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title: 'Customer Success Executive at Cabify'
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last_seen: '2026-09-13'
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# Customer Success Executive at Cabify

- **Company:** Cabify
- **Location:** Santiago, Chile
- **Posted:** 2026-08-19
- **Last confirmed live:** 2026-09-13
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8731175002

## Job description

¿POR QUÉ CABIFY?

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible: más sostenible, accesible y eficiente para las ciudades y sus habitantes. Cada viaje, cada solución que ofrecemos, nos acerca a esa visión. Si te apasiona generar un impacto real y ser parte de una empresa que desafía el status quo, este es tu lugar. Ven a impulsar el futuro de la movilidad en Chile, haciendo que nuestras ciudades sean mejores para todos.

## TU EQUIPO

Nosotros gestionamos las relaciones con nuestros clientes empresariales, desarrollando soluciones de movilidad a medida para compañías de todos los sectores. Somos el puente entre la tecnología de Cabify y las necesidades reales de las empresas, asegurando que cada partner encuentre en nosotros un aliado estratégico para su movilidad y crecimiento.

## TU MISIÓN

Como Customer Success Executive Senior, tu misión será asegurar la satisfacción y el crecimiento estratégico de nuestra cartera de clientes B2B en Chile, construyendo relaciones sólidas que impulsen su éxito a largo plazo con Cabify y maximicen el valor mutuo.

¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?

- Desarrollar y ejecutar estrategias proactivas de gestión de cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento, optimización y expansión de servicios para tus clientes B2B.
- Actuar como un asesor experto y punto de contacto principal para tus clientes, comprendiendo a fondo sus necesidades de negocio y proponiendo soluciones personalizadas que maximicen el valor de la plataforma de Cabify.
- Monitorear de cerca los indicadores de rendimiento (KPIs) de tu cartera, anticipando posibles riesgos de churn y diseñando planes de acción efectivos para asegurar la retención y la satisfacción del cliente.
- Liderar el proceso de renovación de contratos y la identificación de oportunidades de upselling/cross-selling, presentando el valor continuo de Cabify y negociando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto y Operaciones para resolver incidencias complejas, escalar problemas y asegurar una experiencia de cliente fluida y excepcional.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Afinidad con nuestros principios: cabify.com/es/sobre-nosotros

- Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, Key Account Management o Consultoría B2B, preferentemente en el sector tecnológico, SaaS o movilidad.
- Habilidad probada para construir y mantener relaciones estratégicas con clientes de alto nivel, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la agregación de valor.
- Capacidad analítica para interpretar datos de rendimiento, identificar tendencias, y tomar decisiones basadas en información para optimizar la experiencia y el valor del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación, tanto oral como escrita, con fluidez para articular el valor de Cabify de manera clara y persuasiva.
- Proactividad, autonomía y una marcada orientación a resultados, con capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
- Licenciatura en Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Queremos que te desarrolles profesionalmente en un entorno de alto impacto, donde tu trabajo tendrá un efecto directo en la vida de millones de personas y en el futuro de las ciudades. Te ofrecemos un lugar para crecer, innovar y ser parte de un equipo que comparte una visión clara y una pasión por transformar la movilidad.

- 🌍 Horario flexible y modelo híbrido
- 👨‍⚕️ Plan de convenios con centros de salud bucodental
- ⭐ Programa de fidelización por años de antigüedad
- 🏥 Seguro médico complementario y telemedicina gratuita
- 💸 Crédito mensual para usar en la App de Cabify
- 🖥️ Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento
- 🏢 Modelo híbrido: combina días de teletrabajo con presencia en oficina para conectar con tu equipo

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

## About Cabify

## Company Overview
- **One-liner**: Cabify connects private and business users with safe, quality mobility options, including ride-hailing and logistics, across Iberoamerica.
- **Entity Type**: Private (venture-backed)
- **Headquarters**: Madrid, Spain
- **Founded**: 2011
- **Founders**: Juan de Antonio Rubio

## Core Business
- **Primary industry**: Mobility-as-a-Service (MaaS), ride-hailing, logistics
- **Target customers**: B2C (individual riders), B2B (companies for corporate transport and last-mile logistics)
- **Mission**: Develop technology for people and their mobility needs, improving how citizens, companies, and drivers connect in a safe and quality manner [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)

## Products & Services
- **Cabify (Ride-hailing)**: App-based platform connecting riders with private drivers and taxi partners; offers transparent pricing, safety features, and real-time journey tracking.
- **Cabify Business**: Corporate transport solution allowing companies to manage employee and client rides with centralized billing, cost controls, and zone/time limits.
- **Cabify Logistics**: Storage and last-mile distribution logistics for businesses of all sizes.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available
- **Key Metric**: Over 50 million users, 1.5 million drivers and cab driver members, and more than 40,000 companies served [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)
- **Notable Investors/Partners**: Seaya Ventures (founding investor), Rakuten, and other institutional investors; board includes Juan de Antonio (CEO), Kevin Laws (AngelList CEO), and Beatriz González (Seaya Ventures) [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)
- **Growth Signals**: Present in 6 countries (Spain, Chile, Argentina, Peru, Colombia, Uruguay) and over 40 cities; launched logistics division; committed to UN Global Compact and sustainable development goals.

## Competitive Advantages
- **Safety & quality focus**: Differentiates on superior service with driver vetting, real-time journey tracking, and emergency contacts.
- **Iberoamerican specialization**: Deep local presence and understanding of markets in Spain and Latin America.
- **Sustainability commitment**: Economically, socially, and environmentally sustainable business model aligned with UN Global Compact.
- **Integrated platform**: Single solution for B2C ride-hailing, B2B corporate transport, and logistics.

## Strategic Focus
- **Transforming urban mobility**: Making cities more sustainable, accessible, and human through tech-driven mobility.
- **Expanding logistics**: Growing Cabify Logistics to serve more businesses with last-mile distribution.
- **Deepening B2B relationships**: Strengthening Cabify Business as a key corporate transport partner.
- **Driving marketplace efficiency**: Balancing rider and driver supply/demand for long-term viability.

## Why Work Here
- **Hybrid & flexible model**: Work 2 days from home and 3 in the office, with the option to work remotely for 6 weeks per year [cabify.careers](https://cabify.careers/en/).
- **Perks**: 10 free Fridays per year, app credit for personal travel, personalized training programs.
- **Culture**: Emphasizes humility, bravery, collaboration, and mutual support; strong focus on Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) with a dedicated Diversity Committee.
- **Engineering**: Structured career paths, salary ranges, and engineering behaviors documented in the public Product Handbook [cabify.tech](https://cabify.tech/handbook/you-at-cabify/).
- **Equal opportunity**: Committed to creating an inclusive workplace regardless of background, origin, gender, religion, sexual orientation, age, or disability.

## Sources
1. [cabify.careers](https://cabify.careers/en/)
2. [cabify.com - About Us](https://cabify.com/en/about-us)
3. [cabify.com - Home](https://cabify.com/en)
4. [cabify.tech - What is Cabify](https://cabify.tech/handbook/what-is-cabify/)
5. [cabify.tech - You at Cabify](https://cabify.tech/handbook/you-at-cabify/)

## Other roles at Cabify

- [SDR Lead](https://feeny.ai/job/sdr-lead-cabify-madrid-y0w000f9rfxk) — Madrid, Spain
- [Sales Executive](https://feeny.ai/job/sales-executive-cabify-madrid-gg70p9h9n92s) — Madrid, Spain
- [Práctica Profesional - B2B Analyst](https://feeny.ai/job/practica-profesional-b2b-analyst-cabify-santiago-cjv5raq8q0mx) — Santiago, Chile
- [Customer Support Analyst - Operaciones](https://feeny.ai/job/customer-support-analyst-operaciones-cabify-santiago-fqqvvc7yr31z) — Santiago, Chile
- [People Business Partner](https://feeny.ai/job/people-business-partner-cabify-bogota-xk29gs5v2ekk) — Bogotá, Colombia
- [Global Tax Trainee](https://feeny.ai/job/global-tax-trainee-cabify-madrid-w4f59q86yeza) — Madrid, Spain
- [Operational Excellence Specialist](https://feeny.ai/job/operational-excellence-specialist-cabify-madrid-7b8nvzms1qez) — Madrid, Spain
- [Salesforce Consultant](https://feeny.ai/job/salesforce-consultant-cabify-madrid-ej5z18zg47r5) — Madrid, Spain
- [Salesforce Senior Technical Architect](https://feeny.ai/job/salesforce-senior-technical-architect-cabify-madrid-15yc7x14679w) — Madrid, Spain
- [Fleet Development Analyst](https://feeny.ai/job/fleet-development-analyst-cabify-madrid-hde9ha8y7tcz) — Madrid, Spain