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title: 'DIGITAL SALES ASSISTANT | DIGITAL FRONT MG | Vaga Afirmativa Pessoa com Deficiência at Inter Carreiras'
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last_seen: '2026-11-08'
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# DIGITAL SALES ASSISTANT | DIGITAL FRONT MG | Vaga Afirmativa Pessoa com Deficiência at Inter Carreiras

- **Company:** Inter Carreiras
- **Location:** Belo Horizonte, Brazil
- **Posted:** 2026-11-05
- **Last confirmed live:** 2026-11-08
- **Apply:** https://boards.greenhouse.io/inter/jobs/4745210005?gh_jid=4745210005

## Job description

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Esta vaga é afirmativa e exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). No Inter, valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas para cumprir nosso propósito: criar um mundo onde as interações entre as pessoas gerem mais valor. Queremos que você encontre espaço para contribuir com suas ideias, desenvolver sua carreira e participar das transformações que estamos construindo, com os recursos de acessibilidade e as adaptações necessárias para o seu dia a dia de trabalho. Você fará parte da equipe de Inteligência Comercial da área de Digital Sales. Sua missão será planejar a operação com antecedência: prever demanda, dimensionar capacidade (humana e digital) e organizar filas e fluxos, para atender com qualidade, sem fila excessiva nem ociosidade.

Você vai monitorar as filas (ligações, chats, tickets, WhatsApp, discadora e agentes de IA), garantindo atendimento no SLA e uma melhor experiência para o cliente. Vai identificar as abordagens que geram melhor resultado (horário, canal, script, fluxo ou campanha) e medir o impacto das jornadas, da entrada do lead até o atendimento e a conversão, para ajustar o planejamento de capacidade, prioridade e forma de contato.

O trabalho é feito em parceria com as áreas de Canais, Growth e Comercial. Junto a elas, você vai entender as melhores práticas de abordagem, jornada e oferta, alinhar o calendário de campanhas e ativações ao plano de capacidade e antecipar o volume que cada frente deve gerar, para a operação estar preparada antes do pico, e não só reagir a ele.

No seu dia a dia, você vai:

Prever volumes de demanda (ligações, chats, tickets, WhatsApp ou acessos) com base em dados históricos, sazonalidades e no planejamento de campanhas e ativações alinhado com Canais, Growth e Comercial; Dimensionar a capacidade ideal por turno, considerando atendentes, operadores, agentes de IA, discadora e fluxos de WhatsApp, para evitar filas de espera excessivas ou ociosidade; Monitorar a operação em tempo real (real-time) e realocar pessoas, agentes de IA, discadora e fluxos de WhatsApp quando uma fila estoura ou quando há picos inesperados de tráfego; Analisar a capacidade máxima de entrega da operação (pessoas, agentes de IA, discadora, fluxos de WhatsApp, infraestrutura ou verba) em relação à demanda futura; Planejar dimensionamentos de médio e longo prazo: quando contratar, treinar, expandir recursos humanos ou escalar capacidade digital (IA, discadora e WhatsApp) para sustentar o crescimento sem perder qualidade; Construir, com Canais, Growth e Comercial, o plano de demanda e capacidade (o que entra de volume, por qual jornada e com qual capacidade disponível); Identificar, com essas áreas, as melhores práticas de abordagem e jornada, e levar o que funciona para o planejamento da operação; Desenvolver e analisar testes A/B (criativos, públicos, copies, horários, fluxos de atendimento, WhatsApp, discadora ou campanhas de remarketing de Growth) para identificar o que gera melhor conversão ou menor tempo de resposta; Cruzar dados de performance de campanhas, inclusive remarketing de Growth, vendas e atendimento, com a capacidade operacional real (humana, IA, WhatsApp e discadora), evitando que uma campanha gere mais leads ou chamados do que a operação consegue absorver; Acompanhar indicadores críticos como TMA (Tempo Médio de Atendimento), TME (Tempo Médio de Espera), Nível de Serviço (SLA), Taxa de Ocupação, performance de agentes de IA, discadora, fluxos de WhatsApp e ROAS/conversão de campanhas (incluindo remarketing de Growth).

O que buscamos

Obrigatórios:

Experiência com planejamento de filas, WFM (gestão de equipes e escalas de atendimento), operações de atendimento e/ou análise de demanda; Ensino superior completo ou cursando a partir do penúltimo período (Administração, Estatística, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas); Conhecimento intermediário/avançado em Excel; Vivência com indicadores operacionais (TMA, TME, SLA, ocupação) e com sistemas de gestão de atendimento (ticketing/central); Boa capacidade analítica, organização e comunicação para reportar tendências e recomendar alocação de equipe e de capacidade digital.

Desejáveis:

Conhecimento em BI (Power BI, Tableau ou similar) para análise de performance; Vivência com testes A/B e leitura de performance de campanhas (marketing, Growth/remarketing, vendas ou atendimento); Experiência em operação real-time (realocação de filas, picos de tráfego); Noções de capacity planning envolvendo pessoas, agentes de IA, discadora, fluxos de WhatsApp, infraestrutura e verba; Vivência de parceria com áreas de Canais, Growth ou Comercial no planejamento de campanhas e jornadas; Inglês (desejável).

Benefícios

- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);

## About Inter Carreiras

## Company Overview
- **One-liner**: Inter is a Brazilian financial super app that provides banking, investments, credit, insurance, and marketplace services through a single digital platform.
- **Entity Type**: Public (Nasdaq: INTR)
- **Headquarters**: Belo Horizonte, Brazil (also offices in São Paulo, Brazil and Miami, USA)
- **Founded**: Not publicly available from provided sources
- **Founders**: Not publicly available from provided sources

## Core Business
- **Primary industry**: Financial services / Fintech (digital banking, investments, insurance, marketplace)
- **Target customers**: B2C (individuals) and B2B (business accounts)
- **Mission**: "Criar o que Simplifica a Vida das Pessoas" (Create what simplifies people's lives)

## Products & Services
- **Super App (Inter)**: A single mobile application offering a digital checking account, credit cards, investments, insurance, loans, shopping (Inter Shop), cashback, and rewards. The app is designed to let users "resolve o seu dia" and "planeja o futuro" with efficiency, convenience, economy, and security.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed in provided sources (publicly traded on Nasdaq, market cap fluctuates)
- **Key Metric**: 44+ million clients (as of 2026); ROE of 30%; efficiency ratio of 30%; target of R$5 billion net profit by 2027 (Plano 60|30|30)
- **Notable Investors/Partners**: Not explicitly listed in provided sources; listed on Nasdaq; recognized as one of the most valuable brands in Brazil (InfoMoney 2025, Brand Finance 2026)
- **Growth Signals**: 44 million clients and growing; expansion into the US with a Miami office; ranked Top 3 strongest bank brand in Latin America (Brand Finance 2026); recognized as one of the best employers in Brazil (LinkedIn 2023)

## Competitive Advantages
- First fully digital and free checking account in Brazil (pioneer in the market)
- Comprehensive super app covering banking, investments, insurance, and e-commerce – a one-stop financial platform
- Strong brand recognition and trust: Top 3 strongest bank brand in Latin America (Brand Finance 2026)
- High operational efficiency (30% efficiency ratio) and profitability (30% ROE)
- Presence in both Brazil and the United States, enabling cross-border financial services

## Strategic Focus
- Continue scaling the super app and growing the client base toward 60 million (Plano 60|30|30)
- Achieve R$5 billion net profit by 2027 through disciplined execution and innovation
- Maintain high efficiency and customer-centric product development
- Expand brand presence internationally, particularly in the US market

## Why Work Here
- **Culture**: "Sangue Laranja" (Orange Blood) – a culture built on five pillars: Experience, Security, Partnership, Innovation, and Transparency, plus the 4F’s: Foco (Focus), Faísca (Spark), Fazer Junto (Do Together), and Feedback.
- **Learning & Growth**: Inter Academy (internal learning platform), leadership development programs (Leadership Experience), onboarding with buddies, and continuous feedback culture.
- **Benefits**: Competitive benefits including Baby on Board (parental support), wellness services (manicure, massage, barber), on-site café with 20+ drink options, and modern office amenities (slide, pool table, mini golf, arcade).
- **Work Environment**: Modern offices in Belo Horizonte (with a view of the city), São Paulo (in the financial district), and Miami (in the second largest financial district in the US). The environment is described as innovative, collaborative, and focused on well-being.
- **Recognition**: Named "Melhor Marca Empregadora do Brasil" (Best Employer Brand in Brazil) by LinkedIn in 2023.

## Sources
1. [Inter Careers](https://www.carreiras.inter.co/)
2. [Inter Careers - Selection Process](https://www.carreiras.inter.co/processo-seletivo)
3. [Inter Blog - Como é trabalhar no Inter](https://blog.inter.co/como-e-trabalhar-no-inter/)
4. [Inter Company Page](https://www.inter.co/o-inter/)
5. [Greenhouse Job Board](https://boards.greenhouse.io/inter/jobs/4646021005)

## Other roles at Inter Carreiras

- [TECHNOLOGY LEAD | TEC INT MONEY TRANS US MG](https://feeny.ai/job/technology-lead-tec-int-money-trans-us-mg-inter-carreiras-belo-horizonte-897n31atnm3h) — Belo Horizonte, Brazil
- [JUNIOR ANALYST - STRATEGY & M&A](https://feeny.ai/job/junior-analyst-strategy-m-a-inter-carreiras-belo-horizonte-ksg2jy1bayk9) — Belo Horizonte, Brazil
- [INTERN - STRATEGY & M&A](https://feeny.ai/job/intern-strategy-m-a-inter-carreiras-belo-horizonte-ar0y9qestrcj) — Belo Horizonte, Brazil
- [SOFTWARE DEVELOPER ANALYST SENIOR](https://feeny.ai/job/software-developer-analyst-senior-inter-carreiras-belo-horizonte-76zgvws0jzmd) — Belo Horizonte, Brazil / Curitiba, Brazil / Recife, Brazil / São Paulo, Brazil
- [CUSTOMER RELATIONS ANALYST I | ADVISOR PJ ENTERPRISE I MG](https://feeny.ai/job/customer-relations-analyst-i-advisor-pj-enterprise-i-mg-inter-carreiras-belo-hjdf9c6hx6qg) — Belo Horizonte, Brazil
- [INTERN | RISK - STRATEGY & GIR MG](https://feeny.ai/job/intern-risk-strategy-gir-mg-inter-carreiras-belo-horizonte-wgsc255x4000) — Belo Horizonte, Brazil
- [DIGITAL SALES ASSISTANT | DIGITAL CONSIGNED RECEPTIVE I MG](https://feeny.ai/job/digital-sales-assistant-digital-consigned-receptive-i-mg-inter-carreiras-belo-r5h5hbtd1bnj) — Belo Horizonte, Brazil
- [CORPORATE MANAGER III | Belo Horizonte, MG](https://feeny.ai/job/corporate-manager-iii-belo-horizonte-mg-inter-carreiras-belo-horizonte-ee0sscye24nj) — Belo Horizonte, Brazil
- [COMMERCIAL MASTER | AGRIBUSINESS SP](https://feeny.ai/job/commercial-master-agribusiness-sp-inter-carreiras-sao-paulo-6rahk5ttwv59) — São Paulo, Brazil
- [PROJECT ANALYST SENIOR (PMO)](https://feeny.ai/job/project-analyst-senior-pmo-inter-carreiras-belo-horizonte-7s2ggpfnvsym) — Belo Horizonte, Brazil