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title: 'Payment Operations Analys at Luo'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-10'
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# Payment Operations Analys at Luo

- **Company:** Luo
- **Location:** Abidjan, Ivory Coast
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-05-30
- **Last confirmed live:** 2026-09-10
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/luopay/4ecd9c43-8cca-4a35-a4b7-a32197a57670

## Job description

À propos de Luo Luo est l'une des entreprises de paiements transfrontaliers à la croissance la plus rapide en Afrique. Nous aidons les entreprises africaines à payer leurs fournisseurs internationaux plus rapidement, de manière plus transparente et plus compétitive que les solutions traditionnelles. Après être devenus un acteur majeur en Afrique de l'Ouest et Centrale en un temps record, nous renforçons maintenant notre présence commerciale sur le terrain.

Le rôle Luo traite des paiements transfrontaliers à grande vitesse dans des marchés où les rails sont complexes et les erreurs coûtent cher. En tant que Payment Operations Analyst, vous êtes au coeur du bon fonctionnement de ces flux. Vous surveillez les transactions, résolvez les incidents, et travaillez directement avec nos partenaires bancaires, nos clients et nos équipes internes pour garantir que chaque paiement arrive à temps. Mais ce rôle ne s'arrête pas là : à mesure que Luo grandit et que nos opérations s'automatisent, vous contribuerez activement à construire la fonction elle-même.

Responsabilités

- Monitorer les flux de paiements entrants et sortants au quotidien et traiter les transactions en échec ou en suspens
- Coordonner avec les banques partenaires, les agrégateurs pour résoudre les incidents de paiement
- Identifier les anomalies, les doublons et les écarts de réconciliation et escalader selon les process définis
- Maintenir la réconciliation des comptes de transit et s'assurer que les soldes sont cohérents en temps réel
- Prendre en charge les demandes et réclamations clients liées aux paiements, en apportant des réponses claires et rapides
- Suivre les tickets clients ouverts jusqu'à résolution complète et tenir les clients informés à chaque étape
- Documenter les incidents opérationnels et contribuer à l'amélioration continue des procédures
- Participer aux projets d'amélioration de la fonction : automatisation des réconciliations, réduction des taux d'échec, optimisation des process de support
- Travailler en lien étroit avec les équipes Compliance, Finance et Produit pour traiter les cas complexes et faire remonter les irritants systémiques

Profil recherché

- 2 à 4 ans d'expérience en opérations de paiement, support client fintech, ou back-office bancaire
- Bonne connaissance des systèmes de paiement en Afrique de l'Ouest (Mobile Money, virements interbancaires, SWIFT)
- A l'aise avec Excel ou Google Sheets pour la réconciliation et le suivi opérationnel
- Rigoureux, réactif, et capable de gérer plusieurs incidents en parallèle sans perdre le fil
- Curieux et proactif : vous ne vous contentez pas de résoudre les problèmes, vous cherchez à les éliminer
- A l'aise à l'écrit comme à l'oral pour communiquer avec des clients professionnels
- Francophone, avec un niveau d'anglais professionnel suffisant pour communiquer avec des partenaires internationaux

## About Luo

## Company Overview
- **One-liner**: Luo provides ultra-fast international payment infrastructure for businesses in emerging markets, enabling them to pay suppliers abroad in EUR or USD within 24 hours.
- **Entity Type**: Private (funded; funding round and size not publicly disclosed)
- **Headquarters**: Paris, France (registered entity: LuoPay Canada LTD, Toronto, Canada)
- **Founded**: 2024
- **Founders**: Hamza Benkirane (CEO) and Morgan Wirtz (CPO/Co-founder)

## Core Business
- Primary industry/industries: Financial services – cross-border payments and foreign exchange (Fintech)
- Target customers: B2B – businesses in emerging markets (e.g., Africa) that need to pay international suppliers, importers, and service providers.
- Mission or purpose statement: “To make the movement of international money as smooth in emerging markets as it is in developed economies.” [luopay.co](https://www.luopay.co/en/about)

## Products & Services
- **Luo Payments Platform**: SaaS-based platform for initiating, tracking, and managing international B2B payments. Users convert local currency into USD or EUR and send payments worldwide. Key features include:
  - Quote in under 1 minute
  - Payment completion within 24 hours
  - SWIFT proof of payment automatically provided
  - Zero transaction fees (competitive exchange rates)
  - Online onboarding in 15 minutes
  - 24/7 local customer service
  - Real-time balance and transaction tracking from a centralized dashboard [luopay.co](https://www.luopay.co/en)

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed
- **Key Metric**: Total funding – undisclosed amount raised from top investors including the co-founder of Monzo and leading cross‑border payments experts [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/luopay)
- **Notable Investors/Partners**: Co-founder of Monzo (Tom Blomfield) and unnamed experts in cross‑border payments. LuoPay Canada LTD is regulated by FINTRAC and the Bank of Canada as a Money Services Business (MSB). [luopay.co](https://www.luopay.co/en) | [Tracxn](https://tracxn.com/d/companies/luopay/__A4pn63S2Ua0bWeRdQQYFhV3ZF0S5cnZhGf-GKfDjYs8)
- **Growth Signals**: Employee headcount grew from ~8 to 15 between early 2025 and March 2026 (+87.5% YoY per Tracxn). Monthly web traffic growth +104.2%. Active hiring for Senior Sales, Payment Operations, and Market Launcher roles. 4 offices across France, Côte d’Ivoire, and Senegal. [Tracxn](https://tracxn.com/d/companies/luopay/__A4pn63S2Ua0bWeRdQQYFhV3ZF0S5cnZhGf-GKfDjYs8) | [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/luopay)

## Competitive Advantages
- **Focus on outbound payments from emerging markets**: Unlike most fintechs that move money *into* emerging economies, Luo specifically enables businesses in those markets to pay *out* to the world – a largely underserved niche.
- **Speed and transparency**: 24‑hour settlement, real‑time tracking, and instant SWIFT proof of payment give businesses predictability that legacy banks cannot match.
- **Regulatory compliance**: Licensed by Canadian authorities (FINTRAC, Bank of Canada) and adheres to international anti‑corruption and AML standards, giving enterprise customers confidence.
- **Zero‑fee model**: Revenue comes from favorable exchange rates rather than per‑transaction fees, making the service cost‑competitive.

## Strategic Focus
- **Scale infrastructure for Africa and beyond**: Current operations concentrate on Francophone West Africa (Senegal, Côte d’Ivoire) and European hubs (France, Poland). Expansion to additional emerging‑market corridors is likely.
- **Product‑led growth**: With online onboarding in 15 minutes and a self‑service platform, Luo aims to reduce friction for small and medium‑sized importers and traders.
- **Hiring to build global teams**: Active recruitment for sales, operations, and market‑launch roles signals a push into new geographies. [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/luopay)

## Why Work Here
- **Culture**: A small, fast‑growing team (15 people as of mid‑2026) with high ownership and impact. Team members come from backgrounds at Checkout.com, Motorola Solutions, and HUB2, indicating a talent‑dense environment. [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/luopay)
- **Remote/Hybrid/Office Policy**: Presence in 3 countries (France, Côte d’Ivoire, Senegal) with an office in Paris. Likely hybrid – specific policy not publicly detailed.
- **Notable Perks/Engineering Culture**: Building new‑generation financial rails from scratch; strong emphasis on compliance, speed, and user experience. Employees get to work on real‑world financial inclusion challenges with immediate feedback from actual businesses.

## Sources
1. [luopay.co](https://www.luopay.co/en) – Company landing page, product features, and regulatory info
2. [luopay.co/en/about](https://www.luopay.co/en/about) – Mission, vision, and background
3. [luopay.co/en/careers](https://www.luopay.co/en/careers) – Careers page (referenced for culture)
4. [linkedin.com/company/luopay](https://www.linkedin.com/company/luopay) – Employee count, growth, investors, open roles
5. [tracxn.com/d/companies/luopay](https://tracxn.com/d/companies/luopay/__A4pn63S2Ua0bWeRdQQYFhV3ZF0S5cnZhGf-GKfDjYs8) – Funding status, competitor landscape, headcount data

## Other roles at Luo

- [Market Launcher](https://feeny.ai/job/market-launcher-luo-abidjan-1jxpz4ja8hzb) — Abidjan, Ivory Coast
- [Head of Network](https://feeny.ai/job/head-of-network-luo-abidjan-cn75x6tvhe4h) — Abidjan, Ivory Coast
- [Senior Sales Manager](https://feeny.ai/job/senior-sales-manager-luo-dakar-29nmsdw6jay6) — Dakar, Senegal
- [Senior Backend Engineer](https://feeny.ai/job/senior-backend-engineer-luo-paris-ggsrejejc6dy) — Paris, France
- [Senior Full Stack Engineer](https://feeny.ai/job/senior-full-stack-engineer-luo-paris-2z3pxw8h5bmh) — Paris, France
- [Head of Treasury](https://feeny.ai/job/head-of-treasury-luo-paris-bsq76ezazvbn) — Paris, France
- [Senior Sales Manager](https://feeny.ai/job/senior-sales-manager-luo-douala-m53fgxyzsb25) — Douala, Cameroon