---
title: 'HelpDesk Engineer - Platform at SKELAR'
canonical: 'https://feeny.ai/job/helpdesk-engineer-platform-skelar-kyiv-e9x9n1zea7nm'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-06'
---

# HelpDesk Engineer - Platform at SKELAR

- **Company:** [SKELAR](https://feeny.ai/companies/skelar)
- **Location:** Kyiv, Ukraine
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-06-08
- **Last confirmed live:** 2026-09-06
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/SKELAR/a9f2c3c5-27e1-4f2b-95b3-95ed461d2b86/application

**Skills:** macOS Administration, Windows, Linux, Network Technologies, Hardware Diagnostics, Service Desk Principles, Ticketing Systems, English A1/A2+, AI Assistants, Google Workspace, Okta, Slack, OBS Studio, Jira Service Desk, Zendesk, Excel, Google Sheets

> SKELAR is seeking a Junior HelpDesk Engineer to manage IT support, hardware setup, and network infrastructure in their new Lviv office. The role involves handling ticketing systems, asset management, and supporting online events with a focus on macOS and enterprise standards.

## Job description

[https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/586ac3cb-f234-40cf-96fd-3daae8c41309/3a2721ac-0cf6-4bb5-a785-483b8d1018c3/Ashby_header.png]

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі позиції в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Наразі ми шукаємо активного та відповідального Junior HelpDesk Engineer.

Ти будеш відповідати за весь цикл: від розпакування нового MacBook до налаштування корпоративної мережі та організації технічної частини онлайн-івентів.

Ми будуємо AI-Native команду, тому ти матимеш доступ до сучасних AI-інструментів та можливість інтегрувати їх у щоденні процеси підтримки. Ми пропонуємо роботу з сучасним стеком (macOS, Okta, Google Workspace) та процесами за стандартами Enterprise.

Що для нас важливо:

- Досвід роботи в ІТ-підтримці (Internal Support) від 6 місяців або закінчена профільна ІТ-освіта;
- Впевнене розуміння та досвід адміністрування macOS (пріоритет), а також Windows / Linux;
- Практичне розуміння мережевих технологій (базове налаштування комутаторів, L1/L2, розуміння роботи Wi-Fi);
- Досвід збирання, розбирання та діагностики апаратного забезпечення (Hardware);
- Високий рівень емпатії, сервісності та комунікабельності;
- Розуміння принципів роботи Service Desk та тікет-систем.
- Англійська (A1/A2+): Рівень Survival — достатній для читання технічної документації або інтерфейсів програм, можливо, для базового листування.

Буде перевагою:

- Досвід щоденного використання AI-асистентів (ChatGPT, Claude, Copilot тощо) для траблшутингу або написання скриптів;
- Досвід роботи з Google Workspace, Okta, Slack;
- Досвід налаштування обладнання для онлайн-трансляцій (OBS Studio, мікрофони, камери);

Що буде в зоні твоєї відповідальності::

- Підготовка та налаштування робочих місць для нових співробітників у київському офісі;
- Ведення повного циклу інвентаризації (Asset Management) — від закупівлі до списання;
- Опрацювання заявок від користувачів у тікет-системі з дотриманням SLA;
- Базове обслуговування офісної мережевої інфраструктури (патчинг, комутація);
- Організація та технічний супровід онлайн-трансляцій для внутрішніх комунікацій;
- Контроль за дотриманням політик інформаційної безпеки (ISMS);
- Оптимізація рутинних процесів Helpdesk за допомогою AI-інструментів.

Tech Stack (Інструментарій):

- Ticketing Systems: Розуміння життєвого циклу заявки (Open -> In Progress -> Resolved). Досвід роботи з Jira Service Desk, Zendesk або аналогами буде великим плюсом.
- Asset Management: Вміння вести облік техніки (інвентаризацію) — уважність до деталей, робота з таблицями (Excel/Google Sheets) або спеціалізованим ПЗ для інвентаризації.
- Комунікація: Досвід адміністрування корпоративних месенджерів, зокрема Slack.
- Стрімінг: Знання обладнання для трансляцій (камери, мікрофони, пульти) та софту (наприклад, OBS Studio).

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

- SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
- Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
- Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
- Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
- Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
- Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

[https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/586ac3cb-f234-40cf-96fd-3daae8c41309/bf8afb62-59f5-436b-b500-74f06bd0bb6e/Ashby_footer_eng.png]

## About SKELAR

## Company Overview
- **One-liner**: SKELAR is a venture builder that launches and scales global consumer technology companies by providing capital, an operating platform, and a network of experienced operators.
- **Entity Type**: Private (Venture Builder / Startup Studio)
- **Headquarters**: Kyiv, Ukraine (also offices in Lviv, Ukraine and Warsaw, Poland)
- **Founded**: 2014
- **Founders**: Max Shtepa (Co‑founder & CEO) – additional co‑founders not publicly listed.

## Core Business
- **Primary industry**: Venture building / startup studio; focus on consumer tech, high tech, data, and analytics.
- **Target customers**: B2C – end users of portfolio products (well‑being, education, fashion, entertainment, etc.); also B2B indirectly through platform services to portfolio companies.
- **Mission / Purpose**: “Build the next global consumer leader with us.” – backing ambitious consumer tech teams to scale into global category leaders.

## Products & Services
SKELAR builds and operates a portfolio of consumer‑facing digital products. Major offerings include:

- **Liven** – Well‑being app & self‑discovery companion.
- **PawChamp** – Modern personalized dog training.
- **Brighterly** – Math & reading platform for kids and teens.
- **Dressly** – AI fashion stylist & smart shopping assistant.
- **AlphaNovel** – Read novels online.
- **StorybyWriter** – Bring your stories to life.
- **Spirio** – Spiritual wellbeing through eastern wisdom.
- **Relatio** – Paired relationship app.
- **RiseGuide** – Top expert insights.
- **Leaply** – Healthy life on auto‑pilot.
- **DramaShorts** – Watch movies online.
- **MaxBeauty** – Personalized beauty care programs.
- **HabitONE** – Functional coffee with nootropics.
- **SKELAR Platform** – Operating team (finance, legal, hiring, facilities) that supports all portfolio companies.
- **SKELAR AI Lab** – Dedicated unit for AI‑powered product development and research.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not publicly disclosed (private company).
- **Key Metric**: Total funding raised – not disclosed (SKELAR provides capital to its own ventures rather than raising external rounds). Headcount: **890 employees** (+56.2% YoY) as of mid‑2026.
- **Notable Investors / Partners**: Works with the Ministry of Digital Transformation of Ukraine, Ministry of Veterans Affairs, Ukrainian Veterans Foundation, Veteran Hub, Superhumans. Also runs the Veteran Venture Program.
- **Growth Signals**:
  - Portfolio products used by **10M+ people** globally.
  - Active job postings: **306** (+378.1% YoY).
  - Operates in **24 countries** (Poland, Portugal, Spain, Czechia, Turkey, Germany, UK, South Africa, etc.).
  - Annual growth of 50‑60% in key indicators.

## Competitive Advantages
- **Integrated venture‑builder model**: SKELAR provides capital from day one, a full‑stack operating platform (legal, finance, hiring, facilities), and a network of experienced operators – reducing friction for founders.
- **Data‑driven decision‑making**: Core value “In data we trust” – bold bets grounded in analysis.
- **Speed as a moat**: “Act fast & furious” – turning ideas into execution quickly.
- **Talent density**: Strong recruiting pipeline (top sources include Genesis Tech, Howly, Brighterly, EPAM) and an internal education engine (SKELAR Intensives & Bootcamps).
- **Community & network**: Portfolio companies get direct access to operators who have solved similar challenges.

## Strategic Focus
- **Global expansion**: Building consumer tech leaders for the US, South America, Europe, and Asia.
- **AI‑first products**: SKELAR AI Lab and AI‑powered offerings (Dressly, AI Motion Bootcamp, AI‑powered job search).
- **Talent development**: Running bootcamps (Analytics Saturday, AI Motion Bootcamp) and educational initiatives to grow the tech talent pool in Ukraine.
- **Social impact**: Veteran Venture Program, UAH 38M+ invested in education and charity, partnerships with government ministries.

## Why Work Here
- **Culture**: Values include “Be a builder” (ownership), “Stop at never” (resilience), “Assemble talents” (relentless recruiting), and “Grab opportunities” (speed). Emphasis on data, autonomy, and high ambition.
- **Work model**: Hybrid, remote, and in‑office options available depending on role and location (Kyiv, Lviv, Warsaw). Many roles listed as “Hybrid” or “In‑Office or Remote”.
- **Growth trajectory**: Rapid headcount growth (+56% YoY), 306 open positions, and a track record of 50‑60% annual growth.
- **Engineering & product culture**: Technical roles make up 17% of workforce; strong focus on product, analytics, and marketing. Opportunities to work across multiple products and geographies.
- **Perks**: Platform support (legal, finance, hiring) means less administrative burden; access to a network of top operators; participation in bootcamps and internal learning events.

## Sources
1. [skelar.tech](https://skelar.tech/)
2. [linkedin.com/company/skelartech](https://uk.linkedin.com/company/skelartech)
3. [builtin.com/company/skelar](https://builtin.com/company/skelar)
4. [theorg.com/org/skelar](https://theorg.com/org/skelar)
5. [jobs.ashbyhq.com/SKELAR](https://jobs.ashbyhq.com/SKELAR)

## Other roles at SKELAR

- [Content Writer - Storyby](https://feeny.ai/job/content-writer-storyby-skelar-ukraine-h8dhx08qwgqm) — Ukraine
- [Payroll Operations Manager - SKELAR Platform](https://feeny.ai/job/payroll-operations-manager-skelar-platform-skelar-kyiv-2qr55wkzgq67) — Kyiv, Ukraine
- [Liquidity Management Analyst](https://feeny.ai/job/liquidity-management-analyst-skelar-warsaw-jqj4ykqhyz65) — Warsaw, Poland
- [Treasury Analyst](https://feeny.ai/job/treasury-analyst-skelar-warsaw-q6k2kwkdeapp) — Warsaw, Poland
- [Treasury Analyst](https://feeny.ai/job/treasury-analyst-skelar-warsaw-3nvghdnmf0xz) — Warsaw, Poland
- [Reporting Analyst - Platform](https://feeny.ai/job/reporting-analyst-platform-skelar-kyiv-aq13hgg55hfp) — Kyiv, Ukraine
- [Creative Marketing Manager - ONYX](https://feeny.ai/job/creative-marketing-manager-onyx-skelar-kyiv-10kh9br1r7vc) — Kyiv, Ukraine
- [Account Manager](https://feeny.ai/job/account-manager-skelar-global-f22bc1yk9xnr) — Global
- [Product Operations Manager](https://feeny.ai/job/product-operations-manager-skelar-kyiv-q51kez4frh1f) — Kyiv, Ukraine
- [Junior Product Manager (QA Automation Switcher)](https://feeny.ai/job/junior-product-manager-qa-automation-switcher-skelar-kyiv-87383caxrhr7) — Kyiv, Ukraine