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title: 'Gerente de Contas Técnico(a) at Swile'
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last_seen: '2026-09-16'
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# Gerente de Contas Técnico(a) at Swile

- **Company:** Swile
- **Location:** São Paulo, Brazil
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-09-11
- **Last confirmed live:** 2026-09-16
- **Apply:** https://jobs.lever.co/swile/e8a1f829-f1c8-4131-b70a-1d90084cd5f7

## Job description

Sobre nós ✨

A Swile é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global 🚀

Sobre a posição 🔥

A posição de Gerente de Contas Técnico(a), tem papel fundamental dentro da equipe de Large/Enterprise Business. Será responsável por apoiar a operação comercial no dia a dia, e contribuir diretamente com o crescimento da Swile. Gestão operacional Monitoramento dos tickets abertos pelos clientes, FUPs e alinhamento de expectativa/retorno com as áreas internas (Care, Logística, Finance, etc.) e clientes. Reuniões de Feedback junto aos clientes e áreas internas após implantação de grandes contas. Apresentar bimestralmente aos clientes os principais chamados (RH e User) e relatórios de uso dos benefícios para possíveis alinhamentos e ajustes de rota. Colher feedbacks junto aos maiores clientes da cia para melhorias operacionais, produtos, processos, etc Apoiar na construção do relacionamento com diversos stakeholders dentro do cliente. Apoiar os Executivos nas demandas de BID´s (análise da documentação, confecção das propostas, inclusão nos sistemas do cliente, Fup´s,) Realizar os chamados e demandas junto as áreas internas Jurídico: Análise e acompanhamento de contratos Marketing: Construção de materiais para prospecção e relacionamento com os clientes. Áreas de suporte: alinhamentos/ajustes de processos, melhorias, reciclagens, etc. Implementar rotinas de monitoramento e alertas para evitar possíveis churn´s Criar playbooks, FAQ´s e realizar reciclagens para reduzir problemas recorrentes junto aos clientes. Gerenciar incidentes críticos e coordenar a resolução junto as áreas internas Gerenciar planos de projeto, marcos e riscos para clientes e clientes em potencial da Swile

Em conjunto com o time, você irá ajudar a alavancar resultados e crescimento da Swile Brasil para o nível máximo.

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!

Requisitos

- Formação superior completa
- Conhecimento de CRM (Salesforce e correlatos)
- Gestão de Projetos
- Conhecimento do fluxo comercial e jornada do cliente
- Experiência comercial

Sobre você

- Boa comunicação e relacionamento com clientes
- “Mão na massa”, saber executar é fundamental
- Capacidade de atuar com áreas parcerias e realizar alinhamentos estratégicos e táticos
- Boa habilidade de ouvir clientes, parceiros e time
- Solução de problemas: Capacidade de identificar problemas e encontrar soluções eficazes.
- Autonomia e responsabilidade sobre suas entregas e projetos

Sobre nossos valores

- 💜 We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- 🏋 We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- 🏄 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- 📣 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- 🍔 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- 🥰 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

O que oferecemos

- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- Swile Shop (desconto em mais de [1.100](http://1.100) lojas e restaurantes)
- Aulas de Inglês e Francês
- Day off de aniversário
- Acesso ao Sesc

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós 🌈

## About Swile

## Company Overview
- **One-liner**: Swile is a French worktech company that provides an all-in-one employee benefits platform through a smart card and mobile app designed to simplify and digitize salary-linked benefits like meal vouchers, gift cards, mobility, and culture checks.
- **Entity Type**: Private (Unicorn, achieved profitability)
- **Headquarters**: Montpellier, France
- **Founded**: 2018
- **Founders**: Loïc Soubeyrand

## Core Business
- **Primary industry/industries**: Worktech (Employee Benefits, Fintech, HR Tech)
- **Target customers**: B2B, serving companies of all sizes (from SMBs to large enterprises) in France and Brazil, including clients like Carrefour, Le Monde, JCDecaux, PSG, Airbnb, Spotify, and TikTok.
- **Mission or purpose statement**: To reinforce employee engagement and spread smiles at work by offering a unified, personalized, and modern experience that meets everyone's needs.

## Products & Services
- **[Swile Card]**: A physical and digital smart card that consolidates all employee salary benefits (meal vouchers, gift cards, mobility allowances, culture checks) into a single payment method. Backed by proprietary "Smartcard" technology.
- **[Swile App]**: A mobile application that allows employees to manage their benefits, view transactions, and personalize their experience. High user ratings (4.7/5 on Google Play, 4.7/5 on Trustpilot, NPS of +65).

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Achieved unicorn status (valuation over €1 billion). Recent valuation not publicly disclosed as a private company.
- **Key Metric**: Achieved centaur status (over €100 million in annual recurring revenue) following the acquisition of Bimpli in December 2022. The company is now profitable.
- **Notable Investors/Partners**: Raised multiple funding rounds from leading investors (specific names not detailed in the provided sources, but described as "first-rank investors").
- **Growth Signals**: 
  - 1 out of every 3 meal voucher card transactions in France is made with a Swile card.
  - Successful acquisition and integration of Bimpli, pushing ARR over €100M and enabling profitability.
  - Expansion into the Brazilian market.

## Competitive Advantages
- **Proprietary Smartcard Technology**: An exclusive innovation that powers the unified benefits experience.
- **Unified Platform**: Swile aggregates all common employee benefits (meal, gift, mobility, culture) into one card and app, simplifying administration for companies and usage for employees.
- **Strong Brand and Trust**: Very high user ratings across app stores and review platforms, indicating high employee satisfaction.
- **Market Leadership in France**: Dominant position in the French meal voucher market with significant market share.

## Strategic Focus
- **International Expansion**: Operating in both France and Brazil, with ambitions to grow further.
- **Product Ecosystem Expansion**: Continuing to enhance the unified platform with new features and benefits categories.
- **Profitability and Sustainable Growth**: Having reached profitability, the focus is on maintaining healthy financials while scaling.
- **Responsible Business (RSE)**: Pursuing B Corp certification, committed to the Science-Based Target Initiative (SBTi), and holding an Ecovadis Silver Medal. Their strategy "Sustainable Swile 2025" drives environmental and social impact.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as both "profoundly benevolent and extremely demanding," valuing autonomy and initiative-taking. Core values include "We are team players," "We are doers," "We move fast," "We are ambassadors," and "We stay hungry."
- **Remote/Hybrid Policy**: The company has both on-site roles (e.g., São Paulo) and roles with remote potential. Specific policy details would depend on the role and team.
- **Notable Perks**: An employee benefits package that starts with their own product—the Swile Card and App. The company strongly emphasizes professional equality (gender equality index score of 90/100), diversity, equity, and inclusion.
- **Engineering Culture**: A focus on "moving fast," testing, learning from failure, and high ambition without boundaries. The recruitment process for technical roles includes a practical test and multiple team interviews.

## Sources
1. [Swile Careers Page](https://jobs.lever.co/swile/)
2. [Swile Corporate - About Us](https://www.swile.co/a-propos-de-swile)
3. [Swile Product Page](https://www.swile.co/)
4. [Welcome to the Jungle - Swile Jobs](https://www.welcometothejungle.com/en/companies/swile/jobs)

## Other roles at Swile

- [Security Engineer Intern](https://feeny.ai/job/security-engineer-intern-swile-paris-w6g6peja71nr) — Paris, France
- [Sales Expert](https://feeny.ai/job/sales-expert-swile-sao-paulo-8y6mhhbbveaf) — São Paulo, Brazil
- [Sales Executive Middle Market](https://feeny.ai/job/sales-executive-middle-market-swile-sao-paulo-1hrh554ppkks) — São Paulo, Brazil
- [CX Performance Specialist](https://feeny.ai/job/cx-performance-specialist-swile-montpellier-91p5x9mcznxy) — Montpellier, France
- [Sales Executive Middle Market | Belém/PA ou Manaus/AM](https://feeny.ai/job/sales-executive-middle-market-belem-pa-ou-manaus-am-swile-brazil-hr240kj4pyz4) — Brazil
- [Staff Security Engineer](https://feeny.ai/job/staff-security-engineer-swile-toulouse-ef2ymn8nkm6e) — Toulouse, France
- [Staff Security Engineer](https://feeny.ai/job/staff-security-engineer-swile-montpellier-tctnft0pccma) — Montpellier, France
- [Sales Executive Middle Market](https://feeny.ai/job/sales-executive-middle-market-swile-rio-de-janeiro-kagyh2dday3t) — Rio de Janeiro, Brazil
- [Staff Security Engineer](https://feeny.ai/job/staff-security-engineer-swile-paris-x0ftsvzznpd5) — Paris, France
- [Compliance Specialist](https://feeny.ai/job/compliance-specialist-swile-sao-paulo-mj780xra470p) — São Paulo, Brazil