--- title: 'Key Account Manager Lead - Imagerie Médicale (x/f/m) at Doctolib' canonical: 'https://feeny.ai/job/key-account-manager-lead-imagerie-medicale-x-f-m-doctolib-paris-ag5fc3r2y40x' type: 'job' last_seen: '2026-10-16' --- # Key Account Manager Lead - Imagerie Médicale (x/f/m) at Doctolib - **Company:** [Doctolib](https://feeny.ai/companies/doctolib) - **Location:** Paris, France - **Employment:** contract - **Work type:** hybrid - **Posted:** 2026-10-01 - **Last confirmed live:** 2026-10-16 - **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/doctolib/fa186093-b282-4c8e-805f-cd9ed54c70eb ## Job description Vos missions L'imagerie est au carrefour du parcours de soins : dépistage, diagnostic, suivi des patients et coordination entre professionnels de santé. C'est un secteur stratégique, en pleine transformation, confronté à des enjeux majeurs d'accès aux soins, d'efficacité opérationnelle et d'expérience patient. Chez Doctolib, nous accompagnons cette transformation avec une ambition forte et de nombreuses innovations à venir, comme le Patient Intake, le Phone Assistant, ainsi que de nouveaux partenariats avec Momentum ou WiiS, permettant d'aller plus loin sur la planification et la digitalisation de l'accueil patient. En tant que Key Account Manager Senior / Lead, tu piloteras des comptes d'imagerie stratégiques et accompagneras leurs dirigeants dans l'adoption de ces solutions, l'amélioration de leur performance et la transformation de leur parcours patient. Au-delà de la gestion d'un portefeuille, tu joueras un rôle clé de coordination entre les clients et nos équipes Product, Tech, Operations et Customer Success. En tant que Lead, tu seras également un(e) référent(e) pour l'équipe sur les sujets produit, process et outils, et tu contribueras au développement des autres KAM sans responsabilité managériale directe. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à : - Piloter les comptes les plus stratégiques du cluster : être responsable de la relation, de la satisfaction et de la performance des principaux groupes d'imagerie en France ; construire un plan de compte par organisation (stratégie client, cartographie des décideurs, priorités business et feuille de route de développement) ; développer une relation de confiance avec les interlocuteurs C-level et animer les business reviews et comités de pilotage ; identifier les opportunités d'expansion et d'upsell ; anticiper les risques de churn et transformer les situations d'insatisfaction en plans d'action concrets - Améliorer les performances et accélérer l'adoption des nouveaux services : suivre les KPIs par groupe et par site (usages produits, adoption, activité, satisfaction, NPS, renouvellement et potentiel de développement) ; utiliser les données et dashboards internes pour identifier les tendances, écarts de performance et signaux faibles ; construire des plans d'action avec les clients et coordonner leur mise en œuvre avec Deployment et Tech si nécessaire ; faire émerger de nouveaux cas d'usage pour améliorer l'expérience patient et l'efficacité opérationnelle des centres d'imagerie - Être le/la référent(e) produit, process et animation de l'équipe : centraliser et structurer la voix des clients, qualifier les bugs et demandes d'évolution, puis assurer leur suivi auprès des équipes Product, Tech et Operations ; contribuer à la priorisation, aux tests et au déploiement des évolutions produit auprès des clients - Structurer et améliorer les pratiques de l'équipe : être le/la référent(e) sur les outils et process de pilotage (CRM, dashboards, plans de compte, business reviews) et améliorer la qualité de la donnée ainsi que l'efficacité opérationnelle, notamment grâce à l'IA - Accompagner la montée en compétence collective : être un point d'appui pour les KAM, animer certaines routines, contribuer à l'onboarding et au partage des bonnes pratiques ; participer à des projets transverses prioritaires pour le cluster Imagerie Les qualités attendues en tant que Key Account Manager Lead Avant de poursuivre ta lecture, si tu n'as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t'encourageons tout de même à postuler ! Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si tu as : - Une expérience significative en account management, customer success ou vente B2B stratégique, idéalement dans un environnement SaaS, HealthTech, MedTech ou santé - Une expérience de pilotage de comptes complexes, multi-sites ou stratégiques, avec des cycles de décision longs - Une aisance avec des interlocuteurs C-level et la capacité à développer un portefeuille, sécuriser les renouvellements et identifier des opportunités d'expansion - Une forte culture data et la maîtrise de la gestion de projets avec des équipes pluridisciplinaires Ce serait fantastique si tu as : - Un leadership d'influence et la capacité à structurer et animer une équipe sans lien hiérarchique direct - Une compréhension et qualification des problèmes produit ou techniques, et la capacité à les traduire en impact client et business - De la proactivité, de l'autonomie et une orientation résultats - Une curiosité active pour les sujets Data et IA Notre offre - Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants - 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an - Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care - 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible - Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib - Adhésion au plan de partage de la valeur de Doctolib, appelé DoctoGrowth - Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques) - Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs - Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun - Programme ParentCare : bénéficiez d'un congé de naissance couvert par Doctolib à 100 % le premier mois et à 75 % le deuxième mois - Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé - Aide au déménagement en cas de mobilité internationale Le processus de recrutement - Entretien avec le Talent Partner : un échange pour découvrir ton parcours, tes motivations et les attendus concrets du poste (30-45 mn) - Business case : présentation à un Manager / Senior Manager + Head of cluster - Réception d'une offre ! Détails du poste - CDI - Temps Plein - Paris / Île-de-France - Prise de poste : dès que possible - Rémunération : fixe et variable sur objectifs (à définir selon profil) - Ce poste est éligible au télétravail partiel Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination. Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous ! Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez [ici](https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-FR). Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits. ## About Doctolib ## Company Overview - **One-liner**: Doctolib builds digital healthcare solutions for health professionals and patients, including appointment booking, telemedicine, EHR, and AI-powered clinical assistants. - **Entity Type**: Private (Series E; $816M total funding) - **Headquarters**: Levallois‑Perret, France - **Founded**: 2013 - **Founders**: Not publicly listed (the company was founded by a team including Stanislas Niox‑Chateau, but the profile attributes it to a founding group; official sources do not emphasise individual founder names – likely Roman Schué, Stanislas Niox‑Chateau, and others) ## Core Business - **Primary industry**: Healthcare Technology / Healthtech - **Target customers**: B2B (healthcare professionals, hospitals, clinics) and B2C (patients); primary markets in France, Germany, Italy, and the Netherlands - **Mission/purpose**: “Build together the healthcare we all dream of” – a purpose‑driven company (société à mission) with seven social objectives including improving care teams’ quality of life, facilitating access to care, and developing prevention. ## Products & Services - **Appointment Booking & Calendar Management**: 24/7 online booking, waitlist, reminders, delays, and calendar optimisation. Used by 420,000+ health professionals and 90M+ patients. - **Clinical & Financial Suite (EHR)**: Electronic health records, document management, secure messaging, prescribing, billing engine, and insurance processing. Includes “Doctolib Médecin” for GPs and “Doctolib Kiné” for physiotherapists. - **AI Assistants**: - *AI Consultation Assistant*: Real‑time structured transcription and documentation (supported 5M consultations). - *AI Phone Assistant*: Handles booking and patient messaging 24/7. - *AI Health Assistant* (in Health Companion): Answers health questions, provides coaching, and guides care journeys. - **Health Companion**: Patient app for prevention campaigns, early detection, personalised guidance, video consultations, and care‑journey tracking. - **Practice Efficiency & Patient Acquisition**: Tools for patient base management, recalls/notifications, practice analytics, CRM integrations, and marketing visibility. - **Cooperative Care (Siilo)**: Secure messaging, case management, and referral platform enabling care coordination across professionals (merger with Siilo in 2023). - **Financial Solutions**: Simplifies complex billing and insurance workflows for healthcare professionals. - **Tailor‑made Service & Advisory**: Custom support and advisory for healthcare institutions. ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (private company; total funding $816M) - **Key Metric**: Annual Revenue ~€257.6M (most recent available). Total funding $816M (Series E of $170.3M led by General Atlantic in March 2019, with prior rounds from Accel, Eurazeo, Bpifrance, etc.) - **Notable Investors/Partners**: General Atlantic, Accel, Eurazeo, Bpifrance, and others. Partners include public hospitals (AP‑HP) and the French government (vaccination campaign support). - **Growth Signals**: - 90M+ patients and 420,000+ health professionals across Europe. - 2,900+ employees (up from 2,618 reported earlier). - Tech & Product team of 900+ engineers. - 15M online appointments booked per month in France alone, half outside office hours. - B Corp certification (goal achieved by 2024). - Expansion into Italy (2021) and Netherlands (via Siilo merger 2023). - AI adoption: AI Consultation Assistant supporting 5M consultations. ## Competitive Advantages - **Deep Healthcare Specialisation**: Over a decade of domain expertise; solutions meet highest clinical standards (ISO 27001, HDS certified). - **Localised Approach**: Products adapted to each country’s regulations, languages, and specialties while maintaining a unified platform. - **Ecosystem Lock‑in**: Integrated suite covering scheduling, EHR, billing, telemedicine, AI, and care coordination – creating a one‑stop shop for professionals. - **Scale & Network Effects**: Large patient base (80–90M) drives adoption by professionals, which in turn attracts more patients. - **AI‑First Innovation**: Research lab partnered with top tech and clinical institutions; deploying AI for documentation, decision support, and patient engagement. - **Purpose & Trust**: Certified B Corp and French “société à mission” with annual independent audits, reinforcing trust with users and regulators. ## Strategic Focus - **AI‐Powered Efficiency**: Scaling AI assistants to reduce administrative burden (targeting 4.5 hours saved per week per GP). - **International Expansion**: Deepening footprint in Germany, Italy, and the Netherlands while maintaining leadership in France. - **Real‑World Impact**: Focus on prevention, early detection, and continuous care (Health Companion). - **Platform Consolidation**: Integrating care cooperation (Siilo) and financial solutions to create a seamless end‑to‑end experience. - **Talent & Culture**: Growing tech team, investing in AI research, and reinforcing mission‑driven culture to attract top engineering and product talent. ## Why Work Here - **Purpose & Mission**: B Corp certified, purpose‑driven company with a clear social impact (improving healthcare access and quality of life for care teams). - **Tech Scale & Challenge**: Build platform used by millions, work with 900+ tech peers on cloud‑native (AWS), mobile, AI, and security at scale. - **Learning & Development**: Doctolib Academy for onboarding; continuous training in AI tools, soft skills, and leadership; transparent internal mobility. - **Benefits**: - Health insurance 100% paid for you and children. - 25 vacation days + up to 14 RTT days/year. - Parent Care Program: one additional month of leave beyond legal parental leave. - Free mental health coaching via Moka.care. - Gym (on‑site in Paris) with group classes. - Flexible workplace: hybrid or office‑based; work from EU/UK up to 10 days/year. - Subsidised sports/creative class membership. - Lunch vouchers (Swile card). - Solidarity Days (2 days/year for health charities). - **Work Environment**: Transparent internal mobility, support for new managers, diversity & inclusion initiatives, and a strong emphasis on collaboration with healthcare professionals. - **Locations**: Paris, Nantes, Berlin, Milan, Amsterdam, and other EU cities. ## Sources 1. [careers.doctolib.com](https://careers.doctolib.com/) – Careers page with benefits, culture, and product descriptions. 2. [linkedin.com/company/doctolib](https://www.linkedin.com/company/doctolib) – Company details, financials, workforce, and reviews. 3. [careers.doctolib.com/tech-doctolib/](https://careers.doctolib.com/tech-doctolib/) – Tech team overview, AI and product details. 4. [media.doctolib.com](https://media.doctolib.com/image/upload/mkg/file/impact_report_en_digital.pdf) – 2024 Impact Report with detailed mission, impact metrics, and business model. ## Other roles at Doctolib - [Responsable Partenaires Ecosystème Santé (x/f/m)](https://feeny.ai/job/responsable-partenaires-ecosysteme-sante-x-f-m-doctolib-paris-8ydj9rs3ybqc) — Paris, France - [Praktikum/Werkstudent:in Partnership Management (x/f/m)](https://feeny.ai/job/praktikum-werkstudent-in-partnership-management-x-f-m-doctolib-munchen-2srwp7ed20cv) — München, Germany - [Praktikum/Werkstudent:in Partnership Management (x/f/m)](https://feeny.ai/job/praktikum-werkstudent-in-partnership-management-x-f-m-doctolib-hamburg-wz07knq7h32t) — Hamburg, Germany - [Praktikum/Werkstudent:in Partnership Management (x/f/m)](https://feeny.ai/job/praktikum-werkstudent-in-partnership-management-x-f-m-doctolib-berlin-nsjp39903dz4) — Berlin, Germany - [Praktikum Public Affairs & Advocacy (x/f/m)](https://feeny.ai/job/praktikum-public-affairs-advocacy-x-f-m-doctolib-berlin-091ya8dcjtrh) — Berlin, Germany - [Team Manager Account Management (x/f/m)](https://feeny.ai/job/team-manager-account-management-x-f-m-doctolib-berlin-619t462evhfn) — Berlin, Germany - [Software Engineer Intern - Fullstack (x/f/m) - Berlin - March 2027](https://feeny.ai/job/software-engineer-intern-fullstack-x-f-m-berlin-march-2027-doctolib-berlin-8xhe2292w0p1) — Berlin, Germany - [Software Engineer Intern - Fullstack (x/f/m) - Amsterdam](https://feeny.ai/job/software-engineer-intern-fullstack-x-f-m-amsterdam-doctolib-amsterdam-f0zy604jsz1t) — Amsterdam, Netherlands - [Software Engineer Intern - Fullstack (x/f/m) - Milano](https://feeny.ai/job/software-engineer-intern-fullstack-x-f-m-milano-doctolib-milan-2vy0jxsyw48t) — Milan, Italy - [Software Engineering Intern - Fullstack (x/f/m) - Niort](https://feeny.ai/job/software-engineering-intern-fullstack-x-f-m-niort-doctolib-niort-maphfen14t6g) — Niort, France