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title: 'Customer Service Specialist at Data Masters'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-08'
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# Customer Service Specialist at Data Masters

- **Company:** Data Masters
- **Location:** Bari, Italy
- **Employment:** internship
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2024-10-07
- **Last confirmed live:** 2026-09-08
- **Apply:** https://jobs.gem.com/data-masters/am9icG9zdDqy-5D0TCsR0m4DTU7yACN8

## Job description

Chi siamo Data Masters è la Tech Academy di riferimento in Italia per la formazione avanzata in Intelligenza Artificiale e Data Science. Offriamo corsi innovativi e di alta qualità, progettati per preparare i professionisti del futuro. La nostra missione è diffondere conoscenze avanzate nell'AI attraverso percorsi didattici all'avanguardia e applicazioni pratiche reali.

Vuoi scoprire di più sui nostri corsi di formazione? Visto il sito ed accedi ad uno dei corsi gratuiti -> https://datamasters.it/catalogo/

Cosa Offriamo Ambiente Inclusivo: La nostra cultura aziendale promuove la diversità e l'inclusione, creando un ambiente di lavoro accogliente per tutti.

Formazione Continua: I nostri collaboratori ricevono formazione costante per rimanere al passo con le ultime tecnologie e metodologie.

Smart-Working: Flessibilità lavorativa con possibilità di lavoro da remoto, per conciliare al meglio vita privata e professionale.

Azienda Dinamica e in Crescita: Partecipa attivamente alla crescita di un'azienda giovane, dinamica e in rapida espansione.

Opportunità di crescita e sviluppo professionale: Lavorare direttamente con i founder di Data Masters ed accedi a tutti i nostri corsi gratuitamente.

Descrizione del Ruolo Cerchiamo una persona anche alla prima esperienza lavorativa da inserire nel team di Marketing per supportare le attività Customer Service, la gestione della community di studenti e supportare le relazioni con i clienti. Il Customer Specialist dovrà dimostrare ottime capacità comunicative, abilità nel problem solving, e familiarità con nozioni di intelligenza artificiale.

Strategic thinking and problem solving: per il successo delle nostre attività di supporto studenti, necessitiamo di persone in grado di andare oltre l’ordinario e le best practice. Nello specifico è preferito chi ha una propensione ad aiutare gli altri per risolvere problemi di natura tecnica e operativa. Creazione e ottimizzazione di processi per supportare la crescita aziendale.

Communication skill & team spirit: capacità comunicativa scritta e verbale per gestire situazioni critiche e di supporto a distanza via email e call. Capacità di lavorare in team e mettersi a disposizione dei colleghi. Crediamo fortemente nella cultura del feedback continuo.

Data-driven mindset: dimostrata capacità di skill analitiche ed abituata a prendere decisioni basandosi sui dati a disposizione. Sono fondamentali: passione e interesse per il mondo della formazione su nuove tecnologie.

Background ideale

- Laureando/a o Laureato/a universitari, bonus point se STEAM
- Customer care e success: esperienza o passione nel prendersi cura del cliente e nella vendita, saper gestire situazioni di obiezione e saper esporre in maniera chiara argomenti base e tecnici.
- Attenzione ai dettagli nella raccolta dei dati, organizzazione di processi, nella gestione delle interazioni e comunicazioni con studenti e team interni.
- Abilità comprovata di scrittura per articoli, email di supporto al cliente e creazione di presentazioni e materiali di supporto alla vendita e al customer service.
- Analytical & presentation skills: conoscenza comprovata di Wordpress, Word, Excel, Powerpoint. Capacità di creazione ed esposizione di presentazioni.
- Praticità nell’utilizzo di tool di Generative AI, ad esempio ChatGPT, Copilot, Midjourney o similari utili a lavorare in maniera più efficace ed efficiente.
- Capacità nell'analisi di processo e formulazione di soluzioni migliorative del processo di customer support.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.

Se sei pronto per questa sfida, inviaci la tua candidatura e conosci i tuoi futuri colleghi!

Data Masters è un datore di lavoro che offre pari opportunità e si impegna per la diversità sul luogo di lavoro. Incoraggiamo le candidature di tutti gli individui qualificati, inclusi quelli con background diversificati e quelli con disabilità.

## About Data Masters

## Company Overview
- **One-liner**: Data Masters is an Italian EdTech startup that provides practical, career-focused training in artificial intelligence, data science, and machine learning for individuals and enterprises.
- **Entity Type**: Private (Startup – funding stage not disclosed)
- **Headquarters**: Bari, Italy
- **Founded**: 2022
- **Founders**: Luigi Congedo, Francesco Cipriani, Vincenzo Maritati

## Core Business
- **Primary industry/industries**: Education Technology (EdTech), AI & Data Science Training
- **Target customers**: B2C (individuals seeking career transitions or upskilling) and B2B (corporations and public administration needing workforce transformation)
- **Mission or purpose statement**: Make artificial intelligence accessible to everyone (“rendere l’intelligenza artificiale accessibile a tutti”)

## Products & Services
For each major offering:
- **[Career Paths (AI Developer, Data Analyst, Python Developer, Data Scientist, Machine Learning Engineer)]**: Structured, multi-month programmes combining on-demand content, live workshops, monthly project work, and personal feedback. Designed for beginners to advanced learners. Includes certification and placement support.
- **[À la carte Courses (e.g., Generative AI, AI Agents with LangChain, RAG, MCP)]**: Shorter, advanced live courses for professionals already in the field.
- **[Corporate Training & Consulting]**: Custom upskilling programmes, competency measurement, and AI solution integration for companies and public administrations.
- **[Community & Placement]**: A private community for networking, skill measurement, and job placement (over 11% placement rate cited).

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available
- **Key Metric**: Over 50,000 professionals trained, 90,000+ hours of training delivered, 10,000+ certifications issued (as of 2025)
- **Notable Investors/Partners**: Google for Startups, AWS Startups; clients include TIM, Pirelli, Reddit, Podini SPA, Allcore, NTS, and numerous SMEs and public administrations.
- **Growth Signals**: Winner of “Best Italian EdTech Startup” at Global EdTech Startup Awards 2025; listed in Forbes Italia’s Top 100 Startups and HolonIQ’s Top 200 Europe EdTech Startups. Rapid hiring across multiple roles (remote and Bari-based).

## Competitive Advantages
- **Practical, project-based curriculum**: Each month includes a real project with personalised feedback, bridging theory and real-world application.
- **Hybrid learning model**: Combines on-demand video with live sessions, allowing flexibility while maintaining instructor guidance.
- **Strong industry partnerships**: Backed by Google and AWS, and trusted by major enterprises.
- **Continuous curriculum updates**: Courses are constantly refreshed to reflect the latest AI/ML trends (e.g., LangChain, MCP, agentic AI).
- **Placement support**: Active community and placement services help graduates land roles in the AI & data sector.

## Strategic Focus
- **Deepen AI workforce training**: Expand advanced courses on generative AI, agents, and MLOps.
- **Scale corporate partnerships**: Grow B2B client base, especially in enterprise and public sector.
- **International expansion**: While currently Italy-focused, remote roles and multilingual content suggest potential for broader European reach.
- **Maintain curriculum relevance**: Keep pace with rapid AI innovation to ensure graduates are job-ready.

## Why Work Here
- **Culture**: Innovative, mission-driven team passionate about democratising AI education. Emphasis on curiosity, data-driven mindset, and continuous learning.
- **Remote/Hybrid Policy**: Most roles are fully remote; some positions are remote with a preference for Bari (e.g., Python Back-end Developer, Customer Success Specialist).
- **Perks & Engineering Culture**: Hands-on experience with cutting-edge AI tools (LangChain, AWS, Generative AI, MLOps). Opportunity to shape the future of AI training in Europe. Collaborative environment with regular live workshops and project work.

## Sources
1. [datamasters.it – About Us](https://datamasters.it/chi-siamo/)
2. [datamasters.it – Careers](https://datamasters.it/carriere/)
3. [datamasters.it – Homepage](https://datamasters.it/)
4. [cbinsights.com – Data Masters Profile](https://www.cbinsights.com/company/data-masters)
5. [forbes.it – Data Masters Feature](https://forbes.it/eccellenza/data-masters/)

## Other roles at Data Masters

- [Docente in Data Science e Machine Learning](https://feeny.ai/job/docente-in-data-science-e-machine-learning-data-masters-bari-g91v2q4rws0t) — Bari, Italy
- [Tirocinante Junior in Data Science e Machine Learning – Area Didattica](https://feeny.ai/job/tirocinante-junior-in-data-science-e-machine-learning-area-didattica-data-0b1fgryn23rf) — Bari, Italy
- [Unisciti a Data Masters: Candidatura Aperta](https://feeny.ai/job/unisciti-a-data-masters-candidatura-aperta-data-masters-italy-j7mnma5z4qgr) — Italy
- [Python Back-end Developer](https://feeny.ai/job/python-back-end-developer-data-masters-bari-yxnyt41dac9q) — Bari, Italy
- [Customer Service Specialist](https://feeny.ai/job/customer-service-specialist-accuweather-careers-state-college-xnpsj23mc6ch) — State College, PA
- [Customer Service Specialist](https://feeny.ai/job/customer-service-specialist-agwest-farm-credit-moses-lake-b3x1zg9ghv2k) — Moses Lake, WA
- [Customer Service Specialist](https://feeny.ai/job/customer-service-specialist-nebius-amsterdam-0vvmbedd8s01) — Amsterdam, Netherlands
- [Customer Service Specialist](https://feeny.ai/job/customer-service-specialist-protective-chesterfield-1jrhtr6y1a6k) — Chesterfield, MO
- [Customer Service Specialist](https://feeny.ai/job/customer-service-specialist-careerswift-united-states-p09zqdwfsa4e) — United States
- [Customer Service Specialist](https://feeny.ai/job/customer-service-specialist-lendable-chatham-3qfb6e6ybxfj) — Chatham