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title: 'Partner Success Manager (w/m/d) at Enpal'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-09'
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# Partner Success Manager (w/m/d) at Enpal

- **Company:** [Enpal](https://feeny.ai/companies/enpal)
- **Location:** Berlin, Germany
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-09-02
- **Last confirmed live:** 2026-09-09
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/enpal/76c3ebdd-3ae0-43c9-a96b-ecb647c2fa23/application

**Skills:** Customer Success, B2B Support, Account Management, Operations, Digital Tools, Chat Systems, Ticketing Systems, English

> The Partner Success Manager ensures partners effectively utilize EFS solutions and drives long-term success through operational support, process improvement, and cross-functional collaboration with Sales, Operations, and Product teams.

## Job description

Als Partner Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Partner Enpal Financial Solutions erfolgreich nutzen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten. Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass unsere Finanzierungslösung im Vertriebsprozess wirklich genutzt wird.

Dabei bist Du nicht nur Ansprechpartner für unsere Partner und deren Kunden, sondern ein zentraler Hebel für Partnererfolg, Prozessqualität und Wachstum. Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Product zusammen, bringst Feedback aus dem Markt direkt ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Abläufe, Tools und Wissensbasis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Die Rolle ist ideal für Dich, wenn Du Verantwortung übernehmen, strukturiert arbeiten und in einem dynamischen Umfeld echten Impact haben möchtest.

Dein Spielfeld

Partneraktivierung & Partnererfolg

- Du verantwortest ein eigenes Portfolio an Installateur-Partnern und sorgst dafür, dass sie EFS aktiv und erfolgreich nutzen.
- Du begleitest neue Partner durch ein strukturiertes Onboarding und schaffst die Grundlage für einen schnellen, reibungslosen Start.
- Du verantwortest die Performance deines Partnerportfolios anhand definierter KPIs.
- Du erkennst früh, wo Nutzung, Aktivierung oder Abschlussraten hinter den Möglichkeiten zurückbleiben, und leitest proaktiv Maßnahmen ein.
- Du identifizierst inaktive oder gefährdete Partner frühzeitig und unterstützt dabei, diese wieder erfolgreich zu aktivieren.
- Du analysierst Installations- und Abschlusszahlen und leitest daraus verständliche, relevante Insights für andere Teams ab.

Endkunden- & Installateur-Support

- Du bist die erste Ansprechperson für operative Fragen von Installateuren, deren Vertriebsteams und Endkunden.
- Du bearbeitest Support-Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert und sorgst für eine verlässliche Betreuung im Tagesgeschäft.
- Du priorisierst und eskalierst komplexe Fälle sinnvoll und arbeitest eng mit internen Teams an nachhaltigen Lösungen.

Prozesse, Wissen & Strategie

- Du baust unsere Knowledge Base aktiv weiter aus und erstellst Support-Artikel, FAQs und Onboarding-Materialien.
- Du dokumentierst wiederkehrende Herausforderungen aus dem Partneralltag und leitest Verbesserungspotenziale für Prozesse, Tools und Zusammenarbeit ab.
- Du bringst strukturiertes Feedback aus dem Markt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und internen Abläufe ein.
- Du hilfst dabei, ein skalierbares Partner-Success-Setup mit klaren Standards, guter Dokumentation und hoher Prozessqualität aufzubauen.

Das bringst Du mit

- Du bringst erste relevante Erfahrung in Customer Success, B2B-Support, Account Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich mit.
- Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch – sowohl mit Partnern als auch intern.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
- Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse nicht nur zu leben, sondern aktiv mitzugestalten.
- Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Chat- oder Ticketsystemen.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und kommunizierst sicher und fließend auf Englisch in einem professionellen Umfeld.

Was Dich bei EFS erwartet

- Echter Impact: Du gestaltest den Erfolg unserer Partner und unser Wachstum aktiv mit.
- Ownership ab Tag 1: Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
- Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.
- Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus Performance-Bonus mit klaren Zielen.
- Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen.

## About Enpal

## Company Overview
- **One-liner**: Enpal is a German greentech company providing integrated solar and home energy solutions through an all-in-one rental or purchase model for residential homeowners.
- **Entity Type**: Private (Series D)
- **Headquarters**: Berlin, Germany
- **Founded**: 2017
- **Founders**: Mario Kohle, Jochen Ziervogel, Viktor Wingert

## Core Business
- **Primary Industry**: Residential solar energy and smart home energy solutions (Renewable Energy / Greentech)
- **Target Customers**: B2C – residential homeowners in Germany
- **Mission/Purpose**: To help supply all homes around the world with green and affordable energy, enabling a sustainable future for the next generation.

## Products & Services
- **[Enpal Solar Panels]**: Complete photovoltaic (PV) system for residential rooftops, offered via rental (subscription) or outright purchase. Includes installation, maintenance, insurance, and repairs.
- **[Enpal Battery Storage]**: Home battery solution to store excess solar energy for use at night or during outages, maximizing self-consumption.
- **[Enpal Wallbox]**: Electric vehicle (EV) charging station that integrates with the solar system, allowing homeowners to charge their cars with solar power.
- **[Enpal Heat Pump]**: Energy-efficient heat pump for home heating, designed to replace oil and gas heating and run on self-produced solar electricity.
- **[Enpal.One (Smart Energy Management App)]**: Software platform that monitors, optimizes, and controls the entire home energy ecosystem (solar, battery, wallbox, heat pump) to maximize savings and efficiency.
- **[Enpal.pro (B2B Platform)]**: A platform for regional installation partners and craftsmen to manage installations and service requests.

## Market Standing
- **Valuation**: $2.4B (as of Jan 2023) [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8); conflicting reports suggest an enterprise value of $2.5B [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal). Became Germany's first "green unicorn" in 2021.
- **Key Metric**: Annual Revenue of €500M - €1B (as of Dec 31, 2023) [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8). Revenue dipped from €905M (2023) to €860M (2024), but record revenue months were reported in early 2025 [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal).
- **Total Funding**: $655M across 13 rounds [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8). Latest round: $110M Series D on Apr 08, 2025.
- **Notable Investors**: TPG Rise Climate, SoftBank Vision Fund, BlackRock, Bank of America, Spreadshirt, Berliner Volksbank [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8) [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal).
- **Growth Signals**: Over 100,000 homeowners served; 3,717 employees (as of May 2026) [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8); expanding into new business areas including B2B installer platform (Enpal.pro) and a Virtual Power Plant (VPP) to trade energy from its network of residential systems [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal).

## Competitive Advantages
- **All-in-One Integrated Ecosystem**: Unlike many competitors that offer only solar panels, Enpal provides a fully integrated 5-in-1 package (solar + battery + wallbox + heat pump + smart energy app), creating a seamless customer experience and high switching costs.
- **Subscription Model**: The rental/subscription model eliminates the high upfront cost of solar (typically €10,000+), making solar accessible to a much larger market of homeowners.
- **Vertically Integrated Operations**: Manages the entire value chain from consultation and system design to installation by own trained regional technicians, ensuring quality control and customer satisfaction (TÜV-certified).
- **Scale & Network Effects**: With over 100,000 systems installed, Enpal has a massive data moat for optimizing energy management and is building a Virtual Power Plant, creating a new revenue stream and a defensible position in the energy market.

## Strategic Focus
- **Expansion into Home Decarbonization**: Moving beyond solar to become a full home energy platform, with heat pumps and EV charging as key growth vectors.
- **Virtual Power Plant (VPP)**: Aggregating the battery capacity of its installed base to trade energy on the wholesale market, creating a recurring revenue stream and stabilizing the grid.
- **B2B Platform (Enpal.pro)**: Scaling installation capacity by onboarding and enabling regional craftsmen partners, addressing a key bottleneck in the industry.
- **Product & Pricing Flexibility**: Offering both rental and purchase options to capture different customer segments and adapt to changing market conditions (e.g., interest rates, subsidies).

## Why Work Here
- **Mission-Driven Culture**: Employees are united by the goal of fighting climate change and building Europe's largest renewable energy community. The company states: "We dream that our children will be able to grow up on the same beautiful planet as we did."
- **High Growth Trajectory**: As a well-funded unicorn (Series D, $655M raised) with a clear path to profitability and expansion, Enpal offers significant career growth opportunities.
- **Entrepreneurial Environment**: Described internally as a place that "promotes entrepreneurial thinking," with opportunities to take ownership and drive improvements. Employees report fast career progression (e.g., moving to Senior Team Lead in Account Management).
- **Diverse & International Team**: Over 60 nationalities represented, with English likely being a common language alongside German [jobs.enpal.com](https://www.jobs.enpal.com/).
- **Location & Policy**: Headquarters in Berlin, Germany. The company operates across multiple departments including Software Engineering, Product Management, Customer Care, Sales, Marketing, and more. Specific remote/hybrid policy is not publicly detailed but typical for Berlin tech scale-ups.
- **Scale & Impact**: Working on a product that is installed in over 100,000 homes, with the opportunity to shape the energy transition at a massive scale.

## Sources
1. [enpal.com](https://www.enpal.com/)
2. [jobs.enpal.com](https://www.jobs.enpal.com/)
3. [tracxn.com](https://tracxn.com/d/companies/enpal/__TGqTEKWzl7jcvB6MauOiChVx1QHrl-xhaKkZ5JU2Nn8)
4. [dealroom.co](https://app.dealroom.co/companies/enpal)

## Other roles at Enpal

- [Junior Operations Manager:in Messstellenbetrieb (w/m/d)](https://feeny.ai/job/junior-operations-manager-in-messstellenbetrieb-w-m-d-enpal-remote-564swzjv3zdf)
- [Junior Operations Specialist (w/m/d)](https://feeny.ai/job/junior-operations-specialist-w-m-d-enpal-berlin-bq9s5jrm85hq) — Berlin, Germany
- [Field Sales Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/field-sales-manager-w-m-d-enpal-mainz-atdrc7efq4rg) — Mainz, Germany
- [Field Sales Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/field-sales-manager-w-m-d-enpal-hanover-a44n28syqmd4) — Hanover, Germany
- [Field Sales Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/field-sales-manager-w-m-d-enpal-cologne-rsvgqbkr4b2p) — Cologne, Germany
- [Field Sales Manager (w/m/d)](https://feeny.ai/job/field-sales-manager-w-m-d-enpal-stuttgart-n6rxhsva9cpp) — Stuttgart, Germany
- [Group Accounting Expert (f/m/x)](https://feeny.ai/job/group-accounting-expert-f-m-x-enpal-berlin-cjw70w0wmq8d) — Berlin, Germany
- [Analytics Engineer (m/f/d)](https://feeny.ai/job/analytics-engineer-m-f-d-enpal-berlin-2dcce0nxesh1) — Berlin, Germany
- [Venture Building Internship - New Venture (w/m/d)](https://feeny.ai/job/venture-building-internship-new-venture-w-m-d-enpal-berlin-ke73mp1qrw3v) — Berlin, Germany
- [Privacy Manager & DPO — Fractional](https://feeny.ai/job/privacy-manager-dpo-fractional-enpal-milan-rmrpfp0qv50a) — Milan, Italy