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title: 'Operational Excellence Demand Coordinator at Cabify'
canonical: 'https://feeny.ai/job/operational-excellence-demand-coordinator-cabify-buenos-aires-b1q873zemvnr'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-06'
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# Operational Excellence Demand Coordinator at Cabify

- **Company:** Cabify
- **Location:** Buenos Aires, Argentina
- **Posted:** 2026-08-25
- **Last confirmed live:** 2026-09-06
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/cabify/jobs/8747097002

## Job description

## OPERATIONAL EXCELLENCE DEMAND COORDINATOR

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Sobre el puesto

Cómo Operational Excellence Coordinator tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos para los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando el mejor servicio y la mejor experiencia posible a los pasajeros particulares y a los clientes corporativos de Cabify, buscando su fidelización a largo plazo.

El puesto se encuentra dentro del equipo de Operational Excellence (OEX), el cual pertenece al área de Customer Operations (COPS). Dentro de COPS, los equipos de OEX y Customer Support tienen la misión de ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca. El área de COPS es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.

Liderarás el equipo de OEX para las audiencias de demanda —pasajeros particulares y clientes corporativos (B2B)—, consolidando bajo una misma mirada la experiencia de quien viaja y la rentabilidad de las operaciones que diseñamos para las empresas.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

- Siendo la principal referencia estratégica y operativa dentro del equipo de OEX para las audiencias de demanda (pasajeros particulares y clientes corporativos) y liderando este equipo.
- Operativizando y controlando la propuesta de valor definida para pasajeros y empresas, con foco en garantizar un servicio seguro, fiable y superior a través de la optimización y control de procesos eficientes, confiables y sin desperdicios, teniendo la capacidad de transformarlos.
- Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros pasajeros y clientes corporativos: desde que inician su registro para ser nuevos usuarios y durante toda su experiencia en viajes y posterior a los viajes en Cabify.
- Entendiendo los principales puntos de fricción para cada uno de los procesos y estableciendo propuestas de mejora, basándose siempre en el análisis del valor de cada una para la toma de decisiones.
- Liderando proyectos de mejora para el área, en la búsqueda continua de soluciones efectivas, escalables y eficientes.
- Trabajando de la mano con equipos de soporte para asegurar la mejor calidad de servicio, desde el punto de vista de la atención al cliente.
- Optimizando procesos críticos a través de la implementación de herramientas de Inteligencia Artificial (LLMs, Prompt Engineering, OCR, etc) y de la automatización de tareas para escalar las operaciones, en conjunto con equipos locales y globales.
- Alineando directrices de proyectos globales para su eficiente implementación local y escalando necesidades del mercado hacia equipos globales mediante la documentación de requerimientos y evidencia cuantitativa.

¿Qué buscamos?

- Profesional en Ingeniería o afín con experiencia de al menos 3 años en cargos de optimización de procesos, mejora continua o en posiciones similares en empresas de tecnología. Será considerado como un plus tener experiencia en estos roles dentro de empresas de tecnología.
- Experiencia excluyente de al menos 2 a 3 años liderando y gestionando equipos de forma directa, preferentemente con perfiles analíticos o técnicos.
- Manejo avanzado de herramienta Excel / Google Sheets (excluyente).
- Manejo de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, o Looker, etc) para consultas de bases de datos, armado de gráficos y desarrollo de tableros básicos, con demostrada capacidad para hacer análisis e interpretación de indicadores (excluyente).
- Experiencia comprobable en la implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de optimizar procesos operativos.
- Capacidad de manejar muchos frentes simultáneamente y de dialogar con múltiples interlocutores, logrando mantener una agenda ordenada de trabajo por objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con diversos stakeholders, escalar problemas, dar visibilidad a iniciativas y validar cursos de acción.
- Personas proactivas, autónomas y con ganas de impulsar un cambio.

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🏥 Plan de medicina prepaga OSDE 210

🤸 Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote

🎟️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN

🔋 Recharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!

🏝️ Cabify days: Una semana extra de vacaciones

🎉 Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

## About Cabify

## Company Overview
- **One-liner**: Cabify connects private and business users with safe, quality mobility options, including ride-hailing and logistics, across Iberoamerica.
- **Entity Type**: Private (venture-backed)
- **Headquarters**: Madrid, Spain
- **Founded**: 2011
- **Founders**: Juan de Antonio Rubio

## Core Business
- **Primary industry**: Mobility-as-a-Service (MaaS), ride-hailing, logistics
- **Target customers**: B2C (individual riders), B2B (companies for corporate transport and last-mile logistics)
- **Mission**: Develop technology for people and their mobility needs, improving how citizens, companies, and drivers connect in a safe and quality manner [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)

## Products & Services
- **Cabify (Ride-hailing)**: App-based platform connecting riders with private drivers and taxi partners; offers transparent pricing, safety features, and real-time journey tracking.
- **Cabify Business**: Corporate transport solution allowing companies to manage employee and client rides with centralized billing, cost controls, and zone/time limits.
- **Cabify Logistics**: Storage and last-mile distribution logistics for businesses of all sizes.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available
- **Key Metric**: Over 50 million users, 1.5 million drivers and cab driver members, and more than 40,000 companies served [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)
- **Notable Investors/Partners**: Seaya Ventures (founding investor), Rakuten, and other institutional investors; board includes Juan de Antonio (CEO), Kevin Laws (AngelList CEO), and Beatriz González (Seaya Ventures) [cabify.com](https://cabify.com/en/about-us)
- **Growth Signals**: Present in 6 countries (Spain, Chile, Argentina, Peru, Colombia, Uruguay) and over 40 cities; launched logistics division; committed to UN Global Compact and sustainable development goals.

## Competitive Advantages
- **Safety & quality focus**: Differentiates on superior service with driver vetting, real-time journey tracking, and emergency contacts.
- **Iberoamerican specialization**: Deep local presence and understanding of markets in Spain and Latin America.
- **Sustainability commitment**: Economically, socially, and environmentally sustainable business model aligned with UN Global Compact.
- **Integrated platform**: Single solution for B2C ride-hailing, B2B corporate transport, and logistics.

## Strategic Focus
- **Transforming urban mobility**: Making cities more sustainable, accessible, and human through tech-driven mobility.
- **Expanding logistics**: Growing Cabify Logistics to serve more businesses with last-mile distribution.
- **Deepening B2B relationships**: Strengthening Cabify Business as a key corporate transport partner.
- **Driving marketplace efficiency**: Balancing rider and driver supply/demand for long-term viability.

## Why Work Here
- **Hybrid & flexible model**: Work 2 days from home and 3 in the office, with the option to work remotely for 6 weeks per year [cabify.careers](https://cabify.careers/en/).
- **Perks**: 10 free Fridays per year, app credit for personal travel, personalized training programs.
- **Culture**: Emphasizes humility, bravery, collaboration, and mutual support; strong focus on Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) with a dedicated Diversity Committee.
- **Engineering**: Structured career paths, salary ranges, and engineering behaviors documented in the public Product Handbook [cabify.tech](https://cabify.tech/handbook/you-at-cabify/).
- **Equal opportunity**: Committed to creating an inclusive workplace regardless of background, origin, gender, religion, sexual orientation, age, or disability.

## Sources
1. [cabify.careers](https://cabify.careers/en/)
2. [cabify.com - About Us](https://cabify.com/en/about-us)
3. [cabify.com - Home](https://cabify.com/en)
4. [cabify.tech - What is Cabify](https://cabify.tech/handbook/what-is-cabify/)
5. [cabify.tech - You at Cabify](https://cabify.tech/handbook/you-at-cabify/)

## Other roles at Cabify

- [Salesforce Consultant](https://feeny.ai/job/salesforce-consultant-cabify-madrid-ej5z18zg47r5) — Madrid, Spain
- [Salesforce Senior Technical Architect](https://feeny.ai/job/salesforce-senior-technical-architect-cabify-madrid-15yc7x14679w) — Madrid, Spain
- [Fleet Development Analyst](https://feeny.ai/job/fleet-development-analyst-cabify-madrid-hde9ha8y7tcz) — Madrid, Spain
- [Practica Profesional - Área Operaciones - Cabify](https://feeny.ai/job/practica-profesional-area-operaciones-cabify-cabify-santiago-8199pyf62az0) — Santiago, Chile
- [Supervisor de Operaciones - Aeropuerto de Santiago - Cabify](https://feeny.ai/job/supervisor-de-operaciones-aeropuerto-de-santiago-cabify-cabify-santiago-4f958215vra3) — Santiago, Chile
- [Operational Excellence Specialist](https://feeny.ai/job/operational-excellence-specialist-cabify-madrid-2et373qk64wt) — Madrid, Spain
- [Logistics Sales Development Representative](https://feeny.ai/job/logistics-sales-development-representative-cabify-buenos-aires-xn92439pa0zs) — Buenos Aires, Argentina
- [Marketplace Analyst](https://feeny.ai/job/marketplace-analyst-cabify-lima-kkz6d5r2en6n) — Lima, Peru
- [Revenue Operations & Commercial Scalability Sr Manager](https://feeny.ai/job/revenue-operations-commercial-scalability-sr-manager-cabify-madrid-0t57vz6m0sg7) — Madrid, Spain
- [Marketplace Analyst](https://feeny.ai/job/marketplace-analyst-cabify-bogota-k6xm8879txxa) — Bogotá