--- title: 'Senior Customer Success Manager at Cosuno' canonical: 'https://feeny.ai/job/senior-customer-success-manager-cosuno-berlin-c1b6dezxxkxk' type: 'job' last_seen: '2026-09-11' --- # Senior Customer Success Manager at Cosuno - **Company:** Cosuno - **Location:** Berlin, Germany - **Employment:** full-time - **Work type:** hybrid - **Posted:** 2026-04-17 - **Last confirmed live:** 2026-09-11 - **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/cosuno/04103b9e-00bb-47bb-8665-5d3a4656bbe5/application **Skills:** Change Management, Stakeholder Management, Digital Transformation, Process Optimization, Analytical Skills, C-Suite Negotiation > As a Senior Customer Success Manager, you act as a strategic architect for digital transformation in the construction industry. You manage multi-stakeholder relationships at the C-level, redesigning workflows to drive business value and sustainable cultural change. ## Job description Als Senior Customer Success Manager bei Cosuno agierst du als strategischer Architekt für die digitale Transformation unserer Kunden aus der Baubranche. In dieser Rolle begleitest du deine Kunden weit über die reine Plattformnutzung hinaus und fungierst als vertrauenswürdiger Berater auf C-Level-Ebene. Dein Fokus liegt dabei auf der proaktiven Prozessberatung, bei der du komplexe, oft traditionell geprägte Arbeitsabläufe analysierst und in effiziente, digitale Workflows überführst. Die besondere Herausforderung dieser Position liegt im anspruchsvollen Multi-Stakeholder-Management innerhalb von Organisationen. Du navigierst sicher durch unterschiedliche Interessengruppen – vom Einkauf über die Projektleitung bis hin zur Geschäftsführung – und moderierst diesen Wandel mit ausgeprägtem Fingerspitzengefühl. Als Experte für Change Management antizipierst du strukturelle Widerstände und stellst durch gezielte Strategien sicher, dass die digitale Neuausrichtung nachhaltig in der Unternehmenskultur verankert wird. So sicherst du nicht nur den langfristigen Business Value für deine Kunden, sondern treibst die strategische Weiterentwicklung der gesamten Branche maßgeblich voran. Deine Aufgaben - Du steuerst ein Portfolio strategischer Key Accounts und agierst als zentraler Partner auf Management-Ebene, um die digitale Transformation ihrer Einkaufsprozesse maßgeblich zu prägen. - Du entwickelst maßgeschneiderte Success-Pläne, die über die reine Tool-Nutzung hinausgehen und tief in die strategische Organisationsentwicklung deiner Kunden eingreifen. - Du verantwortest das komplexe Multi-Stakeholder-Management und moderierst souverän zwischen unterschiedlichen Interessengruppen – vom operativen Einkauf bis zur Geschäftsführung. - Du agierst als strategischer Prozessberater, analysierst bestehende Strukturen und überführst diese in effiziente, digitale Workflows. - Du leitest ganzheitliche Change-Management-Prozesse, antizipierst strukturelle Widerstände und etablierst eine nachhaltige digitale Kultur bei unseren Kunden. - Du sicherst den langfristigen Business Value durch fundierte Reviews, identifizierst proaktiv Churn-Risiken sowie Upselling-Potenziale und treibst die Expansion deiner Accounts voran. - Du fungierst als Mentor für das Team und teilst deine Expertise in der Beratung komplexer Organisationen, um unsere Customer-Success-Standards stetig weiterzuentwickeln. Dein Profil - Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Betreuung von Großkunden (SaaS) oder in einer Managementberatung mit Fokus auf Transformation und Prozessoptimierung. - Fundierte Expertise in Change-Management-Methodiken und die Fähigkeit, komplexe organisatorische Veränderungen sicher zu moderieren. - Herausragendes Stakeholder-Management und absolute Verhandlungssicherheit auf C-Level-Ebene. - Starke analytische Fähigkeiten, um komplexe Prozesslandschaften der Bauwirtschaft zu durchdringen und in datengetriebene Strategien zu übersetzen. - Hohes Maß an Empathie und Überzeugungskraft, um Kunden für neue, digitale Wege zu begeistern. - Deutsch und Englisch auf Muttersprachniveau (C2) für eine rechtssichere und souveräne Kommunikation in einem professionellen Umfeld. - Ausgeprägte Eigeninitiative sowie die Ambition, als Senior-Profil die strategische Ausrichtung des Customer Success aktiv mitzugestalten. Why us? - Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst. - Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team. - Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin-Friedrichshain oder hybrid zu arbeiten. - Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online). - Attraktive Vergütung mit einem ungedeckelten Bonus, unbefristetem Vertrag und modernem Equipment. - Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen. - Transparente Provisionsregelung mit 100% eigenem Einfluss auf deinen Erfolg. ## About Cosuno ## Company Overview - **One-liner**: Cosuno provides an AI-driven SaaS platform that digitizes and automates procurement, tendering, and subcontractor management for the construction industry. - **Entity Type**: Private (Series B) - **Headquarters**: Berlin, Germany - **Founded**: 2019 - **Founders**: Christoph Berner, Fritz Cramer, Maximilian Seifert ## Core Business - **Primary industry/industries**: Construction Technology (PropTech), Procurement Software - **Target customers**: General contractors, property developers, architects, and subcontractors (B2B, Enterprise, SMB) - **Mission or purpose statement**: To re-invent construction software by bringing transparency, efficiency, and digitization to the traditionally paper-driven procurement process. ## Products & Services - **Cosuno Platform (Intelligent Tendering & Award)**: A SaaS platform enabling users to create tenders in minutes with AI error-checking, centrally dispatch offers, receive digital bid submissions, compare prices automatically, and manage digital awards and rejections. - **Cosuno Network & Marketplace**: Access to a network of 250,000+ qualified subcontractors, planners, and architects in the DACH region. AI-powered matching recommends suitable bidders, and a marketplace allows companies seeking projects to view current tenders. - **AI Price Assistant**: An AI tool trained on millions of tender data points that delivers real-time, customized price forecasts for calculations and negotiations, helping users benchmark against market rates. - **Costing & Controlling Module**: Features quantity determination, cost calculation, historical price database, AI market prices, and award success analysis. - **Documents & Contracts Module**: Cloud document storage, digital evidence management, contract conclusion, and change order management. - **Project Control & Communication Module**: Project collaboration, task management, project dashboards, and transparent bidder communication. - **System Integrations**: Seamlessly integrates with SAP, RIB iTWO, Nevaris Build, and BRZ. ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed - **Key Metric**: Total funding of $45M (Series B). - **Notable Investors/Partners**: Spark Capital (led Series A), Cherry Ventures, SIGNA via APIC Investments, PERI. Angel investors include Hakan Koç, Christian Bertermann, Johannes Reck, Carsten Thoma, and others. - **Growth Signals**: - Processes over €100 billion in offer volume on its platform. - Network grew to 250,000+ qualified contractors. - Reports a 14% increase in contract award profit for users due to more bids. - Reports a 50%+ time savings through automation of manual processes. - Processes over 100 employees (as per company website). ## Competitive Advantages - **AI-First Approach**: The platform is built on AI for matching bidders, generating price forecasts, and checking tender errors, creating a defensible data moat from millions of tender data points. - **DACH Market Dominance**: Possesses the largest construction network in the DACH region (250,000+ contractors), creating strong network effects. - **Deep Industry Specialization**: Solely focused on construction procurement, a massive but traditionally offline and complex market, making the solution highly tailored and sticky. - **Proven ROI**: Clear metrics on time savings (50%+) and profit margin improvement (14%) provide strong value propositions for risk-averse construction firms. ## Strategic Focus - **Product Development**: Continuously enhancing the AI capabilities of the platform (Price Assistant, AI agent for tender creation). - **International Expansion**: Previous funding rounds were explicitly earmarked for entering new markets beyond the DACH region. - **Network Growth**: Expanding the marketplace and network of subcontractors to deepen the value for all users. ## Why Work Here - **Culture**: Values-driven environment focused on modernizing a legacy industry. Emphasis on using cutting-edge AI to solve real-world problems. - **Work Policy**: Hybrid workspace based in Berlin. Employees engage in a combination of remote and on-site work (two offices in Berlin). - **Team & Growth**: A rapidly growing team of ~100 employees, offering significant career growth opportunities in a well-funded Series B startup. - **Engineering Focus**: Heavy emphasis on AI and automation engineering roles, with a modern tech stack (TypeScript). The company is actively hiring for Senior AI Engineers, Analytics Engineers, and Full Stack Developers. ## Sources 1. [cosuno.com](https://www.cosuno.com/en/company) 2. [cosuno.com](http://cosuno.com/web/en) 3. [builtin.com](https://builtin.com/company/cosuno) 4. [cbinsights.com](https://www.cbinsights.com/company/cosuno) 5. [welcometothejungle.com](https://www.welcometothejungle.com/en/companies/cosuno) ## Other roles at Cosuno - [Senior AI Product Engineer](https://feeny.ai/job/senior-ai-product-engineer-cosuno-berlin-m6gseryrr7a8) — Berlin, Germany - [Engineering Manager](https://feeny.ai/job/engineering-manager-cosuno-berlin-facvmv7rkbgk) — Berlin, Germany - [Sales Development Representative](https://feeny.ai/job/sales-development-representative-cosuno-berlin-1271bhyta9bb) — Berlin, Germany - [IT Administrator](https://feeny.ai/job/it-administrator-cosuno-berlin-jv0wff9ntzwq) — Berlin, Germany - [Senior Product Manager - General Contractors](https://feeny.ai/job/senior-product-manager-general-contractors-cosuno-berlin-75xcqaetv5td) — Berlin, Germany - [Senior Product Manager - Marketplace](https://feeny.ai/job/senior-product-manager-marketplace-cosuno-berlin-8brcz4vzys5z) — Berlin, Germany - [Senior Analytics Engineer](https://feeny.ai/job/senior-analytics-engineer-cosuno-berlin-ckm2wamja5pb) — Berlin, Germany - [Technical Product Manager](https://feeny.ai/job/technical-product-manager-cosuno-germany-3zxg0y5scyky) — Germany - [AI Automation Engineer](https://feeny.ai/job/ai-automation-engineer-cosuno-berlin-cbfksyww0xaw) — Berlin, Germany - [Founder's Associate Internship – AI-Native](https://feeny.ai/job/founder-s-associate-internship-ai-native-cosuno-berlin-stejpp9gr26h) — Berlin, Germany