--- title: 'Key Account Manager Destination Solutions (all genders) at HRS' canonical: 'https://feeny.ai/job/key-account-manager-destination-solutions-all-genders-hrs-germany-4fx787srabh5' type: 'job' last_seen: '2026-09-07' --- # Key Account Manager Destination Solutions (all genders) at HRS - **Company:** HRS - **Location:** Germany - **Employment:** full-time - **Work type:** remote - **Posted:** 2026-09-03 - **Last confirmed live:** 2026-09-07 - **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/hrs/f0abf743-e7bd-42b6-8a4b-dd958818ea7c ## Job description ## ÜBER DESTINATION SOLUTIONS DS Destination Solutions — ein Unternehmen der HRS Group — ist ein führender Travel-Tech-Anbieter, der den europäischen Ferienvermietungsmarkt digitalisiert. Unsere All-in-One-Plattform kombiniert ein Property Management System (PMS), Channel Manager, Booking Engine, Zahlungslösungen und Revenue Management — und ermöglicht es Ferienvermietungsagenturen, Destinationen und Gastgebern, ihre Unterkünfte automatisiert über ein großes Vertriebsnetzwerk zu verwalten, zu vermarkten und zu verkaufen. - EUR 3,5 Mrd. vermitteltes Buchungsvolumen - über 100.000 Ferienimmobilien in der Vermarktung - über 1.000 B2B-Kunden: Agenturen und Tourismusdestinationen - All-in-One Open PMS · Vertriebsplattform · Payment Solutions · AI Distribution Management and Workflow Automation ## BUSINESS UNIT Während HRS Corporate Unternehmen in den Bereichen Geschäftsreisen, Meetings und Workforce Accommodation unterstützt, verantwortet Destination Solutions die Leisure-Seite: das digitale Marketing und den Vertrieb von Ferienunterkünften in der DACH-Region und darüber hinaus. Wir betreiben unsere eigenen Portale — HRS Holidays und Tiscover — und arbeiten mit Tourismusorganisationen, Ferienvermietungsagenturen und Gastgebern zusammen. Der Markt konsolidiert sich, und DS hat den klaren Anspruch, dabei eine führende Position einzunehmen. Deine Mission ist es, ein Portfolio von rund 30–50 namentlich zugewiesenen Tier-A-Accounts — Ferienvermietungsagenturen und DMOs an der deutschen Küste und im Alpenraum — End-to-End zu verantworten: von der Kundenbindung und dem Vertragsrahmen bis zum Wachstum. Standort & Arbeitsmodell — Remote-basiert in Deutschland oder Österreich, mit 20–30 % Reisetätigkeit zu Kunden und Branchenveranstaltungen an der deutschen Küste, im Alpenraum und in Österreich. ## MISSION & IMPACT Mission Als Key Account Manager (all genders) verantwortest du ein umsatzstarkes DS-Kundenportfolio End-to-End: Kundenbindung, Vertragsrahmen und Wachstum. Du kennst die Performance jedes Accounts besser als der Kunde selbst, erkennst Risiken, bevor sie zu Kündigungen führen, und machst aus Bestandskunden Referenzkunden. Du steigerst die Performance deiner Kunden auf der DS-Plattform — Buchungsumsatz, Inventar, Content, Kanalmix und Konversion — denn DS verdient an der Buchung: Kundenwachstum ist DS-Wachstum. Du sicherst mehrjährige Vertragsbindungen und verteidigst dein Portfolio gegen Verdrängung durch Wettbewerber. Diese Rolle ist die eines Account Owners mit Umsatz- und Retention-Verantwortung — kein Ticket-Bearbeiter und kein Beziehungspfleger ohne Zahlen. Impact Du sicherst das Fundament, auf dem DS wächst: ein Portfolio mit einer Gross Revenue Retention (GRR) von mindestens 92 % und einer Net Revenue Retention (NRR) von mindestens 100 %. Jede Kündigung, die du frühzeitig abwendest, jeder Account, den du vor Vertragsende verlängerst, und jeder Maßnahmenplan, der die Performance eines Kunden messbar verbessert, sichert das Buchungsvolumen, auf dem der Erfolg von DS beruht. Deine Verantwortungsbereiche: Proaktives Account Management & Account-Entwicklung - Führe jeden Account auf Basis eines schriftlichen Plans: Kundenziele, Buying Center, Vertragsstack, Risiken und nächste Schritte. Terminiere Quarterly Business Reviews (QBRs) selbst und komme mit Zahlen vorbereitet. - Identifiziere und schließe Upsell- und Cross-Sell-Potenziale (DS Payment, OpenPMS, Revenue Management, AI Workflows, zusätzliche Kanäle) auf Basis des Business Case des Kunden — und entwickle Referenz- und Multiplikatorkunden in Verbänden und DMO-Gremien. Performance-Optimierung - Analysiere monatlich je Account Inventar-Aktivierung, Kanalmix (150+ Kanäle, exklusive DMO-Portalreichweite), Preis- und Verfügbarkeitsqualität, Konversion und Stornierungen; leite Maßnahmen ab, setze sie gemeinsam mit dem Kunden um und weise den Effekt im GMV nach. Die Adoption neuer Funktionen ist dein Auftrag, nicht der des Supports. Vertragsrahmen, Renewals & Wettbewerbsabwehr - Führe Verlängerungen und Vertragsanpassungen deines Portfolios im persönlichen Gespräch, verhandle Laufzeit, Exklusivität und kommerzielle Konditionen innerhalb der freigegebenen Preisleitplanken und dokumentiere jede Individualvereinbarung. - Kenne die Angebote der relevanten Wettbewerber im Detail, argumentiere im 1:1-Gespräch mit Fragen statt Behauptungen und sichere Accounts, bevor ein möglicher Wechsel die Entscheidungsphase erreicht. Buying-Center-Kompetenz & bereichsübergreifende Zusammenarbeit - Navigiere souverän zwischen Inhabern, Nachfolgern der zweiten Generation, Tourismus-Geschäftsführern und semi-politischen DMO-Gremien — konsultativ, mit mehrjähriger Perspektive und in der Sache kompromisslos. - Steuere Client Success, Support, Product und Finance im besten Interesse deiner Accounts, ohne die Verantwortung abzugeben. Salesforce ist die einzige Quelle der Wahrheit: Account-Plan, Vertragsstack, Risiko-Score und Aktivitäten müssen täglich aktuell sein — keine Parallellisten. Das bringst du mit: - 4+ Jahre Erfahrung im B2B Key Account Management oder Customer Success in SaaS-, Plattform- oder Marktplatzunternehmen mit eigener Umsatz- und Retention-Verantwortung (GRR-/NRR-Ziele, Renewals). - Travel-Tech- oder Tourismus-Hintergrund, idealerweise Ferienvermietung, PMS, Channel Manager, OTA, DMO oder Tourismusorganisation. Ebenfalls akzeptabel: angrenzendes Vertical SaaS mit inhabergeführten SMB-Kunden. - Starke Zahlen- und Geschäftskompetenz: Du kannst Buchungsdaten, Take Rate, Kanalmix und Vertragskonditionen interpretieren, daraus einen Business Case für den Kunden erstellen und damit argumentieren. Sicher im Umgang mit Salesforce und Excel. - Belegbarer Track Record bei Vertragsverlängerungen und Upselling mit Multi-Stakeholder-Kunden: mehrjährige Laufzeiten verhandelt, Kündigungen nachweislich abgewendet und ein Portfolio mit einer NRR von über 100 % geführt. - Deutsch auf professionellem Niveau, idealerweise Business-Englisch (B2+). - Reisebereitschaft von 20–30 % zu Kunden und Branchenveranstaltungen an der deutschen Küste, im Alpenraum und in Österreich; Remote-Arbeitsplatz in Deutschland. - Dein Stil: strukturiert, vorbereitet und verbindlich bei Zusagen und Terminen; konsultativ gegenüber Inhabern, kompromisslos bei Datenqualität und Eskalationen; du kommunizierst schlechte Nachrichten frühzeitig, statt sie schönzureden. Unser Hiring Process Recruiter Call → Hiring Manager → Panel Interview → Finale Entscheidung Der Markt konsolidiert sich. Die Plattform steht. Jetzt braucht DS jemanden, der bestehende Kunden hält, ausbaut und gegen den Wettbewerb verteidigt. Ein Portfolio, das es wert ist, verteidigt zu werden — 150+ Kanäle, exklusive DMO-Portalreichweite, PMS-to-Payment-Abdeckung und AI Workflows in einem einzigen Stack. Echte Argumente für jedes Kundengespräch. Agilität einer Tochtergesellschaft, Stärke einer Gruppe — der Fokus und die Geschwindigkeit einer spezialisierten Travel-Tech-Einheit, unterstützt durch mehr als 35 Jahre Erfahrung und die globale Reichweite der HRS Group. Übernimm dein Portfolio — kenne jeden Account besser als der Kunde selbst und mache ihn zum Wachstumstreiber für DS. Bereit, die Verantwortung für das Key-Account-Portfolio im Ferienvermietungsmarkt zu übernehmen? Bewirb dich jetzt. ## About HRS ## Company Overview - **One-liner**: HRS is a global technology platform that reimagines corporate lodging and meetings management through an AI-powered end-to-end SaaS solution. - **Entity Type**: Private (Bootstrapped, owned by CEO Tobias Ragge) - **Headquarters**: Cologne, Germany - **Founded**: 1972 - **Founders**: Founded as a regional reservation service; current CEO and owner is Tobias Ragge ## Core Business - **Primary Industry**: Corporate travel management (lodging and meetings), Fintech (payment solutions), Sustainability tech (Green Stay Initiative) - **Target Customers**: B2B — Enterprise (Fortune 500), SMBs, and business travelers - **Mission/Purpose**: "To reinvent the way business travelers can STAY, WORK and PAY" by challenging legacy structures and over-engineered ecosystems. ## Products & Services - **[HRS Connect](https://corporate.hrs.com/)**: An all-in-one booking and procurement platform for lodging (transient, groups, longstay) and meetings. It connects to GDS, non-GDS, OTA, and direct inventory, automates rate filtering, rebooking, payment, and invoicing. - **[HRS Copilot](https://corporate.hrs.com/)**: A patent-pending AI-powered assistant that provides real-time, data-driven recommendations to optimize savings, compliance, traveler satisfaction, and carbon emissions. Integrates with existing tech stacks and expense systems. - **[HRS Green Stay](https://corporate.hrs.com/)**: An ISO 14067-certified initiative that provides science-based property-level data on water, waste, and energy consumption, enabling companies to report, reduce, and remove CO₂ emissions from hotel stays. HRS is a Climate Pledge signatory. - **[HRS Payment Solutions](https://corporate.hrs.com/)**: Automated payment and invoicing tools that include VAT reclaim, line-item invoice data, and credit card rebate optimization. ## Market Standing - **Valuation**: Not publicly available (privately held by CEO) - **Key Metric**: Annual Revenue not disclosed; the company serves **35% of Fortune 500 companies** [corporate.hrs.com](https://corporate.hrs.com/). - **Notable Investors/Partners**: HRS is privately owned. It partners with 200+ solutions (TMCs, OBTs, expense and payment systems). Strategic equity investment in Itelya for integrated payment solutions. - **Growth Signals**: - Recognized among **Germany’s TOP 100 Most Innovative Companies** [corporate.hrs.com](https://corporate.hrs.com/about). - Member of the **Global Sustainable Tourism Council**. - **EcoVadis Bronze Medal** (top 35% globally) for sustainability management. - Operates in **30 markets** globally including London, Milan, Mumbai, New York, Paris, San Francisco, Seoul, Tokyo, and Sydney [jobs.hrs.com](https://jobs.hrs.com/content/Our-history/?locale=en_US). ## Competitive Advantages - **Data-First Moat**: Their patented rate filter, automated rebooking, and Copilot AI generate unique, actionable data that creates lock-in with enterprise clients. - **End-to-End Automation**: Unlike traditional TMCs, HRS offers a fully automated process from procurement to payment and reclaim, reducing manual work and delivering VAT rebates. - **Sustainability Standard-Setting**: The Green Stay Initiative is a first-of-its-kind, science-based, ISO-certified tool that directly ties sustainability data into procurement decisions. - **50-Year Heritage + Startup Agility**: Described as a "50-year-old start-up," they combine the stability of a mature company with the innovation culture of a tech firm. ## Strategic Focus - **AI-First Transformation**: Deepening the role of Copilot to move from a booking tool to a strategic decision-making assistant for travel and procurement managers. - **Fintech Expansion**: Integrating payment and invoicing deeper into the platform to create a unified "stay, work, pay" experience (e.g., investment in Itelya). - **Net-Zero Leadership**: Pledging net-zero carbon emissions by 2040 (a decade ahead of the Paris Agreement) and scaling the Green Stay initiative globally. - **Platform Convergence**: Unifying lodging, meetings, and longstay under a single, seamless interface to increase adoption and spend visibility. ## Why Work Here - **Culture**: Described as a "tribe of Intrapreneurs" with a focus on entrepreneurship, passion, enthusiasm, and teaming. The CEO Tobias Ragge says: "Be a missionary, work hard, have fun, and make history" [jobs.hrs.com](https://jobs.hrs.com/content/Culture/?locale=en_US). - **Diversity**: Over **850 employees** representing **57 nationalities**, with a strong emphasis on DEI (Diversity, Equity, Inclusion) [jobs.hrs.com](https://jobs.hrs.com/content/Culture/?locale=en_US). - **Remote/Hybrid Policy**: Not explicitly stated as fully remote. The company operates from 30+ global markets (Cologne HQ, London, New York, San Francisco, etc.), suggesting a hybrid or in-office collaborative environment depending on role. - **Perks & Engineering Culture**: - Ranked among Germany’s TOP 100 most innovative companies, indicating strong R&D and engineering investment. - Culture of "learning from failure and scaling through operational excellence." - Opportunity to work on cutting-edge AI, fintech, and sustainability solutions at a global scale. - Young, agile environment with a 50-year history of stability. ## Sources 1. [corporate.hrs.com](https://corporate.hrs.com/) – Official corporate site (products, mission, partners) 2. [corporate.hrs.com/about](https://corporate.hrs.com/about) – About page (history, leadership, sustainability, DEI) 3. [jobs.hrs.com](https://jobs.hrs.com/content/Culture/?locale=en_US) – Culture and careers page 4. [jobs.hrs.com](https://jobs.hrs.com/content/Our-history/?locale=en_US) – History & team success factors 5. [jobs.ashbyhq.com/hrs](https://jobs.ashbyhq.com/hrs) – Official careers portal (Ashby) ## Other roles at HRS - [Product Marketing Manager - Meetings (all genders)](https://feeny.ai/job/product-marketing-manager-meetings-all-genders-hrs-berlin-41b202g19d2c) — Berlin, Germany - [Product Marketing Manager - Payment (all genders)](https://feeny.ai/job/product-marketing-manager-payment-all-genders-hrs-berlin-x3rex6rm0jvh) — Berlin, Germany - [Senior Customer Success Manager - Public Sector (all genders)](https://feeny.ai/job/senior-customer-success-manager-public-sector-all-genders-hrs-cologne-mp1b7g6hp7j0) — Cologne, Germany - [Account Executive](https://feeny.ai/job/account-executive-hrs-tokyo-6dcmgd81r4xj) — Tokyo, Japan - [Chain Account Manager](https://feeny.ai/job/chain-account-manager-hrs-cologne-sat67x7j3scc) — Cologne, Germany - [Payment Consultant Italy (all genders)](https://feeny.ai/job/payment-consultant-italy-all-genders-hrs-italy-3y1mh5k8wdbj) — Italy - [Senior Product Manager (AI-native)](https://feeny.ai/job/senior-product-manager-ai-native-hrs-ho-chi-minh-120qgtdk09qr) — Ho Chi Minh, Vietnam - [(Senior) Enterprise Account Executive](https://feeny.ai/job/senior-enterprise-account-executive-hrs-new-york-ztmfcn1k742q) — New York, NY - [Sales Manager - Destination Solutions (all genders)](https://feeny.ai/job/sales-manager-destination-solutions-all-genders-hrs-germany-hqrw9zam86pv) — Germany - [Lead of New Sales - Destination Solutions (all genders)](https://feeny.ai/job/lead-of-new-sales-destination-solutions-all-genders-hrs-berlin-4xaxc21ywm6m) — Berlin, Germany