---
title: 'Młodsz_ Specjalist_ ds. Obsługi Klienta [MyDr] at MyDr'
canonical: 'https://feeny.ai/job/m-odsz-specjalist-ds-obs-ugi-klienta-mydr-mydr-warsaw-hzwt2rh14c3c'
type: 'job'
last_seen: '2026-10-28'
---

# Młodsz_ Specjalist_ ds. Obsługi Klienta [MyDr] at MyDr

- **Company:** MyDr
- **Location:** Warsaw, Poland
- **Compensation:** PLN 5,000–PLN 7,400/mo
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-10-28
- **Last confirmed live:** 2026-10-28
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/mydr/0ab4cc8c-ea33-45b0-a954-f950020ed107/application

**Skills:** Windows

> Join MyDr's Customer Care team in Warsaw to provide multi-channel support for medical documentation software. Responsibilities include user training, bug reporting, and gathering feedback to improve product efficiency.

## Job description

Opis firmy MyDr (jedna ze spółek grupy Docplanner, w której skład wchodzi [m.in](http://m.in). ZnanyLekarz) to zespół pasjonatów nowych technologii, którzy od podstaw stworzyli i nadal rozwijają zaawansowane programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej i kompleksowego zarządzania przychodniami. Od 2017 z powodzeniem rozwijamy się i utrzymujemy status lidera w pełni chmurowych rozwiązań EDM na rynku oprogramowania medycznego w Polsce. Z naszego produktu na co dzień korzysta ponad 65 tysięcy Użytkowników, którzy dbają o bezpieczeństwo medyczne Polski. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia klienta- Customer Care w Warszawie.

Jakie będą Twoje obowiązki?

- Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacji EDM MyDr (poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym).
- Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów.
- Szkolenia, instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania, które oferujemy.
- Regularne udzielanie informacji zwrotnych odnośnie działania naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności.

Jak wygląda idealny kandydat do tej roli?

- Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą.
- Jest gotowy/a do udziału w tygodniowym szkoleniu stacjonarnym w Warszawie (koszty dojazdu i noclegu pokrywa firma MyDr).
- Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników.
- Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym. ☺
- Jest zespołowym graczem, który ceni współpracę. Możesz liczyć na wsparcie kolegów i koleżanek, ale także inni będą polegać na Tobie – razem gramy do jednej bramki! :)

Co możemy Ci zaoferować?

- Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę – po tygodniowym wdrożeniu stacjonarnym- możliwość pracy w pełni zdalnej.
- Wynagrodzenie: podstawa 5000 zł brutto + prowizja max do 2400 zł brutto
- Przejrzystą ścieżkę rozwoju zawodowego opartą o staż pracy oraz Twoje doświadczenie.
- Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji
- Darmowe ubezpieczenie medyczne premium "TuZdrowie" oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy “Ifeel”
- Darmowe lekcje języka angielskiego
- Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
- Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, oferującej realne możliwości rozwoju - połączenie branży IT oraz medycznej zapewnia stabilne zatrudnienie i perspektywy na przyszłość.
- Brak określonego dresscode’u. Ubieraj się jak zechcesz :)
- Atrakcyjne szkolenia wewnętrzne, które pomogą Ci w podnoszeniu kwalifikacji
- Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach, które wyznaczają trendy na rynku polskim
- Praca w zgranym zespole, który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta. Szkolimy użytkowników, wspieramy ich na co dzień i mamy realny wpływ na rozwój Naszej aplikacji.

## About MyDr

## Company Overview
- **One-liner**: MyDr develops cloud-based Electronic Medical Documentation (EDM) and practice management software for clinics and dental offices, powering the digital transformation of Poland’s healthcare system.
- **Entity Type**: Private (Acquired by DocPlanner Group in February 2023)
- **Headquarters**: ul. Puławska 465, Warsaw, 02-844, Poland
- **Founded**: 2017
- **Founders**: Not publicly disclosed (managed by Piotr Miluski as Managing Director)

## Core Business
- Primary industry: Healthcare IT / Medical Software
- Target customers: B2B – medical clinics, dental practices, and healthcare facilities (both commercial and contracted with Poland’s National Health Fund NFZ)
- Mission or purpose statement: To make medical care more human and modern by providing comprehensive digital solutions for healthcare professionals and patients

## Products & Services
- **MyDr EDM**: The flagship cloud-based Electronic Medical Documentation system used in over 10,000 clinics. Includes advanced scheduling, e-prescriptions, e-referrals, e-sick leaves, telemedicine, and full integration with Poland’s government P1 Platform.
- **Dr100**: A practice management program built specifically for dental offices, featuring an interactive dental diagram, periodontal chart, and prosthetic/orthodontic modules.
- **drNews**: An information system for medical facilities.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed (acquired by DocPlanner Group; financial terms not disclosed)
- **Key Metric**: ~2 million monthly website visits; partners with 47,000 healthcare professionals
- **Notable Investors/Partners**: DocPlanner Group (parent company, acquired MyDr in Feb 2023); part of the broader DocPlanner ecosystem alongside ZnanyLekarz (Poland), jameda (Germany), and Feegow (Brazil)
- **Growth Signals**: Acquired by a global healthcare booking leader; combined with ZnanyLekarz (24,000 professionals, 6M monthly users) to create the largest digital healthcare player in Poland; continues to expand its cloud-based EDM market leadership

## Competitive Advantages
- **Market leadership**: Largest fully cloud-based EDM solution provider in Poland’s medical software market with over 10,000 clinics using its flagship product
- **Deep integration**: Full compliance and integration with Poland’s government healthcare platforms (P1, e-prescriptions, e-referrals)
- **Comprehensive suite**: Covers everything from scheduling and documentation to telemedicine and dental-specific tools
- **Parent company backing**: Access to DocPlanner Group’s global scale, resources, and network of 47,000+ healthcare professionals

## Strategic Focus
- Continuing to develop and enhance cloud-based EDM and practice management software for the Polish and international medical market
- Integrating with DocPlanner’s broader ecosystem to deliver a comprehensive solution for the entire healthcare market in Poland
- Building new functionalities based on evolving needs of the medical market, including telemedicine and AI-powered tools

## Why Work Here
- **Impactful work**: Build software used by thousands of doctors and patients daily, directly improving healthcare delivery in Poland
- **Engineering culture**: Small, dynamic team with practically unlimited architectural and business decision-making authority; strong emphasis on modern tech stack (Python, Django, PostgreSQL, AI tools)
- **Remote/Hybrid**: Fully remote or hybrid work model with a hub in Warsaw; fully flexible working hours (only a couple of weekly meetings required)
- **Perks**: Private healthcare (Signal Iduna), Multisport card co-financing, access to iFeel mental wellness platform, free English classes, 20/26 days paid time off, additional paid day off on birthday or work anniversary
- **Tech stack**: Python, Django, PostgreSQL, modern AI tools (LLMs, agents) used in daily engineering work

## Sources
1. [cbinsights.com](https://www.cbinsights.com/company/mydr)
2. [jaabz.com](https://jaabz.com/jobs/208854-python-mydr-100-remote-within-poland)
3. [awesome-careers.com](https://awesome-careers.com/jobs/NzU3MjQ=)
4. [tracxn.com](https://tracxn.com/d/legal-entities/poland/mydr-sp.z.o.o./__KS0l95l27gHhbVMUV5Y_fkKKXCT3HihMF4UzG327jQ4)
5. [mydr.com.au](https://mydr.com.au/about/) (Note: separate Australian health information site, not the same company)

## Other roles at MyDr

- [Sales Development Representative -  MyDr](https://feeny.ai/job/sales-development-representative-mydr-mydr-warsaw-es7mjhnj1jf5) — Warsaw, Poland
- [Customer Success Manager](https://feeny.ai/job/customer-success-manager-mydr-warsaw-kx6ygqay4qpg) — Warsaw, Poland