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title: 'Prestataire -  Claims manager at Alan'
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type: 'job'
last_seen: '2026-10-20'
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# Prestataire -  Claims manager at Alan

- **Company:** [Alan](https://feeny.ai/companies/alan)
- **Location:** Dakar, Senegal
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-10-13
- **Last confirmed live:** 2026-10-20
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/alan/beda94b6-ac0e-47a3-b991-c3bbc2a267a7

## Job description

⭐️ La santé n'attend pas. Que les symptômes s’aggravent. Qu'il faille 6 mois avant d’obtenir un rendez-vous. Qu'on dépende d’un système de santé englué dans le papier et les processus manuels. Et pourtant, c’est ainsi que fonctionne aujourd’hui la santé en Afrique de l’Ouest. Vous attendez, jusqu’à ne plus pouvoir attendre. Nous existons pour mettre fin à cette attente. Née en 2022 au Sénégal, Tanel est la première assurance santé numérique d’Afrique de l’Ouest francophone. Elle opère au Sénégal et en Côte d’Ivoire. Nous transformons un marché dominé par les processus papier et des acteurs historiques fragmentés. Avec plus de 30 000 membres, un réseau de plus de 1 200 établissements de santé et de plus de 400 pharmacies, ainsi qu’un chiffre d'affaires multiplié par 7 en 2025, nous avons démontré une véritable adéquation entre notre produit et les besoins du marché, dans des pays qui avaient besoin d’une révolution. En 2026, Alan, le leader européen de l’assurance santé axée sur la prévention, avec plus de 950 M€ de CA et + 1 M de membres en France, en Belgique, en Espagne et au Canada, a acquis Tanel afin d’accélérer son expansion sur le continent africain. Ensemble, nous construisons l’assurance santé de référence en Afrique de l’Ouest francophone, avec l’ambition d’atteindre 200 M$ de CA d’ici 2030. Nous réunissons le meilleur des deux mondes : l’expertise de terrain de Tanel, ses relations locales et la confiance qu’elle a su bâtir, ainsi que la plateforme technologique de pointe d’Alan, son expertise actuarielle et son expérience du déploiement dans plusieurs pays.

Mission principale Assurer le traitement et la validation des sinistres santé, l’enregistrement des bons de prise en charge physiques et la gestion des demandes de remboursement, dans le respect des garanties contractuelles et des délais de traitement.

- Validation des sinistres : Vérifier l’éligibilité des bénéficiaires, les garanties, les plafonds, les tarifs et la conformité des prestations.
- Enregistrement des bons physiques : Contrôler, saisir et assurer le suivi des bons de prise en charge transmis par les prestataires.
- Traitement des remboursements : Vérifier les justificatifs, calculer les montants remboursables et préparer les dossiers pour paiement.
- Contrôle qualité : Identifier les anomalies, doublons et dossiers non conformes.
- Suivi opérationnel : Respecter les délais de traitement, réduire les dossiers en attente et assurer la fiabilité des données.

Profil recherché

- Rigueur, organisation, réactivité et maîtrise des outils informatiques.
- Bonne compréhension des mécanismes de prise en charge, de remboursement et de tiers payant.
- Capacité à analyser les factures, prescriptions et actes médicaux.
- Aisance écrite et orale en Français (Anglais un plus)

Type de mission

- Mission initiale de 3 mois
- Basée dans nos bureaux de Dakar (SICAP Liberté 1)
- Avec une équipe passionnée (et passionnante)
- Salaire entre 200-300k FCFA / mois selon expérience

Processus de recrutement

- Entretien d'1h pour évaluer votre motivation, comprendre votre parcours et tester vos compétences en situation réelle
- 1 prise de référence avec un employeur récent

## About Alan

## Company Overview
- **One-liner**: Alan is an integrated digital health partner that combines health insurance, virtual care, and prevention into a single platform.
- **Entity Type**: Private (Series F, raised €140M in 2024)
- **Headquarters**: Paris, France (117 Quai de Valmy, 75010)
- **Founded**: 2016
- **Founders**: Jean-Charles Samuelian-Werve and Charles Gorintin

## Core Business
- Primary industry: Healthcare IT / Health Insurance / Digital Health
- Target customers: B2B (companies of all sizes), B2C (retirees, self-employed), and government entities (ministries, local collectivities)
- Mission or purpose statement: "Empower everyone to live a longer, healthier life" and "make prevention the new norm of care"

## Products & Services
- **Alan Health Insurance**: Full-stack digital health insurance with instant reimbursements, smart risk management, and transparent pricing. Covers individuals and groups.
- **Alan Clinic**: Virtual clinic offering AI-powered medical assistant (95%+ good/excellent feedback from doctors), 24/7 clinician chats and video consults, and personalised prevention journeys for mental health, back pain, sleep, nutrition, etc.
- **Prevention & Wellness Platform**: Team and individual challenges, curated wellness store (e.g., integrated optics), and proactive health programmes that drive 30%+ weekly active user engagement.
- **AI Medical Assistant**: Proprietary AI built for faster, fairer healthcare — provides instant answers and powers smart claims processing (50% of reimbursements in under 5 minutes, 90% in under a day).

## Market Standing
- **Valuation**: €4 billion (as of Series F in 2024)
- **Key Metric**: Over €800 million in annualised revenue, serving 1.1 million+ members across France, Belgium, Spain, and Canada
- **Notable Investors/Partners**: Not disclosed in available sources (Series F led by unspecified investors; recognised as part of La French Tech’s Next40 since inception)
- **Growth Signals**: 800+ employees (up from <10 in 2016); expanded to 4 countries; 95% of SMB clients spend less than 2 hours per year managing coverage; 4.9/5 App Store rating

## Competitive Advantages
- **Integrated model**: The only health partner that combines insurance, virtual care, and prevention in one seamless experience — reducing fragmentation.
- **Proprietary AI**: Built specifically for healthcare, achieving doctor-validated accuracy and enabling instant claims and medical chats.
- **Culture of transparency**: Public salary and equity grids, open access to compensation data for all employees, radical transparency in decision-making.
- **Prevention-first approach**: Proactive health journeys and challenges drive member engagement and long-term outcomes.

## Strategic Focus
- Deepen AI integration across care and insurance to improve speed, fairness, and personalisation.
- Expand into new geographies and customer segments (currently France, Belgium, Spain, Canada; targeting more).
- Scale prevention programmes to shift healthcare from reactive to proactive.
- Continue building a "healthy business" culture with distributed ownership, flexibility, and merit-based progression.

## Why Work Here
- **Culture**: "Radically transparent", member-led, kind methodic optimists — with distributed ownership and accountability. Emphasis on mission and excellence.
- **Remote/Hybrid Policy**: Flexible remote within employment country; offices in Paris, Madrid, Barcelona, Ghent, Brussels, plus coworking hubs across France, Belgium, and Spain. Tailored to role and team needs.
- **Compensation**: Above-market base salary (public grids, no negotiation), equity grants for all Alaners (hiring, refresher, promotion), annual salary reviews and boosters.
- **Diversity & Inclusion**: 48% women (21% in tech/engineering), 94/100 equality index (France), accessible workplaces, zero-tolerance for discrimination.
- **Perks**: Full Alan health coverage for employees, flexible working, transparent career paths, and a strong sense of belonging in a mission-driven environment.

## Sources
1. [alan.com](https://alan.com/en)
2. [alan.com/careers](https://alan.com/en/careers)
3. [alan.com/everyday-life](https://alan.com/en/careers/a/everyday-life)
4. [alan.com/compensation](https://alan.com/en/careers/a/salary-equity)
5. [jobs.ashbyhq.com/alan](https://jobs.ashbyhq.com/alan)

## Other roles at Alan

- [Senior Actuary](https://feeny.ai/job/senior-actuary-alan-in-sszay51xh1z7) — IN, Belgium
- [Insurance graduate program - Belgian Market](https://feeny.ai/job/insurance-graduate-program-belgian-market-alan-in-r57thmn0qbv5) — IN, Belgium
- [Ops & Product Builder – Health Services, Belgium](https://feeny.ai/job/ops-product-builder-health-services-belgium-alan-in-b480180m1x22) — IN, Belgium
- [Growth Marketer](https://feeny.ai/job/growth-marketer-alan-in-fvxf5nz075z1) — IN, France
- [Data Full Stack](https://feeny.ai/job/data-full-stack-alan-paris-svwv880041b3) — Paris, France / Marseille, France / Bordeaux, France / Biarritz, France / Brussels, Belgium
- [Account Executive 🇫🇷 (Mid-market)](https://feeny.ai/job/account-executive-mid-market-alan-paris-n31r573fq0a8) — Paris, France / Bordeaux, France / Lyon, France / Marseille, France / Biarritz, France / Nantes, France / Annecy, France
- [Account Executive 🇫🇷 (Mid-market)](https://feeny.ai/job/account-executive-mid-market-alan-paris-1ad3x0tv8133) — Paris, France / Bordeaux, France
- [Account Executive - Spain 🇪🇸](https://feeny.ai/job/account-executive-spain-alan-barcelona-v16tbkpe4y6m) — Barcelona, Spain
- [Inbound Sales 🇫🇷](https://feeny.ai/job/inbound-sales-alan-paris-k6n8p8mzjj8z) — Paris, France
- [Founding Sales 🇸🇦](https://feeny.ai/job/founding-sales-alan-riyadh-k5hzcggy96x6) — Riyadh, Saudi Arabia