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title: 'iFood Pago - Gerente de Business Operations e Seguros Corporativos at iFood'
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last_seen: '2026-11-02'
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# iFood Pago - Gerente de Business Operations e Seguros Corporativos at iFood

- **Company:** iFood
- **Location:** Osasco São Paulo, Brazil
- **Posted:** 2026-10-28
- **Last confirmed live:** 2026-11-02
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/ifoodcarreiras/jobs/8866817002

## Job description

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante

Seu Cardápio Diário

- Modelo operacional e processos:
- Desenhar o modelo operacional da vertical e ser dona dos processos ponta a ponta: adesão, emissão, movimentações, cobrança, cancelamentos e devoluções;
- Implantar cada novo produto e parceiro com fluxos, integrações, testes e checklist de lançamento, para que crescer não dependa de improviso;
- Governar a troca de dados com seguradoras e parceiros: arquivos de movimentação e retorno, batimento de bases e qualidade cadastral;
- IA e automação:
- Identificar onde IA e automação removem trabalho manual da operação (conciliações, batimento de bases, pendências, triagem de demandas)
- Medir o ganho de cada automação em tempo, erros e custo e replicar o que funciona em outros fluxos;
- Conciliação e controles:
- Construir e operar as conciliações contra contrato: prêmios, comissões, cancelamentos e devoluções;
- Desenhar controles e tratar incidentes com causa raiz e plano de ação, deixando a vertical pronta para auditorias internas e de parceiros;
- Obrigações de quem distribui seguros:
- Garantir, com Jurídico e Compliance, as obrigações operacionais de cada modelo de distribuição: repasse de prêmios nos prazos, comunicações aos segurados, transparência de remuneração, evidências de contratação e dados para PLD;
- Programa corporativo:
- Ser dona do programa de seguros corporativos do iFood (D&O, cyber, vida em grupo e demais linhas): P&L, inventário de apólices e contratos, calendário de renovações e adequação de coberturas;
- Conduzir renovações e colocações com corretoras e seguradoras, do diagnóstico de riscos à negociação de condições, com Jurídico, Finanças e áreas envolvidas;
- Revisar coberturas sempre que o negócio muda (novos produtos, operações ou aquisições) junto com Riscos e Jurídico;
- Parceiros:
- Governar a relação com corretoras e seguradoras: SLAs, indicadores, rituais de acompanhamento e negociação dentro dos contratos;
- Gerir a operação terceirizada de atendimento e pós-venda: SLAs, qualidade e tratamento de reclamações;
- Dados e decisão:
- Garantir a integridade dos números da área: fechamento mensal, indicadores e relatórios gerenciais como fonte única para a liderança decidir;
- Ser a interface de Seguros com Tecnologia e Dados: consolidar, priorizar e especificar o que a operação precisa para escalar;
- Dia a dia:
- Estruturar a operação de sinistros: aviso, documentação, acompanhamento junto às seguradoras e experiência de quem aciona o seguro;
- Programa corporativo governado, P&L mensal e primeiro ciclo de renovações sem sustos;
- Conciliações de todos os produtos rodando todo mês, com divergências tratadas e vazamentos estancados;
- Checklist de lançamento em uso: novo produto ou parceiro só entra com a operação pronta;
- Fechamento mensal e relatórios gerenciais como fonte única dos números da área;
- Obrigações de distribuidor mapeadas por produto, com controles e evidências organizados;

Ingredientes que buscamos

- Vivência em seguros nas duas frentes da vaga, com profundidade em pelo menos uma e conhecimento prático da outra:
- Operações num distribuidor (corretora, bancassurance, afinidades, varejo, fintech ou insurtech): ciclo de vida de apólices e certificados, movimentações, cobrança, repasses, comissões e conciliações;
- Programa corporativo (D&O, cyber, vida em grupo, patrimonial ou similares): coberturas, renovações, colocação e gestão de corretora;
- Visão de negócio: conecta processo a resultado e defende prioridades com números;
- Gosto por construir em ambiente de mudança: testa coisas novas e decide sem ter todas as respostas;
- Mão na massa com dados: monta conciliações e relatórios do zero, não delega o desenho;
- Interesse real por IA e automação e disposição para aprender rápido: redesenhar fluxos com essas ferramentas faz parte das metas desde o primeiro dia;
- Experiência cobrando performance e renegociando com parceiros críticos,
- Capacidade de influenciar
- Automações ou soluções de IA postas em produção, com ganho medido;
- Conhecimento das obrigações operacionais de cada modelo de distribuição: corretagem, representação e estipulação;
- Passagem por empresa de tecnologia, plataforma ou fintech, com fluência em ambiente matricial será um diferencial
- SQL ou ferramentas de BI;
- Experiência liderando pessoas.

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

[Conheça nossas iniciativas →](https://carreiras.ifood.com.br/diversity)

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝

## About iFood

## Company Overview
- **One-liner**: iFood is Brazil’s leading food delivery ecosystem, operating a technology-driven platform that connects millions of consumers with restaurants and delivery partners.
- **Entity Type**: Private (majority-owned by Prosus, a publicly traded global investment group)
- **Headquarters**: Osasco, São Paulo, Brazil
- **Founded**: 2011 (through the merger of two Brazilian food delivery startups)
- **Founders**: Felipe Faria, Patrick Sigrist, and others (team)

## Core Business
- **Primary industry**: Food delivery / Food tech, expanding into fintech and benefits (iFood Benefícios, iFood Pago)
- **Target customers**: B2C (millions of consumers ordering food), B2B (partnerships with restaurants), and platform services (delivery partners)
- **Mission statement**: “Feeding the future of the world” – using technology to enable growth, inclusion, and positive impact.

## Products & Services
- **iFood Delivery**: Core on-demand food ordering and delivery platform covering 1,500+ Brazilian cities, with 180 million orders per month, 500,000 partner restaurants, and 500,000 delivery partners.
- **iFood Benefícios**: Employee meal voucher and flexible benefits platform (Beneflex), offering points-based benefit customization.
- **iFood Pago**: Fintech arm providing payment solutions for the food ecosystem (payments, digital accounts for delivery partners, and merchant services).
- **AI Agents & Data Platform**: iFood runs over 9,000 active AI agents for logistics, recommendations, and operational efficiency, positioning itself as an “AI-First” company.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed (last widely reported valuation was in the billions, but no official recent figure)
- **Key Metric**: 180 million orders per month (2025); 6,000+ employees (called “FoodLovers”); 50% of workforce in technology (4,000 engineers and data scientists)
- **Notable Investors**: Majority owned by Prosus (the global internet holdings arm of Naspers), which also connects iFood to a global network of investee companies.
- **Growth Signals**: 
  - Ranked #1 in Glassdoor’s “Best Places to Work in Brazil 2025” (Tech category) with a 4.3/5 rating and 84% employee recommendation rate.
  - Strong headcount growth: 6,000+ employees and 4,000 tech roles.
  - Expanding into new verticals (fintech, corporate benefits) and recently launched iFuture internship program.

## Competitive Advantages
- **Network effects**: Dominant market position in Brazil (largest food delivery platform) with deep logistics and restaurant partnerships.
- **AI & data moat**: Massive proprietary data on consumer behavior, delivery logistics, and restaurant operations, combined with a mature AI-first engineering culture (9,000+ active AI agents).
- **Ecosystem lock-in**: iFood Benefícios and iFood Pago create additional revenue streams and increase stickiness with both merchants and consumers.
- **Global backing**: Access to Prosus’ resources, global talent network, and acquisition/partnership opportunities.

## Strategic Focus
- **AI-first transformation**: Continuing to embed AI into every layer of the business (logistics, customer service, fraud detection, dynamic pricing).
- **Fintech expansion**: Scaling iFood Pago (payments, credit) and iFood Benefícios to reduce reliance on core delivery and capture higher transaction value.
- **Sustainability & inclusion**: Goals for diversity, psychological safety, and environmental impact (positive delivery impact on environment, education, and inclusion).
- **Internationalization**: While primarily Brazil-focused, exploring adjacent markets and services through Prosus network.

## Why Work Here
- **Culture & autonomy**: Described as a “data-driven company that thinks big and acts fast” with “autonomy from day one.” Employees are given real ownership over projects.
- **Flexible work**: “iFood everywhere” – remote-first policy with financial subsidies for home office setups, partnerships with coworking spaces throughout Brazil.
- **Benefits**: Customizable via Beneflex points (culture voucher, pet care, gym, childcare, language grants, etc.). “Wednesdays for self-development” via iLearn platform.
- **Diversity & inclusion**: Strong commitment with affinity committees (race, gender, LGBTQIA+, PwD), support for transgender employees (medical, legal, hormonal treatment), extended parental leave, and inclusion goals tied to performance metrics.
- **Growth & learning**: Career without rigid ladders—dual tracks (entrepreneur vs. specialist). Access to Prosus Academy, global mobility, and quarterly development funds.
- **Tech excellence**: 50% of employees are in tech roles; heavy investment in AI, data, and engineering with real-world impact on millions of users.

## Sources
1. [iFood Careers Portal](https://carreiras.ifood.com.br/en/)
2. [iFood Greenhouse Jobs](http://job-boards.greenhouse.io/ifoodcarreiras)
3. [iFood “Efeito iFood” – Culture & Growth](https://carreiras.ifood.com.br/efeito-ifood/)
4. [iFood Institutional – Glassdoor Best Places to Work 2025](https://institucional.ifood.com.br/carreiras/ifood-reconhecido-melhores-empresas-trabalhar-glassdoor/)

## Other roles at iFood

- [Cientista de Dados Especialista - Busca](https://feeny.ai/job/cientista-de-dados-especialista-busca-ifood-brazil-3rjg8hhsjz5h) — Brazil
- [Engenheiro de Software BackEnd Pleno](https://feeny.ai/job/engenheiro-de-software-backend-pleno-ifood-brazil-vjnpadtx8504) — Brazil
- [Especialista Sênior em Politicasde Crédito](https://feeny.ai/job/especialista-senior-em-politicasde-credito-ifood-brazil-gfq89dhkvbgc) — Brazil
- [Especialista Senior em Ciencia de Dados — Crédito](https://feeny.ai/job/especialista-senior-em-ciencia-de-dados-credito-ifood-brazil-wrv4mvgaavqz) — Brazil
- [Executivo Comercial Externo III - Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil](https://feeny.ai/job/executivo-comercial-externo-iii-natal-rio-grande-do-norte-brazil-ifood-brazil-dp321k7y4mj1) — Brazil
- [Gerente de Growth](https://feeny.ai/job/gerente-de-growth-ifood-sao-paulo-gm2vzx73nzk6) — São Paulo, Brazil
- [Analista Inteligência Mercado Sênior- Growth](https://feeny.ai/job/analista-inteligencia-mercado-senior-growth-ifood-brazil-aaa54s4ba0vs) — Brazil
- [Analista Sênior de Growth | Drivers](https://feeny.ai/job/analista-senior-de-growth-drivers-ifood-brazil-3yrmrexw8skv) — Brazil
- [Programa de Estágio - GenAI](https://feeny.ai/job/programa-de-estagio-genai-ifood-brazil-k6q0xkjed4r7) — Brazil
- [Analista Pleno de Inteligência de Mercado](https://feeny.ai/job/analista-pleno-de-inteligencia-de-mercado-ifood-brazil-jty87wg04k8c) — Brazil