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title: 'Senior AI Specialist (Operations) (x/f/m) at Doctolib'
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type: 'job'
last_seen: '2026-11-06'
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# Senior AI Specialist (Operations) (x/f/m) at Doctolib

- **Company:** [Doctolib](https://feeny.ai/companies/doctolib)
- **Location:** Berlin, Germany
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-07-06
- **Last confirmed live:** 2026-11-06
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/doctolib/d5da6e90-5168-4ec9-b69a-6cbb768a8e51

## Job description

Doctolib sucht Dich ab sofort als Senior AI Specialist (x/f/m) für unseren Standort in Berlin. Doctolib wird zu einem AI-native Unternehmen. Wir gestalten unsere Arbeitsweise Workflow für Workflow neu – und suchen Menschen, die diese Transformation nicht nur mittragen, sondern aktiv bauen. Als Senior AI Specialist bist Du der/die technische Umsetzungskraft und AI-Ops Owner hinter der KI-gestützten Produktivität unserer Operations- und Customer-Success-Teams. Du arbeitest im Founder- und Product-Mode: Du besitzt einen Workflow end-to-end – vom Kontext über das Agenten-Design bis zur Evaluation – und hebst ihn Schritt für Schritt auf ein höheres Maß an Automatisierung. Unser Anspruch: weg von manueller Einzelfallarbeit, hin zu Workflows, die weitgehend autonom laufen und dabei die Qualitätslatte halten. So trägst Du direkt zu unserer Mission bei, die Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. Deine Aufgaben

- Workflow-Redesign statt reiner Automatisierung: Du analysierst die kritischsten Operations- und Customer-Success-Workflows, zerlegst zeitintensive Prozesse mit geringem Urteilsbedarf und transformierst diese durch den Einsatz von KI-Agenten. Dabei setzt Du klare Ziele für Autonomie sowie Qualität und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- KI-Agenten als Produkte bauen & betreiben: Du entwickelst und steuerst Agenten auf Plattformen wie Dust oder Claude. Jeder Agent wird mit einer festen Baseline sowie relevanten Metriken wie Benefit, Usage und Scalability produktiv gesetzt.
- Knowledge & Context Management: Du kuratierst gezielt den Kontext, den Agenten benötigen – von Templates bis zu Kern-Daten. Dabei gilt: Qualität vor Quantität. Du stellst sicher, dass Wissensquellen in Confluence, Drive oder Salesforce stets aktuell und sauber strukturiert sind.
- Evaluation & Qualitätssicherung: Du definierst Qualitätsstandards und etablierst Eval-Routinen, um Schwachstellen wie Halluzinationen oder Prompt-Drift frühzeitig zu beheben. Durch systematisches Nutzerfeedback und A/B-Tests optimierst Du die Prompts kontinuierlich.
- CRM- & Daten-Integration: Du verantwortest die Schnittstellen zwischen CRM-Systemen wie Salesforce und unseren KI-Plattformen. Du automatisierst Datenflüsse und arbeitest eng mit der IT zusammen, um neue, wertvolle Datenquellen für die Agenten zu erschließen.
- Zentrale Schnittstelle & Enablement: Du übersetzt Business-Anforderungen in technische Lösungen und bringst Stakeholder aus Leadership, IT und Product zusammen. Dabei steigerst Du die AI Fluency im Team in den Bereichen Context, Agent Management und Evaluation.
- Impact & Measurement: Anstatt neue KPIs zu erfinden, machst Du den Erfolg der KI anhand bestehender Metriken wie Zeit, Qualität und Kosten messbar und steuerst so die nächsten Skalierungsschritte.

Dein Profil Da produktive KI-Workflows und Agenten-Technologien noch jung sind, ist jahrelange Expertise am Markt eine Seltenheit. Wir setzen daher gezielt auf Potenzial vor reinen Dienstjahren: Entscheidend für uns sind Deine Auffassungsgabe, ein ausgeprägtes Produkt-Mindset sowie Dein Urteilsvermögen. Falls Du brennst und die nötigen Skills mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – selbst wenn Dein Profil nicht jeden einzelnen Aspekt perfekt abdeckt. Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

- Lerngeschwindigkeit & Produktions-Denken: Du hast Dich aus dem Stand in ein neues technisches Feld eingearbeitet und etwas Echtes gebaut, das Menschen wirklich genutzt haben. Du kannst präzise beschreiben, was schiefging (Halluzinationen, Prompt-Drift, veraltete Daten, Kosten) und wie Du es gelöst hast.
- Evaluations-Instinkt: Du vertraust nicht auf „sieht gut aus“, sondern definierst eine Qualitätslatte und misst dagegen – Automatisierung und Qualität gehören für Dich zusammen.
- Ownership & Kommunikation: Du übernimmst ein Problem end-to-end, priorisierst hart, fühlst Dich in Ambiguität wohl und machst technische Sachverhalte für nicht-technische Stakeholder verständlich.
- Technisches & Daten-Verständnis: Du liest und passt Skripte an, verstehst APIs, Webhooks und Automatisierungs-Tools (Make, n8n, Zapier) und weißt, wie CRM-Daten (idealerweise Salesforce) in KI-Systeme fließen.
- Kommunikationsstärke: Sichere Sprachkenntnisse in Englisch, um in unserem internationalen Umfeld auf höchstem Niveau zu agieren. Deutsch auf Level B1 genügt.

Besonders interessant sind für uns außerdem:

- Agenten-Plattform Expertise: Du verfügst über praktische Erfahrung mit Systemen wie Dust, Claude oder LangChain. Da sich Tools schnell wandeln, setzen wir primär auf Dein Prozessverständnis und Deine Evaluations-Skills als nachhaltiges Fundament.
- Technischer Tiefgang & Daten-Souveränität: Du beherrschst Sprachen wie Python oder JavaScript und navigierst sicher durch Salesforce-Architekturen oder BI-Landschaften wie Tableau und Metabase, um Datenflüsse effektiv zu steuern.
- Operations-Kontext: Du bringst fundierte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit skalierten Customer-Success- oder Operations-Teams mit und verstehst deren spezifische Dynamiken.

Was wir Dir bieten

- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
- Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet

Der Interviewprozess

- Interview mit Talent
- Hiring Manager Interview
- Case Study vor Ort
- Finales Interview mit VP
- Referenzprüfung
- Offer

Job Details

- Festanstellung
- Vollzeit
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum: Juli
- Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte [hier](https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-DE). Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

## #LI-MZ1

## About Doctolib

## Company Overview
- **One-liner**: Doctolib builds digital healthcare solutions for health professionals and patients, including appointment booking, telemedicine, EHR, and AI-powered clinical assistants.
- **Entity Type**: Private (Series E; $816M total funding)
- **Headquarters**: Levallois‑Perret, France
- **Founded**: 2013
- **Founders**: Not publicly listed (the company was founded by a team including Stanislas Niox‑Chateau, but the profile attributes it to a founding group; official sources do not emphasise individual founder names – likely Roman Schué, Stanislas Niox‑Chateau, and others)

## Core Business
- **Primary industry**: Healthcare Technology / Healthtech
- **Target customers**: B2B (healthcare professionals, hospitals, clinics) and B2C (patients); primary markets in France, Germany, Italy, and the Netherlands
- **Mission/purpose**: “Build together the healthcare we all dream of” – a purpose‑driven company (société à mission) with seven social objectives including improving care teams’ quality of life, facilitating access to care, and developing prevention.

## Products & Services
- **Appointment Booking & Calendar Management**: 24/7 online booking, waitlist, reminders, delays, and calendar optimisation. Used by 420,000+ health professionals and 90M+ patients.
- **Clinical & Financial Suite (EHR)**: Electronic health records, document management, secure messaging, prescribing, billing engine, and insurance processing. Includes “Doctolib Médecin” for GPs and “Doctolib Kiné” for physiotherapists.
- **AI Assistants**:  
  - *AI Consultation Assistant*: Real‑time structured transcription and documentation (supported 5M consultations).  
  - *AI Phone Assistant*: Handles booking and patient messaging 24/7.  
  - *AI Health Assistant* (in Health Companion): Answers health questions, provides coaching, and guides care journeys.
- **Health Companion**: Patient app for prevention campaigns, early detection, personalised guidance, video consultations, and care‑journey tracking.
- **Practice Efficiency & Patient Acquisition**: Tools for patient base management, recalls/notifications, practice analytics, CRM integrations, and marketing visibility.
- **Cooperative Care (Siilo)**: Secure messaging, case management, and referral platform enabling care coordination across professionals (merger with Siilo in 2023).
- **Financial Solutions**: Simplifies complex billing and insurance workflows for healthcare professionals.
- **Tailor‑made Service & Advisory**: Custom support and advisory for healthcare institutions.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (private company; total funding $816M)
- **Key Metric**: Annual Revenue ~€257.6M (most recent available). Total funding $816M (Series E of $170.3M led by General Atlantic in March 2019, with prior rounds from Accel, Eurazeo, Bpifrance, etc.)
- **Notable Investors/Partners**: General Atlantic, Accel, Eurazeo, Bpifrance, and others. Partners include public hospitals (AP‑HP) and the French government (vaccination campaign support).
- **Growth Signals**:  
  - 90M+ patients and 420,000+ health professionals across Europe.  
  - 2,900+ employees (up from 2,618 reported earlier).  
  - Tech & Product team of 900+ engineers.  
  - 15M online appointments booked per month in France alone, half outside office hours.  
  - B Corp certification (goal achieved by 2024).  
  - Expansion into Italy (2021) and Netherlands (via Siilo merger 2023).  
  - AI adoption: AI Consultation Assistant supporting 5M consultations.

## Competitive Advantages
- **Deep Healthcare Specialisation**: Over a decade of domain expertise; solutions meet highest clinical standards (ISO 27001, HDS certified).
- **Localised Approach**: Products adapted to each country’s regulations, languages, and specialties while maintaining a unified platform.
- **Ecosystem Lock‑in**: Integrated suite covering scheduling, EHR, billing, telemedicine, AI, and care coordination – creating a one‑stop shop for professionals.
- **Scale & Network Effects**: Large patient base (80–90M) drives adoption by professionals, which in turn attracts more patients.
- **AI‑First Innovation**: Research lab partnered with top tech and clinical institutions; deploying AI for documentation, decision support, and patient engagement.
- **Purpose & Trust**: Certified B Corp and French “société à mission” with annual independent audits, reinforcing trust with users and regulators.

## Strategic Focus
- **AI‐Powered Efficiency**: Scaling AI assistants to reduce administrative burden (targeting 4.5 hours saved per week per GP).  
- **International Expansion**: Deepening footprint in Germany, Italy, and the Netherlands while maintaining leadership in France.  
- **Real‑World Impact**: Focus on prevention, early detection, and continuous care (Health Companion).  
- **Platform Consolidation**: Integrating care cooperation (Siilo) and financial solutions to create a seamless end‑to‑end experience.  
- **Talent & Culture**: Growing tech team, investing in AI research, and reinforcing mission‑driven culture to attract top engineering and product talent.

## Why Work Here
- **Purpose & Mission**: B Corp certified, purpose‑driven company with a clear social impact (improving healthcare access and quality of life for care teams).  
- **Tech Scale & Challenge**: Build platform used by millions, work with 900+ tech peers on cloud‑native (AWS), mobile, AI, and security at scale.  
- **Learning & Development**: Doctolib Academy for onboarding; continuous training in AI tools, soft skills, and leadership; transparent internal mobility.  
- **Benefits**:  
  - Health insurance 100% paid for you and children.  
  - 25 vacation days + up to 14 RTT days/year.  
  - Parent Care Program: one additional month of leave beyond legal parental leave.  
  - Free mental health coaching via Moka.care.  
  - Gym (on‑site in Paris) with group classes.  
  - Flexible workplace: hybrid or office‑based; work from EU/UK up to 10 days/year.  
  - Subsidised sports/creative class membership.  
  - Lunch vouchers (Swile card).  
  - Solidarity Days (2 days/year for health charities).  
- **Work Environment**: Transparent internal mobility, support for new managers, diversity & inclusion initiatives, and a strong emphasis on collaboration with healthcare professionals.  
- **Locations**: Paris, Nantes, Berlin, Milan, Amsterdam, and other EU cities.

## Sources
1. [careers.doctolib.com](https://careers.doctolib.com/) – Careers page with benefits, culture, and product descriptions.
2. [linkedin.com/company/doctolib](https://www.linkedin.com/company/doctolib) – Company details, financials, workforce, and reviews.
3. [careers.doctolib.com/tech-doctolib/](https://careers.doctolib.com/tech-doctolib/) – Tech team overview, AI and product details.
4. [media.doctolib.com](https://media.doctolib.com/image/upload/mkg/file/impact_report_en_digital.pdf) – 2024 Impact Report with detailed mission, impact metrics, and business model.

## Other roles at Doctolib

- [Key Account Manager Senior / Lead - Laboratoires (x/f/m)](https://feeny.ai/job/key-account-manager-senior-lead-laboratoires-x-f-m-doctolib-paris-rdb3n5wj06ws) — Paris, France
- [Account Executive - Berlin (x/f/m)](https://feeny.ai/job/account-executive-berlin-x-f-m-doctolib-berlin-tvxqrx08t1g5) — Berlin, Germany
- [B2B Sales Manager (x/f/m) im Außendienst / Bergisches Land](https://feeny.ai/job/b2b-sales-manager-x-f-m-im-au-endienst-bergisches-land-doctolib-wuppertal-qy9b1d396rk9) — Wuppertal, Germany
- [Account Executive (x/f/m) im Außendienst / Bergisches Land](https://feeny.ai/job/account-executive-x-f-m-im-au-endienst-bergisches-land-doctolib-wuppertal-18nbesx525nv) — Wuppertal, Germany
- [Account Executive - Köln (x/f/m)](https://feeny.ai/job/account-executive-koln-x-f-m-doctolib-koln-7v003ka60brm) — Köln, Germany
- [B2B Sales Manager (x/f/m) im Außendienst / Köln & Bonn](https://feeny.ai/job/b2b-sales-manager-x-f-m-im-au-endienst-koln-bonn-doctolib-koln-1gq8g9z2yp46) — Köln, Germany
- [Account Executive (x/f/m) im Außendienst / Köln & Bonn](https://feeny.ai/job/account-executive-x-f-m-im-au-endienst-koln-bonn-doctolib-koln-1xwf39abazmr) — Köln, Germany
- [Account Manager (x/f/m) - categorie protette](https://feeny.ai/job/account-manager-x-f-m-categorie-protette-doctolib-milan-7t71sj2hb51z) — Milan, Italy
- [Social Media & Creative Intern (x/f/m)](https://feeny.ai/job/social-media-creative-intern-x-f-m-doctolib-milan-nzd7h1ac9wpt) — Milan, Italy
- [Senior Machine Learning Engineer - Applied AI & LLMs (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-machine-learning-engineer-applied-ai-llms-x-f-m-doctolib-paris-xre70g5pma6f) — Paris, France