--- title: 'Customer Success Manager Public Sector (m/w/d) at SoSafe' canonical: 'https://feeny.ai/job/customer-success-manager-public-sector-m-w-d-sosafe-cologne-b53yebpdrvqa' type: 'job' last_seen: '2026-10-13' --- # Customer Success Manager Public Sector (m/w/d) at SoSafe - **Company:** SoSafe - **Location:** Cologne, Germany - **Employment:** full-time - **Posted:** 2026-09-24 - **Last confirmed live:** 2026-10-13 - **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/sosafe/86bd51be-63bf-484c-aa6b-4f031371dd76 ## Job description Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit! So trägst du dazu bei: Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen. Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören: - Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung - Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit - Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele - Konzeption und Durchführung von Business-Reviews - Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI - Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden - Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen Was dich auszeichnet: - Du bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen - 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.) - Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht) - Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells) - Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen - Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten - Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt - Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden Was wir bieten*: - Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub - Well-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte - Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen - Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro *Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfährst Du im Verlauf des Bewerbungsprozesses. Über uns Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen. Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln. Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig! ## About SoSafe ## Company Overview - **One-liner**: SoSafe is Europe’s largest security awareness training and human risk management provider, using behavioral science to turn employees into a company’s strongest line of cyber defense. - **Entity Type**: Private (funded, growth-stage) - **Headquarters**: Cologne, Germany (with hubs in Berlin, Munich, Amsterdam, Paris, London, Dublin, Madrid) - **Founded**: 2018 - **Founders**: Dr. Niklas Hellemann (Co-Founder & CEO), Lukas Schaefer (Co-Founder) ## Core Business - **Primary industry**: Cybersecurity / Security Awareness Training / Human Risk Management - **Target customers**: B2B, primarily mid-market and enterprise organizations with a need to manage human cyber risk - **Mission or purpose**: To make the digital world a safer place by strengthening digital self-defense through a people-first, behavioral science-driven approach. ## Products & Services - **SoSafe Security Awareness Platform**: A SaaS platform delivering engaging, personalized security awareness training powered by behavioral science and learning psychology. It includes simulated phishing campaigns, real-time risk scoring, and adaptive learning paths to drive lasting behavioral change across an organization. ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (private company) - **Key Metric**: - **Annual Revenue**: Not publicly available - **Total Funding**: SoSafe has raised significant venture capital (lead investor ACT Venture Capital, with participation from Global Founders Capital among others). Latest known round was a Series B in 2022. - **Notable Investors/Partners**: ACT Venture Capital, Global Founders Capital, and other institutional investors. Board includes pioneers in cybersecurity, finance, and technology. - **Growth Signals**: - Used by **5.4M+ users** globally. - **450+ employees** (Safeys) representing **52 nationalities**. - Platform available in **32 languages**. - Winner of multiple awards including **G2 Best EMEA Software Companies** and **Sifted Rising 100**. - Rapid international expansion with hubs across Europe. ## Competitive Advantages - **Behavioral Science Core**: Over 30% of the product team comes from social science or psychology backgrounds, infusing products with proven human behavior insights (not just compliance checkboxes). - **People-First Approach**: Focuses on engagement and positive reinforcement rather than fear-based training, making it “fun” and effective. - **Proven Scale**: Already Europe’s largest player in the segment with a strong enterprise customer base. - **Award-Winning Brand**: Recognized as a top software company in EMEA, signaling strong market trust. ## Strategic Focus - **Global expansion**: Building on European leadership to become the global leader in human risk management. - **Product innovation**: Continuous development of the platform to deliver “unparalleled impact at low effort” for security professionals. - **People & culture**: Investing heavily in employee growth, development, and community to attract top talent and scale the organization. ## Why Work Here - **Mission-driven work**: Employees directly address one of today’s biggest threats (cyber-attacks) and have a positive impact on digital self-defense. - **Culture**: Described as open-minded, progressive, and community-focused. Emphasizes “intentional togetherness” with team-building events (in-person and virtual). Over 16 employee communities (sports, gaming, diversity, sustainability, etc.). - **Work-life balance**: **33 vacation days** per year, flexible working hours (early bird or night owl). - **Personal growth**: Dedicated Learning & Development team offering feedback programs, leadership development, diverse training, and a virtual stock program for ownership. - **Health & wellbeing**: Mental health coaching (OpenUp), relocation support, special leave options. - **Remote/hybrid policy**: Flexible work environment with hubs across Europe; employees can work in a way that fits their personal needs. - **Tech & tools**: State-of-the-art hardware and software provided. - **Hiring process**: Transparent and simple – typically 3-5 structured interviews including a case study for some roles. Emphasis on being yourself. ## Sources 1. [sosafe-awareness.com](https://sosafe-awareness.com/careers/) 2. [sosafe-awareness.com](https://sosafe-awareness.com/company/) 3. [sosafe-awareness.com](https://sosafe-awareness.com/careers/working-at-sosafe/) 4. [jobs.ashbyhq.com](https://jobs.ashbyhq.com/sosafe) ## Other roles at SoSafe - [Senior Regional Marketing Lead - DACH](https://feeny.ai/job/senior-regional-marketing-lead-dach-sosafe-cologne-41xse6ane8h9) — Cologne, Germany - [Partner Manager – Public Sector DACH (m/f/d)](https://feeny.ai/job/partner-manager-public-sector-dach-m-f-d-sosafe-cologne-xhdb3c1zcqb7) — Cologne, Germany - [Digital (SMB) Account Executive DACH (m/w/d)](https://feeny.ai/job/digital-smb-account-executive-dach-m-w-d-sosafe-cologne-48bjetyq6abc) — Cologne, Germany - [Senior Product Analytics Engineer](https://feeny.ai/job/senior-product-analytics-engineer-sosafe-united-kingdom-p3fhk1fz9wj5) — United Kingdom - [Revenue Operations Manager - Sales Excellence](https://feeny.ai/job/revenue-operations-manager-sales-excellence-sosafe-cologne-r8jfn70esq2r) — Cologne, Germany - [Revenue Operations Manager - Retention & Expansion](https://feeny.ai/job/revenue-operations-manager-retention-expansion-sosafe-berlin-gs0czkvc80vs) — Berlin, Germany - [Revenue Operations Manager - Demand Generation](https://feeny.ai/job/revenue-operations-manager-demand-generation-sosafe-cologne-1cy2swnxp36m) — Cologne, Germany - [Mid-Market Account Executive DACH (m/w/d)](https://feeny.ai/job/mid-market-account-executive-dach-m-w-d-sosafe-berlin-zbffntgjand4) — Berlin, Germany - [Junior Customer Programs Manager DACH (m/f/d)](https://feeny.ai/job/junior-customer-programs-manager-dach-m-f-d-sosafe-cologne-hjb7e2xb41ej) — Cologne, Germany - [Junior Customer Programs Manager DACH (m/w/d)](https://feeny.ai/job/junior-customer-programs-manager-dach-m-w-d-sosafe-cologne-vdd0gnb8zqss) — Cologne, Germany