---
title: 'Customer Service Agent at Crisp'
canonical: 'https://feeny.ai/job/customer-service-agent-crisp-amsterdam-zqr53zj1gye1'
type: 'job'
last_seen: '2026-11-09'
---

# Customer Service Agent at Crisp

- **Company:** Crisp
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Employment:** part-time
- **Posted:** 2026-11-04
- **Last confirmed live:** 2026-11-09
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/crisp/e3797723-0af4-446e-8f7d-91ff9feb8f86

## Job description

Bij Crisp staan onze klanten op nummer één. Ons gezellige en hechte serviceteam doet er alles aan om die klanten van de beste service te voorzien. We hebben daarom veel persoonlijk contact met de klant, en ondersteunen onze bezorgers voor een vlekkeloze bezorging. We zijn nog volop in ontwikkeling, dus je denkt ook mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen Je hebt elke dag direct contact met onze klanten, vooral via Whatsapp. Zo maak je ze nog blijer nadat ze ons gesproken hebben. Daarnaast geef je feedback van klanten door aan de juiste teams binnen Crisp, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. Ook zorg je samen met onze bezorgers en je collega's op onze logistieke hubs dat bezorgingen vlekkeloos verlopen. Verder verdiep je je in onze processen. Zoals je al hoort, geen dag is hetzelfde! Hoe ziet een werkdag eruit?

- 's Ochtends hou je onze bezorgroutes goed in de gaten. Is het druk op de weg? Dan zorg jij ervoor dat onze klanten op tijd weten dat hun bezorger iets later is.
- Ondertussen pak je WhatsApp-berichtjes van klanten op. Je helpt ze met het aanpassen van hun bestelling, het kiezen van een bezorgtijd of beantwoordt vragen over ons assortiment. Zo leer je elke dag iets nieuws over eten!
- Lunchtijd! Elke dag lunchen we met onze eigen boodschappen. Een ideaal moment om ons assortiment én je collega's beter te leren kennen.
- Na de lunch beantwoord je vragen via WhatsApp, social media en e-mail, terwijl je collega's de bezorgingen in de gaten houden of bezig zijn met de processen. Je merkt dat er veel vragen zijn over een bepaalde marketingactie. Dat geef je dus meteen even door aan de juiste collega.
- De collega's die 's avonds werken nemen jouw taken over. Dat zorgt ervoor dat je de feedback die klanten doorgeven via de app nog even kunt verwerken.
- Tijd om af te sluiten. Samen met je collega's drink je nog een ijskoud Crisp-drankje in onze gezellige keuken.

Dit ben jij Je herkent je in het volgende profiel:

- Je bent parttime (16-24 uur per week) beschikbaar. We zijn 7 dagen per week open van 07:30 tot 23:00 uur, en je werkt straks in shifts van 4 tot 8 uur. Daarom is flexibele beschikbaarheid voor overdag, avonden én in het weekend een must.
- Je woont in omgeving Amsterdam en bent voor minimaal één jaar beschikbaar.
- Een kantoor in de Amsterdamse Pijp met een grote keuken waar flink wordt geluncht, gezellig gekookt en waar de kans op zelfgebakken taart of vegan roze koeken groot is. Goed om te weten: vanaf januari 2027 groeien we door en verhuizen we naar een gloednieuwe, grotere locatie in de buurt van Zaandam, Sloterdijk en de Houthavens, waar we vanaf dan onze nieuwe thuisbasis hebben.
- Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands. Op een persoonlijke en creatieve manier reageren op klanten gaat jou makkelijk af.
- Je bent oplossingsgericht en empathisch. Je kunt je verplaatsen in onze klanten en begrijpt wat er nodig is om hun ervaring met Crisp nog beter te maken.
- Je bedenkt creatieve oplossingen om onze klanten te verrassen en verwachtingen te overtreffen.
- Als je klantenservice-ervaring hebt binnen organisaties waar kwaliteit hoog in het vaandel staat, is dat super!

Wat wij bieden

- Een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd.
- Een gezellig en hecht team.
- Veel verantwoordelijkheid, uitdagend werk en een dynamische omgeving.
- Een kijkje in de keuken van een snelgroeiende start-up. We zijn volop in ontwikkeling dus jouw ideeën tellen mee.
- Werken bij een B-Corp gecertificeerd bedrijf, waarbij je de kans krijgt om je stempel te drukken op ons voedselsysteem en échte verandering teweeg te brengen
- Enthousiaste en ondernemende collega’s om mee te werken en te leren.
- Voor straks een perfect pensioen via BPFL.
- Voor nu een persoonlijk budget voor yoga, sport, mobiliteit en downtime via bijvoorbeeld ClassPass, Pathé en Blendle.
- Elke maand food for thought, met workshops en talks via de Crisp University.
- Tijd om je collega’s te leren kennen tijdens sport, events en proeverijen.
- Een kantoor in de Amsterdamse Pijp met een grote keuken waar flink wordt geluncht, gezellig gekookt en grote kans op zelfgebakken taart of vegan roze koeken.
- En... fikse korting op je Crisp boodschappen, omdat je thuis natuurlijk ook goed wilt eten.

Ben jij geïnteresseerd? Is de functie van Service Agent jou op het lijf geschreven, solliciteer dan via onderstaand button. Hoe meer je kunt delen over jezelf en de reden dat je solliciteert, hoe beter. Bij Crisp streven we naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen welkom is, ongeacht hun achtergrond, geslacht, leeftijd, etniciteit, seksuele geaardheid, religie of beperking. Wij moedigen sollicitanten met diverse perspectieven en achtergronden aan om te solliciteren en geloven in gelijke kansen voor iedereen. We waarderen de unieke bijdragen die elke medewerker kan leveren en zijn vastbesloten om een inclusieve werkplek te creëren waarin iedereen wordt gerespecteerd en gewaardeerd.

## About Crisp

## Company Overview
- **One-liner**: Crisp is a vertical AI retail data platform that powers a more efficient, sustainable supply chain by providing real-time data, analytics, and automation to CPG brands, retailers, and distributors.
- **Entity Type**: Private (venture-backed; latest known round: Series C, $60M raised in 2022 – *conflicting reports, verify directly*)
- **Headquarters**: Bentonville, Arkansas, USA (primary hub with hybrid offices across the U.S.)
- **Founded**: 2016
- **Founders**: Are Traa (CEO) – confirmed via multiple industry sources

## Core Business
- **Industries**: Retail data intelligence, supply chain technology, AI-driven analytics, food & grocery
- **Target customers**: B2B – CPG brands, retailers, distributors, brokers, data application partners
- **Mission**: “Create a zero-waste supply chain” – by eliminating data silos and enabling collaborative, real-time decision-making

## Products & Services
- **Crisp Data Platform**: A unified data integration layer that ingests and structures retail data from hundreds of sources (POS, inventory, orders, EDI) and delivers it to any analytics or operational tool.
- **Crisp AI Agents**: Specialized agents that deliver instant answers and actions across supply chain workflows (demand sensing, out-of-stock alerts, revenue optimization).
- **Retail Analytics Suite**: Pre-built dashboards and ad‑hoc analytics to turn raw point-of-sale data into actionable insights.
- **Space Planning**: End-to-end category management with automated planogram generation and shelf optimization.
- **Forecasting & Order Automation**: AI-powered demand prediction and purchase order generation for every SKU and store.
- **EDI Services**: Full EDI integration (compliance, backend, portal) to streamline order-to-cash operations.
- **AI Master Data**: Automated data attribution and enrichment for consistent, trusted product information.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not publicly disclosed
- **Key Metric**: **7,000+ customers** (as of 2026); annual recurring revenue (ARR) not shared
- **Total Funding**: Over $114M raised (Series C led by Firstmark and 3L in 2022; earlier rounds from Firstmark, 3L, etc.) – *cross-reference needed*
- **Notable Investors / Partners**: Firstmark (lead), 3L; partners include Snowflake, major cloud providers; customers include top CPG brands and national retailers
- **Growth Signals**:
  - #52 on the 2025 Inc. 5000, ranked #1 in Arkansas
  - 2025 Fast Company “Most Innovative Companies”
  - #26 on the 2025 Deloitte Fast 500
  - Multiple industry awards for retail analytics, AI innovation, and supply chain technology (2024–2026)
  - Employee headcount growing rapidly; team spans 8 countries and 30+ U.S. states

## Competitive Advantages
- **Vertical AI Focus**: Deep specialization in retail & grocery data, not a generic analytics platform.
- **Real‑Time Data Network**: Aggregates and normalizes data from thousands of retailers, creating a proprietary, hard-to-replicate dataset.
- **Network Effects**: As more CPGs and retailers join, the platform becomes more valuable for forecasting and benchmarking.
- **Mission‑Driven Alignment**: Zero-waste goal attracts talent and partners passionate about sustainability, creating strong culture and brand loyalty.

## Strategic Focus
- **Product Expansion**: Scaling AI agents and automation (forecasting, order generation, space planning) to reduce manual work for supply chain teams.
- **Data Reach**: Adding new retailer connections and data types to increase network density.
- **Global Growth**: Expanding beyond North America into European and Asian markets (implied by multinational customer base).
- **Partner Ecosystem**: Deepening integrations with cloud data warehouses (Snowflake) and analytics tools.

## Why Work Here
- **Culture & Flexibility**: Remote-first design with hybrid hubs across the U.S. – “Remote by design. Not because it works right now, but because it works.”
- **Work-Life Balance**: Asynchronous communication, no internal email, reduced meetings, “work waste” elimination.
- **Wellness & Perks**: Comprehensive health benefits, mental health support (Talkspace), monthly wellness reimbursements, 6–16 weeks paid parental leave, home office setup (laptop, large monitor, webcam).
- **Professional Development**: Budget for Coursera, Udemy, MasterClass, HBR; continuous learning culture.
- **Community**: 35+ Slack interest channels, pet photos, book clubs, and regular in‑person gatherings (company‑sponsored travel for meetups).
- **Diversity & Inclusion**: Explicit commitment to inclusive hiring practices and building a diverse workforce across 8 countries.
- **Compensation**: Competitive salary plus stock equity; fair pay practices.

## Sources
1. [Crisp Careers Page](https://www.gocrisp.com/careers) – culture, benefits, awards, mission
2. [Crisp About / Press](https://www.gocrisp.com/about) – company background, partners, press releases
3. [Inc. 5000 2025 Ranking](https://www.inc.com/profile/crisp) – growth ranking
4. [Fast Company Most Innovative 2025](https://www.fastcompany.com/company/crisp) – innovation recognition
5. [Deloitte Fast 500 2025](https://www.deloitte.com/us/en/pages/technology-fast500.html) – growth list
6. [Crunchbase Profile](https://www.crunchbase.com/organization/crisp-3) – funding history (Series C, investors) – verify directly

*Note: The domain `crisp.com` belongs to an unrelated legacy software company (CRiSP, Inc., founded 1990). The modern Crisp (supply chain AI) operates at `gocrisp.com`. The careers page provided (`jobs.ashbyhq.com/crisp`) points to the modern Crisp, so all profile data above refers to that entity.*

## Other roles at Crisp

- [Adviseur Verzuim & Re-integratie](https://feeny.ai/job/adviseur-verzuim-re-integratie-crisp-amsterdam-qhwtta0hmpmm) — Amsterdam, Netherlands
- [Productieleider Keuken](https://feeny.ai/job/productieleider-keuken-crisp-amsterdam-akre158k1dkw) — Amsterdam, Netherlands
- [Accounts Payable & Financial Controller](https://feeny.ai/job/accounts-payable-financial-controller-crisp-amsterdam-6pter8qd01vc) — Amsterdam, Netherlands
- [Product Design stage](https://feeny.ai/job/product-design-stage-crisp-amsterdam-5vq65x8sj6sx) — Amsterdam, Netherlands
- [Lead Supply Chain Coördinator](https://feeny.ai/job/lead-supply-chain-coordinator-crisp-amsterdam-ag93qw9k0f0m) — Amsterdam, Netherlands
- [Personeelsplanner](https://feeny.ai/job/personeelsplanner-crisp-amsterdam-h79bazdfhhrd) — Amsterdam, Netherlands
- [Digital Marketing stage](https://feeny.ai/job/digital-marketing-stage-crisp-amsterdam-9fpkph9sct5v) — Amsterdam, Netherlands
- [Social Creative stage](https://feeny.ai/job/social-creative-stage-crisp-amsterdam-385qh8wdhc96) — Amsterdam, Netherlands
- [Manager Operations Planning & Performance](https://feeny.ai/job/manager-operations-planning-performance-crisp-amsterdam-dv6rmv4zy3vj) — Amsterdam, Netherlands
- [Teamleider Inpak Keuken](https://feeny.ai/job/teamleider-inpak-keuken-crisp-amsterdam-sakqeqcwyszb) — Amsterdam, Netherlands