---
title: 'Customer Support Representative at SKELAR'
canonical: 'https://feeny.ai/job/customer-support-representative-skelar-ukraine-z0mq7pn7reck'
type: 'job'
last_seen: '2026-10-18'
---

# Customer Support Representative at SKELAR

- **Company:** [SKELAR](https://feeny.ai/companies/skelar)
- **Location:** Ukraine
- **Employment:** full-time
- **Work type:** remote
- **Posted:** 2026-10-06
- **Last confirmed live:** 2026-10-18
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/skelar/3ab207f6-a9e9-46e1-b52b-81e7cad72d06

## Job description

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо Customer Support Representative в один із наших бізнесів - Spirio, щоб разом піднімати планку результатів!

Spirio — це бізнес venture builder'а SKELAR, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя.

Що буде у твоїй зоні відповідальності: — Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів); — Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд; — Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах; — Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій; — Допомога новим членам команди в адаптації; — Збір і передача фідбеку від клієнтів; — Робота відповідно до SLA та KPI.

Що для нас важливо: — Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць); — Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate); — Сильні комунікаційні навички; — Уважність до деталей; — Вміння ефективно керувати часом; — Проактивність; — Стресостійкість.

Що ти отримаєш: — Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції; — Медичне страхування.

Чому ця роль варта твоєї уваги: Ти станеш важливою частиною розвитку продукту та приєднаєшся до команди на самому старті її формування. Це можливість побачити всі процеси зсередини, отримати цінні навички та впливати на те, як будується підтримка.

Ми створюємо команду з нуля — а це означає простір для твоїх ідей, ініціатив і реального впливу. Тут підтримують відкриту комунікацію, діляться фідбеком і допомагають одне одному зростати без зайвого мікроменеджменту!

Разом із розвитком команди з’являтимуться й нові можливості — як у напрямках Shift Lead чи QC, так і в суміжних ролях.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

- SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
- Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
- Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
- Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували [перший у Європі акселератор для ветеранів](https://veteranventure.skelar.tech/) і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
- Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
- Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві. Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

## About SKELAR

## Company Overview
- **One-liner**: SKELAR is a venture builder that launches and scales global consumer technology companies by providing capital, an operating platform, and a network of experienced operators.
- **Entity Type**: Private (Venture Builder / Startup Studio)
- **Headquarters**: Kyiv, Ukraine (also offices in Lviv, Ukraine and Warsaw, Poland)
- **Founded**: 2014
- **Founders**: Max Shtepa (Co‑founder & CEO) – additional co‑founders not publicly listed.

## Core Business
- **Primary industry**: Venture building / startup studio; focus on consumer tech, high tech, data, and analytics.
- **Target customers**: B2C – end users of portfolio products (well‑being, education, fashion, entertainment, etc.); also B2B indirectly through platform services to portfolio companies.
- **Mission / Purpose**: “Build the next global consumer leader with us.” – backing ambitious consumer tech teams to scale into global category leaders.

## Products & Services
SKELAR builds and operates a portfolio of consumer‑facing digital products. Major offerings include:

- **Liven** – Well‑being app & self‑discovery companion.
- **PawChamp** – Modern personalized dog training.
- **Brighterly** – Math & reading platform for kids and teens.
- **Dressly** – AI fashion stylist & smart shopping assistant.
- **AlphaNovel** – Read novels online.
- **StorybyWriter** – Bring your stories to life.
- **Spirio** – Spiritual wellbeing through eastern wisdom.
- **Relatio** – Paired relationship app.
- **RiseGuide** – Top expert insights.
- **Leaply** – Healthy life on auto‑pilot.
- **DramaShorts** – Watch movies online.
- **MaxBeauty** – Personalized beauty care programs.
- **HabitONE** – Functional coffee with nootropics.
- **SKELAR Platform** – Operating team (finance, legal, hiring, facilities) that supports all portfolio companies.
- **SKELAR AI Lab** – Dedicated unit for AI‑powered product development and research.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not publicly disclosed (private company).
- **Key Metric**: Total funding raised – not disclosed (SKELAR provides capital to its own ventures rather than raising external rounds). Headcount: **890 employees** (+56.2% YoY) as of mid‑2026.
- **Notable Investors / Partners**: Works with the Ministry of Digital Transformation of Ukraine, Ministry of Veterans Affairs, Ukrainian Veterans Foundation, Veteran Hub, Superhumans. Also runs the Veteran Venture Program.
- **Growth Signals**:
  - Portfolio products used by **10M+ people** globally.
  - Active job postings: **306** (+378.1% YoY).
  - Operates in **24 countries** (Poland, Portugal, Spain, Czechia, Turkey, Germany, UK, South Africa, etc.).
  - Annual growth of 50‑60% in key indicators.

## Competitive Advantages
- **Integrated venture‑builder model**: SKELAR provides capital from day one, a full‑stack operating platform (legal, finance, hiring, facilities), and a network of experienced operators – reducing friction for founders.
- **Data‑driven decision‑making**: Core value “In data we trust” – bold bets grounded in analysis.
- **Speed as a moat**: “Act fast & furious” – turning ideas into execution quickly.
- **Talent density**: Strong recruiting pipeline (top sources include Genesis Tech, Howly, Brighterly, EPAM) and an internal education engine (SKELAR Intensives & Bootcamps).
- **Community & network**: Portfolio companies get direct access to operators who have solved similar challenges.

## Strategic Focus
- **Global expansion**: Building consumer tech leaders for the US, South America, Europe, and Asia.
- **AI‑first products**: SKELAR AI Lab and AI‑powered offerings (Dressly, AI Motion Bootcamp, AI‑powered job search).
- **Talent development**: Running bootcamps (Analytics Saturday, AI Motion Bootcamp) and educational initiatives to grow the tech talent pool in Ukraine.
- **Social impact**: Veteran Venture Program, UAH 38M+ invested in education and charity, partnerships with government ministries.

## Why Work Here
- **Culture**: Values include “Be a builder” (ownership), “Stop at never” (resilience), “Assemble talents” (relentless recruiting), and “Grab opportunities” (speed). Emphasis on data, autonomy, and high ambition.
- **Work model**: Hybrid, remote, and in‑office options available depending on role and location (Kyiv, Lviv, Warsaw). Many roles listed as “Hybrid” or “In‑Office or Remote”.
- **Growth trajectory**: Rapid headcount growth (+56% YoY), 306 open positions, and a track record of 50‑60% annual growth.
- **Engineering & product culture**: Technical roles make up 17% of workforce; strong focus on product, analytics, and marketing. Opportunities to work across multiple products and geographies.
- **Perks**: Platform support (legal, finance, hiring) means less administrative burden; access to a network of top operators; participation in bootcamps and internal learning events.

## Sources
1. [skelar.tech](https://skelar.tech/)
2. [linkedin.com/company/skelartech](https://uk.linkedin.com/company/skelartech)
3. [builtin.com/company/skelar](https://builtin.com/company/skelar)
4. [theorg.com/org/skelar](https://theorg.com/org/skelar)
5. [jobs.ashbyhq.com/SKELAR](https://jobs.ashbyhq.com/SKELAR)

## Other roles at SKELAR

- [AI Creator - Storyby](https://feeny.ai/job/ai-creator-storyby-skelar-ukraine-kemz2cah6hwa) — Ukraine
- [PPC Specialist](https://feeny.ai/job/ppc-specialist-skelar-ukraine-ttfzc07emsqm) — Ukraine
- [Motion Designer - Dressly](https://feeny.ai/job/motion-designer-dressly-skelar-ukraine-w9hn836q57ap) — Ukraine
- [Tutor Experience Manager](https://feeny.ai/job/tutor-experience-manager-skelar-lviv-yqm1hw1h051g) — Lviv, Ukraine
- [Product Designer (UI/UX)](https://feeny.ai/job/product-designer-ui-ux-skelar-ukraine-t9pc1949q1pd) — Ukraine
- [Growth Designer](https://feeny.ai/job/growth-designer-skelar-ukraine-f8wa0n1nh0tf) — Ukraine
- [UI/UX Designer](https://feeny.ai/job/ui-ux-designer-skelar-ukraine-ypyrd2tcn249) — Ukraine
- [System Administrator](https://feeny.ai/job/system-administrator-skelar-kyiv-j6a28kws5j8r) — Kyiv, Ukraine / Lviv, Ukraine / Warsaw, Poland
- [Head of Engineering](https://feeny.ai/job/head-of-engineering-skelar-kyiv-tcb16716je2m) — Kyiv, Ukraine
- [VIP Support Manager](https://feeny.ai/job/vip-support-manager-skelar-global-xnm2444y0d1y) — Global