---
title: 'Młodsz_ Specjalist_ ds. Obsługi Klienta at ZnanyLekarz'
canonical: 'https://feeny.ai/job/m-odsz-specjalist-ds-obs-ugi-klienta-znanylekarz-warsaw-vn9cj77fqz3h'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-12'
---

# Młodsz_ Specjalist_ ds. Obsługi Klienta at ZnanyLekarz

- **Company:** ZnanyLekarz
- **Location:** Warsaw, Poland
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-07-07
- **Last confirmed live:** 2026-09-12
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/znanylekarz/d88f8c66-640a-4476-8da2-0ccd239c4659

## Job description

Opis firmy Zaczynaliśmy ponad 10 lat temu, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją każdego dnia sprawiamy, Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie. Customer Care to zespół, który troszczy się o swoich klientów - placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadamy na pytania, pomagamy z problemami technicznymi, podpowiadamy najlepsze rozwiązania. Ciągle się rozwijamy (aż 20% osób z teamu awansowało do innych struktur w firmie!). Ale stawiamy na Twój wzrost nie tylko między działami – mamy jasno określoną ścieżkę awansów wewnątrz zespołu (Junior, Mid, Senior), która pozwala na regularne podnoszenie kompetencji i wynagrodzenia wraz ze wzrostem Twoich umiejętności. Zapraszamy do naszego ZnanoLekarzowego teamu! 🤩

W tej roli będziesz:

- Budować trwałe relacje: Twoim zadaniem jest opieka nad lekarzami i placówkami medycznymi. Nie tylko rozwiązujesz problemy, ale edukujesz ich, jak w pełni wykorzystać potencjał portalu ZnanyLekarz.
- Działać wielokanałowo: zarządzasz komunikacją przez telefon, czat i e-mail. Potrafisz sprawnie przełączyć się między odpisywaniem na wiadomość a wsparciem klienta podczas rozmowy na żywo.
- Wspierać technicznie i merytorycznie: analizujesz zgłoszenia dotyczące działania produktu i wskazujesz klientom najlepsze ścieżki konfiguracji narzędzi.
- Badać potrzeby i generować leady: podczas codziennych interakcji aktywnie słuchasz klientów. Jeśli zauważysz, że klient potrzebuje zaawansowanych rozwiązań, których jeszcze nie posiada – identyfikujesz tę potrzebę i przekazujesz kontakt do odpowiednich ekspertów produktowych.
- Dbać o najwyższy Customer Experience: pilnujesz, aby każde doświadczenie klienta z naszą marką było profesjonalne i pozytywne.
- Współtworzyć produkt: Twój głos się liczy! Na podstawie rozmów z lekarzami przekazujesz feedback do działów Produktu, Finansów czy Marketingu, realnie wpływając na rozwój firmy.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

- Praca z ludźmi napędza Cię do działania, a znajdowanie rozwiązań dla skomplikowanych spraw daje Ci satysfakcję.
- Lubisz rozmowy telefoniczne - czujesz się pewnie podczas bezpośredniego kontaktu z klientem, potrafisz szybko reagować na jego potrzeby w rozmowie na żywo.
- Masz nastawienie „Can-do” - nie musisz wiedzieć wszystkiego od razu, najważniejsza jest dla nas Twoja otwartość na naukę i proaktywność w podejmowaniu nowych wyzwań.
- Doskonale słuchasz i trafnie diagnozujesz potrzeby klienta. Twoim atutem jest umiejętność tłumaczenia zawiłych kwestii w prosty i przystępny sposób.
- Szybko adaptujesz się w nowym środowisku i jesteś otwart_ na zmiany. Dużo się u nas dzieje, ciągle ulepszamy nasz produkt co wiąże się z licznymi szkoleniami i potrzebą ciągłego aktualizowania swojej wiedzy,
- Jesteś nastawion_ na realizację wyznaczonych celów (mamy jasno określone KPI) i wiesz jak ważna jest współpraca w zespole,
- Nawet gdy dzieje się dużo, potrafisz zachować spokój. Pomożemy Ci opanować sztukę priorytetyzacji zadań, abyś zawsze panował_ nad sytuacją.
- Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym- jako organizacja o zasięgu globalnym, na co dzień korzystamy z międzynarodowych systemów i narzędzi.

Co możemy Ci zaproponować?

- umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony),
- wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto i premię miesięczną do 900 zł brutto, która rośnie wraz z rozwojem w firmie,
- pracę hybrydową - mamy biuro tuż obok Dworca Zachodniego, w którym spotykamy się, poza eventami, 1-2 razy w miesiącu (możesz częściej jeśli chcesz!).
- pracę od poniedziałku do piątku. Nasze zmiany planujemy tak, by pokryć godziny dostępności serwisu (08:00 – 18:00). Wspólnie z zespołem dbamy o grafik, rotacyjnie zaczynając pracę o 8:00, 9:00 lub 10:00.
- pełne wsparcie na start: 2-tygodniowe szkolenie z trenerami (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), opieka Buddiego i Team Leadera oraz stałe wsparcie eksperta, który pomoże Ci w każdym trudniejszym przypadku.
- konkursy z nagrodami pieniężnymi (np. za największą liczbę obsłużonych połączeń) i dodatkowe bonusy za identyfikowanie potrzeb klientów i generowanie leadów
- regularny feedback od Team Leadera, dzięki czemu na każdym etapie będziesz wiedzieć, jak skutecznie rozwijać swoje kompetencje.
- dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin,
- bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
- dofinansowanie karty Multisport,
- ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej,
- niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki).

Widzisz się w naszym zespole? Świetnie! Nie czekaj, aż inni Cię wyprzedzą. Wyślij nam swoje CV i daj się poznać. Czekamy na Twoją aplikację i mamy nadzieję – do zobaczenia wkrótce!

## About ZnanyLekarz

## Company Overview
- **One-liner**: ZnanyLekarz is the Polish subsidiary of the Docplanner Group, operating a leading healthcare marketplace and SaaS platform that lets patients find and book appointments with doctors while enabling practices to manage their operations efficiently.
- **Entity Type**: Private (part of privately held Docplanner Group)
- **Headquarters**: Warszawa, Poland (Kolejowa 5/7, 01-217)
- **Founded**: Around 2014 (over 10 years ago)
- **Founders**: Not publicly disclosed for ZnanyLekarz specifically; the parent Docplanner was founded by Mariusz Gralewski.

## Core Business
- **Primary industry**: Healthcare technology (healthtech / digital health)
- **Target customers**: B2C (patients seeking medical appointments) and B2B (doctors, specialists, medical facilities)
- **Mission or purpose**: “Making healthcare more human” – supporting longer, healthier lives by digitizing the patient‑doctor relationship.

## Products & Services
- **[ZnanyLekarz.pl Marketplace](https://www.znanylekarz.pl/)**: Free‑to‑use platform where patients can search over 146,000 doctors and specialists, read reviews (2 million+ ratings), and book appointments (5 million+ bookings per month). Supports both in‑person and online consultations.
- **[ZnanyLekarz Pro](https://pro.znanylekarz.pl/onas)**: SaaS suite for healthcare providers, including calendar management, patient communication, automated reminders (SMS/email), and a virtual AI assistant called **Noa Notes** that summarizes patient conversations.
- **Noa Notes**: AI‑powered note‑taking assistant that helps doctors focus on patients by automatically generating consultation summaries.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed (parent Docplanner was valued at over $1 billion after its 2021 Series E, but ZnanyLekarz itself is not separately valued)
- **Key Metric**: Total funding for ZnanyLekarz is not publicly reported; as a subsidiary, its growth is reflected in Docplanner’s aggregate metrics. The platform serves **13 countries** globally and lists **146,000+ doctors** in Poland alone.
- **Notable Investors/Partners**: ZnanyLekarz is wholly owned by Docplanner Group. Docplanner’s investors include Point Nine Capital, Target Global, Goldman Sachs, and One Peak Partners.
- **Growth Signals**: Workforce grew **29.4% YoY** (to 102 reported LinkedIn employees); the Polish team is described as “over 300” across all functions. Active job postings increased **50% year‑over‑year**. The group operates in **25 countries** across 4 continents.

## Competitive Advantages
- **Scale and network effects**: Largest medical marketplace in Poland (with 146k+ doctors) – high patient traffic attracts more doctors, and vice versa.
- **Integrated SaaS + marketplace**: Practices that use the Pro platform benefit from seamless booking and patient management, creating stickiness.
- **Global backing**: Being part of Docplanner gives access to technology, AI (Noa Notes), and best practices from 12 other markets.
- **Trusted brand**: 2 million+ patient reviews build credibility and help patients choose the right specialist.

## Strategic Focus
- **Digital transformation of Polish healthcare** – replacing paper‑based appointment systems with automated, data‑driven tools.
- **AI‑powered efficiency** – expanding capabilities of Noa Notes and other features that reduce administrative burden for doctors.
- **Omnichannel growth** – combining in‑person and telemedicine options, and strengthening the mobile experience.
- **Market consolidation** – leveraging Docplanner’s global reach to cross‑pollinate features and enter adjacent healthcare verticals.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as “start‑up atmosphere” within a global company; emphasis on continuous feedback, data‑driven goals, and mutual respect. “We simply like each other and like working together.” ❤️
- **Work policy**: Remote‑friendly (LinkedIn lists “Remote Workspace” for many roles); the HQ is in Warsaw, with offices also in Spain, Turkey, Germany, Colombia, Mexico, and Italy.
- **Team**: Over 300 people in Poland; departments include Sales, Customer Service, Engineering, Product, Marketing, and HR.
- **Perks**: Structured career growth (career paths, OKRs), modern tech stack, and the chance to impact millions of patients’ lives.

## Sources
1. [pro.znanylekarz.pl](https://pro.znanylekarz.pl/onas)
2. [www.znanylekarz.pl](https://www.znanylekarz.pl/)
3. [builtin.com](https://builtin.com/company/znanylekarz-sp-z-o-o)
4. [pl.linkedin.com](https://pl.linkedin.com/company/znanylekarz)
5. [leadiq.com](https://leadiq.com/c/znanylekarz/5e6a46cf1d6f06b382a66643)

## Other roles at ZnanyLekarz

- [Enterprise Business Manager](https://feeny.ai/job/enterprise-business-manager-znanylekarz-warsaw-hw9g2hy1ataq) — Warsaw, Poland
- [Customer Success Team Leader](https://feeny.ai/job/customer-success-team-leader-znanylekarz-warsaw-m4k32mkek4y3) — Warsaw, Poland
- [Specjalista/ka ds. sprzedaży AI](https://feeny.ai/job/specjalista-ka-ds-sprzedazy-ai-znanylekarz-warsaw-c5rctgzmdfyy) — Warsaw, Poland