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title: 'Customer Support Coordinator at Cabify'
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last_seen: '2026-10-25'
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# Customer Support Coordinator at Cabify

- **Company:** Cabify
- **Location:** Buenos Aires, Argentina
- **Posted:** 2026-10-23
- **Last confirmed live:** 2026-10-25
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8912226002

## Job description

Customer Support Coordinator

## SOBRE NOSOTROS

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?

👉 Sobre tu equipo

Estar en Customer Support de Cabify es estar en el centro de toda la operación. Este equipo es el nexo entre la marca y sus tres grandes audiencias — pasajeros, conductores y clientes corporativos — y eso lo hace único dentro de la compañía. Acá vas a trabajar en todas las etapas del Customer Journey: onboarding, activación, viaje, fidelización y retención. La curva de aprendizaje es real, los desafíos no se repiten y el equipo tiene la experiencia y la pasión para enfrentarlos con criterio.Si buscás variedad, complejidad y un lugar donde realmente crecer, bienvenido/a.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

- Coordinando y liderando un equipo experto de analistas de CX, ayudándolos a cumplir los objetivos y acompañándolos en su desarrollo a su próximo nivel.
- Ser el interlocutor principal con el equipo del Contact Center, velando y cumpliendo con los SLAs de respuesta establecidos, y nuestros estándares de Calidad.
- Escalar en tiempo y forma cualquier incidencia que pueda comprometer la operación de las audiencias y establecer las oportunas medidas de contingencias.
- Liderar con autonomía y criterio estratégico proyectos que mejoren la eficiencia interna, y operativas vinculadas al soporte.

¿Qué buscamos?

- Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
- Experiencia en Liderazgo y Gestión de equipos de CX / Operaciones.
- Experiencia en Customer Experience - Mirada Customer Centricity
- Gran capacidad de ejecución, de planificación y problem solving
- Manejo de Google Drive y Paquete Office
- Manejo de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, o Looker, etc) (excluyente).
- Experiencia comprobable en la implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de optimizar procesos operativos.

## About Cabify

## Company Overview
- **One-liner**: Cabify connects private and business users with safe, quality mobility options, including ride-hailing and logistics, across Iberoamerica.
- **Entity Type**: Private (venture-backed)
- **Headquarters**: Madrid, Spain
- **Founded**: 2011
- **Founders**: Juan de Antonio Rubio

## Core Business
- **Primary industry**: Mobility-as-a-Service (MaaS), ride-hailing, logistics
- **Target customers**: B2C (individual riders), B2B (companies for corporate transport and last-mile logistics)
- **Mission**: Develop technology for people and their mobility needs, improving how citizens, companies, and drivers connect in a safe and quality manner [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)

## Products & Services
- **Cabify (Ride-hailing)**: App-based platform connecting riders with private drivers and taxi partners; offers transparent pricing, safety features, and real-time journey tracking.
- **Cabify Business**: Corporate transport solution allowing companies to manage employee and client rides with centralized billing, cost controls, and zone/time limits.
- **Cabify Logistics**: Storage and last-mile distribution logistics for businesses of all sizes.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available
- **Key Metric**: Over 50 million users, 1.5 million drivers and cab driver members, and more than 40,000 companies served [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)
- **Notable Investors/Partners**: Seaya Ventures (founding investor), Rakuten, and other institutional investors; board includes Juan de Antonio (CEO), Kevin Laws (AngelList CEO), and Beatriz González (Seaya Ventures) [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)
- **Growth Signals**: Present in 6 countries (Spain, Chile, Argentina, Peru, Colombia, Uruguay) and over 40 cities; launched logistics division; committed to UN Global Compact and sustainable development goals.

## Competitive Advantages
- **Safety & quality focus**: Differentiates on superior service with driver vetting, real-time journey tracking, and emergency contacts.
- **Iberoamerican specialization**: Deep local presence and understanding of markets in Spain and Latin America.
- **Sustainability commitment**: Economically, socially, and environmentally sustainable business model aligned with UN Global Compact.
- **Integrated platform**: Single solution for B2C ride-hailing, B2B corporate transport, and logistics.

## Strategic Focus
- **Transforming urban mobility**: Making cities more sustainable, accessible, and human through tech-driven mobility.
- **Expanding logistics**: Growing Cabify Logistics to serve more businesses with last-mile distribution.
- **Deepening B2B relationships**: Strengthening Cabify Business as a key corporate transport partner.
- **Driving marketplace efficiency**: Balancing rider and driver supply/demand for long-term viability.

## Why Work Here
- **Hybrid & flexible model**: Work 2 days from home and 3 in the office, with the option to work remotely for 6 weeks per year [cabify.careers](https://cabify.careers/en/).
- **Perks**: 10 free Fridays per year, app credit for personal travel, personalized training programs.
- **Culture**: Emphasizes humility, bravery, collaboration, and mutual support; strong focus on Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) with a dedicated Diversity Committee.
- **Engineering**: Structured career paths, salary ranges, and engineering behaviors documented in the public Product Handbook [cabify.tech](https://cabify.tech/handbook/you-at-cabify/).
- **Equal opportunity**: Committed to creating an inclusive workplace regardless of background, origin, gender, religion, sexual orientation, age, or disability.

## Sources
1. [cabify.careers](https://cabify.careers/en/)
2. [cabify.com - About Us](https://cabify.com/en/about-us)
3. [cabify.com - Home](https://cabify.com/en)
4. [cabify.tech - What is Cabify](https://cabify.tech/handbook/what-is-cabify/)
5. [cabify.tech - You at Cabify](https://cabify.tech/handbook/you-at-cabify/)

## Other roles at Cabify

- [Talent Acquisition Specialist](https://feeny.ai/job/talent-acquisition-specialist-cabify-bogota-eb68e0m4ynbt) — Bogotá, Colombia
- [Técnico/a de Nóminas y Administración de Personal](https://feeny.ai/job/tecnico-a-de-nominas-y-administracion-de-personal-cabify-madrid-5dgk21ff15cf) — Madrid, Spain
- [Digital Performance Analyst](https://feeny.ai/job/digital-performance-analyst-cabify-lima-mgjy9c2xvmzg) — Lima, Peru
- [Especialista de Excelencia Operacional](https://feeny.ai/job/especialista-de-excelencia-operacional-cabify-bogota-2wqkfp2esq6d) — Bogotá, Colombia
- [CCO Coordinator (Contact Center Operations)](https://feeny.ai/job/cco-coordinator-contact-center-operations-cabify-lima-xa5v6t0tdgrm) — Lima, Peru
- [Supervisor de equipos de venta y atención al cliente (Presencial - Aeropuerto Stgo)](https://feeny.ai/job/supervisor-de-equipos-de-venta-y-atencion-al-cliente-presencial-aeropuerto-stgo-0jhq0ps6c5xy) — Santiago, Chile
- [HR & Payroll Specialist](https://feeny.ai/job/hr-payroll-specialist-cabify-lima-e98103x0nvcq) — Lima, Peru
- [Salesforce Senior Specialist](https://feeny.ai/job/salesforce-senior-specialist-cabify-madrid-48na9e1v1xrm) — Madrid, Spain
- [Fleet Development Success - Key Accounts Specialist](https://feeny.ai/job/fleet-development-success-key-accounts-specialist-cabify-madrid-0485eeze83dd) — Madrid, Spain
- [Account Manager (Success)](https://feeny.ai/job/account-manager-success-cabify-santiago-shsprstscg6v) — Santiago, Chile