--- title: 'Merchant Operations Representative at PayJoy' canonical: 'https://feeny.ai/job/merchant-operations-representative-payjoy-lima-9a9x90qkpvp1' type: 'job' last_seen: '2026-10-24' --- # Merchant Operations Representative at PayJoy - **Company:** PayJoy - **Location:** Lima, Peru - **Employment:** full-time - **Work type:** hybrid - **Posted:** 2026-10-19 - **Last confirmed live:** 2026-10-24 - **Apply:** https://jobs.lever.co/payjoy/af100e9a-2a75-4377-adc7-23ade600484f ## Job description Acerca de PayJoy PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible. Acerca del rol Como Merchant Operations Representative, colaborarás con diversos Merchants a nivel nacional. En PayJoy, las operaciones con nuestros Merchants implican interacciones estratégicas y diversas transacciones administrativas que son fundamentales para cultivar relaciones exitosas y contribuir al crecimiento de nuestro negocio. La persona seleccionada desempeñará un papel crucial como el principal punto de contacto de la empresa con nuestros socios comerciales. Un candidato exitoso destacará por su habilidad para comunicar asertivamente sus ideas, resolver problemas con eficacia y mantener un enfoque constante en la mejora continua. Será capaz de expresar claramente sus pensamientos, influir positivamente en su entorno con soluciones innovadoras y demostrar un compromiso firme con el crecimiento personal y profesional. Responsabilidades: - Cálculo y procesamiento de los pagos a los socios por los financiamientos realizados en sus diversas tiendas. - Coordinación con las áreas de finanzas para la ejecución de los abonos a los socios, asegurando que se realicen de manera oportuna y precisa. - Colaboración con el departamento de contabilidad para el cuadre semanal de los abonos realizados, garantizando la correcta conciliación de las cuentas. - Gestión de solicitudes de las tiendas relacionadas con el pago a los socios, incluyendo actualizaciones de cuentas bancarias, detalles de pagos, descuentos, entre otros. - Gestión de la recaudación del producto In-store Payment, incluyendo el monitoreo de líneas y el control y prevención del fraude. - Gestión de la resolución de incidencias en los canales de recaudación, así como en las conciliaciones y la identificación de pagos no aplicados en el sistema. - Cálculo mensual de las comisiones a pagar a los operadores, avales y otros conceptos. - Apoyo a los proyectos de mejora continua liderados por FinOps. Requerimientos: - Más de 2 años de experiencia en operaciones, back o middle office en sectores como telecomunicaciones, retail, banca y/o financiero. - Experiencia en la gestión de KPIs. - Habilidades sólidas en análisis y comunicación (tanto verbal como escrita). - Competencia en inglés a nivel básico o intermedio. - Conocimientos avanzados en Excel. - Licenciatura completada o último año en curso, preferentemente en carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Economía o Finanzas. - Experiencia en el manejo de grandes volúmenes de bases de datos. - Competencia en SQL, Python, Jira y CRM. Beneficios: - Seguro de salud para el empleado y familiares directos. - Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar. - 30 días de vacaciones. - $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel. - $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional. Principios de PayJoy En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida. ## About PayJoy ## Company Overview - **One-liner**: PayJoy provides secured phone financing and cash loans to underserved customers in emerging markets, using patented technology to enable credit access without a bank account or credit history. - **Entity Type**: Private (Public Benefit Corporation) – Total funding $635.6M across 14 rounds. - **Headquarters**: San Francisco, California, United States (with regional hubs in Africa, Asia, and Latin America) - **Founded**: 2015 - **Founders**: Doug Ricket ## Core Business - **Primary industry**: Financial Services (Fintech – secured consumer credit) - **Target customers**: B2C (underbanked individuals in emerging markets) and B2B (retailers offering point-of-sale financing) - **Mission**: Bring financial access to emerging markets, helping customers achieve financial stability and success. As a Public Benefit Corporation, PayJoy is legally committed to customer financial well‑being. ## Products & Services - **Phone Financing**: Pay‑as‑you‑go smartphone financing with no accruing interest, fixed transparent pricing, and no late fees. Customers need only an ID – no bank account or credit history required. - **Cash Loans**: Credit offerings for micro‑entrepreneurs and as insurance for tough times, with flexible payments and no penalty for being behind. ## Market Standing - **Valuation**: Not publicly disclosed - **Key Metric**: Annual revenue of $320M (LinkedIn estimate); Total funding $635.6M - **Notable Investors/Partners**: Not explicitly listed in provided sources, but the company has raised 14 funding rounds and operates in 9 countries across 3 continents. - **Growth Signals**: 20M+ customers served, nearly $4B lent, 909 employees (+46.4% YoY), carbon neutral since 2022, active in 9 countries (including Mexico, Brazil, Peru, South Africa, India). ## Competitive Advantages - Patented secured‑credit technology that enables lending without traditional credit history. - No accruing interest, no late fees, and no penalty for missed payments – differentiates from predatory lenders. - Public Benefit Corporation status legally commits the company to customer financial well‑being. - Advanced machine learning, data science, and anti‑fraud AI for credit scoring. - Deep operational presence on the ground in multiple emerging markets. ## Strategic Focus - Scale global impact by expanding into new countries and deepening existing markets. - Use data and AI to improve credit access and financial inclusion. - Maintain transparent, customer‑first lending practices while achieving profitability. - Continue hiring across engineering, data science, sales, and operations roles. ## Why Work Here - **Mission‑driven**: Work on products that directly improve financial well‑being for millions of underserved people. - **Culture**: Emphasizes transparency, directness, focus on scale, work‑life balance, and diversity. Employees rate culture 4.4/5 on LinkedIn. - **Remote/Hybrid**: Global team with offices in San Francisco, Mexico City, and regional hubs; many roles appear location‑specific (e.g., Mexico City, São José). - **Benefits**: Market‑competitive compensation, health & wellness benefits, parental leave, professional development funds, paid time off. - **Growth**: Rapidly growing company (46% headcount growth YoY) with opportunities to shape products and services from day one. ## Sources 1. [PayJoy Careers Page](https://www.payjoy.com/careers) 2. [PayJoy About Page](https://www.payjoy.com/about) 3. [PayJoy Homepage](https://www.payjoy.com/) 4. [PayJoy Jobs on Lever](https://jobs.lever.co/payjoy/) 5. [PayJoy LinkedIn Company Page](https://www.linkedin.com/company/payjoy) ## Other roles at PayJoy - [Jovem Aprendiz Administrativo](https://feeny.ai/job/jovem-aprendiz-administrativo-payjoy-sao-paulo-e2tx0kvr56gw) — São Paulo, Brazil - [Representante de Ventas - Sto Dmingo - La Concordia - Quininde - El Carmen, Ecuador](https://feeny.ai/job/representante-de-ventas-sto-dmingo-la-concordia-quininde-el-carmen-ecuador-nq9fs79cgahf) — Santo Domingo, Dominican Republic - [General Support Senior Manager](https://feeny.ai/job/general-support-senior-manager-payjoy-bengaluru-c30tevdmq195) — Bengaluru, India - [National Sales Head](https://feeny.ai/job/national-sales-head-payjoy-johannesburg-nch5hcyk3shq) — Johannesburg, South Africa - [Sales Operations Analyst](https://feeny.ai/job/sales-operations-analyst-payjoy-jakarta-694fmz8g9jkt) — Jakarta, Indonesia - [Senior Manager, Workplace](https://feeny.ai/job/senior-manager-workplace-payjoy-mexico-city-ncd66egpwkzt) — Mexico City, Mexico - [Merchant Operations Analyst](https://feeny.ai/job/merchant-operations-analyst-payjoy-lima-v93crfe919v3) — Lima, Peru - [Executive Assistant to the CFO](https://feeny.ai/job/executive-assistant-to-the-cfo-payjoy-mexico-city-j4btbsr0tjvd) — Mexico City, Mexico - [Treasury Analyst](https://feeny.ai/job/treasury-analyst-payjoy-lima-3qt9cam7hb2t) — Lima, Peru - [Merchant Operations Supervisor](https://feeny.ai/job/merchant-operations-supervisor-payjoy-jakarta-dccvfa4c1cyy) — Jakarta, Indonesia