--- title: 'Digital Experience Manager (CX Strategy) at Tribal Worldwide Spain' canonical: 'https://feeny.ai/job/digital-experience-manager-cx-strategy-tribal-worldwide-spain-madrid-az626pjdg0fc' type: 'job' last_seen: '2026-10-14' --- # Digital Experience Manager (CX Strategy) at Tribal Worldwide Spain - **Company:** Tribal Worldwide Spain - **Location:** Madrid, Spain - **Posted:** 2026-03-30 - **Last confirmed live:** 2026-10-14 - **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/tribalspain/jobs/5169561008 ## Job description ¡En Tribal estamos buscando una persona como tú! ¿Te apetece? Tribal Worldwide - ¿Quiénes somos? Somos una consultora de diseño orientada al crecimiento. Nos dedicamos a resolver los retos que nos plantean nuestros clientes, manteniendo siempre un contacto cercano, honesto y directo con ellos. Buscamos tener el mayor impacto posible a la hora de mejorar sus negocios. Trabajamos con ganas, aportando calidad, honestidad y transparencia en todos y cada uno de nuestros proyectos. Si buscas un lugar para crecer profesionalmente, aprender de gente muy talentosa y disfrutar de un ambiente cercano, ¡Queremos conocerte!” El Reto: Buscamos a un/a CX Project Manager para liderar la inteligencia de cliente de uno de nuestros partners más importantes: un gigante del Retail en España. Este no es un rol de ejecución técnica; es un rol de influencia y consultoría. Serás el interlocutor clave entre la estrategia digital local y las directrices de una gran matriz internacional, asegurando que cada paso que damos en el ecosistema digital responda a una necesidad real del mercado y aporte valor al negocio. Tus responsabilidades estratégicas: - Interlocución Estratégica: Serás el punto de conexión entre la estrategia de CX en España y el grupo internacional. Tu misión es ser el filtro que asegure que las funcionalidades globales se alineen con las necesidades del cliente local. - Hub de Insights Cualitativos: Actuarás como el referente senior al que acuden las áreas de Negocio, Operaciones y Producto. Definirás qué medir, cuándo lanzar una encuesta y cómo interpretar los datos para que tengan sentido estratégico. - Validación y Review: Participarás en la definición de soluciones participando en sesiones estratégicas. Tu papel es validar que las propuestas resuelven los problemas reales detectados en tus análisis. - Business Case & Impacto en Conversión: Traducirás el feedback cualitativo en argumentos de negocio sólidos. Redactarás informes ejecutivos concisos que extraigan los insights clave para dar argumentos y palancas de actuación sobre los principales pains del cliente. - Estrategia de Data & Dashboards: Liderarás el alineamiento de los cuadros de mando en Qualtrics. Tu objetivo es montar dashboards consumibles y rápidos que permitan a los diferentes equipos extraer datos e insights de forma autónoma. ¿Qué perfil buscamos? (Must-haves): - Seniority: Al menos 4-5 años en estrategia digital, CX o gestión de proyectos de producto con foco cualitativo. - Experto en Herramientas: Manejo de Qualtrics (Arquitectura y dashboards). Manejo también de Jira para la gestión de prioridades. - Capacidad de Influencia: Habilidad para gestionar stakeholders de diferentes áreas y navegar en entornos internacionales complejos. - Mindset Analítico: Capacidad para redactar informes ejecutivos que conviertan datos complejos en palancas de actuación claras. - Inglés de Negocios: Fluidez total para la coordinación con los equipos globales y la redacción de documentación técnica. ¿Qué te ofrecemos? - 27 días laborables de vacaciones y jornada de verano (junio a septiembre). - Desarrollo personal: clases de inglés y acceso a herramientas de bienestar. - Cultura de tribu: honestidad, cercanía y el mejor ambiente de trabajo (afterworks incluidos). ¿Eres tú? Aplica a esta oferta y no lo dudes. La tribu te espera Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo, independientemente de su raza, orientación sexual o edad. ## About Tribal Worldwide Spain ## Company Overview - **One-liner**: Tribal Worldwide Spain is a digital product and growth agency that designs, builds, and optimizes digital products and services to drive business growth for enterprise clients. - **Entity Type**: Private (subsidiary of Omnicom Group, a public company) - **Headquarters**: Barcelona, Spain (Calle Marina 16 – 18, p36. 08005) - **Founded**: Year not publicly disclosed; operates as part of the Tribal Worldwide global network within Omnicom - **Founders**: Not publicly disclosed (part of the Omnicom Advertising Group network) ## Core Business - **Primary industry**: Digital Product Development, Growth Consulting, and Customer Experience Strategy - **Target customers**: Enterprise B2B clients across banking, insurance, automotive, and other regulated industries - **Mission or purpose statement**: To transform innovative ideas into initiatives, processes, products, and digital services that drive business growth by improving customer experience. ## Products & Services - **Growth Product**: Conversion Rate Optimization (CRO), A/B testing, multivariate experiments, funnel analysis, and personalization to improve key business metrics. - **Digital Product Design & Development**: Full-stack development, UX/UI design, and product strategy to build scalable digital products and services. - **Data & Analytics**: Web analytics, data science, predictive modeling, and dashboard creation to inform data-driven decision-making. - **Strategy & Consulting**: Customer experience strategy, CRM/CLTV models, innovation roadmaps, go-to-market activation, and design sprints. - **Team Augmentation**: Building specialized, growth-oriented teams embedded within client organizations. ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (subsidiary of Omnicom Group, NYSE: OMC, market cap ~$18B) - **Key Metric**: Not publicly disclosed (private subsidiary) - **Notable Clients**: Banco Santander (Santander Open Academy, Santander X platforms), Europcar, DKV (health insurance), Banco Industrial - **Parent Company**: Omnicom Group (one of the world's leading marketing services groups) via Omnicom Advertising Group (OAG) - **Growth Signals**: Expanding capabilities into AI and emerging technologies; works on both national and international projects; maintains a startup-like culture within a corporate structure. ## Competitive Advantages - **Enterprise Credibility**: Backed by Omnicom, giving access to global resources, established client relationships, and credibility with large, regulated enterprises. - **Specialized Methodology**: Proprietary "Campfire" methodology built on design research and data analysis, developed over years of hands-on experience. - **Full-Stack Growth Capability**: Integrates product design, development, data science, CRO, and strategy under one roof, offering end-to-end growth solutions rather than point solutions. - **Sector Expertise**: Deep specialized knowledge in banking, insurance, automotive, and other complex industries with specific regulatory and customer experience challenges. ## Strategic Focus - **Growth-Oriented Solutions**: Prioritizing measurable business impact through CRO, advanced analytics, personalization, and CRM. - **AI Integration**: Embracing emerging technologies, including artificial intelligence, to stay ahead of innovation. - **Customer-Centricity**: Facilitating internal strategic alignment around customer experience, digitalization roadmaps, and insights. - **Global Expansion**: Working with top clients on both national and international projects, with a global mindset. ## Why Work Here - **Culture**: Described as "entrepreneurial mindset within a corporate structure" — values honesty, integrity, transparency, empathy, respect, and collaboration. Team is called "The Tribe" and operates with a "Campfire" collaborative methodology. - **Work Model**: Offers hybrid or fully remote work options. - **Perks**: 28 working days of vacation, summer hours, flexible compensation options, English classes offered. - **Learning & Growth**: Professional growth is emphasized as "the rule, not the exception." Continuous learning and knowledge sharing are core values. - **Diversity & Inclusion**: Explicitly values diversity in all forms and promotes an inclusive workplace. - **Team Spirit**: Collaborative and inclusive environment where everyone contributes and feels like part of the tribe. - **Innovation Room**: Thrives on creativity and disruption, always open to new ideas. - **Current Openings**: No current openings listed on Greenhouse as of the search date. ## Sources 1. [tribalworldwide.es](https://www.tribalworldwide.es/en/) 2. [tribalworldwide.es](https://www.tribalworldwide.es/en/the-tribe/) 3. [tribalworldwide.es](https://www.tribalworldwide.es/en/legal-notice/) 4. [greenhouse.io](http://job-boards.greenhouse.io/tribalspain) ## Other roles at Tribal Worldwide Spain - [Product Manager](https://feeny.ai/job/product-manager-tribal-worldwide-spain-madrid-6ac18mzx2m29) — Madrid, Spain