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title: 'Engagement Specialist at Octopus Energy Group'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-08'
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# Engagement Specialist at Octopus Energy Group

- **Company:** Octopus Energy Group
- **Location:** Valencia, Spain
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-09-08
- **Last confirmed live:** 2026-09-08
- **Apply:** https://jobs.lever.co/octoenergy/43830805-2fbe-4ca5-9553-7e2b87dc7b79

## Job description

🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Customer Experience Specialist  para unirse a nuestro equipo de Marketing y ayudarnos a diseñar, liderar y mejorar continuamente el journey completo del cliente, tanto en canales de comunicación, como en procesos operativos, asegurando una experiencia coherente, simple y memorable. Trabajar de forma transversal con los diferentes equipos para eliminar fricciones, mejorar procesos y reforzar la satisfacción y confianza del cliente.

Si te apasiona la tecnología renovable, te gusta trabajar en campo y quieres formar parte de una empresa en plena expansión, ¡esta es tu oportunidad!

🐙 Lo llamamos el ‘Efecto Octopus’

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación. 🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo. 🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀

📝 ¿Qué harás en tu día a día?

- Diseñarás y ejecutarás la estrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos, comunidades de marca, embajadores y nuevas propuestas para nuestros clientes más engaged.
- Dinamizarás estas comunidades y crearás iniciativas que fomenten la participación, el sentido de pertenencia y la fidelización de nuestros clientes.
- Diseñarás y pondrás en marcha campañas y experiencias “wow” a través de diferentes canales, como email, WhatsApp, newsletters y otras acciones de comunicación.
- Impulsarás programas de valor vinculados a nuestros productos y servicios, buscando nuevas formas de aportar valor y fortalecer la relación con nuestros clientes.
- Medirás el impacto de las diferentes iniciativas a través de datos de participación, conversión, retención y engagement, identificando oportunidades de mejora.
- Recogerás feedback directo de los clientes mediante entrevistas, encuestas y dinámicas de comunidad, convirtiendo sus necesidades e insights en nuevas oportunidades.

🎯 ¿Qué necesitas para brillar en este rol?

- Contar con al menos 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
- Tener experiencia diseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
- Ser capaz de proponer y ejecutar iniciativas y experiencias que generen valor real para el cliente.
- Ser capaz de gestionar varias iniciativas en paralelo, organizándote y priorizando para conseguir resultados.
- Tener capacidad para medir el impacto de tus acciones, interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights.
- Contar con excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Nivel alto de inglés

💜 Lo que ofrecemos

- 📍 Ubicación: Valencia.
- 🏢 Modalidad: Híbrida
- ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

📈 Beneficios extra:

- 💰 Share options de Octopus Energy.
- ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
- 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
- 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
- 🏦 Plan de pensiones.
- 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
- 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
- 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

💚 Por qué te gustará trabajar aquí

- En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
- 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
- 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

📩 ¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱 📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! 😉

## About Octopus Energy Group

## Company Overview
- **One-liner**: Octopus Energy Group is a global clean energy and technology company driving the green energy transition through its retail energy supply, renewable generation, energy services, and proprietary Kraken technology platform.
- **Entity Type**: Private (backed by institutional investors; not publicly traded)
- **Headquarters**: London, England, United Kingdom
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Greg Jackson

## Core Business
- Primary industry: Energy (retail electricity and gas supply, renewable generation, energy services, and energy technology)
- Target customers: B2C (residential households), B2B (businesses, other utilities via Kraken licensing)
- Mission: “To drive the global green energy revolution” – bringing affordable, green energy to the world

## Products & Services
- **Octopus Energy (Retail)**: Electricity and gas supply to 10+ million households across 8 countries, known for award-winning customer service and smart tariffs.
- **Kraken Technologies**: Proprietary SaaS platform that acts as an “operating system for utilities,” managing everything from renewable generation to customer billing. Licensed to support over 50 million customer accounts globally.
- **Octopus Electric Vehicles (OEV)**: EV leasing service with over 27,500 vehicles in the UK, one of the top 10 EV leasing businesses.
- **Octopus Electroverse**: Europe’s largest public EV charging network, connecting nearly 1.1 million customers to over 1 million charge points across 40+ countries.
- **Octopus Energy Services**: Installation of smart meters, heat pumps, EV chargers, solar panels, and batteries (installed ~903,000 meters and 65,000 low-carbon devices in FY25).
- **Octopus Energy Generation**: Manages a £7 billion portfolio of 400+ renewable generators (wind and solar farms) across 19 countries.
- **Octopus Energy Heating**: Designs and manufactures heat pumps (Cosy series).
- **Centre for Net Zero**: Impact-driven research unit working at the intersection of tech, energy, and climate.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed (reported “over a billion in funding” raised to date)
- **Key Metric**: Annual Revenue £13,683 million (FY25, ended April 2025), up 10% YoY [octopusenergy.group](https://octopusenergy.group/static/documents/OEGL_Financial_statements_Annual_Report_FY25.pdf)
- **Notable Investors**: Origin Energy, Tokyo Gas, CPP Investments, Generation (sustainable fund co-chaired by Al Gore), and Octopus Group
- **Growth Signals**:
  - Headcount: 3,282 employees (+30.6% YoY) [linkedin.com](https://linkedin.com/company/octopusenergy)
  - Serves 10 million customers globally (7.6 million in UK alone – UK’s largest household supplier)
  - Non-UK customer base nearly doubled to 2.4 million
  - Kraken aims to serve 100 million accounts by 2027
  - Expanded to 27 countries; operations in UK, Germany, USA, Japan, Spain, Italy, France, New Zealand, and more

## Competitive Advantages
- **Proprietary Kraken platform** delivers the lowest operational cost-to-serve in the industry, enabling superior economics and rapid scaling.
- **Customer-centric model** with 5-star TrustPilot rating (750,000+ reviews) and Which? Recommended Provider for nine consecutive years.
- **Vertically integrated** across the entire energy value chain: generation, retail, hardware installation, EV charging, and technology licensing.
- **Strong brand and rapid international expansion** – proven ability to replicate the model in multiple markets.
- **Backing of world-class investors** including Al Gore’s Generation fund, providing credibility and capital.

## Strategic Focus
- **International scaling**: Grow non-UK customer base and enter new markets.
- **Kraken expansion**: Reach 100 million licensed accounts by 2027.
- **Electrification of heat and transport**: Scale heat pump manufacturing, EV charging network, and smart home hardware.
- **Renewable generation growth**: Continue investing in wind and solar assets.
- **Demand flexibility**: Develop smart tariffs and grid-balancing products to enable a decentralised, green energy system.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as “work with freedom and responsibility” – high trust, ownership, and autonomy. Founder Greg Jackson compares building the team to a dry-stone wall: fitting authentic people together naturally.
- **Recognition**: Named one of the Sunday Times Best Places to Work in 2026 [octopus.energy/careers](https://octopus.energy/careers/).
- **Mission-driven**: Every employee contributes to the urgent goal of affordable, green energy globally.
- **Diverse roles**: Hundreds of openings across retail, engineering, data science, hardware installation, EV, and more.
- **Engineering culture**: Kraken team works with advanced data and machine learning to revolutionise the energy grid.
- **Work model**: Not explicitly stated as fully remote; likely hybrid/office-based in London and other global hubs, with flexibility.
- **Growth trajectory**: Rapid headcount growth (+30.6% YoY) and global expansion offer career advancement opportunities.

## Sources
1. [octopus.energy/about-us](https://octopus.energy/about-us/)
2. [octopus.energy/careers](https://octopus.energy/careers/)
3. [linkedin.com](https://linkedin.com/company/octopusenergy)
4. [jobs.lever.co/octoenergy](https://jobs.lever.co/octoenergy)
5. [octopusenergy.group (Annual Report FY25)](https://octopusenergy.group/static/documents/OEGL_Financial_statements_Annual_Report_FY25.pdf)

## Other roles at Octopus Energy Group

- [Energy Support Social Worker](https://feeny.ai/job/energy-support-social-worker-octopus-energy-group-coventry-b58ve2j3zctz) — Coventry, United Kingdom
- [Senior Accountant](https://feeny.ai/job/senior-accountant-octopus-energy-group-milan-vvhepa20athz) — Milan, Italy
- [Lead Data Analyst - Recouvrement & crédit H/F](https://feeny.ai/job/lead-data-analyst-recouvrement-credit-h-f-octopus-energy-group-paris-vbq0bdngpe1v) — Paris, France
- [Finance Transformation Manager](https://feeny.ai/job/finance-transformation-manager-octopus-energy-group-london-0jyw30zcrwad) — London, United Kingdom
- [Commercial Analyst](https://feeny.ai/job/commercial-analyst-octopus-energy-group-london-p1fm83nbzeva) — London, United Kingdom
- [Customer Onboarding Specialist](https://feeny.ai/job/customer-onboarding-specialist-octopus-energy-group-manchester-emf6qzhcq69m) — Manchester, United Kingdom
- [Fleet Admin Specialist (3 month FTC)](https://feeny.ai/job/fleet-admin-specialist-3-month-ftc-octopus-energy-group-london-74y8vrqe7r37) — London, United Kingdom
- [Venue Sales Representative](https://feeny.ai/job/venue-sales-representative-octopus-energy-group-newcastle-e5x5b3r8a0fy) — Newcastle, United Kingdom
- [Regional Leader](https://feeny.ai/job/regional-leader-octopus-energy-group-east-anglia-v1kcp8q43bd2) — East Anglia, United Kingdom
- [Senior Data Engineer](https://feeny.ai/job/senior-data-engineer-octopus-energy-group-london-7gvzpnz63vc8) — London, United Kingdom