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title: 'DATA ANALYST I - CX Data at Inter Carreiras'
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last_seen: '2026-10-25'
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# DATA ANALYST I - CX Data at Inter Carreiras

- **Company:** Inter Carreiras
- **Location:** Belo Horizonte, Brazil
- **Posted:** 2026-10-21
- **Last confirmed live:** 2026-10-25
- **Apply:** https://boards.greenhouse.io/inter/jobs/4741656005?gh_jid=4741656005

## Job description

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time de Dados CX, responsável por transformar dados de clientes, atendimentos e jornadas em informações que apoiem decisões estratégicas e operacionais.

Sua missão será contribuir para á área ser cada vez mais proativa e preditiva, utilizando análise de dados, Ciência de Dados e Inteligência Artificial para identificar comportamentos, antecipar riscos e encontrar oportunidades de melhoria na experiência dos clientes.

Você trabalhará com dados de conversas, avaliações, chamados e indicadores de Customer Experience, ajudando a construir análises, previsões, alertas e soluções de IA. Também atuará em parceria com profissionais de Engenharia de Dados, Planejamento, Automações e áreas de negócio, sempre considerando qualidade, segurança e uso responsável dos dados.

No seu dia a dia, você vai:

- Explorar e analisar dados de clientes, atendimentos e jornadas.
- Trabalhar com dados de conversas, avaliações, chamados e indicadores de Customer Experience.
- Construir consultas e realizar tratamentos de dados utilizando Python e SQL.
- Identificar tendências, anomalias, causas, sentimentos e temas emergentes.
- Apoiar análises de comportamento, satisfação, reincidência, churn e risco de escalada de reclamações.
- Apoiar a construção de modelos de classificação, previsão, segmentação e detecção de anomalias.
- Participar do desenvolvimento e da avaliação de agentes e outras soluções de Inteligência Artificial.
- Avaliar a qualidade, precisão, segurança e utilidade das respostas geradas por modelos de IA.
- Criar visualizações e materiais que facilitem a interpretação dos resultados.
- Transformar análises técnicas em recomendações claras e acionáveis para o negócio.
- Validar a qualidade e a consistência das informações utilizadas nas análises.
- Documentar códigos, fontes, regras de negócio, experimentos e resultados.
- Monitorar indicadores e comunicar desvios ou oportunidades relevantes.
- Trabalhar em parceria com Analistas, Engenharia de Dados, Planejamento e áreas de negócio.

O que buscamos

Obrigatórios:

- Formação concluída em Ciência de Dados, Estatística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Matemática ou áreas relacionadas.
- Conhecimento de Python aplicado à análise e ao tratamento de dados.
- Conhecimento básico ou intermediário de SQL.
- Familiaridade com pandas, notebooks e ferramentas de visualização de dados.
- Noções de estatística, análise exploratória e aprendizagem de máquina.
- Capacidade de validar dados, identificar inconsistências e investigar problemas.
- Raciocínio analítico e interesse em compreender as causas por trás dos resultados.
- Boa comunicação para explicar análises de forma simples e objetiva.
- Organização, responsabilidade e capacidade de trabalhar com diferentes demandas.
- Facilidade para aprender novas tecnologias, processos e regras de negócio.
- Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte.

Desejáveis:

- Conhecimento de Machine Learning, modelos de classificação, previsão ou segmentação.
- Familiaridade com modelos de linguagem, IA generativa, APIs de IA ou ferramentas para construção de agentes.
- Conhecimento de Git e práticas de versionamento.
- Conhecimento de PySpark ou processamento de grandes volumes de dados.
- Experiência com Tableau, Trino ou ferramentas equivalentes.
- Conhecimento de Salesforce ou Genesys Cloud.
- Vivência com dados de atendimento, Customer Experience, Voice of Customer ou jornadas de clientes.
- Conhecimento de análise de sentimento ou Processamento de Linguagem Natural.
- Inglês técnico para leitura de documentações, artigos e materiais de referência.
- Projetos pessoais, experiências acadêmicas ou portfólio relacionados a Dados, Ciência de Dados ou Inteligência Artificial.

Benefícios

- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);

## About Inter Carreiras

## Company Overview
- **One-liner**: Inter is a Brazilian financial super app that provides banking, investments, credit, insurance, and marketplace services through a single digital platform.
- **Entity Type**: Public (Nasdaq: INTR)
- **Headquarters**: Belo Horizonte, Brazil (also offices in São Paulo, Brazil and Miami, USA)
- **Founded**: Not publicly available from provided sources
- **Founders**: Not publicly available from provided sources

## Core Business
- **Primary industry**: Financial services / Fintech (digital banking, investments, insurance, marketplace)
- **Target customers**: B2C (individuals) and B2B (business accounts)
- **Mission**: "Criar o que Simplifica a Vida das Pessoas" (Create what simplifies people's lives)

## Products & Services
- **Super App (Inter)**: A single mobile application offering a digital checking account, credit cards, investments, insurance, loans, shopping (Inter Shop), cashback, and rewards. The app is designed to let users "resolve o seu dia" and "planeja o futuro" with efficiency, convenience, economy, and security.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed in provided sources (publicly traded on Nasdaq, market cap fluctuates)
- **Key Metric**: 44+ million clients (as of 2026); ROE of 30%; efficiency ratio of 30%; target of R$5 billion net profit by 2027 (Plano 60|30|30)
- **Notable Investors/Partners**: Not explicitly listed in provided sources; listed on Nasdaq; recognized as one of the most valuable brands in Brazil (InfoMoney 2025, Brand Finance 2026)
- **Growth Signals**: 44 million clients and growing; expansion into the US with a Miami office; ranked Top 3 strongest bank brand in Latin America (Brand Finance 2026); recognized as one of the best employers in Brazil (LinkedIn 2023)

## Competitive Advantages
- First fully digital and free checking account in Brazil (pioneer in the market)
- Comprehensive super app covering banking, investments, insurance, and e-commerce – a one-stop financial platform
- Strong brand recognition and trust: Top 3 strongest bank brand in Latin America (Brand Finance 2026)
- High operational efficiency (30% efficiency ratio) and profitability (30% ROE)
- Presence in both Brazil and the United States, enabling cross-border financial services

## Strategic Focus
- Continue scaling the super app and growing the client base toward 60 million (Plano 60|30|30)
- Achieve R$5 billion net profit by 2027 through disciplined execution and innovation
- Maintain high efficiency and customer-centric product development
- Expand brand presence internationally, particularly in the US market

## Why Work Here
- **Culture**: "Sangue Laranja" (Orange Blood) – a culture built on five pillars: Experience, Security, Partnership, Innovation, and Transparency, plus the 4F’s: Foco (Focus), Faísca (Spark), Fazer Junto (Do Together), and Feedback.
- **Learning & Growth**: Inter Academy (internal learning platform), leadership development programs (Leadership Experience), onboarding with buddies, and continuous feedback culture.
- **Benefits**: Competitive benefits including Baby on Board (parental support), wellness services (manicure, massage, barber), on-site café with 20+ drink options, and modern office amenities (slide, pool table, mini golf, arcade).
- **Work Environment**: Modern offices in Belo Horizonte (with a view of the city), São Paulo (in the financial district), and Miami (in the second largest financial district in the US). The environment is described as innovative, collaborative, and focused on well-being.
- **Recognition**: Named "Melhor Marca Empregadora do Brasil" (Best Employer Brand in Brazil) by LinkedIn in 2023.

## Sources
1. [Inter Careers](https://www.carreiras.inter.co/)
2. [Inter Careers - Selection Process](https://www.carreiras.inter.co/processo-seletivo)
3. [Inter Blog - Como é trabalhar no Inter](https://blog.inter.co/como-e-trabalhar-no-inter/)
4. [Inter Company Page](https://www.inter.co/o-inter/)
5. [Greenhouse Job Board](https://boards.greenhouse.io/inter/jobs/4646021005)

## Other roles at Inter Carreiras

- [BRANDING SPECIALIST I](https://feeny.ai/job/branding-specialist-i-inter-carreiras-belo-horizonte-z283b45f03nz) — Belo Horizonte, Brazil
- [TECH PRODUCT SPECIALIST I | PRODUCT ENGINEERING INVESTMENTS](https://feeny.ai/job/tech-product-specialist-i-product-engineering-investments-inter-carreiras-belo-vvxhje27p80c) — Belo Horizonte, Brazil
- [SOFTWARE DEVELOPER ANALYST III |  BACKOPS OPERAT MG](https://feeny.ai/job/software-developer-analyst-iii-backops-operat-mg-inter-carreiras-belo-horizonte-qaq9yg5r2ys6) — Belo Horizonte, Brazil
- [CREDIT POLICIES ANALYST I | CS&P - BUSINESS MG](https://feeny.ai/job/credit-policies-analyst-i-cs-p-business-mg-inter-carreiras-belo-horizonte-bve7tmyhn6es) — Belo Horizonte, Brazil
- [CREDIT POLICIES ANALYST III | CS&P - BUSINESS SP](https://feeny.ai/job/credit-policies-analyst-iii-cs-p-business-sp-inter-carreiras-sao-paulo-yzsxnq6yxrk4) — São Paulo, Brazil
- [COLLECTION ANALYST II | UNSECURED DEBT COLLECTION OPS MG](https://feeny.ai/job/collection-analyst-ii-unsecured-debt-collection-ops-mg-inter-carreiras-belo-p59w0ypq2xb5) — Belo Horizonte, Brazil
- [TECH PRODUCT SPECIALIST I LIFECYCLE](https://feeny.ai/job/tech-product-specialist-i-lifecycle-inter-carreiras-belo-horizonte-bm5whe63a8zz) — Belo Horizonte, Brazil
- [TECH OPS ANALYST II | PE CROSS INVESTMENTS](https://feeny.ai/job/tech-ops-analyst-ii-pe-cross-investments-inter-carreiras-belo-horizonte-s4k14tkdha59) — Belo Horizonte, Brazil
- [COLLECTION ANALYST III | UNSECURED DEBT COLLECTION](https://feeny.ai/job/collection-analyst-iii-unsecured-debt-collection-inter-carreiras-belo-horizonte-m5q09587z4rn) — Belo Horizonte, Brazil
- [SOFTWARE DEVELOPER MASTER | QUALIDADE DE PLATAFORMAS](https://feeny.ai/job/software-developer-master-qualidade-de-plataformas-inter-carreiras-belo-7v8fsc8g27xg) — Belo Horizonte, Brazil