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title: 'IT-Support Specialist (m/w/d) at SKR Reisen GmbH'
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type: 'job'
last_seen: '2026-10-12'
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# IT-Support Specialist (m/w/d) at SKR Reisen GmbH

- **Company:** SKR Reisen GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-09-23
- **Last confirmed live:** 2026-10-12
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/skr-reisen/a319b359-d60f-4f6d-b444-cc12ecef0e5d

## Job description

SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

Deine Reise mit uns Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst Du dafür, die IT-Systeme möglichst performant und sicher zu machen und entwickelst Dich dadurch stetig in Deinen Aufgaben weiter:

- Endbenutzer-Support: Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer bei Problemen mit Hardware, Software und IT-Systemen.
- Fehlerdiagnose: Identifikation von technischen Problemen, Analyse von Fehlerursachen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung.
- Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für IT-Systeme und Anwendungen.
- Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, Hardwaregeräten und Peripheriegeräten.
- Kommunikation: Klare Kommunikation mit Endbenutzern, um technische Fragen zu beantworten, Anweisungen zu geben und Lösungen zu vermitteln.
- Dokumentation: Erfassung von technischen Informationen, Fehlerberichten und Lösungen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank.
- Eskalation: Weiterleitung komplexer technischer Probleme an höhere Supportebenen, wenn erforderlich.

Was Du einpackst

- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
- Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.
- Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.
- Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir für Dich einpacken

- SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie „Leisure & Culture“ die Nummer 10 als „Most Wanted Employer 2025“
- Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
- Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
- Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
- New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
- Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
- Regelmäßige Teamevents und Afterworks
- Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
- Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
- Wir leben Reisen: Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk!

Bewirb Dich JETZT unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung & Verfügbarkeit! SKR Reisen GmbH Stadtgarten Karree Venloer Straße 47-53 50672 Köln Germany [www.skr.de](http://www.skr.de)

## About SKR Reisen GmbH

## Company Overview
- **One-liner**: SKR Reisen is a German tour operator specializing in small-group guided round trips, study trips, and cultural travel to over 90 countries worldwide.
- **Entity Type**: Private (GmbH – Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
- **Headquarters**: Cologne, Germany (Venloer Str. 47-53, 50672 Köln)
- **Founded**: 1978 (originally as "Studien-Kontakt-Reisen")
- **Founders**: Luise Müller and Joachim Müller

## Core Business
- **Primary industry**: Leisure, Travel & Tourism
- **Target customers**: B2C – primarily German-speaking travelers (singles, couples, friends) seeking authentic, small-group cultural and nature experiences
- **Mission/purpose**: To bring people together through travel, foster authentic cultural exchange, and operate with social and environmental responsibility – making the world “a little bit better” through every trip

## Products & Services
- **Small-Group Guided Tours**: The core product – pre-packaged round trips and study tours with a maximum of 12 guests on long-haul destinations and 16 guests on European trips. Includes a local German-speaking tour guide.
- **Custom & Private Group Travel**: Tailor-made itineraries for private customers and special-interest groups (e.g., photography, hiking, wellness).
- **Sustainability Add-on**: All trips include CO₂e emission calculation and compensation via certified ClimatePartner projects.
- **Catalog & Online Booking**: Over 350 travel ideas across Asia, Africa, the Americas, Oceania, and Europe, offered through seasonal catalogs and the website.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Not publicly disclosed (private company)
- **Key Metric (Revenue)**: Estimated annual revenue between $25M and $50M (based on third-party data); reported strong growth in 2024 (record year with ~30,000 guests, up from 23,500 in 2023)
- **Notable Investors/Partners**: Family-owned; members of DRV (German Travel Association) and fair e.V. (fair tourism); CSR-certified by TourCert; carbon offset partner ClimatePartner
- **Growth Signals**:
  - 2024 was the most successful year in company history (H1 figures showed a strong revenue jump)
  - Headcount grew ~52% year-over-year (to ~88 employees as of mid-2025)
  - New CEO Philip Unrein (joined April 2024) driving digital transformation and scaling strategies
  - Expanding beyond DACH market with presence in Colombia and Argentina

## Competitive Advantages
- **Small-group model**: Max 12 guests on long-haul, 16 on Europe – a clear differentiator from mass-market operators
- **Sustainability leadership**: First German tour operator to integrate full CO₂e compensation on every trip; CSR-certified since the 2010s
- **High customer satisfaction**: More than 95,000 verified reviews with an average rating of 4.5/5; over 96% satisfaction rate in 2024
- **Deep local ties**: Emphasis on local guides, locally owned hotels, and long-standing partnerships in destination countries

## Strategic Focus
- **Digital transformation**: Modernizing booking systems, IT infrastructure, and internal processes (new Head of Technology & Project Management)
- **Growth & scaling**: CEO Philip Unrein is prioritizing top-line growth while maintaining quality; exploring new destinations and customer segments
- **Sustainability as brand anchor**: Continuing to strengthen the eco-friendly positioning (already compensating CO₂ for all trips)
- **Talent development**: Hiring for roles in IT, finance, product management, and people & culture to support scaling

## Why Work Here
- **Culture**: Described as family-run, with a strong sense of purpose (“make the world a little better”). Team-oriented, flat hierarchies, and direct impact on company success.
- **Work environment**: Central Cologne office (Stadtgarten Karree), modern workspace, flexible hybrid model available for many roles.
- **Benefits**: Employee benefits (likely typical German perks – pension, job ticket, etc.), development paths as expert or leadership track.
- **Employer reputation**: Rated 4.4/5 on kununu (14 reviews) – work-life balance 4.6, culture 5.0, career 4.3. Named a Top Employer in Leisure & Culture 2025 by Zeit/Kununu.
- **Job openings** (as of search date): 5 active positions including Director People & Culture, Senior IT Service Manager, Chief of Staff, and apprenticeships in tourism management.

## Sources
1. [SKR Reisen careers page](https://www.skr.de/jobs/)
2. [SKR Reisen corporate website](https://www.skr.de/)
3. [SKR Reisen LinkedIn company page](https://de.linkedin.com/company/skr-reisen-gmbh)
4. [SKR Reisen “Das Original” history page](https://www.skr.de/das-original/)
5. [SKR Reisen imprint (legal disclosure)](https://www.skr.de/impressum/)

## Other roles at SKR Reisen GmbH

- [Teamlead Product Management (m/w/d)](https://feeny.ai/job/teamlead-product-management-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-56eah1em4age) — Köln, Germany
- [Product Manager (m/w/d)](https://feeny.ai/job/product-manager-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-e4txj1jn2366) — Köln, Germany
- [(Junior) Fullstack Developer (m/w/d)](https://feeny.ai/job/junior-fullstack-developer-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-a3bra57hszmg) — Köln, Germany
- [(Junior) Customer Operations Manager (m/w/d)](https://feeny.ai/job/junior-customer-operations-manager-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-zx5t1rgymrqb) — Köln, Germany
- [Bundesweit: (Junior) Customer Operations Manager (m/w/d)](https://feeny.ai/job/bundesweit-junior-customer-operations-manager-m-w-d-skr-reisen-gmbh-bundesweit-a782s7p6kc51) — Bundesweit
- [Head of Digital Change (m/w/d)](https://feeny.ai/job/head-of-digital-change-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-crr31hsd3yet) — Köln, Germany
- [(Junior) Yield Controller (m/w/d)](https://feeny.ai/job/junior-yield-controller-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-r2fjg7pxtxhw) — Köln, Germany
- [SEO & Content Manager (m/w/d)](https://feeny.ai/job/seo-content-manager-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-xhzx9hj4e6gm) — Köln, Germany
- [Head of Sales (m/w/d) bei stark wachsendem Reiseveranstalter](https://feeny.ai/job/head-of-sales-m-w-d-bei-stark-wachsendem-reiseveranstalter-skr-reisen-gmbh-koln-0aej8vb3zqem) — Köln, Germany
- [Senior Product Manager (m/w/d)](https://feeny.ai/job/senior-product-manager-m-w-d-skr-reisen-gmbh-koln-b69rdypf5dte) — Köln, Germany