--- title: 'Head of CS - Nachunternehmer (m/w/d) at Cosuno' canonical: 'https://feeny.ai/job/head-of-cs-nachunternehmer-m-w-d-cosuno-berlin-f43rhkqe7wz0' type: 'job' last_seen: '2026-10-30' --- # Head of CS - Nachunternehmer (m/w/d) at Cosuno - **Company:** Cosuno - **Location:** Berlin, Germany - **Compensation:** €100k–€120k - **Employment:** full-time - **Work type:** remote - **Posted:** 2026-10-28 - **Last confirmed live:** 2026-10-30 - **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/cosuno/c1bfa771-2df0-4eb3-8b31-a1419a8d4b95 ## Job description Über Cosuno Die Baubranche ist eine 14-Billionen-Euro-Industrie, die noch immer auf E-Mails, Excel-Tabellen und eingescannten PDFs läuft. Cosuno ersetzt das durch KI. Generalunternehmer schreiben ihre Projekte auf unserer Plattform an mehr als 250.000 Nachunternehmer aus, und unsere agentische KI findet die passenden Firmen, erkennt Auffälligkeiten in Angeboten und vergleicht jeden Preis mit 6,5 Millionen Datenpunkten aus über 136 Milliarden Euro verarbeitetem Angebotsvolumen. Jede Ausschreibung macht die KI klüger. Die Ergebnisse sind messbar: Generalunternehmer senken ihre Kosten um rund 6 %, Nachunternehmer gewinnen 22 % mehr Volumen, und jeder neue Generalunternehmer-Kunde hat sich in diesem Jahr für unser KI-Produkt entschieden. 2019 in Berlin gegründet und von Cherry Ventures und Spark Capital mit über 40 Millionen Euro finanziert, skalieren wir mit diesem Kapital jetzt Sales, Customer Success und Marketing. Und genau hier kommst du ins Spiel. Die Rolle Du übernimmst das SC-Customer-Success-Team und verantwortest den Churn im Nachunternehmer-Segment vollständig. Nicht als Sponsor, sondern als Owner: Aktivierungslogik, Winback-Playbook, Durchsatz je Person, Forecast. Du entscheidest, was gemessen wird, was im Playbook steht und wann es sich ändert. Wir führen Customer Success wie Vertrieb. Du bist dafür verantwortlich, dass dieses System läuft, und du bist selbst Teil davon: Die härtesten Kündigungen und Eskalationen fährst du persönlich. Woran wir dich nach 12 Monaten messen - Churn im Nachunternehmer-Segment liegt unter 20 %. Heute sind es 28 %. Das ist die eine Zahl, an der sich alles andere ausrichtet. - Die Winback-Quote deines Teams liegt bei mindestens 50 % der bearbeiteten Kündigungen. - 90 % der onboardeten Kunden sind nach 30 Tagen aktiv – und das bleibt so, während du gemeinsam mit Product die Selbstaktivierung im Produkt ausbaust. - Winback- und Onboarding-Playbook gehören dir: Sie laufen, werden wöchentlich gemessen und du änderst sie, wenn die Zahlen es sagen. Der wöchentliche Forecast läuft ab deinem ersten Monat. - Die harten Cases und Eskalationen hast du selbst geführt – und wenn das Team unter Wasser ist, mehr. - Product und Sales bekommen von dir strukturiert, was Kunden sagen: Kündigungsgründe, Aktivierungshürden, falsche Erwartungen aus dem Closing. Wer bei Cosuno erfolgreich ist - Ownership. Du sprichst über eigene Fehler, bevor jemand fragt, und darüber, was du daraus geändert hast. - Speed. Du löst Probleme pragmatisch und heute, nicht perfekt und nächstes Quartal. - Drive. Du hast Beispiele parat, wo du Prozesse gebaut oder Probleme gelöst hast, ohne dass dich jemand darum gebeten hat. - Low Ego. Du redest über Team-Erfolge und gibst Credit weiter – und hast trotzdem eigene Zahlen, die du nennen kannst. Diese Rolle ist für dich, wenn - du ein Team mit eigener Zahl geführt hast und weißt, wie es sich anfühlt, wenn eine Person drei Wochen unter Ziel liegt – und was du dann tust. - du selbst Kündigungen gedreht hast, ohne den Preis zu verschenken, und das auch noch einmal tun willst. - du in Cases pro Woche denkst, nicht in zwanzig Accounts, die du betreust. - du am Vormittag ein Playbook schreibst und am Nachmittag den Kundencall führst Diese Rolle ist nichts für dich, wenn - du Customer Success als Beziehungspflege verstehst und Verkaufen jemand anderem überlässt. - du als Head keine Kundencalls mehr machen willst. - du Prozesse baust, aber nie selbst gegen eine Quote gearbeitet hast. - du aus der Strategieberatung kommst und noch nie ein operatives SaaS-Team geführt hast. Harte Anforderungen - 3–5 Jahre B2B SaaS in Customer Success, Retention, Renewals oder Account Management, davon mindestens 2 Jahre Führung eines quotentragenden Teams. - Eigener, belegbarer Winback- oder Renewal-Track-Record. - Erfahrung im SMB- oder High-Volume-Geschäft. - Sicher in Salesforce (oder vergleichbarem CRM) und einem BI-Tool, bei uns Looker. - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), Englisch fließend. Unsere Kunden sind deutsche Handwerksbetriebe. - Berlin oder Bereitschaft zu mindestens zwei Bürotagen pro Woche. Vergütung 120.000 € OTE pro Jahr (Zielgehalt bei 100 % Zielerreichung), bestehend aus einem Fixgehalt und einer variablen Komponente, die sich nach deiner Zielerreichung richtet. Was wir bieten - Verantwortung: Du ownst Churn im wichtigsten Revenue-Stream des Unternehmens, mit direktem Draht zu Gründern und Geschäftsführung. - Vertrag: Unbefristet, moderne Ausstattung. - Arbeitsort: Berlin-Kreuzberg oder hybrid, du wählst. - Entwicklung: Regelmäßige 1:1s, Entwicklungsgespräche, offene Feedbackkultur. - Team: Firmen- und Teamevents, online und offline. ## About Cosuno ## Company Overview - **One-liner**: Cosuno provides an AI-driven SaaS platform that digitizes and automates procurement, tendering, and subcontractor management for the construction industry. - **Entity Type**: Private (Series B) - **Headquarters**: Berlin, Germany - **Founded**: 2019 - **Founders**: Christoph Berner, Fritz Cramer, Maximilian Seifert ## Core Business - **Primary industry/industries**: Construction Technology (PropTech), Procurement Software - **Target customers**: General contractors, property developers, architects, and subcontractors (B2B, Enterprise, SMB) - **Mission or purpose statement**: To re-invent construction software by bringing transparency, efficiency, and digitization to the traditionally paper-driven procurement process. ## Products & Services - **Cosuno Platform (Intelligent Tendering & Award)**: A SaaS platform enabling users to create tenders in minutes with AI error-checking, centrally dispatch offers, receive digital bid submissions, compare prices automatically, and manage digital awards and rejections. - **Cosuno Network & Marketplace**: Access to a network of 250,000+ qualified subcontractors, planners, and architects in the DACH region. AI-powered matching recommends suitable bidders, and a marketplace allows companies seeking projects to view current tenders. - **AI Price Assistant**: An AI tool trained on millions of tender data points that delivers real-time, customized price forecasts for calculations and negotiations, helping users benchmark against market rates. - **Costing & Controlling Module**: Features quantity determination, cost calculation, historical price database, AI market prices, and award success analysis. - **Documents & Contracts Module**: Cloud document storage, digital evidence management, contract conclusion, and change order management. - **Project Control & Communication Module**: Project collaboration, task management, project dashboards, and transparent bidder communication. - **System Integrations**: Seamlessly integrates with SAP, RIB iTWO, Nevaris Build, and BRZ. ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed - **Key Metric**: Total funding of $45M (Series B). - **Notable Investors/Partners**: Spark Capital (led Series A), Cherry Ventures, SIGNA via APIC Investments, PERI. Angel investors include Hakan Koç, Christian Bertermann, Johannes Reck, Carsten Thoma, and others. - **Growth Signals**: - Processes over €100 billion in offer volume on its platform. - Network grew to 250,000+ qualified contractors. - Reports a 14% increase in contract award profit for users due to more bids. - Reports a 50%+ time savings through automation of manual processes. - Processes over 100 employees (as per company website). ## Competitive Advantages - **AI-First Approach**: The platform is built on AI for matching bidders, generating price forecasts, and checking tender errors, creating a defensible data moat from millions of tender data points. - **DACH Market Dominance**: Possesses the largest construction network in the DACH region (250,000+ contractors), creating strong network effects. - **Deep Industry Specialization**: Solely focused on construction procurement, a massive but traditionally offline and complex market, making the solution highly tailored and sticky. - **Proven ROI**: Clear metrics on time savings (50%+) and profit margin improvement (14%) provide strong value propositions for risk-averse construction firms. ## Strategic Focus - **Product Development**: Continuously enhancing the AI capabilities of the platform (Price Assistant, AI agent for tender creation). - **International Expansion**: Previous funding rounds were explicitly earmarked for entering new markets beyond the DACH region. - **Network Growth**: Expanding the marketplace and network of subcontractors to deepen the value for all users. ## Why Work Here - **Culture**: Values-driven environment focused on modernizing a legacy industry. Emphasis on using cutting-edge AI to solve real-world problems. - **Work Policy**: Hybrid workspace based in Berlin. Employees engage in a combination of remote and on-site work (two offices in Berlin). - **Team & Growth**: A rapidly growing team of ~100 employees, offering significant career growth opportunities in a well-funded Series B startup. - **Engineering Focus**: Heavy emphasis on AI and automation engineering roles, with a modern tech stack (TypeScript). The company is actively hiring for Senior AI Engineers, Analytics Engineers, and Full Stack Developers. ## Sources 1. [cosuno.com](https://www.cosuno.com/en/company) 2. [cosuno.com](http://cosuno.com/web/en) 3. [builtin.com](https://builtin.com/company/cosuno) 4. [cbinsights.com](https://www.cbinsights.com/company/cosuno) 5. [welcometothejungle.com](https://www.welcometothejungle.com/en/companies/cosuno) ## Other roles at Cosuno - [Onboarding Manager](https://feeny.ai/job/onboarding-manager-cosuno-berlin-pc5c9mnfgjq5) — Berlin, Germany - [Account Manager](https://feeny.ai/job/account-manager-cosuno-berlin-zs770nhm4937) — Berlin, Germany - [Organic Growth Manager (SEO & AI Search)](https://feeny.ai/job/organic-growth-manager-seo-ai-search-cosuno-berlin-hq868vxaym02) — Berlin, Germany - [Senior Talent Acquisition Manager – Tech (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-talent-acquisition-manager-tech-f-m-d-cosuno-berlin-kjq2qz4gesxr) — Berlin, Germany - [Senior Product Engineer](https://feeny.ai/job/senior-product-engineer-cosuno-berlin-stexz9ykfygy) — Berlin, Germany - [Chief of Staff](https://feeny.ai/job/chief-of-staff-cosuno-germany-mrfe9c3y9t4a) — Germany - [Senior Talent Acquisition Manager – Commercial (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-talent-acquisition-manager-commercial-f-m-d-cosuno-berlin-t09tdpdg1zp4) — Berlin, Germany - [GTM & Growth Engineer](https://feeny.ai/job/gtm-growth-engineer-cosuno-berlin-90ha79dzxm2p) — Berlin, Germany - [(Senior) Account Executive (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-account-executive-f-m-d-cosuno-berlin-fw13dj53jf5v) — Berlin, Germany - [Technical Product Manager – Integrations & Connectors (m/f/d)](https://feeny.ai/job/technical-product-manager-integrations-connectors-m-f-d-cosuno-germany-ykmh3qfqqe4b) — Germany