--- title: 'Junior Customer Service Agent – Fraud Management (w/m/x) at FINN' canonical: 'https://feeny.ai/job/junior-customer-service-agent-fraud-management-w-m-x-finn-germany-9ck716q91nyy' type: 'job' last_seen: '2026-10-14' --- # Junior Customer Service Agent – Fraud Management (w/m/x) at FINN - **Company:** FINN - **Location:** Germany - **Compensation:** €43k–€49k - **Employment:** full-time - **Work type:** remote - **Posted:** 2026-10-13 - **Last confirmed live:** 2026-10-14 - **Apply:** https://jobs.lever.co/finn/f90058ba-0d0a-4216-baa1-c169090e6d35 ## Job description Deine Rolle Als Customer Service Agent - Fraud Management (m/w/x) bist du für den Schutz und die Sicherheit des Herzstücks unseres Geschäfts verantwortlich: unsere aktive Fahrzeugflotte. Durch deine präzisen Risikoprüfungen verhinderst du Betrugsfälle, bevor sie entstehen, und minimierst finanzielle Schäden. In dieser Schnittstellenfunktion arbeitest du eng mit Kund:innen, Behörden und Partnern zusammen, um Problemfälle souverän bis zum erfolgreichen Abschluss zu begleiten. ## Your Mission - Risiko- & Betrugsprävention: Du führst gründliche Backgroundchecks von Kund:innen mit Risikomerkmalen durch, verhinderst dadurch aktiv Betrugsfälle und reduzierst Zahlungsausfälle auf ein Minimum. - Prozessoptimierung: Mit deinen täglichen Erkenntnissen und fundierten Erfahrungswerten lieferst du unseren Produktmanager:innen und Entwickler:innen wertvollen Input zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Betrugserkennungsprozesse und Software-Tools. - Fall-Spezialist:in: Du übernimmst die direkte Kommunikation mit Kund:innen in kritischen Situationen, steuerst außerordentliche Kündigungen und erstattest bei Bedarf notwendige Anzeigen bei den Behörden. - Fahrzeugrückholung & Asset-Schutz: Du organisierst eigenständig und effizient die Rückholung von Fahrzeugen und stellst in enger Zusammenarbeit mit Behörden und Logistikpartnern sicher, dass unsere Flotte schnellstmöglich geschützt wird. - Rechtliche Schnittstelle: Du bereitest kritische Fälle lückenlos vor, stellst die Rechnungsstellung aller anfallenden Kosten an die Verursacher sicher und agierst als kompetenter Erstkontakt für unsere externen Anwält:innen bei rechtlichen Schritten. ## Your Profile Must-have: - Investigative und lösungsorientierte Herangehensweise an komplexe Herausforderungen sowie die Fähigkeit, auch in schwierigen oder unvorhersehbaren Situationen stets ruhig und professionell zu agieren. - Ausgeprägte Strukturierungsfähigkeit mit einem Blick fürs Detail, um auch bei parallel laufenden, kritischen Fällen jederzeit den Überblick zu behalten. - Hervorragende/fließende Deutschkenntnisse (C1/C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse für die sichere Kommunikation mit Kund:innen, Behörden und dem internationalen Team. - Spaß an der aktiven Kommunikation und Kooperation mit Kund:innen, Partnern und Behörden. Nice-to-have: - Erste Vorerfahrung im Bereich Fraud Detection, Risikomanagement oder im anspruchsvollen Customer Support. - Hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft, das Team bei Bedarf auch zu ungewöhnlichen Zeiten oder außerhalb der Standard-Bürozeiten operativ zu unterstützen. Why FINN? - Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Wir gewinnen gemeinsam. Über unser Virtual Stock Option Program profitierst du direkt vom langfristigen Wertwachstum und dem Erfolg von FINN. - Fuel your Growth (1.500€ Weiterbildungsbudget): Stillstand ist keine Option. Mit deinem jährlichen Development-Budget in Höhe von 1.500€ für Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich persönlich und professionell weiterentwickelst. - Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilität): Wir unterstützen dich und deine Familie. Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zur Kinderbetreuung, exklusiven Zugängen zu Kita-Plätzen in München sowie maximaler Flexibilität, um Berufs- und Familienleben stressfrei zu vereinbaren. - Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Wir denken an deine Zukunft. FINN bezuschusst deine betriebliche Altersvorsorge mit einem starken Arbeitgeberanteil von 66 %. - Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt): Werde selbst zum FINN-Driver! Du erhältst einen satten Mitarbeiterrabatt von 25% auf dein Auto-Abo oder nutzt alternativ unser attraktives Fahrrad-Leasing (Bike-Leasing). - Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support. - Munich Office Life: Barista-Kaffee auf Knopfdruck, Matcha und der legendäre, obligatorische Obstkorb erwarten dich in unserem modernen Headquarter in München. On top gibt es einen täglichen Lunch-Zuschuss für dein Mittagessen. - Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmäßigen Teamevents gemeinsam. ## About Us FINN ist Deutschlands führende Auto-Abo-Plattform und eines der wenigen deutschen Unicorns im Mobility-Sektor. Mit über 400 Kolleg:innen aus mehr als 40 Nationen bauen wir an der Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert wie nie zuvor. Was uns dabei wirklich stolz macht, sind aber nicht nur die Zahlen, sondern das, was dahintersteckt: unser starker Team-Drive, der Wille, den Status quo zu challengen, und die Ambition, wirklich etwas zu bewegen. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups in Deutschland direkt Verantwortung zu übernehmen und unsere Success Story aktiv mitzugestalten. Wir fangen gerade erst an! Weitere Informationen: [www.finn.com](https://www.finn.com/) Gleiche Chancen für Alle FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir begrüßen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Bereit für die Mobilität der Zukunft? Bewirb dich jetzt! Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story! Dein First Point of Contact ist Antonia - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt für Schritt. Alles, was du über unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfährst du direkt in Careers @FINN. ## About FINN ## Company Overview - **One-liner**: FINN offers all-inclusive, monthly car subscriptions that include insurance, maintenance, registration, and CO₂ compensation, providing a flexible alternative to car ownership. - **Entity Type**: Private (Series C; unicorn status) - **Headquarters**: Munich, Germany - **Founded**: 2019 - **Founders**: Andreas Stryz (CTO & Co-Founder), Nikolai Schröder (COO & Co-Founder) ## Core Business - **Primary industry**: Automotive / Mobility Services - **Target customers**: B2C (individual consumers) and B2B (businesses) - **Mission**: Drive change for people, organizations, and the planet through frictionless mobility – making car subscriptions the new normal. ## Products & Services - **Car Subscription (Auto Abo)**: A monthly subscription service that includes a wide range of car models, with all-inclusive costs (insurance, maintenance, registration, CO₂ compensation). Available for immediate delivery. Type: Service (subscription). ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Unicorn status (valuation > $1B, as reported by the company). Not publicly disclosed. - **Key Metric**: Total equity funding of ~$244M (Series A: $24.2M, Series B: $110M, Series C: $109.8M) plus $1B in debt financing (2025). - **Notable Investors/Partners**: Planet First Partners (lead Series C), White Star Capital (lead Series A), Korelya Capital (lead Series B), Picus Capital (Pre Seed). - **Growth Signals**: 343 employees (+26% YoY); offices in Germany, United States, United Kingdom, Portugal, Australia; 47,000+ LinkedIn followers; active job postings across multiple departments. ## Competitive Advantages - **All-inclusive simplicity**: One monthly fee covers insurance, maintenance, registration, and CO₂ compensation – removing traditional car ownership hassles. - **Flexibility**: No long-term commitment; cars available immediately. - **Sustainability**: Every subscription funds climate protection projects and tree planting, appealing to eco-conscious consumers. - **Technology platform**: Fully digital subscription management, enabling frictionless onboarding and fleet management. ## Strategic Focus - **Expansion**: Growing presence in the US and other European markets. - **Product development**: Enhancing the subscription experience, expanding the vehicle portfolio, and deepening B2B offerings (e.g., JobAuto). - **Funding**: With $1B in debt financing (2025), scaling fleet size and operational capacity. ## Why Work Here - **Culture**: Diverse, international team (50+ nationalities) with a strong focus on inclusion and purpose-driven work. - **Hybrid work**: Flexible on-site presence in Munich; typical time on-site is flexible. - **Perks**: Personal development budget, pension scheme (Germany), employee participation program (virtual shares), childcare allowance, mobility benefits (employee car discount, bike leasing), well-being support, sports membership, office perks (coffee, lunch subsidy, treats), team events. - **Engineering/Product**: Opportunity to work on a high-growth platform reshaping mobility; strong learning culture with customized development tracks. ## Sources 1. [finn.com](https://www.finn.com/de-DE/careers) 2. [jobs.lever.co](https://jobs.lever.co/finn) 3. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/finn-auto) 4. [builtin.com](https://builtin.com/company/finn) 5. [cbinsights.com](https://www.cbinsights.com/company/finnauto) ## Other roles at FINN - [(Junior) Vehicle Logistics Manager (m/w/x) – Fahrzeug- & LKW-Logistik](https://feeny.ai/job/junior-vehicle-logistics-manager-m-w-x-fahrzeug-lkw-logistik-finn-germany-17a6ge018a3m) — Germany - [(Junior) Fleet Coordinator Kfz-Technik & Fahrzeugmanagement (m/w/x)](https://feeny.ai/job/junior-fleet-coordinator-kfz-technik-fahrzeugmanagement-m-w-x-finn-germany-5axa3xtcn1qj) — Germany - [Junior Fleet Manager - Kfz-Schaden & Technik (m/w/d)](https://feeny.ai/job/junior-fleet-manager-kfz-schaden-technik-m-w-d-finn-germany-97d2ctvfnygr) — Germany - [Strategy & Business Development Associate - Autobank Partnerships (m/f/x)](https://feeny.ai/job/strategy-business-development-associate-autobank-partnerships-m-f-x-finn-munich-3xs2cj4s903g) — Munich, Germany - [Lead Group Controller (m/w/x)](https://feeny.ai/job/lead-group-controller-m-w-x-finn-munich-45mh6k524b16) — Munich, Germany - [Lead/Head of Group Accounting (m/w/d)](https://feeny.ai/job/lead-head-of-group-accounting-m-w-d-finn-munich-gg479dv88pmt) — Munich, Germany - [Working Student - B2B Sales (m/w/d)](https://feeny.ai/job/working-student-b2b-sales-m-w-d-finn-munich-tvj560czn9pc) — Munich, Germany - [Strategy & Business Development Manager (m/f/x)](https://feeny.ai/job/strategy-business-development-manager-m-f-x-finn-munich-e7fpxtj21vt8) — Munich, Germany - [Team Lead Sales - B2B JobAuto (m/w/d)](https://feeny.ai/job/team-lead-sales-b2b-jobauto-m-w-d-finn-munich-nex2m17sag5n) — Munich, Germany - [Team Lead Account Management (m/w/d)](https://feeny.ai/job/team-lead-account-management-m-w-d-finn-munich-qsxaq1gvekqq) — Munich, Germany