--- title: 'Enablement Manager (Client Operations) at StackFuel' canonical: 'https://feeny.ai/job/enablement-manager-client-operations-stackfuel-berlin-gn9ne864bqk1' type: 'job' last_seen: '2026-11-10' --- # Enablement Manager (Client Operations) at StackFuel - **Company:** StackFuel - **Location:** Berlin, Germany - **Employment:** full-time - **Work type:** hybrid - **Posted:** 2026-11-04 - **Last confirmed live:** 2026-11-10 - **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/stackfuel/7bf52b43-9511-43d7-9308-8ca73ca9ac9f ## Job description StackFuel/Multiverse Germany verbindet Arbeit und Lernen, um einen chancengerechten Zugang zu wirtschaftlichen Perspektiven zu schaffen. Wir schließen kritische Kompetenzlücken in den Bereichen Daten und KI, mit praxisnahen, begleiteten und messbaren Upskilling- und Reskilling-Programmen. Client Operations ist der Ort, an dem unsere Programme auf die Praxis treffen: Fördergeber, Arbeitgeber, Partner und Lernende sind darauf angewiesen, dass dieses Team einen hervorragenden Job macht – von der Anmeldung und Förderverwaltung bis hin zur täglichen Kundenkommunikation und Problemlösung. Die Qualität, Geschwindigkeit und Konsistenz dieser Arbeit wirkt sich unmittelbar auf die Lernendenbindung, die Kundenzufriedenheit und unsere regulatorische Stellung aus. Diese Rolle gibt es, um dieses Team exzellent zu machen. Du stellst sicher, dass jedes Mitglied von Client Operations bereit, auf dem neuesten Stand und selbstsicher ist; von der ersten Woche an und bei jeder Prozess-, Tool- und Regulierungsänderung, die danach folgt. Du setzt KI-Tools täglich in deiner eigenen Arbeit ein und unterstützt das Team dabei, sie zu nutzen, um klüger statt nur härter zu arbeiten. Du arbeitest bereichsübergreifend mit Menschen auf allen Ebenen zusammen – Client Operations, Delivery, Learning, Quality und der Geschäftsleitung – und lernst, wie ein Bildungsanbieter von Anfang bis Ende funktioniert. Und du hast ein Mitspracherecht dabei, wie wir uns weiter verbessern. Deine Aufgaben: - Du verantwortest das Onboarding und Reboarding für Client Operations: Du setzt den Standard, entwickelst die Inhalte und führst die Sessions durch. - Du integrierst regulatorische und prozessuale Änderungen (AZAV, Agentur für Arbeit, Förderrichtlinien) in die Enablement-Arbeit, sodass das Team bereits vor dem Inkrafttreten von Änderungen auf dem aktuellen Stand ist. - Du definierst den Standard für Kundenkommunikation, Fallbearbeitung und Dokumentation – schriftlich festgehalten, geschult und messbar. - Du erstellst Playbooks und Schulungsinhalte, die Teamleitungen gemeinsam mit ihren Teams verankern. - Du machst aus Qualitätsdaten gezieltes Enablement: Du erkennst Muster bei Fehlern, Eskalationen und Audit-Feststellungen und übersetzt sie in Schulungen, die diese nachweislich reduzieren. - Du treibst die Einführung von Tools und KI voran: Du findest heraus, wo KI manuelle Arbeit abnehmen kann, pilotierst sie und schulst das Team. - Du baust Multiplikatoren auf: Du gibst Aufgaben an Champions und Buddys im Team weiter und unterstützt sie dabei, diese erfolgreich zu übernehmen. Das bringst du mit: - Umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Operations, Kundenservice oder Programmadministration, idealerweise im öffentlich geförderten Bildungsbereich oder in einem anderen regulierten Umfeld. - Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Onboardings oder Trainings für operative Teams – und darin, zu überprüfen, ob sie wirksam waren. - Ausgeprägtes Prozessdenken und Sicherheit im Umgang mit Qualitätsdaten: Du erkennst Muster und leitest daraus einen Plan ab. - Souveränität darin, ehrliches Feedback zu geben und Ergebnisse durch Menschen zu erzielen, denen gegenüber du keine Führungsverantwortung hast. - Praktische Neugier auf KI-Tools. - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. - Kenntnisse der AZAV, des SGB III sowie der Prozesse der Agentur für Arbeit / Jobcenter – dringend erwünscht. Das bieten wir Dir Arbeitskultur Dich erwartet eine lösungsorientierte und datengetriebene Arbeitsweise, eine offene Feedbackkultur sowie ein starker Teamspirit. Zwei vom gesamten StackFuel-Team gewählte Trustees unterstützen Dich bei Fragen und Anliegen als neutrale, vertrauliche Anlaufstelle. Ownership Übernehme ab dem ersten Tag Verantwortung, bringe Deine eigenen Ideen aktiv ein, gestalte Prozesse nachhaltig und präge unsere Abläufe maßgeblich mit. Hybrides Arbeiten Wir arbeiten in einem hybriden Modell und sind üblicherweise 3 Tage pro Woche vor Ort in unserem Office in Berlin. Workation Bis zu 10 Tage pro Jahr kannst Du von überall aus der EU, dem EWR und der Türkei arbeiten. Raum für Austausch Regelmäßiger Austausch im Team, saisonale Feiern und eine immer gut gefüllte Küche sorgen für ein lebendiges Miteinander. Weiterentwicklung Absolviere unsere Online-Trainings, um Deine fachlichen Fähigkeiten auszubauen und Dich zur Expert:in für Daten und KI zu entwickeln. ## About StackFuel ## Company Overview - **One-liner**: StackFuel provides online, hands-on training programs in data and AI skills for individuals and businesses, helping people launch data careers and companies upskill their workforce. - **Entity Type**: Private (acquired by Multiverse in January 2026) - **Headquarters**: Berlin, Germany - **Founded**: 2016 - **Founders**: Leo Marose (CEO & Co-Founder), Stefan Berntheisel (CTO & Co-Founder) ## Core Business - Primary industry/industries: Professional education and corporate training, specifically focused on data science, artificial intelligence, and digital skills. - Target customers: Both B2C (job seekers and career changers, funded via education vouchers from the Federal Employment Agency) and B2B (enterprise clients such as Telefónica, Mercedes, BMW, and Deutsche Bahn). - Mission or purpose statement: “Empower companies through their employees to master the data and AI revolution. And enable job seekers to acquire the skills they need to enter data and AI professions with confidence.” ## Products & Services - **Data & AI Specialist Training**: A comprehensive online program covering data analysis, machine learning, Python, and AI fundamentals. 80% practical content, project-based learning, and mentoring. Designed for individuals seeking entry-level data roles. - **AI Specialist Training**: Focus on practical use of AI tools, automation, and prompting. Gen AI included. - **Strategic AI Management**: Targeted at managers and professionals looking to integrate AI into business strategy. - **Product Manager – Focus AI & Tech**: Training for product managers to build AI-powered products. - **Career Service**: Post-training support including CV optimization, interview coaching, salary negotiation guidance, and networking events. - **B2B Corporate Training**: Custom programs for companies undergoing digital transformation, often subsidized through Germany’s Qualification Opportunities Act (QCG). ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly available (acquired by Multiverse; acquisition terms undisclosed). - **Key Metric**: Total funding not disclosed; key metric is growth – the company reported “growth of over 70 percent.” It has trained over 8,000 graduates with a 93% completion rate. - **Notable Investors/Partners**: Multiverse (acquirer), Haufe Akademie (sales & marketing partner), Deutsche Bahn, Telefónica, Mercedes, BMW. Funded by German Federal Ministry of Education and Research (BMBF) for projects like “Toolbox Datenkompetenz” and “Coding Labs.” - **Growth Signals**: 70%+ growth; expansion of B2B customer base; integration of AI training into portfolio; acquisition by Multiverse (a global leader in apprenticeship and upskilling) positions StackFuel to scale further. ## Competitive Advantages - **AZAV-certified** (accredited by the Federal Employment Agency), enabling 100% government funding for individual learners. - **Deep enterprise partnerships** with iconic German brands – these relationships provide credibility and a built-in customer pipeline. - **High completion rate (93%)** and practical, project-based curriculum that aligns closely with job market demands. - **Proprietary “dataX Academy”** model developed with EXIST funding, aimed at creating a full-fledged data academy for companies. ## Strategic Focus - **Post-acquisition scale**: Leveraging Multiverse’s global platform to expand AI upskilling across Germany and potentially into other European markets. - **Deepening B2B offerings**: Growing corporate training contracts, especially in transformation and restructuring contexts (QCG-funded). - **Integrating AI across all programs**: StackFuel has added dedicated AI specialist and strategic AI management courses, reflecting market demand. - **Expanding the “Career Service”** to improve job placement outcomes for individual learners. ## Why Work Here - **Hybrid work model**: 3 days in the Berlin office (Oranienburger Str. 66), 2 days remote – balance of collaboration and flexibility. - **Workation possibility**: Employees can work abroad for a few weeks. - **Career & development**: Free access to all StackFuel data & AI training courses for unlimited time. - **Company pension plan**: Employer subsidy of 15%. - **Awards**: Recognized as a top employer by Kununu and Business Punk since 2020. - **Engineering culture**: Small, cross-functional teams; focus on product and impact; CTO is a co-founder. - **Team culture**: Emphasis on values, expert calls during interview process, and a supportive onboarding experience with a welcome package. ## Sources 1. [StackFuel – About Us](https://stackfuel.com/en/about-us/) 2. [StackFuel – Career Page](https://stackfuel.com/en/career/) 3. [StackFuel – Homepage](https://stackfuel.com/en/) 4. [StackFuel – Jobs on Ashby](https://jobs.ashbyhq.com/stackfuel) 5. [CB Insights – StackFuel Profile](https://www.cbinsights.com/company/stackfuel) ## Other roles at StackFuel - [Datenschutzkoordinator / IT-Sicherheitskoordinator (w/m/d)](https://feeny.ai/job/datenschutzkoordinator-it-sicherheitskoordinator-w-m-d-stackfuel-berlin-d5kjaezz0nc2) — Berlin, Germany - [Career Coach (all genders)](https://feeny.ai/job/career-coach-all-genders-stackfuel-germany-6hbjwvqmy086) — Germany - [Tech Lead AI DevOps / Infrastructure (f/m/d)](https://feeny.ai/job/tech-lead-ai-devops-infrastructure-f-m-d-stackfuel-berlin-nrw0zvm2b2nm) — Berlin, Germany - [Tech Lead AI DevOps / Infrastructure (w/m/d)](https://feeny.ai/job/tech-lead-ai-devops-infrastructure-w-m-d-stackfuel-berlin-t9mnkg8g1b5a) — Berlin, Germany - [Senior Fullstack AI Engineer (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-fullstack-ai-engineer-f-m-d-stackfuel-berlin-a1yraddkwvyq) — Berlin, Germany - [Senior Fullstack AI Engineer (w/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-fullstack-ai-engineer-w-m-d-stackfuel-berlin-73aj0td2qfed) — Berlin, Germany - [Senior Forward Deployed Engineer - AI / Fullstack(f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-forward-deployed-engineer-ai-fullstack-f-m-d-stackfuel-berlin-80h70hxvqyqq) — Berlin, Germany - [Senior Forward Deployed Engineer - AI / Fullstack(w/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-forward-deployed-engineer-ai-fullstack-w-m-d-stackfuel-berlin-79q8sb6kyfwp) — Berlin, Germany - [Executive Business Partner (m/w/d)](https://feeny.ai/job/executive-business-partner-m-w-d-stackfuel-berlin-kxevs45qa3r2) — Berlin, Germany - [Data Analytics / Data Science Tutor/Lehrkraft (all genders)](https://feeny.ai/job/data-analytics-data-science-tutor-lehrkraft-all-genders-stackfuel-germany-2saw4nmyxh4z) — Germany