--- title: 'Consultor Administrativo Emocional Turno Vespertino y de fin de semana at Lyra Health' canonical: 'https://feeny.ai/job/consultor-administrativo-emocional-turno-vespertino-y-de-fin-de-semana-lyra-t6sdgz7q5shb' type: 'job' last_seen: '2026-10-12' --- # Consultor Administrativo Emocional Turno Vespertino y de fin de semana at Lyra Health - **Company:** Lyra Health - **Location:** Mexico City, Mexico - **Employment:** full-time - **Work type:** onsite - **Posted:** 2026-10-08 - **Last confirmed live:** 2026-10-12 - **Apply:** https://jobs.lever.co/lyrahealth/636ce5c6-8ec6-443e-be6b-e2424cd5e783 ## Job description Acerca de Lyra Lyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas. A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia. Nuestra Cultura y Valores En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo. Tipo de empleo Tipo de empleo: 100% Presencial- Oficina en Colonia Napoles. Horario de trabajo: Viernes a lunes de 2pm a 10pm,  martes de de 12 a 8pm. Descanso: Miércoles y jueves.. -Capacitación: Duración de dos semanas en el horario de Lunes a Miércoles de 14:00 Hrs a 22:00 Hrs. & Sábado y Domingo de 10:00 Hrs a 18 Hrs. Requisitos y Habilidades -Licenciatura en Psicología (título deseable). -Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center. -Deseable experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales. -Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientes -Comunicación verbal y escrita efectiva. -Orientación a resultados. -Capacidad para manejar situaciones complejas. -Organización de tiempos y actividades. -Trabajo en equipo. -Buen manejo de herramientas de Google Workspace -Adecuada gestión del estrés. -Puntualidad. -Apego a instrucciones, procedimientos y estándares operativos. --Disponibilidad para capacitación (2 semanas) de Lunes a Miércoles de 14:00 Hrs a 22:00 Hrs. Sábado y Domingo de 10:00 Hrs a 18 Hrs. Resumen de la posición El Consultor Administrativo Emocional es responsable de gestionar de manera integral el ciclo de atención de los clientes de Lyra México y Central América, coordinando la logística de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados. Garantiza la continuidad del servicio mediante el seguimiento puntual de agendas, la resolución de dudas y la correcta comunicación entre clientes, consultores emocionales y psicólogos afiliados. Asimismo, realiza el registro de los casos en la plataforma Salesforce, asegurando que el proceso administrativo sea claro y amigable para el cliente, contribuyendo a una experiencia integral de bienestar al hacer uso del programa. Principales funciones Coordinación de citas presenciales y virtuales: Recepción de solicitudes de coordinación de sesiones, solicitud de disponibilidad y opciones de cita a los psicólogos de la red de afiliados de Lyra México y Central America, coordinación de sesiones entre el cliente y el afiliado, envío de correos electrónicos de confirmación de citas y asignación de tareas de seguimiento al Consultor Emocional que deriva el servicio. Seguimiento a inasistencias: Recepción de reportes de inasistencia por parte de los psicólogos afiliados vía telefónica o WhatsApp, contacto inmediato con el cliente para dar seguimiento, así como la agenda y/o re agenda de citas vía telefónica y por correo electrónico. Atención a clientes y afiliados: Resolución de dudas relacionadas con el proceso de atención presencial o virtual y actualización de sesiones en los casos con servicios presenciales o virtuales. Gestión de casos en plataforma Salesforce (Connected Calendar): Registro de casos, envío de correos de confirmación de cita y formatos correspondientes a los afiliados, recepción de retroalimentación, seguimiento a la primera sesión con cliente y afiliado, seguimiento final con cliente y afiliado, cierre administrativo de casos de origen Calendario Conectado y registro de evaluaciones pre y post CORE en los casos correspondientes. Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible. ## About Lyra Health ## Company Overview - **One-liner**: Lyra Health is a global workforce mental health care company that provides fast access to evidence-based therapy, coaching, psychiatry, and specialty care for employees and their families. - **Entity Type**: Private (Series F, $910.1M total funding) - **Headquarters**: Burlingame, California, United States - **Founded**: 2015 - **Founders**: Not publicly listed (executive team led by CEO Jennifer Schulz) ## Core Business - **Primary industry/industries**: Mental Health Care, Employee Benefits, Healthcare IT - **Target customers**: B2B – employers, health plans, health systems; also serves benefits consultants and providers - **Mission or purpose**: To help people live better lives by transforming access to life-changing mental health care. ## Products & Services - **Lyra Core Platform**: AI-powered provider matching, digital self-paced resources, skill-building programs, and evidence-based coaching for preventive support. - **Therapy & Psychiatry**: 1:1 evidence-based therapy, medication management, and personalized provider support for a wide range of mental health needs. - **Centers of Excellence (COE)**: Specialized in‑house care for pediatrics, adolescents, neurodiversity, and complex/severe conditions (e.g., suicide prevention, intensive outpatient programs). - **Family Support**: Tailored care for children, teens, adults, couples, and families, with access to over 6,500 children’s mental health specialists. - **Organizational Well-Being Tools**: Dashboards, assessments, crisis support, and data insights for HR leaders to execute workforce mental health strategy. - **Lyra AI**: Clinically‑grade AI to accelerate triage, provider matching, and care coordination (launched 2025). ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (private company) - **Total Funding**: $910.1M raised across 8 rounds (latest Series F, amount undisclosed) - **Annual Revenue**: $243M (LinkedIn estimate, 2024/2025) - **Notable Investors/Partners**: Workday Wellness (preferred mental health partner), One Medical; investors include prominent VC firms (names not explicitly listed in search results, but known from prior reports – e.g., IVP, Addition, Meritech, etc.) - **Growth Signals**: Headcount grew 16% YoY to 2,155 employees; serves 20M+ members globally with pathways for 200M+ people; acquired Bend Health (July 2025) to expand pediatric mental health; 97% member retention with first provider; published outcomes show 2x faster recovery and 26% reduction in healthcare claims costs. ## Competitive Advantages - **Largest dedicated global provider network**: 30,000+ evidence‑based clinicians under annual clinical oversight. - **AI‑powered matching**: Clinically rigorous AI enhances triage and coordination, leading to high member stickiness and faster recovery. - **Peer‑reviewed outcomes**: Extensive published research demonstrating measurable ROI for employers (≈4 hours regained productivity/week/employee, $4,800 annual savings). - **Comprehensive, integrated care**: Spans prevention, acute care, and specialty – without third‑party referrals – covering pediatrics, neurodiversity, and complex conditions in‑house. ## Strategic Focus - **AI‑led innovation**: Continues to invest in Lyra AI to scale personalized care and build workforce resilience. - **Pediatric & family expansion**: Acquisition of Bend Health and launch of Pediatric COE positions Lyra to address the youth mental health crisis. - **Global reach**: Expanding provider network and employer contracts across 37+ countries. - **Partner ecosystem**: Deepening integrations with platforms like Workday Wellness to embed mental health into broader benefits ecosystems. ## Why Work Here - **Culture**: “Put clients first” and transparency are core values; emphasis on innovation and excellence with humility. - **Compensation**: Generous base salary, 401k with up to 3% matching, and equity options for all employees. - **Time off**: Guilty‑free paid time off including 4 weeks vacation plus paid holidays. - **Health & wellness**: Comprehensive medical, dental, vision, free One Medical membership, and full access to Lyra’s mental health services for employees and dependents at no cost. - **Perks**: Tech stipend to set up your home office; remote/hybrid options available (many clinical roles are 1099 or remote). - **Career growth**: Rapidly growing company (16% YoY headcount increase) with 400+ open positions across clinical, engineering, product, and corporate functions. - **Work environment**: Distributed across 37 countries with hubs in the US, India, UK, South Africa, and Spain – offers flexibility. ## Sources 1. [lyrahealth.com](https://www.lyrahealth.com/) – Product and company overview 2. [lyrahealth.com/about](https://www.lyrahealth.com/about/) – Leadership, mission, and news 3. [careers.lyrahealth.com](https://careers.lyrahealth.com/) – Benefits and job listings 4. [linkedin.com/company/lyra-health](https://www.linkedin.com/company/lyra-health) – Company size, revenue, headcount, and funding data ## Other roles at Lyra Health - [Psychologist](https://feeny.ai/job/psychologist-lyra-health-budapest-j9p8vb4zam3d) — Budapest, Hungary - [Vice President, Global Accounting](https://feeny.ai/job/vice-president-global-accounting-lyra-health-united-states-d7ha7zrpqemk) — United States - [Prescribing Nurse Practitioner or Physician Assistant (Virtual) - Oklahoma - 1099 Contractor](https://feeny.ai/job/prescribing-nurse-practitioner-or-physician-assistant-virtual-oklahoma-1099-rbwvx8j1jcsk) — Oklahoma - [Prescribing Nurse Practitioner or Physician Assistant (In Person) - Windom, MN - 1099 Contractor](https://feeny.ai/job/prescribing-nurse-practitioner-or-physician-assistant-in-person-windom-mn-1099-7qp7vct2xapk) — Windom, MN - [Mental Health Therapist - 1099 Contractor - Windom, MN](https://feeny.ai/job/mental-health-therapist-1099-contractor-windom-mn-lyra-health-windom-sb5twftnxqhh) — Windom, MN - [Psychiatrist (In Person) - 1099 Contractor - New Hampshire](https://feeny.ai/job/psychiatrist-in-person-1099-contractor-new-hampshire-lyra-health-nh-0v1cdjpce8wy) — , NH - [Sr. Accounting Transformation Lead](https://feeny.ai/job/sr-accounting-transformation-lead-lyra-health-united-states-shv0gey5mcdj) — United States - [Payer Integration Specialist](https://feeny.ai/job/payer-integration-specialist-lyra-health-united-states-y0sepw2s736a) — United States - [Testing Psychologist - Contract (1099)](https://feeny.ai/job/testing-psychologist-contract-1099-lyra-health-united-states-y1mr29p40hwv) — United States - [Neuropsychologist - Contract (1099)](https://feeny.ai/job/neuropsychologist-contract-1099-lyra-health-united-states-pwhg05jwfjy1) — United States