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title: 'Customer Support - Assistenza Clienti Post-Vendita e Post-Installazione | Settore Fotovoltaico| Italiano Fluente Richiesto at Enpal'
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last_seen: '2026-11-11'
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# Customer Support - Assistenza Clienti Post-Vendita e Post-Installazione | Settore Fotovoltaico| Italiano Fluente Richiesto at Enpal

- **Company:** [Enpal](https://feeny.ai/companies/enpal)
- **Location:** Tirana, Albania
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-06-15
- **Last confirmed live:** 2026-11-11
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/enpal/3226d9b2-cf5e-400f-b2d2-cde75f75da47/application

> Serve as the primary point of contact for Italian customers after contract signing, managing post-sales and post-installation support including document collection, appointment scheduling, and feedback. The role involves telephone and written communication to ensure a smooth transition and high-quality service withi...

## Job description

Enpal è il primo green 🌱 unicorn in Europa e un punto di riferimento nel settore delle energie rinnovabili.

Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende. Ad oggi, ha già conquistato la fiducia di oltre 80.000 clienti soddisfatti. La nostra missione è rendere l’energia solare accessibile e conveniente, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica — impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore — tutte integrate con tecnologie digitali all’avanguardia e un’esperienza utente di alto livello. Con Enpal, ridurre i costi energetici e l’impatto ambientale è semplice, efficiente e alla portata di tutti.

Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Stiamo cercando un Customer Support per il mercato italiano. Sarai il punto di riferimento in ogni fase dopo la firma del contratto, occupandoti della raccolta dei documenti necessari, della programmazione degli appuntamenti, del feedback e delle domande post-vendita, fino all'installazione dell'impianto fotovoltaico.

Ruolo e responsabilità

- Punto di contatto per i clienti post-vendita e post-installazione, gestendo dubbi e problematiche per garantire una transizione fluida e senza intoppi.
- Assistenza telefonica e scritta durante l'intero percorso, dalla firma del contratto al post-vendita.
- Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
- Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi di installazione.

Si richiede

- Eccellente livello di italiano, sia scritto che parlato.
- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
- Affinità per le start-up orientate ai risultati.
- Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
- Ottime capacità di comunicazione.
- Ottime capacità organizzative.
- Disponibilità al lavoro full-time in sede

Cosa Offriamo;

- Contratto di lavoro a tempo indeterminato;
- Retribuzione netta mensile da 80.000 Leke + bonus variabile legato alla performance individuale
- Supporto continuo e formazione (retribuita);
- Ambiente stimolante internazionale ed energico;
- Sviluppo e opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda;
- La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;
- 22 giorni di ferie retribuite all'anno;
- Snack e caffè gratuiti in ufficio.

Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.

Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali: Orari di servizio: 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo). Orario standard: 9:00-18:00. Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta ogni 6 settimane. Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00. Se ti piace interagire con le persone, sei ben organizzato/a e hai una comunicazione fluida, chiara e cortese in italiano, sia scritta che orale, sei nel posto giusto. Non perdere tempo Invia la tua candidatura!

Oppure contattaci su WhatsApp al numero: +355 69 875 7859 Unisciti al nostro fantastico team di Enpal, il primo unicorno 🌱 green in Europa!

La nostra filosofia

- Verde fino al midollo - Dare forma alla rivoluzione dell'energia solare in Europa, lavorando con una grande azienda tedesca.
- Il verde è per tutti - Contribuire a rendere l’energia rinnovabile alla portata di tutti, immediatamente e senza rischi.
- Il sole splende in tutto il mondo - In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse.
- Il meglio dei due mondi - I vantaggi che ti aspetti da una startup, offerti da un'impresa di grandi dimensioni che ha la capacità di mantenere le sue promesse.
- Nessun errore, nessun progresso – Promuoviamo una cultura del feedback e cresciamo con il tuo contributo, impariamo dagli errori. Chi non osa, non vince.
- Lavorate con i migliori del settore e crescete con noi: c'è spazio per le vostre idee.
- Tutto è possibile: cerchiamo innovatori, non esecutori. Se hai un'idea, Enpal ti permette di dimostrarla, svilupparla e farla crescere.

## About Enpal

## Company Overview
- **One-liner**: Enpal is a German greentech company providing integrated solar and home energy solutions through an all-in-one rental or purchase model for residential homeowners.
- **Entity Type**: Private (Series D)
- **Headquarters**: Berlin, Germany
- **Founded**: 2017
- **Founders**: Mario Kohle, Jochen Ziervogel, Viktor Wingert

## Core Business
- **Primary Industry**: Residential solar energy and smart home energy solutions (Renewable Energy / Greentech)
- **Target Customers**: B2C – residential homeowners in Germany
- **Mission/Purpose**: To help supply all homes around the world with green and affordable energy, enabling a sustainable future for the next generation.

## Products & Services
- **[Enpal Solar Panels]**: Complete photovoltaic (PV) system for residential rooftops, offered via rental (subscription) or outright purchase. Includes installation, maintenance, insurance, and repairs.
- **[Enpal Battery Storage]**: Home battery solution to store excess solar energy for use at night or during outages, maximizing self-consumption.
- **[Enpal Wallbox]**: Electric vehicle (EV) charging station that integrates with the solar system, allowing homeowners to charge their cars with solar power.
- **[Enpal Heat Pump]**: Energy-efficient heat pump for home heating, designed to replace oil and gas heating and run on self-produced solar electricity.
- **[Enpal.One (Smart Energy Management App)]**: Software platform that monitors, optimizes, and controls the entire home energy ecosystem (solar, battery, wallbox, heat pump) to maximize savings and efficiency.
- **[Enpal.pro (B2B Platform)]**: A platform for regional installation partners and craftsmen to manage installations and service requests.

## Market Standing
- **Valuation**: $2.4B (as of Jan 2023) [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8); conflicting reports suggest an enterprise value of $2.5B [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal). Became Germany's first "green unicorn" in 2021.
- **Key Metric**: Annual Revenue of €500M - €1B (as of Dec 31, 2023) [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8). Revenue dipped from €905M (2023) to €860M (2024), but record revenue months were reported in early 2025 [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal).
- **Total Funding**: $655M across 13 rounds [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8). Latest round: $110M Series D on Apr 08, 2025.
- **Notable Investors**: TPG Rise Climate, SoftBank Vision Fund, BlackRock, Bank of America, Spreadshirt, Berliner Volksbank [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8) [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal).
- **Growth Signals**: Over 100,000 homeowners served; 3,717 employees (as of May 2026) [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8); expanding into new business areas including B2B installer platform (Enpal.pro) and a Virtual Power Plant (VPP) to trade energy from its network of residential systems [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal).

## Competitive Advantages
- **All-in-One Integrated Ecosystem**: Unlike many competitors that offer only solar panels, Enpal provides a fully integrated 5-in-1 package (solar + battery + wallbox + heat pump + smart energy app), creating a seamless customer experience and high switching costs.
- **Subscription Model**: The rental/subscription model eliminates the high upfront cost of solar (typically €10,000+), making solar accessible to a much larger market of homeowners.
- **Vertically Integrated Operations**: Manages the entire value chain from consultation and system design to installation by own trained regional technicians, ensuring quality control and customer satisfaction (TÜV-certified).
- **Scale & Network Effects**: With over 100,000 systems installed, Enpal has a massive data moat for optimizing energy management and is building a Virtual Power Plant, creating a new revenue stream and a defensible position in the energy market.

## Strategic Focus
- **Expansion into Home Decarbonization**: Moving beyond solar to become a full home energy platform, with heat pumps and EV charging as key growth vectors.
- **Virtual Power Plant (VPP)**: Aggregating the battery capacity of its installed base to trade energy on the wholesale market, creating a recurring revenue stream and stabilizing the grid.
- **B2B Platform (Enpal.pro)**: Scaling installation capacity by onboarding and enabling regional craftsmen partners, addressing a key bottleneck in the industry.
- **Product & Pricing Flexibility**: Offering both rental and purchase options to capture different customer segments and adapt to changing market conditions (e.g., interest rates, subsidies).

## Why Work Here
- **Mission-Driven Culture**: Employees are united by the goal of fighting climate change and building Europe's largest renewable energy community. The company states: "We dream that our children will be able to grow up on the same beautiful planet as we did."
- **High Growth Trajectory**: As a well-funded unicorn (Series D, $655M raised) with a clear path to profitability and expansion, Enpal offers significant career growth opportunities.
- **Entrepreneurial Environment**: Described internally as a place that "promotes entrepreneurial thinking," with opportunities to take ownership and drive improvements. Employees report fast career progression (e.g., moving to Senior Team Lead in Account Management).
- **Diverse & International Team**: Over 60 nationalities represented, with English likely being a common language alongside German [jobs.enpal.com](https://www.jobs.enpal.com/).
- **Location & Policy**: Headquarters in Berlin, Germany. The company operates across multiple departments including Software Engineering, Product Management, Customer Care, Sales, Marketing, and more. Specific remote/hybrid policy is not publicly detailed but typical for Berlin tech scale-ups.
- **Scale & Impact**: Working on a product that is installed in over 100,000 homes, with the opportunity to shape the energy transition at a massive scale.

## Sources
1. [enpal.com](https://www.enpal.com/)
2. [jobs.enpal.com](https://www.jobs.enpal.com/)
3. [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8)
4. [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal)

## Other roles at Enpal

- [Senior Projektleiter:in - BESS (w/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-projektleiter-in-bess-w-m-d-enpal-berlin-9xyjsgwkb9sk) — Berlin, Germany
- [Accountant - Italian B1 and English C1](https://feeny.ai/job/accountant-italian-b1-and-english-c1-enpal-tunis-3966g9nf8p9a) — Tunis, Tunisia
- [Partnership Development Intern](https://feeny.ai/job/partnership-development-intern-enpal-milan-5v3n76gqtv16) — Milan, Italy
- [Junior Sales Operations Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/junior-sales-operations-manager-w-m-d-enpal-berlin-qpgcqbhm7f0q) — Berlin, Germany
- [Accountant Banking Operations (w/m/d)](https://feeny.ai/job/accountant-banking-operations-w-m-d-enpal-berlin-xfedzkjy3fxq) — Berlin, Germany
- [Backoffice Specialist_Operations Associate| Gestione e controllo documentale – esclusivamente in ITALIANO. (livello B2 richiesto)](https://feeny.ai/job/backoffice-specialist-operations-associate-gestione-e-controllo-documentale-4x5xsj0k1sdp) — Tunis, Tunisia
- [Paid Social & Growth Development Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/paid-social-growth-development-manager-w-m-d-enpal-berlin-rwfzswsgxnnh) — Berlin, Germany
- [Analyst CGO Office  (w/m/d)](https://feeny.ai/job/analyst-cgo-office-w-m-d-enpal-berlin-n8v2ntb27whj) — Berlin, Germany
- [Analyst Strategic Projects (w/m/d)](https://feeny.ai/job/analyst-strategic-projects-w-m-d-enpal-berlin-2acjgbrem887) — Berlin, Germany
- [Growth Development Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/growth-development-manager-w-m-d-enpal-berlin-544e2xec978a) — Berlin, Germany