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title: 'Director Account Management / Client Service at WongDoody'
canonical: 'https://feeny.ai/job/director-account-management-client-service-wongdoody-berlin-948f8szamgcq'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-09'
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# Director Account Management / Client Service at WongDoody

- **Company:** WongDoody
- **Location:** Berlin, Germany / Düsseldorf, DE / Stuttgart, DE
- **Work type:** remote
- **Posted:** 2026-08-12
- **Last confirmed live:** 2026-09-09
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/wongdoody/jobs/7564246003

## Job description

WongDoody creates human experiences! WongDoody schafft menschliche Erfahrungen in 24 Locations auf 4 Kontinenten. Wir glauben, dass die Zukunft gestaltbar ist. Indem wir menschliche Erfahrungen durch Kreativität und Technologie gestalten, arbeiten wir daran, eine Zukunft zu schaffen, an die wir glauben. Für uns beginnt dies mit unserer eigenen Kultur. Wir streben danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mensch sein ganzes Wesen in die Arbeit einbringen kann. Unsere Kund:innen sind Marken, an die wir glauben, von globalen Großunternehmen über lokale Held:innen bis hin zu Start-ups, die wir lieben. Mit jedem unserer Partner:innen begeben wir uns auf eine Reise der Co-Creation, bei der wir die Grenzen des Möglichen ausloten und den Raum erforschen, in dem Kreativität und Technologie aufeinander treffen. Unser Team aus gut gelaunten, offenen, werteorientierten und kollaborativen Problemlöser:innen konzentriert sich bei allem, was wir tun auf ein Ziel: menschliche Erfahrungen. Menschliche Erfahrungen sind die Berührungspunkte, an denen Marken mit Kund:innen in Kontakt treten. Wir transformieren Unternehmen, indem wir mit Hilfe von Strategie, Kreativität, Daten und Technologie ansprechende, inspirierende Momente schaffen - unterstützt durch die globale technologische Stärke von Infosys. Retail & CPG Vertical Unser Team ist auf FMCG und Einzelhandel spezialisiert. Gemeinsam mit starken, einzigartigen Marken wie OTTO, bonprix, Rolf Benz und Avene entwickeln wir neue Markenstrategien, kundenzentrierte Kampagnen und digitale Produkte. Wir finden neue Wege, Kreation, Daten und Medien zu kombinieren. Unsere lokalen Benefits

- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto mit 100 % Überstundenausgleich
- Arbeiten, von wo es Dir passt – im Homeoffice, in einem unserer Büros (Stuttgart, Berlin, Düsseldorf) oder sogar befristet im EU-Ausland
- Kostenlose Snacks und Getränke in unseren Büros
- Ein innovatives Arbeitsumfeld mit moderner, technischer Ausstattung – MacBook, dienstliches iPhone sowie alle für deine Arbeit relevanten Tools
- Weiterbildungsangebote, um stets up-to-date zu bleiben
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Urban Sports Club
- Corporate Benefits
- Ein inspirierendes Team, mit welchem die Zusammenarbeit für starke Marken Spaß macht Das erwartet Dich Als Director Account Management übernimmst Du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen: Du führst eines der Account Management Teams, prägst die strategische Ausrichtung unserer Kundenpartnerschaften und stellst sicher, dass wir qualitativ und kommerziell exzellent liefern. Im Einzelnen erwartet Dich: Strategische Verantwortung & Kundenberatung
- Strategische Entwicklung von Kundenaccounts und Beratung unserer Kund:innen auf hoher Ebene („trusted advisor“)
- Gestaltung einer klaren Vision für die Kundenpartnerschaft, mit langfristiger Perspektive
- Ganzheitliches Denken: Du identifizierst, was den größten Mehrwert für unsere Kund:innen schafft, und verknüpfst diese Bedürfnisse mit unserem vielseitigen Service-Angebot
- „Challenger“ Haltung mit MarTech-Mindset: Du hinterfragst bestehende Denk- und Arbeitsweisen unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen innovative Ansätze Kundenbeziehungen & Umsatzverantwortung
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheidungs- und Managementebene
- Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Wachstum
- Jahresplanung der Kundenaccounts inkl. Budget-, Umsatz- und Margenverantwortung
- Sicherstellung der Zielerreichung (Umsatz, Marge, Ergebnis)
- Beteiligung an Contracting: Tagessätze, Rahmenverträge, Nachverhandlungen, ggf. Unterstützung bei New Business & Pitches Qualität, Prozesse, Team & Optimierung
- Gesamtverantwortung für Qualität der Ergebnis- und Leistungslieferung gegenüber Kund:innen
- Kontinuierliche Prozessüberprüfung, Optimierung und Implementierung best-in‐class Arbeitsweisen im Account Management
- Führung, Entwicklung und Coaching des Account Management Teams (z. B. Senior Account Manager, Account Manager)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Disziplinen (z. B. Strategieberatung, Kreation, Media, Data) Das bringst Du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung im Account Management/Client Service im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld (z. B. Digital, Media, E-Commerce)
- Ausgeprägtes kaufmännisches Denken, Verhandlungssicherheit und Ergebnisverantwortung
- Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Kampagnen, Social Media, E-Commerce, CRM, Website & Media
- Hohe Affinität für Trends, KI und Automatisierung
- Fähigkeit, strategisch und holistisch zu denken und zu handeln
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit – souverän im Kundenkontakt (DE + EN)
- Führungskompetenz: Mentor, Coach, Entscheider, mit Hands-on Mentalität
- Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke, Kritikfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Für uns zählt allein Deine Persönlichkeit und Deine beruflichen Fähigkeiten. Dein Geschlecht, Alter oder Aussehen, Deine Herkunft oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit jeder Person. Beachte bitte: Dies ist eine Stellenanzeige der WongDoody GmbH mit Sitz in Deutschland. Über unsere Website oder andere Quellen kannst Du zu Stellenanzeigen gelangen, die von einer unserer WongDoody-Schwesterfirmen veröffentlicht wurden, mit denen wir weltweit gemeinsam unter der Marke "WongDoody" auftreten. Für jedes Stellenangebot ist ausschließlich das Unternehmen verantwortlich, das die jeweilige Anzeige veröffentlicht hat. Ansprechpartner:innen, erforderliche Angaben und geltende Bedingungen können jeweils abweichen. [Hier](https://www.wongdoody.com/wongdoody-germany-privacy)kannst Du Dich darüber informieren, wie die WongDoody GmbH Deine im Bewerbungsprozess angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet). Wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, wende Dich gerne direkt an unser People & Culture-Team unter vivien.jost@odt.net.

## About WongDoody

## Company Overview
- **One-liner**: WongDoody is a global creative technology agency that designs intelligent marketing, product experiences, and immersive brand solutions for enterprise clients.
- **Entity Type**: Private (subsidiary of Infosys, acquired in 2018)
- **Headquarters**: New York, New York, United States
- **Founded**: ~1993 (website cites “30+ years of experience”)
- **Founders**: Tracy Wong (Chairman) and John Doody (inferred from company name; not confirmed in sources)

## Core Business
- **Primary industry**: Creative technology / design services / marketing & advertising
- **Target customers**: B2B – enterprise brands and large organizations (e.g., Mitsubishi Motors, dm-drogerie markt)
- **Mission or purpose statement**: “We create intelligent marketing and experiences that help unlock what’s next for people and brands.”

## Products & Services
For each major offering:
- **Digital Marketing**: Full-service marketing including strategy, creative, and performance media – powered by Martech and AI.
- **Product Experience**: Design and delivery of digital products (apps, websites, platforms) with a human‑centered, data-driven methodology.
- **Immersive Experiences**: AR/VR, spatial computing, interactive installations, and experiential campaigns.
- **Creative AI**: AI‑powered brand solutions including AI strategy, Visual Twins, AI‑driven interfaces, AI voices, and agentic experiences.
- **Consulting & Strategy**: Consumer insights, brand positioning, and innovation roadmaps (e.g., “Voices of the Future Study” on AI in advertising).

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not disclosed (acquired by Infosys in 2018 for ~$75M)
- **Key Metric**: Annual Revenue – not publicly available; estimated $17.7M by third‑party data (likely outdated). The firm reports over 2,000 employees.
- **Notable Investors/Partners**: 
  - Parent: Infosys (global tech leader)
  - 200+ platform alliances (e.g., major Martech/Adtech partners)
  - Named a “Leader” by top analyst firms
- **Growth Signals**:
  - 24 studios across 4 continents (North America, Europe, APAC, India)
  - Over 2,000 employees as of 2025 (website states “2000+”, LinkedIn says 2,000)
  - Actively hiring (34 open roles on Greenhouse as of search date)
  - Recent wins: Mitsubishi Motors Canada, dm-drogerie markt (Germany)
  - Finalist for Campaign Innovation Agency of the Year
  - 500+ creative awards (Cannes Lions, Fast Company, EY, etc.)

## Competitive Advantages
- **Infosys backing**: Access to global engineering scale, AI/cloud capabilities, and a massive client network.
- **Human‑centered AI focus**: Proprietary “Creative AI” suite (Visual Twins, AI voices) combined with deep creative craft.
- **Global delivery model**: Next‑gen delivery centers offering cost‑effective end‑to‑end strategy‑to‑launch services.
- **200+ platform alliances** and “Leader” analyst ratings provide credibility and speed.
- **30+ years of experience** and a rich award‑winning portfolio demonstrate proven creative excellence.

## Strategic Focus
- **AI‑first**: Scaling AI‑powered brand solutions and agentic experiences.
- **MarTech expansion**: Deepening platform integrations and data‑driven marketing products.
- **Immersive experiences**: Growing AR/VR and spatial computing capabilities (Global Head of Immersive Experiences role exists).
- **Global talent & delivery**: Expanding the “next‑gen global delivery model” to increase agility and reduce costs for clients.

## Why Work Here
- **Culture highlights**: “Creative Democracy” where good ideas come from anywhere; “Different is Good”; values include “Be Water My Friend” (adaptability), “Don’t Wait” (act fast), “Enjoy the Ride” (have fun). Emphasis on openness, collaboration, and co‑creation with clients.
- **Remote / hybrid policy**: Many roles listed across Germany, UK, and US explicitly include remote options (“Germany (REMOTE)” in job titles). The company has physical studios in 24 locations.
- **Notable perks**: Backed by a global tech leader (Infosys) providing stability and cutting‑edge tooling. Opportunities to work on high‑profile global brands and award‑winning campaigns. Active learning culture with continuous improvement (“use downtime to feed your creative soul”).
- **Engineering culture**: Strong demand for AI engineers, full‑stack developers, DevOps, and solution architects. The firm is “MarTech & AI ready” with a dedicated AI practice.

## Sources
1. [wongdoody.com](https://wongdoody.com/)
2. [wongdoody.com/agency](https://www.wongdoody.com/agency)
3. [wongdoody.com/careers](https://wongdoody.com/careers)
4. [job-boards.greenhouse.io/wongdoody](http://job-boards.greenhouse.io/wongdoody)
5. [linkedin.com/company/wongdoody](https://www.linkedin.com/company/wongdoody)

## Other roles at WongDoody

- [Intern – Digital Creative Copy](https://feeny.ai/job/intern-digital-creative-copy-wongdoody-berlin-5sth8w4r0p4e) — Berlin, Germany
- [Working Student – Digital Creative Copy](https://feeny.ai/job/working-student-digital-creative-copy-wongdoody-berlin-v5vh7vyvmf3r) — Berlin, Germany
- [Social First Video Creator - for dm-drogerie markt](https://feeny.ai/job/social-first-video-creator-for-dm-drogerie-markt-wongdoody-berlin-dbv66bvs7qpc) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE
- [Digital Creative Copy & Social Content](https://feeny.ai/job/digital-creative-copy-social-content-wongdoody-berlin-9d05r8qcn408) — Berlin, Germany / Düsseldorf, DE
- [Senior Creative Concept](https://feeny.ai/job/senior-creative-concept-wongdoody-berlin-ha5wcdsm2xpp) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE
- [Digital Creative Design – for dm-drogerie markt](https://feeny.ai/job/digital-creative-design-for-dm-drogerie-markt-wongdoody-berlin-t65kazvm3aad) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE
- [Senior Creative Strategist – Social & Performance – for dm-drogerie markt](https://feeny.ai/job/senior-creative-strategist-social-performance-for-dm-drogerie-markt-wongdoody-t2hd5x0hv4gb) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE
- [Digital Creative Concept – Social & Performance – for dm-drogerie markt](https://feeny.ai/job/digital-creative-concept-social-performance-for-dm-drogerie-markt-wongdoody-mcyvpq9yaczd) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE
- [Senior Digital Creative Design – for dm-drogerie markt](https://feeny.ai/job/senior-digital-creative-design-for-dm-drogerie-markt-wongdoody-berlin-5txts6w258na) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE
- [Open Application - Location Germany](https://feeny.ai/job/open-application-location-germany-wongdoody-berlin-6pken286xnj0) — Berlin, Germany / Stuttgart, DE