--- title: 'マネージャー・アカウントマネジメント（Manager, Account Management） at Channel Corp.' canonical: 'https://feeny.ai/job/manager-account-management-channel-corp-tokyo-e6xbv4t6qhbk' type: 'job' last_seen: '2026-09-12' --- # マネージャー・アカウントマネジメント（Manager, Account Management） at Channel Corp. - **Company:** Channel Corp. - **Location:** Tokyo, Japan - **Work type:** hybrid - **Posted:** 2026-07-24 - **Last confirmed live:** 2026-09-12 - **Apply:** https://jobs.lever.co/zoyi/5e2e1482-dbfd-4f88-88ff-534cef3c7480 ## Job description 事業概要 株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。 顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、230,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 募集背景 チャネルトークは顧客数・利用規模ともに拡大を続けており、今後のさらなる成長において、既存顧客の成功と継続的な事業拡大はこれまで以上に重要なテーマとなっています。 私たちが目指しているのは、単に契約更新を行ったり、顧客からの問い合わせに対応したりするアカウントマネジメントではありません。 顧客の事業課題やプロダクト利用データを起点に、成功の兆しや課題、利用拡大の機会を先回りして捉え、顧客の成果とチャネルトークの事業成長を同時に実現するアカウントマネジメント組織をつくることを目指しています。 現在はAM組織全体の再構築フェーズにあり、AIを活用した利用データのモニタリングや、アップセル機会・リスクを自動検知するアラートシステムなど、新しい顧客マネジメントの仕組みづくりを進めています。 アカウントマネジメントマネージャーには、自ら重要顧客の成功と利用拡大を牽引するだけでなく、チームの戦略・KPI・オペレーション・育成の仕組みを構築し、再現性のあるアカウントマネジメントモデルをつくっていただきます。 既存のアカウントマネジメントチームをさらに進化させるため、経営陣や営業、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携しながら、組織体制・業務プロセス・顧客対応のあり方を再構築していくポジションです。 業務内容 アカウントマネジメント戦略・組織設計 - リテンション/ 利用拡大戦略および主要KPIの設計・実行 - 顧客セグメントやアカウントマネジメントプロセスの設計・改善 - AI・データを活用した顧客管理の仕組みづくり 顧客成功・利用拡大の推進 - 顧客の事業課題に基づく中長期的なアカウントプランの策定 - アップセル / クロスセル、リニューアル、チャーンリスクへの対応 - 経営層を含む主要ステークホルダーとの関係構築 チームマネジメント - メンバーの目標設定、1on1、評価・パフォーマンスマネジメント - メンバーの育成・コーチングおよび成功事例の標準化 - 採用・オンボーディングを含むチームビルディング 部門横断での連携 - セールス / カスタマーサクセス / プロダクト/ マーケティングチーム等との連携 - 顧客体験の改善 - 顧客の声を活用したプロダクト・事業改善の推進 必要な経験/スキル - BtoB SaaS等でのアカウントマネジメント / 法人営業経験（目安5年以上） - 既存顧客のアップセル・更新経験 - チームマネジメント経験 - 顧客課題を踏まえた提案経験 - KPIに基づく改善経験 望ましい経験/スキル - エンタープライズ企業への営業、アカウントマネジメントの経験 - アカウントマネジメントや営業組織立ち上げの経験 ## About Channel Corp. ## Company Overview - **One-liner**: Channel Corp. provides an AI-powered customer messaging and CRM platform that helps DTC brands deliver VIP-level customer service at scale. - **Entity Type**: Private (Series C) - **Headquarters**: Seoul, South Korea (with offices in Tokyo, Japan and New York, USA) - **Founded**: 2014 - **Founders**: Not publicly available ## Core Business - **Primary industry/industries**: B2B SaaS – Customer Messaging, AI-powered CRM, Customer Experience - **Target customers**: Direct-to-Consumer (DTC) brands, SMBs, and mid-market companies worldwide - **Mission statement**: "We Make Future Classic Products" and "Simple conversations with customers can become the driving force for success." (from careers page and company blog) ## Products & Services - **[Channel Talk](https://channel.io/us/)**: AI-powered live chat, team chat, customizable chatbots, and a CRM platform. Handles up to 80% of repetitive customer inquiries automatically using its AI agent ALF. Integrates with Shopify, Cafe24, and other e-commerce platforms. - **[Channel Works](https://channel.io/us/)**: An all-in-one AI workspace that brings together customer conversations, team collaboration, analytics, and marketing. Includes Notebook (dashboards) and Team Chat. - **[AI CoS (Chief of Staff)](https://channel.io/us/)**: An AI analytics tool that centralizes business data, answers revenue-related questions, and recommends actions. No SQL required. ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not disclosed - **Key Metrics**: - **Annual Revenue**: Estimated $5M (as of 2026, per one external estimate); company reports serving 246,540+ companies and 1.2M+ conversations answered by ALF. - **Total Funding**: $40M Series C (led by Atinum Partners and KB Investment in September 2021). Additional smaller rounds bring total disclosed funding to approximately $45M+; conflicting reports show $5.1M total (likely reflecting only specific rounds). The most recent funding was a $188K Seed round in January 2025 (per indexed.vc). - **Notable Investors/Partners**: Atinum Partners, KB Investment, Global Brain Corporation, BonAngels Venture Partners, Laguna Investment. - **Growth Signals**: - 150 employees (22.8% YoY growth) - 59 active job postings (as of Sept 2026) - Monthly visits to website: 3.1M (up 42% YoY) - 98% retention rate (claimed) - Expanded from Seoul to Tokyo and New York ## Competitive Advantages - **High AI automation rate**: Claims to handle up to 80% of customer conversations automatically, reducing need for large support teams. - **Customer-centric design**: Built specifically for DTC brands, with deep integrations into e-commerce platforms and a structured knowledge base (RAG) for accurate AI responses. - **Unified platform**: Combines messaging, CRM, analytics, team collaboration, and marketing – replacing multiple tools. - **Enterprise-grade security**: Emphasized on website, supporting compliance for larger customers. - **Strong community and brand recognition**: Trusted by 246K+ companies, with a high retention rate. ## Strategic Focus - **AI expansion**: Deepening AI capabilities with AI CoS and ALF to automate not just chat but also business analysis and campaign execution. - **Global growth**: Expanding presence in Japan and the United States (offices in Tokyo and New York). - **Product suite unification**: Positioning Channel Works as an "AI Business OS" to own the entire customer-facing workflow. ## Why Work Here - **Culture highlights**: Fast-growing B2B SaaS startup with a mission to "make future classic products." Emphasis on customer-centric culture and simple conversations driving business success. - **Remote/hybrid policy**: Not explicitly stated, but offices exist in Seoul, Tokyo, and New York. 59 open positions listed across multiple functions and locations. - **Engineering culture**: Uses a modern tech stack (Java, Python, Kotlin, Kubernetes, AWS, PyTorch, Hugging Face, PostgreSQL, Redis, etc.). Technical staff make up ~26% of the workforce (60 people). Alumni often go to top Korean tech companies like Toss, Coupang, and NAVER. - **Notable perks**: Not detailed publicly; career page encourages candidates to apply for a "future classic product" environment. Employee count growing rapidly (+22.8% YoY), signaling strong momentum and career growth opportunities. ## Sources 1. [channel.io/us/careers](https://channel.io/us/careers) 2. [linkedin.com/company/channelcorporation](https://linkedin.com/company/channelcorporation) 3. [channel.io/us/](https://channel.io/us/) 4. [indexed.vc/companies/channel-corporation](https://indexed.vc/companies/channel-corporation) 5. [theorg.com/org/channel](https://theorg.com/org/channel) 6. [jobs.lever.co/zoyi](https://jobs.lever.co/zoyi) ## Other roles at Channel Corp. - [アカウントエグゼクティブマネージャー（Account Executive Manager）](https://feeny.ai/job/account-executive-manager-channel-corp-tokyo-ms80tyzpg7v0) — Tokyo, Japan - [음성 데이터 라벨링(단기 계약직)](https://feeny.ai/job/channel-corp-seoul-d8rgr8d0kcg2) — Seoul, South Korea - [ファイナンスマネージャー（Finance Manager)](https://feeny.ai/job/finance-manager-channel-corp-tokyo-jkrqhbrtvgrc) — Tokyo, Japan - [Sales Manager (Team Lead)](https://feeny.ai/job/sales-manager-team-lead-channel-corp-seoul-ysh0jprmteh7) — Seoul, South Korea - [SMB Account Executive Manager, Team Lead](https://feeny.ai/job/smb-account-executive-manager-team-lead-channel-corp-seoul-fm8sz50dg9h9) — Seoul, South Korea - [法務（Legal Counsel）](https://feeny.ai/job/legal-counsel-channel-corp-tokyo-0hz82evad4fe) — Tokyo, Japan - [Revenue Operations/オペレーション企画](https://feeny.ai/job/revenue-operations-channel-corp-tokyo-zznj13tk48j3) — Tokyo, Japan - [Sales Engineer](https://feeny.ai/job/sales-engineer-channel-corp-seoul-nd61eds76hpq) — Seoul, South Korea - [AI-BPO AX Business Operation, Senior](https://feeny.ai/job/ai-bpo-ax-business-operation-senior-channel-corp-seoul-1pd29djmbj9p) — Seoul, South Korea - [Security Engineer](https://feeny.ai/job/security-engineer-channel-corp-seoul-qmqnmem1xnsz) — Seoul, South Korea