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title: 'Data Protection Specialist – Energy, Customer Service (m/w/d) at Octopus Energy Group'
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last_seen: '2026-09-15'
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# Data Protection Specialist – Energy, Customer Service (m/w/d) at Octopus Energy Group

- **Company:** Octopus Energy Group
- **Location:** München, DE
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-02-04
- **Last confirmed live:** 2026-09-15
- **Apply:** https://jobs.lever.co/octoenergy/f69b3798-8eed-4518-8880-8f71c6cc1b5c

## Job description

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚  Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Worum es bei der Rolle geht Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Bestandteil von gutem Kundenservice. Wir wachsen schnell, arbeiten datengetrieben und stehen täglich in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dafür brauchen wir eine Person, die Datenschutz operativ denkt, pragmatisch umsetzt und im Alltag verankert. Als Data Protection Specialist verantwortest du den Datenschutz in unserem Operations- und Customer-Service-Umfeld. Als erste Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen klärst du diese selbstständig oder ziehst bei Bedarf das Legal-Team oder den externen Datenschutzbeauftragten hinzu. Diese unterstützen dich als Sparringspartner bei komplexen Sachverhalten. Dein Fokus liegt auf einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung, um aus Einzelfällen standardisierte Lösungen für die Bereiche Operations und Customer Service zu entwickeln. Um das sicherzustellen, arbeitest du eng mit unserem Kundenservice Team zusammen und unterstützt das Team bei Bedarf auch operativ im Kundenkontakt.

Deine Aufgaben

- Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung sowie Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service.
- Schnittstelle zwischen dem Bereich Operations und Customer Service, dem Legal-Team und unserem externen Datenschutzbeauftragten.
- Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen.
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten.
- Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-Folgenabschätzungen.
- Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen.
- Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen.
- Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und Beratung.
- Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams.

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes Studium Bachelor of Law (LL.B.), idealerweise mit (Zusatz-)Qualifikation im Datenschutz, z. B. zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV, IHK oder vergleichbar), oder gleichwertige anerkannte Datenschutz-Weiterbildung.
- Mehrjährige praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld, idealerweise in einem Wachstumsunternehmen oder Scale-up.
- Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001.
- Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven Prozessen.
- Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklungsteams.
- Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsetzbarkeit.
- Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen Umfeld.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was uns wichtig ist

- Klare, verständliche Kommunikation ohne unnötige Komplexität.
- Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität.
- Bereitschaft, Dinge aktiv mitzugestalten.
- Freude an einem Umfeld mit hoher Veränderungsgeschwindigkeit.

Deine Benefits bei uns:

✅ Vergünstigungen & Vorsorge:

- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing

✅ Familie

- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

✅ Sport & Gesundheit

- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

✅ Lernen & Weiterbildung

- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu

✅ Extra Goodies

- Gutschein zu deinem Geburtstag _________________

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

## About Octopus Energy Group

## Company Overview
- **One-liner**: Octopus Energy Group is a global clean energy and technology company driving the green energy transition through its retail energy supply, renewable generation, energy services, and proprietary Kraken technology platform.
- **Entity Type**: Private (backed by institutional investors; not publicly traded)
- **Headquarters**: London, England, United Kingdom
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Greg Jackson

## Core Business
- Primary industry: Energy (retail electricity and gas supply, renewable generation, energy services, and energy technology)
- Target customers: B2C (residential households), B2B (businesses, other utilities via Kraken licensing)
- Mission: “To drive the global green energy revolution” – bringing affordable, green energy to the world

## Products & Services
- **Octopus Energy (Retail)**: Electricity and gas supply to 10+ million households across 8 countries, known for award-winning customer service and smart tariffs.
- **Kraken Technologies**: Proprietary SaaS platform that acts as an “operating system for utilities,” managing everything from renewable generation to customer billing. Licensed to support over 50 million customer accounts globally.
- **Octopus Electric Vehicles (OEV)**: EV leasing service with over 27,500 vehicles in the UK, one of the top 10 EV leasing businesses.
- **Octopus Electroverse**: Europe’s largest public EV charging network, connecting nearly 1.1 million customers to over 1 million charge points across 40+ countries.
- **Octopus Energy Services**: Installation of smart meters, heat pumps, EV chargers, solar panels, and batteries (installed ~903,000 meters and 65,000 low-carbon devices in FY25).
- **Octopus Energy Generation**: Manages a £7 billion portfolio of 400+ renewable generators (wind and solar farms) across 19 countries.
- **Octopus Energy Heating**: Designs and manufactures heat pumps (Cosy series).
- **Centre for Net Zero**: Impact-driven research unit working at the intersection of tech, energy, and climate.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed (reported “over a billion in funding” raised to date)
- **Key Metric**: Annual Revenue £13,683 million (FY25, ended April 2025), up 10% YoY [octopusenergy.group](https://octopusenergy.group/static/documents/OEGL_Financial_statements_Annual_Report_FY25.pdf)
- **Notable Investors**: Origin Energy, Tokyo Gas, CPP Investments, Generation (sustainable fund co-chaired by Al Gore), and Octopus Group
- **Growth Signals**:
  - Headcount: 3,282 employees (+30.6% YoY) [linkedin.com](https://linkedin.com/company/octopusenergy)
  - Serves 10 million customers globally (7.6 million in UK alone – UK’s largest household supplier)
  - Non-UK customer base nearly doubled to 2.4 million
  - Kraken aims to serve 100 million accounts by 2027
  - Expanded to 27 countries; operations in UK, Germany, USA, Japan, Spain, Italy, France, New Zealand, and more

## Competitive Advantages
- **Proprietary Kraken platform** delivers the lowest operational cost-to-serve in the industry, enabling superior economics and rapid scaling.
- **Customer-centric model** with 5-star TrustPilot rating (750,000+ reviews) and Which? Recommended Provider for nine consecutive years.
- **Vertically integrated** across the entire energy value chain: generation, retail, hardware installation, EV charging, and technology licensing.
- **Strong brand and rapid international expansion** – proven ability to replicate the model in multiple markets.
- **Backing of world-class investors** including Al Gore’s Generation fund, providing credibility and capital.

## Strategic Focus
- **International scaling**: Grow non-UK customer base and enter new markets.
- **Kraken expansion**: Reach 100 million licensed accounts by 2027.
- **Electrification of heat and transport**: Scale heat pump manufacturing, EV charging network, and smart home hardware.
- **Renewable generation growth**: Continue investing in wind and solar assets.
- **Demand flexibility**: Develop smart tariffs and grid-balancing products to enable a decentralised, green energy system.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as “work with freedom and responsibility” – high trust, ownership, and autonomy. Founder Greg Jackson compares building the team to a dry-stone wall: fitting authentic people together naturally.
- **Recognition**: Named one of the Sunday Times Best Places to Work in 2026 [octopus.energy/careers](https://octopus.energy/careers/).
- **Mission-driven**: Every employee contributes to the urgent goal of affordable, green energy globally.
- **Diverse roles**: Hundreds of openings across retail, engineering, data science, hardware installation, EV, and more.
- **Engineering culture**: Kraken team works with advanced data and machine learning to revolutionise the energy grid.
- **Work model**: Not explicitly stated as fully remote; likely hybrid/office-based in London and other global hubs, with flexibility.
- **Growth trajectory**: Rapid headcount growth (+30.6% YoY) and global expansion offer career advancement opportunities.

## Sources
1. [octopus.energy/about-us](https://octopus.energy/about-us/)
2. [octopus.energy/careers](https://octopus.energy/careers/)
3. [linkedin.com](https://linkedin.com/company/octopusenergy)
4. [jobs.lever.co/octoenergy](https://jobs.lever.co/octoenergy)
5. [octopusenergy.group (Annual Report FY25)](https://octopusenergy.group/static/documents/OEGL_Financial_statements_Annual_Report_FY25.pdf)

## Other roles at Octopus Energy Group

- [Responsable Partenariats Terrain B2B H/F](https://feeny.ai/job/responsable-partenariats-terrain-b2b-h-f-octopus-energy-group-paris-cs1qdmgk7fxr) — Paris, France
- [Account Manager B2B H/F](https://feeny.ai/job/account-manager-b2b-h-f-octopus-energy-group-paris-pnyh6ksm0n9f) — Paris, France
- [Bauhandwerker, Tiefbauer, GaLaBauer, Maurer (m/w/d) - Wärmepumpen Großraum Tübingen/Reutlingen](https://feeny.ai/job/bauhandwerker-tiefbauer-galabauer-maurer-m-w-d-warmepumpen-gro-raum-tubingen-7mry6n5t2pp5) — Tübingen, DE
- [Venue Sales Representative](https://feeny.ai/job/venue-sales-representative-octopus-energy-group-reading-me2dga322rnn) — Reading, United Kingdom
- [Electricien·e](https://feeny.ai/job/electricien-e-octopus-energy-group-ile-de-france-bx9qtt4c85q9) — Ile-De-France, France
- [Couvreur·euse](https://feeny.ai/job/couvreur-euse-octopus-energy-group-ile-de-france-sxjfq49bvt8x) — Ile-De-France, France
- [Técnico/a de Apoyo a Producción (Energías Renovables)](https://feeny.ai/job/tecnico-a-de-apoyo-a-produccion-energias-renovables-octopus-energy-group-madrid-0965d8b281nq) — Madrid, Spain
- [Senior Analytical Engineer](https://feeny.ai/job/senior-analytical-engineer-octopus-energy-group-paris-147e0yx9ybq7) — Paris, France
- [Business Operations Specialist](https://feeny.ai/job/business-operations-specialist-octopus-energy-group-london-q92kz5jx6h1n) — London, United Kingdom
- [Senior Growth & Lead Generation Manager (m/w/d)](https://feeny.ai/job/senior-growth-lead-generation-manager-m-w-d-octopus-energy-group-munchen-jb1znagm9pja) — München, DE