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title: 'Product Manager (PM) at Channel Corp.'
canonical: 'https://feeny.ai/job/product-manager-pm-channel-corp-seoul-m300xnvqdhad'
type: 'job'
last_seen: '2026-11-07'
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# Product Manager (PM) at Channel Corp.

- **Company:** Channel Corp.
- **Location:** Seoul, South Korea
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2023-11-10
- **Last confirmed live:** 2026-11-07
- **Apply:** https://jobs.lever.co/zoyi/efdb0709-e3d7-458c-b870-a86fb252fd01

## Job description

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 코딩의 비용이 0으로 수렴하는 AI 시대에 AI 제품을 99.9%의 퀄리티로 만드려면, 좋은 의사결정을 해줄 사람이 필요합니다. 무엇을 어떻게 만들 것인가 정의하고 디테일 기획하며 제품을 만드는 일에 집중합니다.

제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 또는 코어팀 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품 기획 및 빌딩을 통해 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립, 그에 따른 프로젝트 기획 및 솔루션을 도출해내고, 매니징을 하며 디자이너와 엔지니어 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다.

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어떤 업무를 담당하나요?

- 채널톡의 다양한 피쳐 기획 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.
- 피쳐팀은 목적조직으로, 채널톡의 다양한 하위기능들을 각각 책입집니다. (아래 설명)
- 피쳐팀 내 필요한 크고 작은 TF를 주도적으로 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.
- 고객을 만나고 관찰하며 필요한 니즈를 바탕으로 우선적으로 필요한 기능을 발굴합니다.
- NSM과 Leading KPI를 주기적으로 측정하고, 지표 변화에 따라 제품 방향을 조정하는 근거를 만드는 역할입니다.
- 제품 출시 이후에도 지표 변화 및 기능 전파를 주도합니다.
- 상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.
- 개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.

다음 피쳐팀 중 하나를 담당하게 됩니다.

- ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.
- Meet - 음성 AI 에이전트인 Vocie ALF를 주로 개발합니다. 실시간 커뮤니케이션인 전화 피쳐를 다룹니다.
- AI MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 아웃바운드 AI 기능을 만듭니다.
- Notebook - 채널톡에 쌓인 데이터를 AI로 쉽게 분석하고, 문제를 찾아주는 피쳐입니다.
- OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.
- ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.
- APP - 채널톡 시장확장에 필요한 메신저, 빌더사, OMS 연동을 책임지고 매니징합니다.
- Works - 채널톡의 협업 제품인 팀챗, 이슈 트래커 등을 기획하고 만듭니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

- 4년 이상 IT 업계에서 PM/PO 관련 경험이 있는 시니어
- 기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분
- E2E로 제품 기획부터 배포까지의 경험이 많으신 분
- 복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분
- 본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분
- 고객을 만나고 숨어있는 니즈를 찾아서, 하나의 솔루션을 기획할 수 있는 분
- 비즈니스를 성장시키는 데 동기부여 제일 잘 되시는 분
- 설득, 제안 등의 커뮤니케이션 스킬이 뛰어신 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

- AI 제품을 직접 만들어보신 분
- B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분
- 신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분
- 직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분
- 제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분
- 고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?

- [서류전형] > [1차 면접]  > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.
- 2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.
- 1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
- 지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
- 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]

- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국
- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류
- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년 **개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.

## About Channel Corp.

## Company Overview
- **One-liner**: Channel Corp. provides an AI-powered customer messaging and CRM platform that helps DTC brands deliver VIP-level customer service at scale.
- **Entity Type**: Private (Series C)
- **Headquarters**: Seoul, South Korea (with offices in Tokyo, Japan and New York, USA)
- **Founded**: 2014
- **Founders**: Not publicly available

## Core Business
- **Primary industry/industries**: B2B SaaS – Customer Messaging, AI-powered CRM, Customer Experience
- **Target customers**: Direct-to-Consumer (DTC) brands, SMBs, and mid-market companies worldwide
- **Mission statement**: "We Make Future Classic Products" and "Simple conversations with customers can become the driving force for success." (from careers page and company blog)

## Products & Services
- **[Channel Talk](https://channel.io/us/)**: AI-powered live chat, team chat, customizable chatbots, and a CRM platform. Handles up to 80% of repetitive customer inquiries automatically using its AI agent ALF. Integrates with Shopify, Cafe24, and other e-commerce platforms.
- **[Channel Works](https://channel.io/us/)**: An all-in-one AI workspace that brings together customer conversations, team collaboration, analytics, and marketing. Includes Notebook (dashboards) and Team Chat.
- **[AI CoS (Chief of Staff)](https://channel.io/us/)**: An AI analytics tool that centralizes business data, answers revenue-related questions, and recommends actions. No SQL required.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed
- **Key Metrics**:
  - **Annual Revenue**: Estimated $5M (as of 2026, per one external estimate); company reports serving 246,540+ companies and 1.2M+ conversations answered by ALF.
  - **Total Funding**: $40M Series C (led by Atinum Partners and KB Investment in September 2021). Additional smaller rounds bring total disclosed funding to approximately $45M+; conflicting reports show $5.1M total (likely reflecting only specific rounds). The most recent funding was a $188K Seed round in January 2025 (per indexed.vc).
- **Notable Investors/Partners**: Atinum Partners, KB Investment, Global Brain Corporation, BonAngels Venture Partners, Laguna Investment.
- **Growth Signals**:
  - 150 employees (22.8% YoY growth)
  - 59 active job postings (as of Sept 2026)
  - Monthly visits to website: 3.1M (up 42% YoY)
  - 98% retention rate (claimed)
  - Expanded from Seoul to Tokyo and New York

## Competitive Advantages
- **High AI automation rate**: Claims to handle up to 80% of customer conversations automatically, reducing need for large support teams.
- **Customer-centric design**: Built specifically for DTC brands, with deep integrations into e-commerce platforms and a structured knowledge base (RAG) for accurate AI responses.
- **Unified platform**: Combines messaging, CRM, analytics, team collaboration, and marketing – replacing multiple tools.
- **Enterprise-grade security**: Emphasized on website, supporting compliance for larger customers.
- **Strong community and brand recognition**: Trusted by 246K+ companies, with a high retention rate.

## Strategic Focus
- **AI expansion**: Deepening AI capabilities with AI CoS and ALF to automate not just chat but also business analysis and campaign execution.
- **Global growth**: Expanding presence in Japan and the United States (offices in Tokyo and New York).
- **Product suite unification**: Positioning Channel Works as an "AI Business OS" to own the entire customer-facing workflow.

## Why Work Here
- **Culture highlights**: Fast-growing B2B SaaS startup with a mission to "make future classic products." Emphasis on customer-centric culture and simple conversations driving business success.
- **Remote/hybrid policy**: Not explicitly stated, but offices exist in Seoul, Tokyo, and New York. 59 open positions listed across multiple functions and locations.
- **Engineering culture**: Uses a modern tech stack (Java, Python, Kotlin, Kubernetes, AWS, PyTorch, Hugging Face, PostgreSQL, Redis, etc.). Technical staff make up ~26% of the workforce (60 people). Alumni often go to top Korean tech companies like Toss, Coupang, and NAVER.
- **Notable perks**: Not detailed publicly; career page encourages candidates to apply for a "future classic product" environment. Employee count growing rapidly (+22.8% YoY), signaling strong momentum and career growth opportunities.

## Sources
1. [channel.io/us/careers](https://channel.io/us/careers)
2. [linkedin.com/company/channelcorporation](https://linkedin.com/company/channelcorporation)
3. [channel.io/us/](https://channel.io/us/)
4. [indexed.vc/companies/channel-corporation](https://indexed.vc/companies/channel-corporation)
5. [theorg.com/org/channel](https://theorg.com/org/channel)
6. [jobs.lever.co/zoyi](https://jobs.lever.co/zoyi)

## Other roles at Channel Corp.

- [Data Analyst (Product)](https://feeny.ai/job/data-analyst-product-channel-corp-seoul-89ef2qpew4h9) — Seoul, South Korea
- [SMB Sales Team Lead](https://feeny.ai/job/smb-sales-team-lead-channel-corp-seoul-xw6xedvajawy) — Seoul, South Korea
- [Account Management Team Lead](https://feeny.ai/job/account-management-team-lead-channel-corp-seoul-sgvp4b7vq7x0) — Seoul, South Korea
- [PR Manager](https://feeny.ai/job/pr-manager-channel-corp-seoul-ynqnjtq62dy0) — Seoul, South Korea
- [Deployment Strategist](https://feeny.ai/job/deployment-strategist-channel-corp-seoul-k9nvyt22pt3g) — Seoul, South Korea
- [アカウントエグゼクティブマネージャー（Account Executive Manager）](https://feeny.ai/job/account-executive-manager-channel-corp-tokyo-ms80tyzpg7v0) — Tokyo, Japan
- [음성 데이터 라벨링(단기 계약직)](https://feeny.ai/job/channel-corp-seoul-d8rgr8d0kcg2) — Seoul, South Korea
- [ファイナンスマネージャー（Finance Manager)](https://feeny.ai/job/finance-manager-channel-corp-tokyo-jkrqhbrtvgrc) — Tokyo, Japan
- [Mid-Market, Sales Manager (Team Lead)](https://feeny.ai/job/mid-market-sales-manager-team-lead-channel-corp-seoul-ysh0jprmteh7) — Seoul, South Korea
- [法務（Legal Counsel）](https://feeny.ai/job/legal-counsel-channel-corp-tokyo-0hz82evad4fe) — Tokyo, Japan