical note-taking, adding defensible value for providers.
- **Economies of Scale**: Part of Docplanner, the world’s largest online healthcare booking platform, with deep pockets and cross-country learnings.

## Strategic Focus
- **Digital Transformation of Healthcare**: Continued investment in digitizing Italy’s public and private healthcare systems.
- **AI Integration**: Rolling out AI-based tools (NOA Booking, NOA Notes) to automate admin work for doctors and improve patient experience.
- **Enterprise Expansion**: Growing the enterprise sales team to onboard larger medical centers and hospital groups.
- **International Growth**: Leveraging Docplanner’s presence in 13 countries (including Spain, Poland, Germany, Brazil, Mexico, Turkey, and others) to scale best practices.

## Why Work Here
- **Culture & Mission**: Meaningful work at a company focused on making healthcare more accessible and efficient. The stated mission is to “help people live longer, healthier lives,” and the culture emphasizes humanizing the healthcare experience.
- **Growth Trajectory**: As a unicorn with strong backing, MioDottore offers the excitement of a high-growth environment with resources for career development. Headcount grew ~22% in the past year.
- **Remote/Hybrid Policy**: The company is headquartered in Rome with additional offices in Lazio, Italy. Some roles likely offer hybrid or flexible arrangements (typical for tech companies in Italy).
- **Notable Perks**: Working on a high-impact consumer health platform, exposure to cutting-edge AI projects, and the stability of a well-funded global group.
- **Engineering Culture**: The tech stack includes modern tools (HubSpot, Jira, Stata, and others listed on LinkedIn), and the company actively hires for technical roles, suggesting a strong engineering culture with room for innovation.

## Sources
1. [miodottore.it (About Us)](https://pro.miodottore.it/chi-siamo-cosa-facciamo)
2. [linkedin.com (Company Profile)](https://it.linkedin.com/company/miodottore)
3. [miodottore.it (Consumer Site)](https://www.miodottore.it/)
4. [jobs.ashbyhq.com (Careers)](https://jobs.ashbyhq.com/miodottore)

## Other roles at MioDottore

- [Sales Account – Upselling & Portfolio Growth](https://feeny.ai/job/sales-account-upselling-portfolio-growth-miodottore-rome-q7knft9q2xr2) — Rome, Italy
- [Commerciale Catania](https://feeny.ai/job/commerciale-catania-miodottore-catania-p39n49rd8df9) — Catania, Italy
- [Office & Executive Assistant](https://feeny.ai/job/office-executive-assistant-miodottore-rome-scnqp8gjr11j) — Rome, Italy
- [Giornata di selezione - Inside Sales Account](https://feeny.ai/job/giornata-di-selezione-inside-sales-account-miodottore-rome-0tenv7kqg69p) — Rome, Italy
- [Enterprise Sales Account – Soluzioni digitali per cliniche Cagliari](https://feeny.ai/job/enterprise-sales-account-soluzioni-digitali-per-cliniche-cagliari-miodottore-b2bfzcsd8j9b) — Cagliari, Italy
- [Commerciale Cagliari](https://feeny.ai/job/commerciale-cagliari-miodottore-cagliari-y46bc0q7ajrr) — Cagliari, Italy
- [Enterprise Sales Account - Soluzioni digitali per cliniche Roma](https://feeny.ai/job/enterprise-sales-account-soluzioni-digitali-per-cliniche-roma-miodottore-rome-w1qvyx8j0n0m) — Rome, Italy
- [Customer Care Specialist](https://feeny.ai/job/customer-care-specialist-miodottore-rome-759wc669rxr3) — Rome, Italy
- [Regional Sales Account Lombardia](https://feeny.ai/job/regional-sales-account-lombardia-miodottore-milan-0m12d7jgcmby) — Milan, Italy
- [Customer Success Partner B2B](https://feeny.ai/job/customer-success-partner-b2b-miodottore-rome-hq6mef623n7h) — Rome, Italy