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title: 'Directeur(trice), gestion des opérations technology et produit at Lightspeed Commerce, Inc.'
canonical: 'https://feeny.ai/job/directeur-trice-gestion-des-operations-technology-et-produit-lightspeed-9rg1awqd097v'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-09'
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# Directeur(trice), gestion des opérations technology et produit at Lightspeed Commerce, Inc.

- **Company:** [Lightspeed Commerce, Inc.](https://feeny.ai/companies/lightspeed-commerce-inc)
- **Location:** Montréal, Canada
- **Employment:** full-time
- **Work type:** remote
- **Posted:** 2026-08-21
- **Last confirmed live:** 2026-09-09
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/lightspeedhq/89823a97-d676-4d99-b33b-181b593bc1a7

## Job description

Salut ! Merci de passer nous voir 👋

Tu es en recherche active d'une nouvelle opportunité ? Ou tu jettes simplement un coup d'œil au marché ? Eh bien… tu pourrais être au bon endroit !

Nous cherchons un(e) Directeur(trice), gestion des opérations pour rejoindre notre équipe d'Opérations Produit & Technologie. L'équipe des opérations d'affaires est responsable du système de gestion qui permet aux équipes Produit, Ingénierie et Design de fonctionner comme une seule et même organisation. Dans ce rôle, tu concevras, feras évoluer et orchestreras les processus de planification, les mécanismes opérationnels, les cadences exécutives et les analyses d'affaires qui aident les leaders à prendre de meilleures décisions, à aligner les investissements et à améliorer les résultats d'affaires.

Ce rôle n'est pas fait pour quelqu'un qui se contente de gérer des processus existants. Nous cherchons une personne qui aime bâtir de meilleures façons de travailler, guider les organisations à travers le changement et améliorer continuellement le fonctionnement du pôle Produit & Technologie.

## CE QUE TU FERAS

Façonner le système opérationnel Produit & Technologie

- Concevoir et améliorer continuellement les processus de planification annuels et trimestriels afin de favoriser de meilleures décisions, des priorités plus claires et des résultats mesurables.
- Bâtir et faire évoluer les mécanismes opérationnels exécutifs (revues de portefeuille, revues d'affaires, cadences de direction) pour instaurer une culture de responsabilisation et accélérer la prise de décision.
- Identifier les opportunités de simplifier et d'optimiser la collaboration entre les équipes Produit, Ingénierie et Design.

Piloter la planification, les analyses et la performance d'affaires

- Faire équipe avec les leaders Produit, Ingénierie et Design pour traduire la stratégie en plans d'investissement, en résultats mesurables et en une visibilité claire du portefeuille.
- Développer des tableaux de bord exécutifs et des analyses d'affaires qui lient les investissements à la valeur client, à l'avancement de l'exécution et à la performance globale.
- Collaborer avec l'équipe Finance pour renforcer la planification financière, la budgétisation, la planification des effectifs et la transparence des investissements.

Bâtir des partenariats stratégiques à l'échelle de l'entreprise

- Établir de solides relations opérationnelles avec la Finance, les ventes/GTM, les Ressources humaines (People), le Juridique, les Communications corporatives et les autres partenaires transversaux.
- Créer des mécanismes d'alignement et des boucles de rétroaction efficaces pour améliorer la cohérence, la transparence et l'exécution dans toute l'entreprise.
- Aider le pôle Produit & Technologie à communiquer clairement où se font les investissements, pourquoi ils sont importants et quels résultats sont livrés.

Diriger la fonction

- Bâtir, coacher et développer une équipe d'opérations d'affaires haute performance.
- Favoriser une culture d'amélioration continue, de curiosité et d'excellence opérationnelle.

## CE QUE TU APPORTES

- De l'expérience dans la conception ou l'évolution significative de modèles opérationnels, de processus de planification ou de mécanismes d'affaires.
- De l'expérience dans la conduite d'organisations à travers des changements opérationnels.
- De l'expérience dans la mise en place de rythmes opérationnels exécutifs qui stimulent la prise de décision.
- De l'expérience à faire le pont entre la stratégie, la planification de portefeuille, la planification financière et la gestion des effectifs.
- Solides compétences en communication exécutive et en vision d'affaires.
- Capacité à influencer les hauts dirigeants et à établir des partenariats transversaux de confiance.
- En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ose le changement :

Tu pourras profiter:

- d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
- d’une culture qui célèbre la performance
- de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
- d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:

- Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
- Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
- Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
- Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
- Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
- Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
- Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
- Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
- Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.

Veuillez noter que nous demandons aux candidats de divulguer toute condamnation criminelle et que nous effectuons une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre de notre processus d’embauche pour ce poste.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats https://www.lightspeedhq.fr/legal/declaration-de-confidentialite-pour-les-candidats/.

## About Lightspeed Commerce, Inc.

## Company Overview
- **One-liner**: Lightspeed Commerce provides a unified cloud-based point-of-sale (POS) and payments platform that helps retail, hospitality, and golf businesses manage operations, accept payments, and grow across in-store and online channels.
- **Entity Type**: Public (NYSE: LSPD, TSX: LSPD)
- **Headquarters**: Montreal, Quebec, Canada
- **Founded**: 2005
- **Founders**: Dax Dasilva

## Core Business
- **Primary Industries**: Retail Technology, Hospitality Technology, Payments, Software Development
- **Target Customers**: B2B – small and medium-sized businesses (SMBs) in retail, restaurant, and golf sectors, from single-location independents to multi-location chains.
- **Mission / Purpose**: To empower in-person businesses that define local neighborhoods and thriving cities, helping them simplify operations, scale efficiently, and deliver exceptional customer experiences.

## Products & Services
- **Lightspeed Retail**: A POS system for retail stores with inventory management, omnichannel selling (in-store, online, social), customer management, and real-time analytics.
- **Lightspeed Restaurant**: POS and management platform for full-service and quick-service restaurants, including table management, menu customization, and online ordering.
- **Lightspeed Golf**: Specialized POS and booking system for golf courses, pro shops, and tee-time management.
- **Lightspeed Payments**: Integrated payment processing that works across all Lightspeed POS systems, enabling fast settlement and simplified reconciliation.
- **Lightspeed Insights (AI)**: AI-powered analytics that provide actionable business insights, inventory forecasting, and sales reporting.
- **Lightspeed eCommerce**: Online store builder that syncs inventory and orders with in-store operations.
- **Lightspeed Wholesale**: Platform for buying wholesale from top brands and syncing orders directly to the POS.
- **Integrations & Marketplace**: Extensive library of third-party integrations (accounting, marketing, loyalty, etc.) and a funding program for eligible merchants.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Approximately USD 11.3 billion (as of mid-2026) [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce)
- **Key Metric**: Annual Revenue of USD 1.08 billion (fiscal 2025); processed $91.3 billion in Gross Transaction Value (GTV) in fiscal 2025 [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/about/)
- **Notable Investors / Partners**: Series A led by Accel; Series B led by Inovia Capital; Series C led by Investissement Québec and La Caisse; Series D led by La Caisse; post-IPO equity round of $716M in 2021. Strategic acquisitions include Upserve, Kounta, ShopKeep, and Ecwid. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce)
- **Growth Signals**: ~144,000 merchant locations worldwide (fiscal 2025); headcount of ~2,676 employees (+12.9% YoY); expanded into 34 countries; active job postings up 42.8% quarter-over-quarter. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce)

## Competitive Advantages
- **Unified Platform**: Seamlessly connects POS, payments, eCommerce, inventory, and analytics in one system, reducing complexity for merchants.
- **Industry Specialization**: Dedicated solutions for retail, restaurant, and golf verticals with deep workflows and integrations tailored to each.
- **Global Scale & Local Support**: Operations in 34 countries with 24/7 customer support, serving merchants in over 100 countries.
- **Strong Ecosystem**: Large app marketplace, wholesale network, and funding program create stickiness and reduce churn.
- **20 Years of Domain Expertise**: Established brand trust and deep understanding of merchant pain points. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/about/)

## Strategic Focus
- **Payments Growth**: Expanding Lightspeed Payments to increase revenue per merchant and capture transaction volume.
- **AI & Data Insights**: Investing in AI-powered tools (Lightspeed Insights) to help merchants make data-driven decisions and optimize inventory.
- **Multi-Channel Commerce**: Deepening integration between online and in-store selling, including social commerce partnerships (e.g., Meta).
- **Global Expansion**: Continuing to enter new geographic markets and verticals (e.g., CBD, bike, sports) while scaling existing ones.
- **Acquisitions & Integration**: Absorbing acquired companies (Upserve, Ecwid) into a single cohesive platform.

## Why Work Here
- **Flexible Work Policy**: Hybrid model with “flexible paid time off” and the option to work remotely up to two months per year. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/)
- **Equity & Benefits**: Stock options (equity in a public company), pension plan contributions, health and wellness credit, computer purchase program, and volunteer time off. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/)
- **Culture & Values**: Employee-led networks, office culture clubs, and special interest groups; strong emphasis on diversity, equity, and inclusion; collaborative environment that values “real people” beyond resumes. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/hiring/)
- **Growth Opportunities**: Continuous learning, global career development, and exposure to cutting-edge tech across retail, payments, and AI.
- **Interview Process**: Structured, transparent hiring with a work sample test and a focus on two-way conversation. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/hiring/)
- **Engineering Culture**: Team of 639 technical staff (18% of workforce); environment described as “infused with culture, just as much as code.” [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce) [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/)

## Sources
1. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/about/) – About Lightspeed: GTV, locations, history, values
2. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/) – Careers page: benefits, remote policy, culture
3. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/hiring/) – Hiring FAQ: interview process, DEI, work style
4. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/) – Product overview: POS, payments, AI, eCommerce
5. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce) – Company info: revenue, market cap, headcount, funding, acquisitions, employee growth

## Other roles at Lightspeed Commerce, Inc.

- [Quality Specialist II](https://feeny.ai/job/quality-specialist-ii-lightspeed-commerce-inc-manila-20jrpc6z692d) — Manila, Philippines
- [Senior Product Designer](https://feeny.ai/job/senior-product-designer-lightspeed-commerce-inc-auckland-7gnn367m3vtf) — Auckland, New Zealand
- [Lead Business Analyst, Process & automation (London | remote)](https://feeny.ai/job/lead-business-analyst-process-automation-london-remote-lightspeed-commerce-inc-ngfqvyr194ym) — IN the, United Kingdom
- [Lead Business Analyst, Process & Automation (Berlin | remote)](https://feeny.ai/job/lead-business-analyst-process-automation-berlin-remote-lightspeed-commerce-inc-qqdgg08ej206) — IN, Germany
- [Lead Business Analyst, Process & Automation (Belfast | remote)](https://feeny.ai/job/lead-business-analyst-process-automation-belfast-remote-lightspeed-commerce-inc-g9t6hw16tjyh) — Belfast, United Kingdom
- [Lead, Field Sales - The Netherlands](https://feeny.ai/job/lead-field-sales-the-netherlands-lightspeed-commerce-inc-amsterdam-baftwjb0rbbx) — Amsterdam, Netherlands
- [Senior Frontend Developer (all genders)](https://feeny.ai/job/senior-frontend-developer-all-genders-lightspeed-commerce-inc-berlin-1vwatgdsf2y3) — Berlin, Germany
- [Sales Development Representative](https://feeny.ai/job/sales-development-representative-lightspeed-commerce-inc-manila-r2r9nhsj1pyh) — Manila, Philippines
- [Gestionnaire en Stratégie](https://feeny.ai/job/gestionnaire-en-strategie-lightspeed-commerce-inc-montreal-tbtfcsv4wf1y) — Montréal, Canada
- [Strategy Manager](https://feeny.ai/job/strategy-manager-lightspeed-commerce-inc-montreal-v474e2p0r828) — Montréal, Canada