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title: 'Spécialiste du soutien à la facturation at Lightspeed Commerce, Inc.'
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last_seen: '2026-11-04'
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# Spécialiste du soutien à la facturation at Lightspeed Commerce, Inc.

- **Company:** [Lightspeed Commerce, Inc.](https://feeny.ai/companies/lightspeed-commerce-inc)
- **Location:** Montréal, Canada
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-11-03
- **Last confirmed live:** 2026-11-04
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/lightspeedhq/d0ca7a93-dc43-40e3-8bdb-5750db33bc3d

## Job description

Bonjour! Merci de ta visite 👋 Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit! Lightspeed est à la recherche d’une personne à temps plein, axée sur le service à la clientèle et ayant le souci du détail, pour rejoindre notre équipe à titre de spécialiste du soutien à la facturation, dans notre bureau de Montréal. Relevant de la personne responsable de la facturation mondiale (Global Billing Manager), tu seras responsable d’accompagner les clients dans leurs demandes liées aux abonnements et à la facturation de nos différents produits. Tu joueras un rôle important en assurant un soutien précis et rapide en matière de facturation, en suivant les processus établis et en collaborant avec ton gestionnaire et ton équipe pour résoudre les problèmes et améliorer l’expérience client. Tu es organisé(e), proactif(-ve) et tu aimes résoudre des problèmes dans un environnement dynamique? Ce poste est pour toi! Tes responsabilités:

- Répondre aux demandes des clients et des équipes internes concernant la facturation et les abonnements.
- Examiner, regrouper et rapprocher les commandes, les contrats, les factures et les paiements.
- Gérer les résiliations ainsi que les demandes liées aux paiements en souffrance.
- Mettre à jour les renseignements des comptes clients et veiller à leur exactitude.
- Participer à la coordination des retours de matériel.
- Respecter les ententes de niveau de service (SLA), en privilégiant des réponses rapides et de grande qualité.
- Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients dans les systèmes CRM (Salesforce, Zendesk).
- Collaborer avec les équipes internes (Ventes, Finance et Soutien) pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Signaler les problèmes récurrents, les bogues et les inefficacités, puis en discuter avec ton gestionnaire afin de déterminer les prochaines étapes.
- Suivre les processus établis et proposer des pistes d’amélioration.

Ce que tu peux apporter à l’équipe : Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant l’expérience suivante :

- De l’expérience en facturation ou en soutien à la clientèle.
- De solides compétences en organisation et en gestion du temps.
- Un grand souci du détail et de l’exactitude.
- Une approche axée sur la résolution de problèmes et la capacité à suivre des processus structurés.
- De solides compétences en communication en anglais. En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Atouts souhaités, mais non nécessaires :

- De l’expérience avec Salesforce et Zendesk.
- Une connaissance des environnements SaaS ou des modèles d’affaires par abonnement.
- La maîtrise d’autres langues.
- Un intérêt pour les secteurs des technologies, du commerce de détail ou de l’hôtellerie-restauration.

Ose le changement : Tu pourras profiter:

- d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même (3 jours par semaine au bureau)
- d’une culture qui célèbre la performance
- de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
- d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:

- Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
- Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
- Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
- Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
- Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
- Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
- Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
- Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
- Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe. Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés. Veuillez noter que nous demandons aux candidats de divulguer toute condamnation criminelle et que nous effectuons une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre de notre processus d’embauche pour ce poste.

## About Lightspeed Commerce, Inc.

## Company Overview
- **One-liner**: Lightspeed Commerce provides a unified cloud-based point-of-sale (POS) and payments platform that helps retail, hospitality, and golf businesses manage operations, accept payments, and grow across in-store and online channels.
- **Entity Type**: Public (NYSE: LSPD, TSX: LSPD)
- **Headquarters**: Montreal, Quebec, Canada
- **Founded**: 2005
- **Founders**: Dax Dasilva

## Core Business
- **Primary Industries**: Retail Technology, Hospitality Technology, Payments, Software Development
- **Target Customers**: B2B – small and medium-sized businesses (SMBs) in retail, restaurant, and golf sectors, from single-location independents to multi-location chains.
- **Mission / Purpose**: To empower in-person businesses that define local neighborhoods and thriving cities, helping them simplify operations, scale efficiently, and deliver exceptional customer experiences.

## Products & Services
- **Lightspeed Retail**: A POS system for retail stores with inventory management, omnichannel selling (in-store, online, social), customer management, and real-time analytics.
- **Lightspeed Restaurant**: POS and management platform for full-service and quick-service restaurants, including table management, menu customization, and online ordering.
- **Lightspeed Golf**: Specialized POS and booking system for golf courses, pro shops, and tee-time management.
- **Lightspeed Payments**: Integrated payment processing that works across all Lightspeed POS systems, enabling fast settlement and simplified reconciliation.
- **Lightspeed Insights (AI)**: AI-powered analytics that provide actionable business insights, inventory forecasting, and sales reporting.
- **Lightspeed eCommerce**: Online store builder that syncs inventory and orders with in-store operations.
- **Lightspeed Wholesale**: Platform for buying wholesale from top brands and syncing orders directly to the POS.
- **Integrations & Marketplace**: Extensive library of third-party integrations (accounting, marketing, loyalty, etc.) and a funding program for eligible merchants.

## Market Standing
- **Valuation / Market Cap**: Approximately USD 11.3 billion (as of mid-2026) [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce)
- **Key Metric**: Annual Revenue of USD 1.08 billion (fiscal 2025); processed $91.3 billion in Gross Transaction Value (GTV) in fiscal 2025 [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/about/)
- **Notable Investors / Partners**: Series A led by Accel; Series B led by Inovia Capital; Series C led by Investissement Québec and La Caisse; Series D led by La Caisse; post-IPO equity round of $716M in 2021. Strategic acquisitions include Upserve, Kounta, ShopKeep, and Ecwid. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce)
- **Growth Signals**: ~144,000 merchant locations worldwide (fiscal 2025); headcount of ~2,676 employees (+12.9% YoY); expanded into 34 countries; active job postings up 42.8% quarter-over-quarter. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce)

## Competitive Advantages
- **Unified Platform**: Seamlessly connects POS, payments, eCommerce, inventory, and analytics in one system, reducing complexity for merchants.
- **Industry Specialization**: Dedicated solutions for retail, restaurant, and golf verticals with deep workflows and integrations tailored to each.
- **Global Scale & Local Support**: Operations in 34 countries with 24/7 customer support, serving merchants in over 100 countries.
- **Strong Ecosystem**: Large app marketplace, wholesale network, and funding program create stickiness and reduce churn.
- **20 Years of Domain Expertise**: Established brand trust and deep understanding of merchant pain points. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/about/)

## Strategic Focus
- **Payments Growth**: Expanding Lightspeed Payments to increase revenue per merchant and capture transaction volume.
- **AI & Data Insights**: Investing in AI-powered tools (Lightspeed Insights) to help merchants make data-driven decisions and optimize inventory.
- **Multi-Channel Commerce**: Deepening integration between online and in-store selling, including social commerce partnerships (e.g., Meta).
- **Global Expansion**: Continuing to enter new geographic markets and verticals (e.g., CBD, bike, sports) while scaling existing ones.
- **Acquisitions & Integration**: Absorbing acquired companies (Upserve, Ecwid) into a single cohesive platform.

## Why Work Here
- **Flexible Work Policy**: Hybrid model with “flexible paid time off” and the option to work remotely up to two months per year. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/)
- **Equity & Benefits**: Stock options (equity in a public company), pension plan contributions, health and wellness credit, computer purchase program, and volunteer time off. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/)
- **Culture & Values**: Employee-led networks, office culture clubs, and special interest groups; strong emphasis on diversity, equity, and inclusion; collaborative environment that values “real people” beyond resumes. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/hiring/)
- **Growth Opportunities**: Continuous learning, global career development, and exposure to cutting-edge tech across retail, payments, and AI.
- **Interview Process**: Structured, transparent hiring with a work sample test and a focus on two-way conversation. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/hiring/)
- **Engineering Culture**: Team of 639 technical staff (18% of workforce); environment described as “infused with culture, just as much as code.” [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce) [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/)

## Sources
1. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/about/) – About Lightspeed: GTV, locations, history, values
2. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/) – Careers page: benefits, remote policy, culture
3. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/careers/hiring/) – Hiring FAQ: interview process, DEI, work style
4. [lightspeedhq.com](https://www.lightspeedhq.com/) – Product overview: POS, payments, AI, eCommerce
5. [linkedin.com](https://www.linkedin.com/company/lightspeedcommerce) – Company info: revenue, market cap, headcount, funding, acquisitions, employee growth

## Other roles at Lightspeed Commerce, Inc.

- [Senior Partner Development Manager - Hospitality Partnerships](https://feeny.ai/job/senior-partner-development-manager-hospitality-partnerships-lightspeed-commerce-dx8h2pt4zz3w) — Madrid, Spain
- [Capital Account Manager](https://feeny.ai/job/capital-account-manager-lightspeed-commerce-inc-amsterdam-ms43g2c08hbg) — Amsterdam, Netherlands
- [Stage/Internship - Sales (Dutch Speaking)](https://feeny.ai/job/stage-internship-sales-dutch-speaking-lightspeed-commerce-inc-amsterdam-kg6tcbb20ywv) — Amsterdam, Netherlands
- [Billing Support Specialist](https://feeny.ai/job/billing-support-specialist-lightspeed-commerce-inc-montreal-ye461a9qajm3) — Montréal, Canada
- [Senior Sales Coordinator - Berlin (m/w/d)](https://feeny.ai/job/senior-sales-coordinator-berlin-m-w-d-lightspeed-commerce-inc-berlin-f1sxr3nzy2md) — Berlin, Germany
- [Key Account Manager (Ghent)](https://feeny.ai/job/key-account-manager-ghent-lightspeed-commerce-inc-ghent-saggr9n8esmp) — Ghent, Belgium
- [Capital Account Manager](https://feeny.ai/job/capital-account-manager-lightspeed-commerce-inc-ghent-5meq5q39ajqm) — Ghent, Belgium
- [Capital Account Manager](https://feeny.ai/job/capital-account-manager-lightspeed-commerce-inc-paris-jaw5wrdf08f4) — Paris, France
- [Field Account Executive - Bonn / Ruhrgebiet (w/m/d)](https://feeny.ai/job/field-account-executive-bonn-ruhrgebiet-w-m-d-lightspeed-commerce-inc-bonn-rh7m74kndakq) — Bonn, Germany
- [Ingénieur(e) Analytics Sénior](https://feeny.ai/job/ingenieur-e-analytics-senior-lightspeed-commerce-inc-montreal-jxpnmdvp8g05) — Montréal, Canada