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title: 'Product Manager Postventa - Buenos Aires at Despegar'
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type: 'job'
last_seen: '2026-11-01'
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# Product Manager Postventa - Buenos Aires at Despegar

- **Company:** Despegar
- **Location:** Buenos Aires, Argentina
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-10-30
- **Last confirmed live:** 2026-11-01
- **Apply:** https://jobs.lever.co/despegar/0c1eafea-dc0f-4cf2-bc56-40ba2dacdc9f

## Job description

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje. Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

💼 Lo que harás:

1. Liderar la estrategia y roadmap de producto postventa Definir la visión del producto, priorizar desarrollos que potencien la experiencia del usuario post-compra y asegurar que cada iniciativa genere impacto medible en engagement, retención y satisfacción del cliente.
2. Gestionar el backlog y traducir necesidades de negocio en funcionalidades Priorizar features en función de impacto vs. esfuerzo, trabajar con stakeholders internos y externos para recopilar requisitos y construir un roadmap alineado a los objetivos estratégicos de postventa.
3. Coordinar implementaciones con equipos de tecnología Colaborar con IT, UX/UI y Data para ejecutar proyectos que mejoren herramientas de gestión postventa , garantizando entregas de calidad y experiencia de usuario sobresaliente.
4. Identificar oportunidades con análisis data-driven Analizar métricas de producto (funnels, conversión, tráfico), realizar benchmarking competitivo, explotar datos con SQL y generar insights accionables que impulsen mejoras continuas e innovación.
5. Implementar IA en flujos de trabajo de postventa Integrar herramientas de IA (agentes, prompts avanzados, automatizaciones) en los procesos de atención y gestión postventa para escalar eficiencia, reducir tiempos de resolución y mejorar la experiencia del usuario.
6. Medir y monitorear KPIs de producto Dar seguimiento a métricas clave de adquisición, engagement y growth, realizar A/B testing, construir dashboards y usar herramientas de visualización para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
7. Gestionar múltiples stakeholders internos y externos Alinear expectativas, negociar prioridades, comunicar avances y asegurar coordinación efectiva entre equipos de Negocio, Operaciones, Customer Service, Tecnología y UX.
8. Mantenerse a la vanguardia de la industria travel tech Investigar tendencias, nuevas tecnologías y mejores prácticas de engagement en travel tech, adaptando aprendizajes a nuestro contexto regional para mantener el producto competitivo e innovador.
9. Liderar y desarrollar el equipo de producto Inspirar, formar y hacer crecer al equipo, delegar con criterio, dar feedback efectivo, optimizar recursos según las necesidades del negocio y fomentar una cultura de autonomía y foco en resultados.

✅ Lo que buscamos:

📌 Formación: profesional recibido de Ingenierías, Negocios Digitales, Ciencias Económicas, Administración o afines

📌 Experiencia:

- Mínimo 5 años en producto digital o áreas como planeamiento comercial, marketing performance, growth, desarrollo de negocios o análisis de datos

- Mínimo 1 año liderando equipos de producto

- Implementación de IA en workflows (excluyente: no solo conocimiento teórico, sino uso real integrado en flujos de trabajo)

- Experiencia en explotación de datos, generación de insights y métricas de producto (funnels, conversión, tráfico)

📌 Hard Skills:

- SQL (armado de queries, A/B testing)

- Herramientas de IA (Ingeniería de Prompts, agentes, Skill, apps)

🌟 Deseable: ✔️ Inglés intermedio/avanzado ✔️ Experiencia en fintech, e-commerce, marketplace o travel tech

💎 ¿Qué ofrecemos?

- Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)

- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩

- Prepaga SMG 🩺

- Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖

- Gympass 🏋️‍♀️

- Día de cumpleaños libre 🎂

- Bonos 🏆

- Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩‍🎓

- Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨‍👧‍👧

- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios

- Y mucho más!

🌍 Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ¿Listo para liderar el producto postventa que transforma la experiencia de millones de viajeros usando IA y datos?

📩 Postulate ahora

¿Qué ofrecemos? Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1 Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos Equipo diverso, colaborativo y sin silos Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus) Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro. Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️ #TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

## About Despegar

## Company Overview
- **One-liner**: Despegar is the leading online travel agency (OTA) in Latin America, offering flights, hotels, packages, and travel-related financial services through a technology-driven marketplace.
- **Entity Type**: Private (owned by Prosus N.V., previously public on NYSE under ticker DESP until May 2025)
- **Headquarters**: Buenos Aires, Argentina (registered office in British Virgin Islands)
- **Founded**: 1999
- **Founders**: Roberto Souviron

## Core Business
- **Primary industries**: Online travel agency, travel technology, fintech (payments/BNPL)
- **Target customers**: B2C (travelers) and B2B/B2B2C (banks, airlines, retailers via white-label solutions)
- **Mission/purpose**: “To connect all travel flawlessly, democratizing access to travel experiences for Latin Americans.”

## Products & Services
- **Flight & Hotel Booking Platform**: Marketplace for 256+ airlines, 700K+ hotels, 766K+ vacation rentals, 13.5K+ activities, and 190+ car rental agencies – SaaS/marketplace.
- **Travel Packages**: Bundled flights + hotels + activities for consumers – service.
- **Fintech (Koin)**: Buy-now-pay-later (BNPL) and alternative payment methods for travel purchases – fintech service.
- **B2B/Wholesale**: Technology supply and white-label travel solutions for partners – SaaS/API.
- **SOFIA AI Assistant**: Generative AI travel assistant for customer support and booking – AI-powered service.

## Market Standing
- **Valuation**: Acquired by Prosus in May 2025 for ~$1.7 billion ( $19.50 per share).
- **Key Metric**: Annual revenue of $774.1 million (2024); Adj. EBITDA of $172 million (2024E); gross bookings of $5.6 billion (2024E).
- **Notable Investors/Partners**: Prosus (parent, also owns iFood, OLX, Sympla), previously listed on NYSE (2017–2025).
- **Growth Signals**: +10.3% headcount growth YoY (2,032 employees in 2026); expanded into 19 countries; launched AI assistant SOFIA; profitable with expanding margins; integrated Best Day, Viajes Falabella, ViajaNet, and Stays.net.

## Competitive Advantages
- #1 brand in OTA awareness across Latin America – strong brand recognition in 20 countries.
- Scale: 5.6 billion in gross bookings, pan-regional supply network, and local payment expertise.
- Alternative payment & BNPL solutions (Koin) that unlock travel access in underbanked markets.
- Proprietary AI (SOFIA) for customer service efficiency and personalization.
- Part of Prosus ecosystem, providing capital and cross-selling opportunities.

## Strategic Focus
- Deepening AI integration (SOFIA) to improve customer experience and operational efficiency.
- Growing B2B white-label and wholesale technology business.
- Expanding fintech capabilities (payments, credit) to drive conversion and ancillary revenue.
- Consolidating regional brands (Best Day, Viajes Falabella, ViajaNet) under unified platform.
- Leveraging Prosus network (iFood, OLX) for cross-promotion.

## Why Work Here
- Culture rating: 4.0/5.0 on LinkedIn (850 reviews), with strong work-life balance (4.0) and culture (4.0).
- Hybrid/remote policy likely varies by role; 14 offices across 10 countries (Buenos Aires, São Paulo, Mexico City, Miami, etc.).
- Engineering team is large (535 technical staff, 11% of workforce) – strong focus on tech innovation (AI, payments, platform engineering).
- Competitive compensation in local markets (e.g., Junior SWE ~ARS 394K/month, Engineering Manager ~ARS 3.78M/month).
- Part of Prosus, a global tech investor, offering stability and international growth opportunities.
- Career growth: many employees move to other top tech firms (Mercado Libre, Globant, PedidosYa). Active hiring: 117 open positions as of 2026.

## Sources
1. [Lever.co – Despegar Careers](https://jobs.lever.co/despegar)
2. [LinkedIn – Despegar Company Page](https://linkedin.com/company/despegar)
3. [Wikipedia – Despegar](https://en.wikipedia.org/wiki/Despegar)
4. [CB Insights – Despegar Profile](https://www.cbinsights.com/company/despegarcom)
5. [Prosus Investor Presentation – Acquisition of Despegar](https://www.prosus.com/~/media/Files/P/Prosus-CORP/investors/prosus-to-acquire-despegar-investor-presentation.pdf)

## Other roles at Despegar

- [Key Account Executive - Bogotá](https://feeny.ai/job/key-account-executive-bogota-despegar-bogota-p34qxmray3sc) — Bogotá, Colombia
- [Agente Líder - Loja Shopping Jundiaí](https://feeny.ai/job/agente-lider-loja-shopping-jundiai-despegar-jundiai-wqrxrwsxg9en) — Jundiaí, Brazil
- [Compensation Manager LATAM](https://feeny.ai/job/compensation-manager-latam-despegar-buenos-aires-w475c81p7ecq) — Buenos Aires, Argentina
- [Banco de Talentos Consultor de Vendas - Lojas Brasil](https://feeny.ai/job/banco-de-talentos-consultor-de-vendas-lojas-brasil-despegar-brazil-revqsac011bc) — Brazil
- [AGENTE DE VIAJES - AGUASCALIENTES](https://feeny.ai/job/agente-de-viajes-aguascalientes-despegar-aguascalientes-t3r024hrhx47) — Aguascalientes, Mexico
- [Banco de Talentos - Agente de Viagem](https://feeny.ai/job/banco-de-talentos-agente-de-viagem-despegar-alphaville-dveawncm2rmk) — Alphaville
- [Consultor de Vendas  - Shopping Mooca](https://feeny.ai/job/consultor-de-vendas-shopping-mooca-despegar-sao-paulo-4jtfz3zvqkf5) — São Paulo, Brazil
- [Banco de Talento - Agente Sac - Hoteldo (B2B)](https://feeny.ai/job/banco-de-talento-agente-sac-hoteldo-b2b-despegar-alphaville-sp4j4me4cpsn) — Alphaville
- [Consultor de Vendas  - Shopping Salvador Shopping](https://feeny.ai/job/consultor-de-vendas-shopping-salvador-shopping-despegar-salvador-xy8f1wr4nk6t) — Salvador, Brazil
- [Market Manager, Chains](https://feeny.ai/job/market-manager-chains-despegar-cancun-hgj5ynz6cdn8) — Cancún, Mexico