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title: 'Credit Control Manager (Spanish) at GoStudent'
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last_seen: '2026-09-09'
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# Credit Control Manager (Spanish) at GoStudent

- **Company:** GoStudent
- **Location:** Istanbul, Türkiye
- **Posted:** 2026-09-04
- **Last confirmed live:** 2026-09-09
- **Apply:** https://www.gostudent.org/en-gb/job-position/?gh_jid=4968969101

## Job description

La función en un vistazo

¿Estás listo/a para ser el motor detrás de experiencias de pago excepcionales y, al mismo tiempo, fidelizar a nuestras familias? Únete a nuestro equipo de Credit Control en Turquía y contribuye a dar forma al futuro de la educación en GoStudent. Como Credit Control Manager en GoStudent, desempeñas un papel clave en la recuperación de pagos vencidos, la resolución de disputas con empatía y la retención de clientes que confían en el aprendizaje de sus hijos.

Ubicación:

Turquía, remoto / Estambul

¿Cuál es tu rol en nuestra misión?

- Gestión de cobros – Contactas de forma proactiva con clientes que tienen pagos vencidos o en disputa por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, siempre con profesionalidad y empatía.
- Resolución de disputas – Encuentras soluciones satisfactorias para ambas partes, incluyendo planes de pago o escalaciones, para resolver incidencias de pago de manera eficiente.
- Atención al cliente – Ofreces un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de cobro, asegurándote de que cada familia se sienta escuchada y valorada.
- Fidelización de clientes – Comprendes las causas de los impagos y trabajas activamente para retener a los clientes, manteniendo a las familias de GoStudent comprometidas con la educación de sus hijos.
- Documentación – Registras con precisión todas las interacciones y resultados en nuestro CRM y sistemas de pago.
- Colaboración – Trabajas estrechamente con los equipos de Revenue Operations y Customer Success para resolver casos complejos o escalados.

¿Quién eres?

- Experiencia – Cuentas con al menos 1-2 años en credit control, gestión de cobros o un rol de soporte orientado al cliente, y tienes un sólido conocimiento de los procesos de pago.
- Comunicación y orientación al cliente – Sabes gestionar conversaciones difíciles sobre pagos con confianza y empatía, encontrando siempre la solución adecuada.
- El cobro como servicio – Ves la recuperación de deuda como una experiencia de cliente, no solo como una transacción, y te motiva tanto la retención como el resultado económico.
- Dominio de herramientas – Trabajas con soltura con CRM y herramientas de facturación, y te adaptas rápidamente a nuevos programas.
- Idiomas – Hablas español y turco con fluidez. Se valorarán otros idiomas europeos (p. ej. inglés, francés, italiano).
- Resiliencia e iniciativa – Mantienes el enfoque en la solución bajo presión, asumes responsabilidad y gestionas los rechazos de forma constructiva.

Nuestra forma de desarrollar tu máximo potencial:

- Crecemos juntos: Impulsa tu carrera con planes de desarrollo claros y nuestro Spark! Growth & Development Programme. Accede a miles de cursos en LinkedIn Learning, a nuestro Spark! Mentorship Programme y a sesiones de aprendizaje mensuales. Disfruta de 30 sesiones de tutoría gratuitas para vivir GoStudent en primera persona.
- Fuerza a través de la comunidad: Participa en uno de nuestros GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) y defiende los temas que más te importan.
- Totalmente equipado/a: Ponemos a tu disposición todo el equipamiento informático necesario para que estés listo/a desde el primer día.

Nuestro compromiso con la apertura

Valoramos tus habilidades únicas y tu pasión. No contratamos en función de la edad, el género, la nacionalidad o las opiniones políticas — lo que cuenta es tu talento y tu motivación. Incluso si eres un unicornio — igual que GoStudent: ¿crees en generar un impacto positivo? Entonces postúlate, aunque no cumplas todos los requisitos. La diversidad nos hace más creativos, innovadores y fuertes.

¿Quieres saber más? ¡Visita nuestra página de empleo en "Quiénes somos"!

¿Listo/a para repensar la educación con nosotros, crecer en un equipo ambicioso y tener un impacto real? ¡Postúlate ahora! 🎓

Por favor, sube tu CV en formato PDF, preferiblemente en inglés, ya que el formato DOC puede no ser compatible.

[Disclose Privacy & Compliance Information](https://www.gostudent.org/en/candidate-privacy)

## About GoStudent

## Company Overview
- **One-liner**: GoStudent is a leading online tutoring platform that connects students with tutors for personalized 1:1 video-based lessons, aiming to build the #1 global school.
- **Entity Type**: Private (Unicorn, Series B+ / Venture-backed)
- **Headquarters**: Vienna, Austria
- **Founded**: 2016
- **Founders**: Felix Ohswald (CEO), Gregor Müller (COO); also Ferdinand von Hagen listed as a co-founder on Crunchbase

## Core Business
- **Primary industry**: EdTech (Education Administration Programs / Online Tutoring)
- **Target customers**: B2C (students aged 5–18, plus families), B2B (school partnerships via acquisitions), tutors (independent contractors)
- **Mission statement**: To create a lifelong love of learning and unlock every child’s potential by reimagining how to nurture education, using a hybrid online + offline model.

## Products & Services
- **GoStudent Platform**: Core SaaS-based 1:1 video tutoring platform for primary, secondary, and college students. Includes virtual classroom with whiteboard, screen sharing, and AI-powered quizzes, tools, and games to improve retention. Membership model with flexible scheduling.
- **Seneca Learning**: An AI-driven learning platform acquired in 2022 that offers adaptive learning content for students and teachers.
- **Tus Media**: Acquired to expand reach and content capabilities.
- **Studienkreis / LernQuadrat**: Offline tutoring centers (acquired) to provide in-person learning, supporting a hybrid online+offline approach.
- **GoStudent Tutor Network**: A large pool of carefully selected tutors (only 8% pass rate) offering lessons in 30+ subjects.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: €3 billion (approx. $3.2B) as of 2022–2023, making it Europe’s highest-valued EdTech company. (Note: valuation may have adjusted with market conditions; not recently confirmed.)
- **Key Metric**: Annual Revenue ~$100M (LinkedIn estimate); Total Funding amounts vary: >€590M from investors (company website), $790.4M total funding (LinkedIn including debt), or >€291M (Crunchbase — likely older figure). The most recent round was a $95M venture debt round in August 2023 led by Deutsche Bank.
- **Notable Investors/Partners**: Prosus, SoftBank Vision Fund 2, Left Lane Capital, Coatue, DN Capital, DST Global, Speedinvest.
- **Growth Signals**:
  - Operates in 55+ countries with over 5 million families engaged monthly.
  - Employs ~1,740 people (down 15% YoY, with recent departures in finance and product roles — indicating restructuring).
  - More than 400,000 tutoring units booked monthly.
  - Acquisitions of Seneca Learning, Tus Media, and Studienkreis have expanded its product portfolio and offline presence.

## Competitive Advantages
- **Hybrid model**: Combines online tutoring with offline centers (Studienkreis) to address different learning preferences and regulatory requirements across countries.
- **AI integration**: Proprietary AI tools for personalized learning plans, retention improvement, and summaries for parents.
- **Scale and brand**: Europe’s largest tutoring provider by valuation, with a strong tutor network and customer base.
- **High tutor selectivity**: Only 8% of applicants pass the 5-step tutor selection process, ensuring quality.

## Strategic Focus
- **Hybrid expansion**: Uniting online and offline tutoring to serve a wider range of families and school systems.
- **International growth**: Operating in 55 countries with a focus on key markets like Italy, UK, Spain, Germany, Turkey, and France.
- **Product innovation**: Enhancing AI capabilities in learning content (Seneca Learning) and tutor matching.
- **Profitability push**: Recent workforce reduction (-15% YoY) and departure of senior executives suggest a shift toward sustainable growth after a rapid expansion phase.

## Why Work Here
- **Culture**: Flat hierarchy, informal and open communication, emphasis on collaboration and empowering employees to deliver results. Values include being customer-centric, fun-loving, and change-makers.
- **Work Policy**: Flexible working hours and remote options (e.g., remote roles from Turkey for German-speaking customer support). Hybrid work likely in some offices.
- **Benefits**: Regular team & office events, learning and wellbeing programs, 30 hours of free tutoring for employees’ families.
- **Engineering culture**: Working on a global platform with AI, data, and product challenges; opportunity to impact education at scale.
- **Employee reviews**: Mixed (2.9/5 on LinkedIn) — work-life balance rated 3.6, compensation 2.5, culture 2.6, career 2.5. Recent headcount reductions may affect sentiment.

## Sources
1. [gostudent.org - Careers](https://www.gostudent.org/en-gb/careers/)
2. [linkedin.com - GoStudent GmbH](https://at.linkedin.com/company/gostudent-gmbh)
3. [crunchbase.com - GoStudent](https://www.crunchbase.com/organization/gostudent)
4. [gostudent.org - Homepage](https://www.gostudent.org/en-gb/)
5. [gostudent.org - Greenhouse Jobs](https://job-boards.greenhouse.io/gostudent/jobs/4360085101)

## Other roles at GoStudent

- [Credit Control Manager (Spanish) / Debt Collector](https://feeny.ai/job/credit-control-manager-spanish-debt-collector-gostudent-istanbul-1pknpqqyth15) — Istanbul, Türkiye
- [LernQuadrat - Center Manager (w/m/d) in Innsbruck (6020)](https://feeny.ai/job/lernquadrat-center-manager-w-m-d-in-innsbruck-6020-gostudent-innsbruck-0zvjs25xghj7) — Innsbruck, Austria
- [LernQuadrat - Center Manager (w/m/d) in Schwechat (2320)](https://feeny.ai/job/lernquadrat-center-manager-w-m-d-in-schwechat-2320-gostudent-schwechat-qjzfzyky4nmm) — Schwechat, Austria
- [Sales & Operations Coordinator (Coslada)](https://feeny.ai/job/sales-operations-coordinator-coslada-gostudent-madrid-cw0a76v1qssc) — Madrid, Spain
- [LernQuadrat - Center Manager (w/m/d) in Klosterneuburg (3400)](https://feeny.ai/job/lernquadrat-center-manager-w-m-d-in-klosterneuburg-3400-gostudent-lower-austria-0j0nky4gdwb4) — Lower Austria, Austria
- [Brutal AI Performance Marketing Engineer](https://feeny.ai/job/brutal-ai-performance-marketing-engineer-gostudent-vienna-a74rkrdsezqa) — Vienna, Austria
- [Account Manager UK (Spain Remote)](https://feeny.ai/job/account-manager-uk-spain-remote-gostudent-spain-vw5kvtk7yzvv) — Spain
- [Centre Manager  (Istanbul)](https://feeny.ai/job/centre-manager-istanbul-gostudent-istanbul-xxg07wp77966) — Istanbul, Türkiye
- [Account Manager Italy (all Genders)](https://feeny.ai/job/account-manager-italy-all-genders-gostudent-milan-sfy7a8r5me4q) — Milan, Italy
- [Centre Manager- Milan  (Fixed Term - Part Time)](https://feeny.ai/job/centre-manager-milan-fixed-term-part-time-gostudent-milan-b9emsvtvmdkr) — Milan, Italy