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title: 'CRM Specialist at Monks'
canonical: 'https://feeny.ai/job/crm-specialist-monks-brazil-3prdvzrrbvp5'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-12'
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# CRM Specialist at Monks

- **Company:** Monks
- **Location:** Brazil
- **Posted:** 2026-07-02
- **Last confirmed live:** 2026-09-12
- **Apply:** https://www.monks.com/careers/6108013004/job?gh_jid=6108013004

## Job description

Please note that we will never request payment or bank account information at any stage of the recruitment process. As we continue to grow our teams, we urge you to be cautious of fraudulent job postings or recruitment activities that misuse our company name and information. Please protect your personal information during any recruitment process. While Monks may contact potential candidates via LinkedIn, all applications must be submitted through our official website ([monks.com/careers](http://monks.com/careers)).

## DESCRIÇÃO DA VAGA

Olá,

Estamos felizes com o seu interesse em se juntar ao time de CRM da Monks! :)

O time de CRM é responsável por planejar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento por meio de plataformas de automação de marketing. Entre suas principais atribuições estão a criação, diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, a configuração de campanhas nas ferramentas de automação, a definição de segmentações de público e a construção e manutenção de jornadas de comunicação em canais como E-mail, WhatsApp, SMS e Push.

Além da operação das campanhas, a equipe participa do planejamento estratégico dos clientes, acompanha indicadores de desempenho (KPIs), analisa resultados e identifica oportunidades de melhoria contínua. Essas análises são consolidadas em relatórios e apresentações que apoiam a tomada de decisão e a evolução das estratégias de CRM.

Se você gosta dessa área de trabalho, essa vaga pode ser sua!

## RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

É esperado que o perfil trabalhe junto com uma pessoa gestora de CRM em um projeto de Salesforce Marketing Cloud de um cliente. Poderá ter contato direto com o cliente, sendo responsável por desenvolver e implementar a estratégia de comunicação de CRM com base nos inputs do cliente.

Este escopo compreenderá:

- Operação da plataforma de CRM Salesforce Marketing Cloud utilizando os canais de E-mail, Push, SMS e Whatsapp, e todas as features disponíveis;
- Criação e ajustes de templates de e-mail responsivos em HTML;
- Criação e manutenção de segmentações e listas para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM;
- Criação e agendamento de disparos pontuais de E-mail, Push, SMS e Whatsapp;
- Criação e manutenção de réguas, jornadas e fluxos automáticos de comunicação com E-mail, Push, SMS e Whatsapp;
- Criação e manutenção de automações na plataforma;
- Trabalho com personalização de e-mails através de variáveis;
- Mensuração de resultados das campanhas, análise de KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, dentre outras;
- Capacidade de tirar insights dos resultados das campanhas para propor melhorias e otimização na operação em andamento;
- Suporte estratégico junto ao cliente, para identificar pontos que podem ser ajustados e melhorados na estratégia proposta.

## REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Trabalhando na área, é esperado que você tenha:

- Experiência com operação de Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência e proficiência em HTML para e-mails;
- Conhecimento em Google Analytics;
- Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs);
- Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas;
- Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de e-mail, SMS, Push, Whatsapp);
- Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares;
- Conhecimento básico em SQL e AMPscript.

Diferenciais:

- Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar);
- Certificações em Plataformas de CRM;
- Conhecimento de Salesforce Data Cloud.

## INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O Que Oferecemos 🧡

Aqui na Monks, apoiamos e valorizamos nossas pessoas não apenas com excelentes benefícios, mas também priorizando o bem-estar e o desenvolvimento!

💳 Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação;

🏥 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

💻 Flexibilidade de horário e local de trabalho;

🏠 Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto);

👶 Auxílio creche mensal para pessoas que possuem filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade;

🏋️ Acesso a diversas academias em plataformas;

🎈 Day off de aniversário sem descontos salariais;

💟 Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante;

♿ Auxílio Parentalidade Atípica para as pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade;

🧘 Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional;

💼 Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira;

🌱 Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis;

🎭 Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência;

🎒 Parcerias com instituições de ensino;

📚 Nosso time de Talent Development está pronto para te ajudar na busca pelo conhecimento e desenvolvimento, para que você siga crescendo aqui dentro;

🤝 Grupos comunitários para se integrar, trocar experiências e fazer parte dessa cultura incrível.

Esses benefícios podem sofrer alterações no momento da admissão.

LGPD Monks

Nós da Monks colocamos a política de LGPD nos nossos processos seletivos para trazer segurança e transparência sobre as pessoas que estão se candidatando nas vagas para fazer parte da nossa equipe.

Ficou dúvida ou tem interesse em saber mais, basta ler as nossas [políticas de privacidade](https://raccoon.ag/politica-de-privacidade/).

🚨 Alerta de golpe! - Vagas falsas

Fomos informados que estão utilizando o nome da Monks para divulgar vagas falsas pelo WhatsApp e/ou Telegram. Reforçamos que todas as nossas comunicações realizadas via WhatsApp serão formalizadas via e-mail através da plataforma da Gupy, com os dias e horários que entraremos em contato.

Desconfie de qualquer outra forma de abordagem!

Repudiamos todas e quaisquer tentativas de golpe e ressaltamos a importância de verificar a veracidade das informações fornecidas por qualquer contato antes de compartilhar seus dados pessoais.

Caso seja abordado, não compartilhe informações e entre em contato conosco através de nossos meios de contato oficiais.

Nossos canais oficiais de contratação são: https://brmonks.gupy.io/ e https://monks.com/careers

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## About Monks

Monks is the global, digital-first, data-driven, unitary operating brand of S4 Capital plc. With a legacy of innovation and specialized expertise, Monks combines an extraordinary range of global Marketing and Technology Services to redefine how brands interact with the world. Through Monks.Flow, its flagship AI ecosystem for marketing orchestration, Monks transforms marketing into a growth engine, collapsing timelines and connecting brands to culture in real time. By deploying bespoke intelligent agents across disciplines and delivering culturally relevant, high-impact creative and digital solutions, Monks solves key critical business challenges across the entire brand enterprise to help brands sustain long-term impact.

Monks was named a Contender in The Forrester Wave™: Global Marketing Services, ranks among Cannes Lions' Top 10 Creative Companies (2022-25) and remains the only partner featured in AdExchanger’s Programmatic Power Players list every year (2020-24). Named Adweek’s first AI Agency of the Year (2023) and The One Show’s inaugural AI Pioneer Organization, Monks was also awarded Business Intelligence Group’s 2025 Excellence in Artificial Intelligence Award in both the Organizational and AI Product categories. As a trusted partner to cutting-edge innovators in tech, Monks earned titles such as Optimizely Experimentation Partner of the Year (2025), runner-up for the Adobe Firefly Partner Award (2024), and Workato’s AI Visionary Customer Impact Award (2024). Additionally, Monks achieved a record-breaking number of FWAs and continues to hold the most of any partner.

We are an equal-opportunity employer committed to building a respectful and empowering work environment for all people to freely express themselves amongst colleagues who embrace diversity in all respects. Including fresh voices and unique points of view in all aspects of our business not only creates an environment where we can all grow and thrive but also increases our potential to produce work that better represents—and resonates with—the world around us.

## About Monks

## Company Overview
- **One-liner**: Monks is a global digital-first marketing, technology services, and consulting company that connects content, data, and digital media to help ambitious brands grow.
- **Entity Type**: Public (Wholly owned subsidiary of S4 Capital plc, LSE: SFOR)
- **Headquarters**: London, United Kingdom
- **Founded**: 2001
- **Founders**: Wesley ter Haar, Gin Roberscheuten, Terrence de Kat (formerly Terrence Koeman)

## Core Business
- **Primary industry/industries**: Advertising Services, Marketing & Technology Consulting, Digital Content Production
- **Target customers**: B2B, primarily large Enterprises and global brands (Partners with 24 of BCG's 50 most innovative companies, including Netflix, Meta, HP, Dove, and Mondelēz) [monks.com]
- **Mission or purpose statement**: To be a catalyst for change in the industry and communities through technological innovation, creativity, and impactful work, aiming to "win the decade" by making best-in-class work and being the best place to work. [monks.com/careers]

## Products & Services
- **Monks.Flow (AI Platform)**: An AI-powered operating system designed to orchestrate marketing and technology into unified, intelligent systems for real-time brand management. [linkedin.com]
- **Marketing Orchestration**: A service that boosts efficiency and creativity to accelerate marketing results at any scale.
- **Glass Box Media**: A service offering total visibility and control for smarter, more impactful media investments.
- **Technology Services**: Modernizing infrastructure, accelerating product and platform innovation, and delivering next-generation customer experiences.
- **Content Production**: A global studio model blending strategy, talent, and production for effective content with cost savings.
- **Data & AI Consulting**: Services focused on transforming data to fuel customer experience, including AI-powered tools for creative asset production.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available for the subsidiary. Parent company S4 Capital plc has a public market cap.
- **Key Metric**: Annual Revenue of **$1.5 Billion** (as per LinkedIn data) [linkedin.com]
- **Notable Investors/Partners**: Parent company S4 Capital plc (Founded by Sir Martin Sorrell). Key Technology Partners include Salesforce, Meta, NVIDIA, Amazon Web Services (AWS), Google Marketing Platform, and Google Cloud. [monks.com/what-we-do]
- **Growth Signals**: Despite a -6.4% YoY headcount decline (now 4,787 employees), the company maintains a massive global footprint across 62 countries. It is actively investing in its AI transformation, highlighted by the "Monks.Flow" platform. The company recently rebranded from MediaMonks to Monks in 2024, signaling a strategic shift. [linkedin.com]

## Competitive Advantages
- **Scale & Global Reach**: Operates in 62 countries, giving it a unique ability to execute complex, global campaigns from a single P&L. [linkedin.com]
- **AI-First Approach**: Has aggressively moved into AI-powered services, including training custom AI models for clients (e.g., Dove's Real Beauty campaign) and building its own AI operating system (Monks.Flow). [monks.com/what-we-do]
- **"One P&L" Model**: Unlike traditional holding companies, Monks offers a unified, non-siloed approach to content, data, and media, which it markets as "foundationally different." [monks.com/careers]
- **Premium Client Roster**: Partners with 24 of BCG's 50 most innovative companies, including tech giants like Meta, Netflix, and HP, creating a strong "halo effect" for talent and capabilities. [monks.com/what-we-do]

## Strategic Focus
- **AI Acceleration**: The company's clear priority is embedding AI across its entire workflow ("from strategy to supply") and scaling its "always-on agents" to change how work is done.
- **Winning the Decade**: Pushing to become the dominant digital partner for brands by unifying marketing and technology into one performance system.
- **Radical Transparency**: A focus on data-driven performance and clear measurement, moving away from traditional opaque agency models.

## Why Work Here
- **Culture of Innovation**: Describes itself as a "digital-first" powerhouse that is "disrupting the industry." The emphasis on AI and technology suggests a challenging, forward-looking environment for engineers and data scientists. [monks.com/careers]
- **Diversity, Equity & Inclusion**: The company explicitly states a commitment to being a "catalyst for change" with a purpose-driven culture focused on DEI. [monks.com/careers]
- **Global & Hybrid Work Environment**: With offices in over 30 cities globally (including London, New York, San Francisco, Amsterdam, Singapore, Buenos Aires, and Tokyo), the company offers significant opportunities for international exposure and likely supports a hybrid work model. [monks.com/careers, linkedin.com]
- **Focus on Engineering & Tech**: With job postings for roles like "Fullstack Engineer," "Implementation Engineer," "Battery Test Engineer," and "AI Craft Director," the company is actively building its technical practice, offering opportunities to work on complex systems at scale. [linkedin.com]
- **Warning**: The company states it will never ask for payment as part of the recruitment process. [monks.com/careers]

## Sources
1. [Monks Official Website](https://www.monks.com/)
2. [Monks Careers Page](https://www.monks.com/careers)
3. [Monks LinkedIn Profile](https://www.linkedin.com/company/monks)
4. [Monks "What We Do" Page](https://www.monks.com/what-we-do)
5. [Monks Careers Search Page](https://www.monks.com/careers/search)

## Other roles at Monks

- [Revenue Analyst](https://feeny.ai/job/revenue-analyst-monks-mexico-city-t36xf3s280j1) — Mexico City, Mexico
- [Creative Strategist](https://feeny.ai/job/creative-strategist-monks-mexico-city-b6zbxe2fh76h) — Mexico City, Mexico
- [Account Director](https://feeny.ai/job/account-director-monks-new-york-7z8fqdfsregf) — New York, NY
- [Account Executive (assets)](https://feeny.ai/job/account-executive-assets-monks-mexico-city-aw6pbw2k9e1a) — Mexico City, Mexico
- [Social Strategist for Creators](https://feeny.ai/job/social-strategist-for-creators-monks-mexico-city-f4mm6ffcm0tp) — Mexico City, Mexico
- [AI Artist](https://feeny.ai/job/ai-artist-monks-mexico-city-q25tyqrxdgec) — Mexico City, Mexico
- [Creative Designer (Temp)](https://feeny.ai/job/creative-designer-temp-monks-colombia-av3xtbyabzsp) — Colombia
- [Performance Media Specialist - (DV360 / Google Ads)](https://feeny.ai/job/performance-media-specialist-dv360-google-ads-monks-brazil-xdgkjargstra) — Brazil
- [HR Operations Executive - Contract (6 months)](https://feeny.ai/job/hr-operations-executive-contract-6-months-monks-gurugram-7sq0ac7e72wq) — Gurugram, India
- [Senior Animator & Video Editor (Temp)](https://feeny.ai/job/senior-animator-video-editor-temp-monks-mexico-city-qkwv53jj53sm) — Mexico City, Mexico