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title: 'International Retail Operations Manager at Polène Paris'
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last_seen: '2026-11-08'
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# International Retail Operations Manager at Polène Paris

- **Company:** [Polène Paris](https://feeny.ai/companies/pol-ne-paris)
- **Location:** Paris, France / HQ
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-09-28
- **Last confirmed live:** 2026-11-08
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/polene-paris/378a1690-bde9-4a7a-8d9d-c502c08b0545

## Job description

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de son réseau Retail international, Polène recrute aujourd’hui un Retail Operations Senior Lead pour accompagner la montée en maturité de ses opérations boutiques et construire les standards nécessaires au développement de la Maison. À la fois très opérationnel et structurant, ce rôle intervient au plus près des boutiques pour comprendre leurs besoins, résoudre les irritants du quotidien et déployer des processus homogènes à l’échelle internationale. Vous aurez également la responsabilité de faire grandir l’équipe Retail Operations et d’accompagner les équipes locales dans leur montée en autonomie.

Les missions Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez :

- Définir et piloter la roadmap Retail Operations de la Maison, à partir d’un diagnostic terrain des forces, irritants et besoins du réseau, afin de construire des standards communs tout en restant au service des réalités boutiques.
- Structurer et déployer les principaux process opérationnels du réseau, notamment autour des inventaires, de la gestion des stocks et du Store Handbook, avec un objectif de déploiement de ce dernier au T1 2027.
- Garantir et sécuriser les approvisionnements non marchands nécessaires au fonctionnement des boutiques (packaging, shopping bags, uniformes et consommables) en construisant des processus centralisés permettant de limiter les ruptures et d’améliorer l’anticipation des besoins.
- Créer une stratégie d'achats OPEX et mettre en place une stratégie de renégociation globale des contrats existants; élaborer et piloter le budget OPEX pour l'ensemble du réseau.
- Structurer la maintenance préventive et curative de l'ensemble du parc de boutiques pour limiter les risques financier et opérationnels. Cela passe par la mise en place de contrats de maintenance opérationnelle pour les ouvertures de boutique.
- Veiller à la traçabilité et à la conformité réglementaire des boutiques en définissant et en suivant le plan d'actions annuel de prévention des risques en lien avec la direction RH.
- Piloter avec la DSI la résolution des irritants liés à SAP et aux systèmes boutiques et accompagner le déploiement de nouveaux outils Retail.
- Manager et faire grandir l’équipe Retail Operations, tout en renforçant la coordination avec les équipes régionales, les Area Managers et les différentes fonctions siège. Vous serez également la voix du Retail sur les sujets transverses.

Les conditions de succès Vous excellerez dans ce rôle si :

- Vous justifiez de 5 à 8 ans d’expérience minimum dans les Retail Operations, idéalement au sein d’un environnement international, multi-sites et exigeant, dans le luxe ou la mode.
- Vous disposez d’une véritable expérience terrain, acquise au contact des boutiques, des équipes stock, des ouvertures de points de vente ou d’un périmètre Retail Operations régional. Vous comprenez les contraintes opérationnelles d’un réseau et savez transformer les besoins terrain en solutions concrètes.
- Vous avez déjà managé ou supervisé une équipe et savez déléguer, challenger, accompagner et faire grandir vos collaborateurs tout en maintenant un niveau d’exigence élevé.
- Vous maîtrisez les principaux outils et systèmes Retail, notamment Excel et PowerPoint, ainsi qu’un environnement POS tel que Shopify ou CEGID. Une connaissance de SAP et d’Adyen constituera un atout important.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prioriser, structurer et résoudre rapidement les problèmes, sans perdre de vue la qualité d’exécution et les standards attendus.
- Vous adoptez une posture collaborative, hands-on et orientée solutions. Vous savez écouter les équipes boutiques, challenger lorsque nécessaire et construire les process avec leurs utilisateurs plutôt que de les imposer depuis le siège.
- Vous évoluez avec aisance dans un environnement international et parlez anglais couramment.

En tant que Retail Operations Senior Lead, vous rejoindrez l’équipe Retail Excellence au siège parisien. Vous accompagnerez directement une équipe composée de :

- 2 collaborateurs Retail Operations en CDI, intervenant notamment sur l’Inventory Management et la maintenance ;
- 1 apprentie Retail Operations, impliquée notamment sur le Store Handbook et le suivi des commandes.

Vous travaillerez également en forte proximité avec les Retail Operations régionaux en Chine, aux États-Unis et au Japon, ainsi qu’avec les Area Managers et les équipes Retail locales. Votre rôle sera de créer davantage de cohérence entre le siège et les régions, d’harmoniser les standards Retail Operations et d’accompagner progressivement les équipes locales vers davantage d’autonomie. Vous évoluerez dans un environnement où il est nécessaire de trouver le bon équilibre entre la gestion des urgences opérationnelles du quotidien et la construction des fondations nécessaires à la croissance future du réseau.

Le processus de recrutement

- Rencontre avec le Talent Acquisition : découvrez la Maison, son projet de développement et partagez votre parcours, votre approche des Retail Operations et vos ambitions.
- Entretien avec votre future manager : approfondissez les enjeux du poste, le fonctionnement actuel de l’équipe et les priorités opérationnelles et organisationnelles du rôle.
- Étude de cas et restitution : projetez-vous dans le poste à travers une problématique concrète Retail Operations et partagez votre manière d’analyser, prioriser et structurer une réponse.
- Entretien final avec un stakeholder Retail senior : prenez de la hauteur sur les enjeux du réseau international, la vision Retail de la Maison et les interactions nécessaires pour réussir dans le rôle.

Le projet Polène En rejoignant Polène, vous aurez l’opportunité de :

- Vous projeter dans une Maison avec un projet d’entreprise unique et un plan très ambitieux de développement sur l'intégralité de sa chaîne de valeur.
- Évoluer dans un environnement en constante amélioration où l’innovation et la recherche d’excellence sont les maîtres mots.
- Vous épanouir dans un environnement où l’humain est au cœur du projet et où l’attention portée aux collaborateurs constitue un véritable levier de différenciation.

L’environnement de travail Rejoindre Polène, c’est aussi bénéficier d’un ensemble de dispositifs pensé pour vous :

- Une expérience collaborateur à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre.
- 25 jours de congés par an + 10,5 jours de RTT.
- Un abonnement sport et bien-être ClassPass.
- Un accès privilégié aux collections de la Maison, avec des ventes privées et des tarifs préférentiels après un an d’ancienneté.
- Un accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges.
- La mutuelle Alan avec un contrat sur-mesure réservé aux collaborateurs de la Maison et une prise en charge employeur à 60%.
- La possibilité de bénéficier d’un forfait mobilité durable jusqu’à 40€ par mois ou du remboursement du titre de transport à 50%.
- Les titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour.

Vous parler de nous Ce que vous ne savez peut-être pas encore sur Polène : Née à Paris en 2016, façonnée à Ubrique, ouverte sur le monde entier, Polène est bien plus qu’une Maison de maroquinerie : c’est une culture, une manière d’être et de créer. Chacune de nos créations traduit cette rencontre entre rigueur technique et poésie des formes. Aujourd’hui, Polène rassemble 1 500 collaborateurs, dont 900 artisans d’exception basés à Ubrique, en Espagne, et s’exprime sur 3 continents avec un objectif d’expansion de 7 ouvertures annuelles de boutiques.

Polène promeut une culture inclusive, éthique et équitable dans tous ses recrutements. Nous vous accueillons tel que vous êtes, avec vos talents, votre énergie et votre envie de contribuer.

## About Polène Paris

## Company Overview
- **One-liner**: Polène is a French luxury leather goods brand that creates minimalist, high-quality handbags, jewelry, and accessories through artisanal craftsmanship.
- **Entity Type**: Private (bootstrapped)
- **Headquarters**: Paris, France
- **Founded**: 2016
- **Founders**: Three siblings (names not publicly disclosed)

## Core Business
- **Primary industry**: Luxury leather goods and accessories
- **Target customers**: B2C – luxury consumers seeking minimalist, handcrafted products
- **Mission or purpose**: To combine minimalism and creative expression through excellent craftsmanship, respecting tradition while innovating.

## Products & Services
- **[Leather Goods]**: Handbags, wallets, and small leather accessories – designed in Paris, crafted by artisans in Ubrique, Spain using ISO 9001 certified leather from Spanish and Italian tanneries.
- **[Jewelry]**: A new line of jewelry featuring nature-inspired, sculpted forms gilded with 24-carat gold, made by Italian artisans.
- **Distribution**: Direct-to-consumer via e-commerce and flagship stores in major cities (Paris, New York, Tokyo, London, etc.).

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available
- **Key Metric**: 481 total employees (as of latest data)
- **Notable Investors/Partners**: Not disclosed; the brand is independently owned.
- **Growth Signals**: Rapid international expansion with offices in the US, Japan, South Korea, Italy, UK, Germany, China, and Denmark; launch of a jewelry collection; strong e-commerce presence and physical retail growth.

## Competitive Advantages
- **French heritage & minimalist design**: Distinctive, timeless aesthetic that stands out in the luxury market.
- **Artisanal craftsmanship**: All production is done by skilled craftsmen in Ubrique, Spain, a town renowned for luxury leather goods.
- **Vertical integration**: Direct-to-consumer model with own retail stores, ensuring control over brand experience and margins.
- **Sustainability & quality**: ISO 9001 certified leather, rigorous quality inspections, and a commitment to ethical sourcing.

## Strategic Focus
- Expanding product categories (e.g., jewelry) to build a broader lifestyle brand.
- Growing international retail footprint while maintaining a strong e-commerce channel.
- Reinforcing brand values of humility, excellence, and inventiveness to attract top talent and loyal customers.

## Why Work Here
- **Culture**: Values-driven environment emphasizing humility, excellence, and inventiveness. High employee satisfaction reflected in a 94/100 gender equality index score (France).
- **Work policy**: Hybrid workspace – some roles are in-office (Paris), others remote. Offices in multiple countries.
- **Perks**: Inclusive recruitment, ethical promotion practices, and a focus on work-life balance. Opportunities to contribute to a growing luxury Maison with a strong creative identity.
- **Engineering/Creative culture**: Designers and craftspeople collaborate closely; emphasis on continuous learning and respect for expertise.

## Sources
1. [eng.polene-paris.com](https://eng.polene-paris.com/pages/about-the-brand) – Brand overview, craftsmanship, and product details
2. [builtin.com](https://builtin.com/company/pol-ne) – Employee count, headquarters, office locations, and work policy
3. [euro.polene-paris.com](https://euro.polene-paris.com/blogs/rh/careers) – Company values, career page, and gender equality index
4. [support.polene-paris.com](https://support.polene-paris.com/hc/en-us/articles/33008461392402-Partnerships-and-Careers) – Careers and partnership information
5. [polene-paris.com](https://www.polene-paris.com/blogs/rh/careers) – French careers page with values and gender equality score

## Other roles at Polène Paris

- [Stockist](https://feeny.ai/job/stockist-polene-paris-americas-houston-tx-rsp5r6dc4xvd) — Americas / Houston, TX
- [Sales Advisor](https://feeny.ai/job/sales-advisor-polene-paris-americas-houston-tx-mmdj8n5v3n18) — Americas / Houston, TX
- [Stock Manager](https://feeny.ai/job/stock-manager-polene-paris-americas-houston-tx-b6mbbj7fbrjp) — Americas / Houston, TX
- [Sales Manager](https://feeny.ai/job/sales-manager-polene-paris-americas-houston-tx-2b9jpf86grvj) — Americas / Houston, TX
- [Assistant Store Manager](https://feeny.ai/job/assistant-store-manager-polene-paris-americas-houston-tx-gmazaczjewgw) — Americas / Houston, TX
- [Store Manager](https://feeny.ai/job/store-manager-polene-paris-americas-houston-tx-8e7bevq44jcr) — Americas / Houston, TX
- [Stage - Analyste IA Générative](https://feeny.ai/job/stage-analyste-ia-generative-polene-paris-paris-nc0bjd3gj3d8) — Paris, France / HQ
- [Sales Advisor - København](https://feeny.ai/job/sales-advisor-k-benhavn-polene-paris-denmark-6emb9hn73ac4) — Denmark
- [Stock Manager - Osaka, Shinsaibashi](https://feeny.ai/job/stock-manager-osaka-shinsaibashi-polene-paris-osaka-dtakjxn7jydn) — Osaka, Japan
- [Allocation Planner - Ecommerce & Retail H/F](https://feeny.ai/job/allocation-planner-ecommerce-retail-h-f-polene-paris-paris-ta8wsa74v2kh) — Paris, France / HQ